最近，教育局发布了一则关于家校沟通群的通知引起公众关注。通知中明确说明，家长不得对教师进行“拍马屁”式回复、通信群不得做聊天使用、咨询应自行避开休息时间……检索可知，目前已有很多地方教育行政机构、学校等制订了各种新规，强调家校双方要控制情绪、理性沟通。其中，上海一小学发出的倡议书还将相关规则总结为“五不”：不唱“对台戏”，不能“当儿戏”，不当“点赞机”，不做“铁公鸡”，不发“躁脾气”。

教育行政部门也好，学校也罢，有关各方如此重视家校沟通，针对微信群交流方式做出细密规定，之前并不多见。这也表明，当下的家校沟通，确实是出现了问题。

问题出在哪里？从以往媒体报道可知，当下家校沟通的主要问题在于两个方面，一是“捧”，只要老师在微信群吱个声，家长们即蜂拥而上，谀词迭出，摆出花式的跪舔姿势，这叫“马屁群”；再就是“怼”，家长不分事情大小，不看时间早晚，不考虑他人感受，只要自己关心的问题，就立马要得到回应，而一旦不顺心，就会开撕。凡此种种，均属于不正常的交流，或者就是无效交流。

目前各种关于家校群的规定，其实也是旨在解决这些问题，让家长与学校的沟通回归正常。每一条规则的背后，都对应着一种现实问题，还有堆积在家长和老师心头的一团团情绪。

而无论是“捧”，还是“怼”，折射的都是家长沉甸甸的关心。关心则乱，所以才会有各种无底线的苍白赞美、无顾忌的情绪发泄。小小的微信群，不过是一个载体而已。只不过，技术的发展，及其所拥有的强大聚合功能，使家校之间争执的任何碎屑都能够让人清清楚楚地看到。本来，如果当面交换意见，或者是在电话中聊两句，过去也就过去了，也不会留下更多痕迹。而微信则不然，有交锋，有围观，有发酵，事情一旦起了头，就不可收拾……

可见，线上出了问题，仍需要从线下寻求解决。微信群出现了异化，还是要通过现实中的家校沟通来破解。立几条“规矩”，划一条“底线”，并不难；要求大家“一体遵守”，不得违背，问题也不大。但这些仍属于技术层面的问题，属于“修修补补”的事儿。如果家长与老师、学校之间产生了隔阂，不从根本上寻求解决，而仅仅是在话语方面克制一下，能解决问题吗？

家校紧张关系的缓解，从学校方面讲，要多一些负责与担当，不要过度裹挟甚至绑架家长；从家长方面看，也不必过于敏感，动不动就上纲上线。教育的事情，本来就是一个漫长的、循序渐进的过程，在这个过程中，学生、家长、老师等，其实都是在不断学习和进步。要之，良好的家校关系，或许可以通过制度和规则得以规范，但根本上仍取决于双方的信任程度。