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北美维权系列(2) – 牧嫂与汽车保险公司的故事(上) 2013-08-08 19:32:45

北美维权系列(2) – 牧嫂与汽车保险公司的故事(上)

回到本系列开头,故事的开端发生快两年了。

那是九月份,牧人和往常一样五点钟准时下班回家。这天牧嫂休息、通常牧人回家时饭菜已经做好,饭后我们或在小镇的帆船码头散步或去看一场电影。天气渐冷,我们也抓紧时间享受。

牧嫂不在家!牧嫂偶尔逛街忘了时间或临时出去买东西,于是给她打电话问她在哪里:语音留言。“奇怪”,我自言自语地说。

四十分钟后家里的电话响了,是牧嫂!我正要责怪,听筒另一端传出虚弱的声音:“LG,我现在在医院。别担心、我没有危险。”,显然是害怕我恐慌,牧嫂把这两句话一口气说了出来,接着慢慢说道“我遇上车祸、开车被别人撞了。我没事儿,不过你过来一下吧”。

胡思乱想中心急火燎地赶到医院,在急诊病房的楼道里找到了牧嫂。胳膊腿儿都齐全! “Thank God!” 我按住了怦怦乱跳的心脏,故作镇定地走过去说 “看来LP你是特殊材料制成的,当年党怎么没有发展你呢?”,玩笑开得蹩脚。牧嫂一下子抓住我的手说“LG你来了就好了!”(女人呀,遇上事儿还是要靠男人做主心骨 -- 这话可要得罪一大批人了,呵呵)。我看了一下伤情,全身上下都是大片的瘀伤、小腿和手臂有出血,小臂裹着纱布、估计一定出血更多;虽然没有动骨,伤势还是蛮严重的。

在等待进一步检查的间隙,牧嫂大概讲了一下经过:

中午前后我开车去小镇的贸儿闲逛,在绿灯穿过十字路口时、右眼瞥到一辆小红车飞速逼近,然后“砰”地一声巨响,接着车开始转圈、眼前一片白雾(安全袋弹出了),“我就记得死死把住方向盘”牧嫂说;显然车失去了动力,最终在十字路口的一角停住了。
万幸的是事发时一辆警车恰好在那个闯红灯的冒失鬼的右侧等待转弯,等我再睁开眼睛时警察站在窗外冲我喊“Are you OK?”,我点头打开门锁,警察打开车门把我抱出来检查伤势;接下来救护车消防车来了把我送到了医院。


事故发生时、警察是你的第一保护神

进一步检查确认没有骨折后,牧嫂坚持回家。

第二天去警局拿事故报告、又到拖车公司看牧嫂那辆SUV的“残骸”。肇事的冒失鬼开的是一辆小福特,牧嫂开的 SUV 则已经面目全非:前盖弯弯地翘着、右前侧车门彻底凹了进去、风挡和门玻璃破碎、前灯飞了、后灯也破了(应该是车打转时撞上了路边的标示牌);车里面也没好多少:两个大安全袋瘪瘪地摊在前排、工具箱扭曲着文件都露了出来。这车废了!
收拾个人物品和文件回家后跟牧嫂汇报。牧嫂听到跟随她八年的座驾难过得说“幸亏车高大、命被她救了,可是这车......”,这样说着眼泪竟流出来了。

这时保险公司打来电话(昨晚已经向保险公司报告),是这个Case的 伤害 Adjuster (交通事故通常会有两个 Adjusters,一个管车辆、一个管人身伤害)M女士来了解事故细节及牧嫂的工作经历,了解完情况后又特意声明‘所有的治疗费用要先向健康保险报销后才能向A公司报销’。牧人有些不快,出了这么大的事故、怎么就关心少向你们AS公司报销啊。

这让牧人想起了另一件事。零八年牧人的一辆新车有两处被恶意刮损,投保了十年的SF公司的车检员(Field Inspector)居然说其中一处是碎石子溅的,拒绝赔偿。牧人说这哪跟哪呀,车子刚刚买了五六天、碎石子能溅成那样吗?虽然数目并不大,但是事关原则,牧人于是向SF公司投诉并要求额外赔偿。因为证据确凿,SF公司改正了错误、不过拒绝额外赔偿,所以牧人转到了现在的AS公司。

