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远道的和尚会念经 - Are consultants really better? 2013-03-26 20:38:50

最近公司的CEO发了一封致全体员工的公开信。主要的内容就是关于公司最近的一些新的结构变化和高级人员变动。信末告诉全体员工,公司准备外请咨询公司来对公司的现有结构和运营情况进行分析。找出一个可以进一步降低成本提高公司经营效益的最优化组合和公司结构。公开信一经发出,公司上下一片哗然,众说不一。有的人开始担心饭碗,因为降低成本最快最见效最常见的办法就是裁员;也有很多的人不以为然,因为类似这样的研究在公司的历史上已不是第一次,很多情况下都是风声大雨点儿小,治标不治本,结果最后都是不了了之。

 

对于这封公开信,我倒是没有太往心里去,因为在我的职业生涯中,这样的咨询公司的研究经经历过很多次了。平心而论公司的浪费和效率低的地方都是很显而易见的。以前一直以为美国的公司效率高,不像中国的公司那样扯皮,人浮于事。可是真的进了公司才知道美国的公司同样是有着惊人的浪费和扯皮。尤其是我们这家有上百年历史的老牌公司,公司的人员关系错综复杂象极了一棵盘根错节的老树。许多员工的整个职业生涯都在这家公司,更有很多员工几代人都是这家公司的员工。想实在不是件容易的事。其实公司内部有很多资质上完全可以胜任的员工可以作出样甚至比外来的咨询公司更好的分析研究和建议。而且公司内部的员工对公司的了解会更深入贴切。为什么一定要去花这个大价钱去请什么咨询公司呢?这些咨询公司真的不便宜呢。几十万是最低的,上百万的也见过多次。

 

突然觉得这个现象事实上应了一句中国的古话"远道的和尚会念经"。原来东西方文化在这儿也有相通之处啊!"远道的和尚会念经"一般认为有两层意思,一方面是说外面的和尚比本土的和尚有真本事,确实比本土和尚会念经;另一层意思是指一种盲目崇拜外来的东西,认为外来的专家就是比自己的好,从而忽视了自己的实力,忽略了自己身边的人样具有实力。

 

须承认,有相当一部分外面的咨询公司和专家的确有着很强的实力,这是因为他们常年从事相关领域的调查研究,见多识广有很多经验。他们可以把研究做的很深入很专一。而且他们拥有同行业的最新消息和数据,他们可以做很多横向比较(bench marking),这对于提高在同行业的竞争力是至关重要的。还有就是这些咨询公司通常通过高薪网络行业的顶尖精英。一般的公司不会常年养这样的一批高手。在这样的情形下,聘请外面的专家确实可以提供一个有深度,有见解,有针对性的分析,进而提出有建设性可行性高的改进方案和建议。达到一个事半功倍立竿见影的收效。这样钱值得花。可是也有相当一部分的咨询公司和专家他们的能力实在是不可恭维。他们对所做的领域不够精度,没有深度,提出的建议方案没有新意,不够创意,没有独特可行的见解,也没有很好的针对性。这样的咨询公司通常也没有超强实力的专家。多半是东拼西凑的作业员。请这样的咨询公司来做分析研究不但不可能钱有所值,还会变相地去浪费本公司的人力物力去帮忙培训他们本不精良的队伍,得不偿失。如果盲目地崇拜外来的和尚,恐怕是失一把米的机会更大一些吧。

 

们这次请的咨询公司该归类于哪一种我没心思去考证。但我认为公司之所以外来的请咨询公司来做分析,请他们提出降低成本提高公司经营效益的最优化组合和公司结构的建议 除了是真的想重整公司改革管理之外还有一个原因。那就是专家的名气和专家之口来说自己想说而又难以说出口的话,来做自己想做而有顾虑去做的事情。同时为将来采取什么样的具体行动留有余地。把自己置身于不必要的茅盾和焦点之外。有点儿醉翁之意的味道。相对于公司内部的员工,外来的和尚对于改革方案会比较少受到公司内部复杂的人事关系的影响,会比公司内部人员的提案相对来的客观。其实高管们的心里对于公司的现状和改进的方案应该已经有了一些意向。他们只是想通过第三方的建议再来考证他们的想法。如果专家们的建议同他们的不谋而合,那么即使是一些不容易被接受的行动计划也可以以专家的提议为由进行实施。避免直接犯众怒进而引火烧身。如果专家们的提议不是高管们所想要的,他们也可以不去采纳。同时也可以重新审视反省从前的计划,从而找出一个更优化可行的方案。从这个角度来看找一个真正会的外来和尚还不失为一个明智的选择。当然这次的另外的一个原因就是为了给外人看,是在传递某种信息。让华尔街知道我们在致力于改进,降低成本提搞效益。用内部员工的做这样的分析的动静远没有外请著名咨询公司来的大。

 

和尚处都有,哪儿都有会念经的和尚,哪儿也都有滥竽充数的和尚。至于到底哪儿的和尚更会念经那真的是要具体问题具体分析。很多的时候,念经最重要的不是,而是念经的和尚本身,经的过程,念经的方式以及念经的对象。有的时候本地的和尚水服土服,念的经容易被接受而且经济。请本地的和尚来念经省钱省力何乐而不为?可是有的时候外来的和尚的头上的光环,他们神秘感和本地和尚没有的外地口音会起到一个意想不到的收效。当需要这种特殊效果的时候,外来的和尚便不失为一个很好的选择。说到底,念经不是目的,目的是在念经后的结果和收效。要是我可以选择,本地和尚是我的首选,只有在本地找不到合适的和尚时我才会去请外地的和尚。。。 

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