网购家具

  搬到新家便需要添置些家具，而且很重很大。电脑桌、双人床垫子下面的木床架、大饭桌（起码能坐8人，家里总会来人聚会的）、大木制书架等等。这是我们老两口最初的设想，并很快在网上购买了一些。没几天家具被销售商送来，可我们一看有问题。

  那个电脑桌可不是很便宜，将近300美元。然而我安装的时候发现，桌面在运输途中有些损坏。那怎么办？打email给销售商抱怨呗。很快有了回音，对方很爽快地答应立即再寄一个新的桌面来。那损害的桌面怎么办？以往都是需要重新寄回去的，当然不是我出邮资（但我得运到UPS托运门市部，这是件麻烦事儿）。当时我想，这个桌面很大，又是个大板形状，得特殊包装邮递，如果用UPS寄回去至少得100美元吧？这下销售商可真不上算，而且这个桌面邮回去也不能再用了（如果是架价值上千美元的照相机，购者更换就得寄回销售商）。销售商的回答是：那个已经损坏的你就扔掉吧。可是他们凭什么相信我说的话。如果我是欺诈呢？明明是个好桌面，我硬说是损坏了的，他们怎么办？邮递回去主要是为了证明我并没说谎。

  但销售商不这么想。他们销售过程中损坏的商品，和原本就有质量问题的商品都由生产厂家承担这部分损失，销售商何必非得证明要求赔偿的客户是否诚实呢？我现在还不清楚，把需要更换的商品（或部件）邮寄回给销售商的费用谁出。如果是销售商出，这么一大笔费用，他们为什么要客户寄回去需要更换的商品呢，而且还是邮寄费用很高的商品？那如果客户一个个都钻这个空子，动不动就声称自己收到的商品损害了，要求销售商更换呢？这个……好像美国还没听说很多人们网购商品都故意说损坏了，要求重新寄新的来。嘿嘿，毛泽东说“我们应当相信群众”嘛。

  然而我的抱怨过了5天我仍未见新的电脑桌面寄来；于是我又写email询问。对方马上说他因为公事外出，所以没有时间寄出我需要的新的桌面（我估计他没准把这事儿给忘了），现在马上寄出，而且十分恳切地道歉。过了两天我收到了新的桌面。嗯，我要给销售商写好评。他们很需要这个。

  我们买的大饭桌也出了问题。桌子的一个枨断裂！我认为是在桌子的制造过程中就损坏了的。很明显的断裂。这木制桌子很重，是越南生产的。我看越南人干活的敬业精神太差！如此质量的桌子就出厂运往美国？如此，我们老两口立即打电话向销售商抱怨。他们是美国规模很大的家具销售商，听到我们的抱怨马上爽快地答应再寄个大饭桌给我们。我们说只需要桌面，桌子腿不用寄。他们说大桌子的面和腿是包装在一起的，所以只能给我们再寄个完整的桌子来。损坏的桌子嘛，他们说“你们可以捐献给你们居所附近什么福利机构”。

  两天后，又一个新桌子寄来了。这回当然没什么问题。那个损坏了枨的桌子呢？我用防水胶先粘住裂缝，然后在Home depot邮购了固定钢片，用螺丝钉牢牢地给固定上了。这下我们老两口有了两个大饭桌。其中一个可以摆放东西用。

  现在网购的家具绝大部分都得客户自己装配。这没什么可难的，但刨花板的家具最好别买，因为装配稍有闪失，刨花板就出现损坏，而且是无法修补。这时候可以用胶水（美国的胶水都很厉害）粘一下，估计还是可用的。刨花板制作的家具不但容易损坏，而且特别重。

  我们网购的家具中评价高，性价比好的是铁架子。铁架子的立柱都是不锈钢的（或者镀铬的），横隔板是网状的不锈钢（或镀铬）制作的。这样的铁架子足够结实，而且装配非常容易，格层的高度自己随意调整。这种铁架子各种型号的都有。铁架子可以放书或各种杂物。价格才几十美元。而一个结实的木制书架起码要300美元之多。

  当然，您是阔佬，要买好家具装饰自己的豪宅，那我说的这些就没什么意义。那好的木质家具价格当然高。比方说，相对好一些的大饭桌至少1千美元一张。而我们买的则两百多块。沙发的价格差异就更大了。