把这两件事串起来、加上朋友们跟保险公司打交道的噩梦,于是跟牧嫂商量找律师代理。牧嫂对M女士不断质询她的工作经历颇为不快,当即同意。事后证明这是个正确的决定。

很快敲定了本市一家专事交通事故的事务所,在谈妥合同细节后,就把跟保险公司打交道的事全权委托给律师了。

随后AS公司的车辆 Adjuster 来电告知车是 Total Loss、他们已经决定不再修理。为关注于牧嫂的康复,我们没有纠缠、很快和AS公司确认了赔偿金额。

这场事故显然牧嫂产生了巨大的冲击:

  • 首先是身体。表面的瘀伤好得很快,但是手腕、腿关节等处一直困扰着牧嫂,经过长期理疗才慢慢康复。
  • 然而对牧嫂最大的伤害是心理上的。很长一段时间里牧嫂常常从噩梦中哭醒、之后就靠在牧人背上哭泣,我也只能尽力安慰她;牧嫂原来极好客,事故后则不喜见客;乘车时特别神经质、Car 坚决不肯开。为让她尽快回归正常生活,我们用偿金做首付买了一辆更大的 SUV,让牧嫂至少可以在 Local 散心。


(待续)


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首发【独立新闻】

浏览(9548) (0) 评论(42)
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文章评论
作者:lone-shepherd 留言时间:2013-08-10 22:05:14
谢病兄关心。

牧嫂现在恢复了,跟那辆更加高大威猛的SUV不无关系,呵呵
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作者:lone-shepherd 留言时间:2013-08-10 21:50:51
芹泥说的不错。
牧嫂算是比较坚强的,也要半年才能单独上高速,一年后才大致恢复。
回复 | 0
作者:病老三 留言时间:2013-08-10 17:36:00
车祸无疑会造成极大的心理影响。而且舒缓恢复的时间会很长。好好安慰牧嫂吧~看样子高大威猛的美国SUV还是优先选择~
回复 | 0
作者:芹泥 留言时间:2013-08-10 13:07:47
车祸之后心理上的障碍,尤其是开车时,的确是大多数都经历的。谢谢牧人的好文章。问候牧嫂。
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作者:lone-shepherd 留言时间:2013-08-10 09:18:03
西木老乡,
问候转达了,牧嫂说谢谢你。
回复 | 0
作者:lone-shepherd 留言时间:2013-08-10 09:17:00
春阳大掌柜,
当时很惊险,牧嫂很生气、不过后果不太严重,:)
因为撞的是乘客一侧、腰椎没有问题。担心过颈椎,后来也没问题。不过手腕特别是右手腕Bother了牧嫂好长时间。
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作者:lone-shepherd 留言时间:2013-08-10 09:12:13
阿妞,
你一吓唬就把adjuster给唬晕了,还是你聪明。
“只要出了大交通事故,要避免同保险公司私下进行任何交流——甚至连报案都由律师代理。”:你说的不错,报案没有由律师代理是牧人的教训之一。
下集“复仇”篇颇有戏剧性。
回复 | 0
作者:lone-shepherd 留言时间:2013-08-10 09:08:24
谢安博的问候。

自然是生命第一,不过该争取到权益也要争取。
如果小文对大家有一丁点帮助就达到目的了。

刚刚看到你人类起源的文章,受益匪浅,留言了。
回复 | 0
作者:lone-shepherd 留言时间:2013-08-10 08:45:57
谢莺歌,牧嫂现在恢复了。
“幸亏没大事”。
回复 | 0
作者:西木子 留言时间:2013-08-10 00:23:51
问候牧嫂!
回复 | 0
作者:春阳 留言时间:2013-08-10 00:21:24
这事故很严重啊。后来颈椎和腰椎没有问题吧?
回复 | 0
作者:阿妞不牛 留言时间:2013-08-10 00:18:28
哇塞,真惊险啊。
向牧嫂问安!等着看“复仇”下集。
这样的事故,找律师是最佳选择。而且,俺认为,从这次经历以及许多其他案例来看,只要出了大交通事故,要避免同保险公司私下进行任何交流——甚至连报案都由律师代理。
俺在美国这么多年,居然还没有发生要找保险公司的交通事故,有点不可思议。但是也发生过新车被恶意刮坏的事。报告保险公司之后,他们来了adjuster, 也是首先跟俺说什么新伤老痕,俺干脆一句话回答:你的俺的不明白滴,俺请俺的律师给你的谈谈的好?结果人家马上改口,车子立即拉去修理,修理期间给俺一辆同俺自己车型一样的(也是崭新的)免费使用。
牧人牧嫂以智勇取胜,俺则以装傻居然也大获全胜了,哈哈。当然,俺那是小case.
回复 | 0
作者:安博 留言时间:2013-08-09 23:38:36
请向牧嫂问好,身体第一。你的博文对大家都有益处,这样的事,碰上了总是要折腾的。
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作者:莺歌燕语 留言时间:2013-08-09 23:23:02
问候牧嫂。幸亏没大事。
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作者:lone-shepherd 留言时间:2013-08-09 19:32:32
蜜蜂 好,

