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网络日志正文
IRS 低效实例一 2017-01-26 18:00:15

IRS 低效实例一

 

这是一个真的例子。

 

我的一个朋友是小业主。他以前差不多每年都要向税务局报1099表。

 

以前只能用纸表格。在连邮局图书馆都有表格的时候,不成问题。可是后来越来越少,经常找不到。

 

他还去过临近的大城市税务局办公处去拿。

 

今年成了大问题。

 

过年前后他有些忙,没顾上这个。一看一月份过了一半,有点着急,因为报告有时限:一月底以前。

 

他一想,时间紧,表格又难找,网上有可以下载的,可是税务局明确说明,不能作为正式报表用。

 

试试看在网上报吧。

 

他去了税务局的网站,仔细看了几遍,发现有个专门的网上报税地方叫FIRE (FILING INFORMATION RETURNS ELECTRONICALLY),

 

有专门的网站。他又上了网站注册等等,然后仔细研究几遍。

 

他发现:要网上报,不但要一个EIN  Employer Identification Number),还需要一个TCC ( Transmitter Control Code ).

 

网上说了,要得到这个TCC, 你必须填一个4419表申请。他就填了一份,被挑了好几处“毛病”,总算通过了。

 

可是他没有注意到这个TCC并不是马上就可以得到。

 

第二天,他一看没有收到,就再上网又填了一次。这次也通过了,也没有看到TCC.

 

这两天,因为他看到网上有两个电话号,一个免费,一个国际。他就拨了号。在语音小姐念出选项后,他选了一个。

 

不料语音小姐马上提醒:太多人等候,再打或明天再打。他又去试那个国际号,一拨通,原来到了一个主机,

 

结果还是一样。

 

他又想,也许其他选项可能会比较少人等候,于是又再试打。不料所有的选项都是一个回答:明天再来!

 

他觉得没辙了。看到网上有电话可以订表格。打去碰到一位非常和蔼可亲的先生。帮他登记了要的表格后,告诉他两周之内会送达。

 

他觉得这位先生非常敬业,不免发泄了一下对那个网站的不满,问道为什么电话那么难打?

 

那位先生一面不断抱歉,当然解释这是“高峰”。但是他却主动介绍有email 可以跟他们联系。

 

他觉得很奇怪,因为他在那个网站仔细查过,就是没有email contact 的信息。

 

问那位先生为什么网站上找不到,那位先生又是连声抱歉,说他也不知道。

 

他只好谢谢这位先生,还说遇见他,改善了对税务局的印象。

 

挂了电话,他马上给税务局发email. 自动回复倒也相当快,这是告诉你,信息收到,结果以后用邮局通知。

 

再一想,纸表格也来不及。怎么办?他决定明天早晨掐着税务局上班时间打!

 

我这位朋友在加州,并未注意税务局的电话所在州,以为至少时差两个小时。他提前准备好纸笔眼镜,

 

等明天一早开打。

 

第二天早上5点钟拨过去,原来用的是central time (语音小姐提示)。但是很奇怪,7点(上班)central time,应该是加州5点。

 

语音小姐居然说还没上班。此时已经5点几分,想想不对,不知道为什么。是不是因为冬令时间改一小时,录音未改?

 

无奈,好不容易又挨到6点钟,再拨过去。这次通了。再选项提示后,语音小姐告知要等候1530分钟。

 

他马上想到了钱塘江大潮。不知多少人像他一样,掐着点打电话!

 

好不容易在大约28分钟时,听到了真人声。他说了情况,对方说填了4419,要审批,结果会在45天内通过邮局(USPS)寄达。

 

这不更不赶趟了?他问。小姐说,那我给你取消申请吧?他忙说no,no,no! 今年用不上,明年说不定用得上!

 

赶不上限期?可以申报延期30天,这个倒是马上可以办妥。

 

小姐还告诉他,如果没有第三方付费(commercial) 的软件,有了TCC也不能报!他又蒙了:税务局没有吗?

 

小姐说,正在制作。他问:何时可以用?“Don't know". 他又问:从何时开始制作的?“Don't know".

 

再问无用,他只好谢谢,再见(?)。

 

现在只能寄望纸表格快快收到,在延期前可以报进去。

 

不免感叹:美国是IT首创大国。IRS这么大的机构,一张1099表,弄得如此复杂!

 

想想如今网上不可胜数的购物,填表。。。,不都是几分钟的事?

如果是熟悉这个过程的,可能并不觉得太难。可是对非专业的小老百姓,第一次用这个网站,实在是顾此失彼。

他告诉我这个事,我也无语。

 

 

 

 

 


浏览(992) (1) 评论(7)
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文章评论
作者:求真知 回复 乐维 留言时间:2017-01-29 10:01:23

欢迎乐维兄光临。新年好!

我这位朋友一开始也找过专业报税。结果他发现:

1.专业只“传达”客户所提供的资料,虽然有时会提醒一二。如有漏失,仍要客户自己负责;

2. 如果他自己理清了所有的资料,小业主报过一两次以后,其实也不是大问题。

3.他从来就没有怕过数字。

可能也是个人不同的情况吧?

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作者:乐维 留言时间:2017-01-28 16:35:53

深有同感。不仅是IRS,所有政府部门效率都极差,也不负责任。建议找会计师报税,虽然花点钱,但省很多事。当然,会计师中也有糟糕的。不过相对于政府部门还是好些。

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作者:求真知 回复 留言时间:2017-01-28 00:13:28

不好意思,梦法习氏国兄,未知高论何意,只得割爱了。

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作者:华山 留言时间:2017-01-27 17:12:34

博主,新春愉l快。

但愿美国政府机构能改进其作风与效率,但也只是祈求而已。

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作者:求真知 回复 华山 留言时间:2017-01-27 14:37:24

其实逐渐多的公司机构采用call back的办法,就非常让人贴心,节省很多时间。

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作者:求真知 回复 华山 留言时间:2017-01-27 14:35:31

欢迎华政委,新年好!

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作者:华山 留言时间:2017-01-27 13:47:20

美国的这些个电话服务,很多就是聋子的耳朵---摆设。政府如此,现在许多企业也上行下效。打它们的客服,要买产品的,贼快;要提供服务的,你就等吧,一两小时是常事。

到是中国国内的电话客服比起以前快捷得多。特别是企业消售服务,态度都很好。中美两国颠倒位置的时刻真像快要到来了。

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