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错误连连,美国银行管理上有漏洞?
   

 

 

 

今天我去花旗银行的一家分行存卖彩票的现金,因为过去曾发生过多起我数的钱数和银行工作人员不一致的现象,这次临行前我特意反复数过三遍,在确定数额正确无误的情况我才赶往银行,可谓胸有成竹。但意外还是发生了,下面是我和前台服务员之间的对话:

 

"有什么可以帮忙吗?"

"我想存钱。"

"存多少?"

"我数过了,你再数数吧。"

"$1700。"

"不对,是2000。"

那个女人看了我一眼,又低头数了一遍说:

"是1700。"

"不对,是2000,你为什么不用点钞机数一下呢?"

 

我建议她,她没理睬我,又数起来。然后对我说:

"啊,我忘了加这300元了,是1900元。"

"不对,是2000元。"

 

那个服务员脸色越来越难看,如果用天来形容她的脸色的话此刻真可谓乌云密布。我很反感,因为几个月前我来存钱遇到的就是她,把900元硬说成是600,直到我纠正后她才改过来。这样的事情过去也曾发生过几次,由于不自信,和出于对美国银行的信任,我都采取默认的态度,现在想来真有些后怕。

 

"请你帮我数一下好吗?"

 

看来多说无益,这样下去只能把事情搞僵,于是我避重就轻,对另外一个服务员说。

 

"可以。"

两人经过简单的交接,我的钱转到另一个女人的手中,女人数了两遍,盯着别处小声说:

 

"是2000。"

先前的那个女人看了她一眼没说话,我有点生气于是看着她追问一句:

 

"你不是说1700元吗?"

 

那个女人竟然一点羞愧和歉意都没有,就好像什么都没发生一样,对我的问话置若罔闻。

 

我突然想起过去种种发生的事,明明是我吃了轻信的哑巴亏,她还总是咄咄逼人,甚至嘲笑我。我原想找他们经理谈谈这件事,正巧一个朋友也来这家银行办事。他问我发生了什么,我当着那个服务员的面把事情的原委又说了一遍。朋友只说了句这种事很可能,还说在门外等我就出去了,我想在这个问题上他是外人,不好多说什么,所以拿好收据也跟了出去。

 

"这里怎么像黑店,你将来得小心一点啊。" 我忿忿不平地对朋友说。

 

记得上次发生类似的事情后我也写了篇博文,有的读者在回贴中说美国银行管理上很健全,尤其是美国银行的对外机构都有摄像头,可以监控所有服务人员的工作,我当时还想可能是她一时搞错了。然而这种事屡屡发生在我身上就不能不说明问题,过去都是以我默认收场,几个月前我发现问题后和她认真起来,她才把错误矫正过来。但这次她似有持无恐的故伎重演,就说明美国银行在管理上确实存在漏洞,那些监控设备形同虚设,根本没有起到敲山震虎的作用。

 

你们说呢?

 

 
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