好久不见,最近去哪里发财了,呵呵

牧嫂不仅够幸运、而且够坚强!

我们其实不想拖很长、因为拖久了不利于牧嫂的恢复。不过安省一年之内根本不允许和解,所以事后一年九个月才算彻底Close。
赔偿的分配是可以谈判的,牧嫂最终拿到大概75%,还不算太差。
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作者:lone-shepherd 留言时间:2013-08-09 19:25:00
伊萍 MM好!
牧嫂虽然很坚强自立,但也愿意依赖牧人、而牧人也以此为自豪。

"(中国)男人才说不得",同感,LOL。
照片不是牧嫂,不过牧嫂牧嫂可不比那位金发女郎差,LOL。
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作者:lone-shepherd 留言时间:2013-08-09 19:19:18
谢冬儿夸奖。

看来开车被人撞的不少。你现在没事了吧?
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作者:lone-shepherd 留言时间:2013-08-09 19:11:41
枫苑兄也出过事故呀。追尾对车的损失较大、对被追尾的司机好一点。牧人十八年前也被追过尾、不过中间还有一辆车缓冲,所以人没受伤。
牧嫂这种情况几乎不可能躲开,好在她现在恢复得很好。
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作者:lone-shepherd 留言时间:2013-08-09 19:06:19
Charls叔叔好,

生命自然是最重要的,所以除了自己小心开车、还要开大车来抵抗开车不小心的人。
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作者:花蜜蜂 留言时间:2013-08-09 17:10:49
事故发生,人身伤害难免,牧嫂够幸运!

交通事故必须找律师和医生,进行CT扫描专家解读,还要看心理医生。做在之前,这涉及最终法庭解决。

蜜蜂也有过经验。赔偿时间拖很长,保险公司还会暗中调查。虽然最终赔偿必须三一三十一,还是值得的。
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作者:伊萍 留言时间:2013-08-09 16:38:16
女人比男人脆弱,是天生的。女人的ego一般没有男人那么大,不会被人说句脆弱,就觉得受打击被得罪了。事实上,有时女人愿意示弱,以得到更多的帮助。(中国)男人才说不得,这我深有感受,LOL!不过男人也有男人的苦衷,男人示弱,不像女人那样容易得到同情。

牧嫂是金发女郎?Very exotic :)
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作者:老冬儿 留言时间:2013-08-09 15:51:15
牧人好文笔,赞一声!

十分理解牧嫂的事故后恐惧症。我曾经也被人撞过,坐过救护车,之后的半年内我开车都十分胆怯,动不动腿就发抖。
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作者:枫苑梦客 留言时间:2013-08-09 14:21:32
牧嫂的经历够可怕的。在北美开车学会 Defensive很重要,不过摊上事了,躲也躲不掉。俺也曾在高速上被人追尾,座驾Total Loss, 治了一年。
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作者:Charls叔叔 留言时间:2013-08-09 11:17:57
生命无恙,这是最重要的,对吗?
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作者:lone-shepherd 留言时间:2013-08-09 08:54:34
绿岛兄,

这种情况在北美叫Tort赔偿,因为无法量化,所以数额也比较大。
牧嫂现在已经恢复了,谢谢。
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作者:lone-shepherd 留言时间:2013-08-09 08:50:44
济公,
你这样辩护不行。
这种情况下你和警察的证词矛盾,你认为法官相信谁?
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作者:济公移山 留言时间:2013-08-09 08:32:09
谢谢牧人。

我在想,如果我在法庭上要求这老警出示我“没有 be prepared to stop" 的证据,他会不会拿得出来。也就是,他怎么证明我没有 yield 呢。
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作者:绿岛阳光 留言时间:2013-08-09 08:28:36
根据咱朋友的经验,这种情况在英国可以找对方保险公司要一大笔精神损伤费。向牧嫂问好!
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作者:lone-shepherd 留言时间:2013-08-09 08:02:42
济公,

你这种情况警察可罚可不罚,可能那天老警察心情不好,不然最多是个警告。
罚单不重的话,你去法庭求个情、减一级就行了。你这种情况没有必胜的把握,当然想玩儿是另外一回事了。
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作者:lone-shepherd 留言时间:2013-08-09 07:55:26
五彩,
牧人写这一篇的时候其实是很纠结的,因为怕揭开牧嫂已经愈合的伤疤。不过后来牧嫂鼓励我写。
我尽量写的油墨一点。
牧嫂在事故半年后就能上高速了,she is a tough girl。
谢谢关心。
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作者:lone-shepherd 留言时间:2013-08-09 07:49:25
白黑MM,

牧嫂不仅坚强能干、而且漂亮,比照片那个还漂亮,要不牧人怎么一见钟情腻,呵呵

你们那里的保险公司有人情味嘛?牧人听到的可都是控诉保险公司的"血泪史"。
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作者:济公移山 留言时间:2013-08-09 07:47:55
昨天吃了一张罚单,老警说我在一 Yield 的牌子前没有 yield. 那条路我走过无数次,昨天一看路那头没车就开上去了,自己都记不清咋就没有 yield 呢。一老警正好从路的另一头对开而过。老警叫停后,我问老警,出啥事了?老警说,你没有 yield. 我说,没有 yield? 我并不需要停车啊。老警说,你应该 be prepared to stop.

琢磨着要不要跟这老警打一官司,就算是玩玩。各位有何高见?
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作者:lone-shepherd 留言时间:2013-08-09 07:45:02
谷歌人,
你教的那一招是不错的,不过牧嫂不是这种情况。她不是在变绿灯起动后被撞、而是正常绿灯穿过十字路口被撞,这种情况下司机不应该在路口停车张望(不过在国内司机们都是点刹再过十字路口)。
谢谢
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作者:lone-shepherd 留言时间:2013-08-09 07:40:19
紫云,
你也被撞过?人没受伤就好。
牧人记得你还出庭作证。
我们也收到检察官的信说可能要求牧嫂作证、不过没有下文,估计肇事者认罪和解了。
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作者:lone-shepherd 留言时间:2013-08-09 07:37:07
百草的LG也有这事呀?所以你知道了解咱们"家属"的感受了,呵呵
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作者:lone-shepherd 留言时间:2013-08-09 07:35:25
女王,
是挺邪门儿的。
下集是"复仇"篇,更精彩些。
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作者:五彩 留言时间:2013-08-09 01:07:52
牧人: 前半部写得很油墨,后半部看到牧嫂的情形,跟着揪心,现在牧嫂敢开车上高速了吗?
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作者:白黑分芳 留言时间:2013-08-08 23:34:23
牧人,

那个坐在车里的是牧嫂吗?够漂亮的哈,开玩笑了。

都是大家那,你们那里显然没有我们这里有人情味哈。
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作者:gugeren 留言时间:2013-08-08 23:19:34
这里的警官在报纸上教了宝贵的一招:
当交通灯变绿时,先看一下左右两边是否还有闯黄灯的冒失鬼,再前行。虽然会化1-2秒钟,值得。
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作者:紫云 留言时间:2013-08-08 22:14:15
09年,我在绿灯横过马路时,被一左转车撞到,旋即送医院,和马嫂一样没伤骨头,后来也是找律师代理,问题解决的很顺利,不能直接找保险公司,他们关心的只是他们的利益。
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作者:百草园 留言时间:2013-08-08 21:57:43
问候牧嫂。俺家老公出过一次车祸,非常能理解你们的心情和举动。
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作者:queen 留言时间:2013-08-08 19:48:47
还有这事,向牧人、牧嫂问候!期待下回分解。
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