发表评论-伍加-万维博客-万维读者网（电脑版）

在招聘和应聘的过程中，面试是具有决定性意义的一个环节。对于应聘者来说，如果在面试中发挥出色，全面展示自身的素质、能力、品质，完全可能弥补其它条件如学历、专业、经验上的不足；对于招聘者来说，如果设计出良好的面试题目，使用正确的方式提问，就可以最大限度地了解应聘者的基本素质、工作能力以及为人处世等其它方面的实际水平。例如下面几个问题就是很常见的面试问题：

1. Why is there a gap in your work history?

招聘者是想通过这个问题考察应聘者在这段没有工作期间是否有什么特殊的事故或原因，比如犯了错误被解雇、有犯罪行为、有家庭生活或个人生活上的特殊麻烦等等。对这个问题，应聘者就应该尽量正面地回答，比如说你在这段时间里做了志愿者、家庭成员需要照顾、自学提升等等，总之要让招聘委员会知道你在这段时间里虽然没有正式工作，但生活还是非常充实、积极而且富有成效的。

2. Can you think of a recent problem in which old solutions wouldn’t work?

招聘者提出这个问题是要考察应聘者是否积极主动，以否有创造性。应聘者就应该举出实际例子来说明自己的确有开放性思维和批判性思维能力，遇到问题不是退却抱怨，而是千方百计解决问题。

3. What would the person who likes you least in the world say about you?

这是一个十分刁钻的问题。招聘者其实在问：你认为你的最大缺点是什么？如果你说“我没有听到别人对我有什么负面评价”，这显然是在回避问题。金无足赤，人无完人，每个人都会有缺点，所以对这个问题应该正面回答，但是关键是如何先说出自己的缺点，然后再把缺点转换成优点。这种偷梁换柱、乾坤挪移的手法也代表了应试者的一种能力。比如，应聘者说“我有时缺乏耐心”，这当然是个缺点；可是你要强调“有时”这个关键词，比如你可以说“这往往是在项目最后期限来临、而工作进度拖后很多的情况下，我有时会有心急如焚的状态。”这样说，反而把自己的缺点转换成了优点。

4. What is the biggest risk you’ve ever taken?

招聘者问这个问题是想看看应聘者有没有某种“冒险”精神，实际上是看他/她是否敢于承担风险，具有坚韧不拔的毅力。如果事先准备好短小精悍、说服人的小故事，效果肯定不错。

5. Have you ever had a supervisor challenge your behavior? And how did you manage that?

这是个非常敏感的问题，招聘者要看看你如何回答，以便考察出你是如何处理上下级关系的。这个问题没有标准答案，关键是不能表现出自己是个刺头，领导不敢惹；又不能表现出自己逆来顺受，毫无原则。最好找出工作方法上的实例来说明，不要涉及个人生活上的具体事项。总之，回答这个问题以粗不宜细。

面试的问题可以有许多种，但是归根结底，最核心的问题只有三个：

1. Can you do the job?
2. Will you love the job?
3. Can we tolerate working with you?

先看第一个问题，Can you do the job? 这个问题的另一种提法是： Do you have the skills? 通常这些应聘者所具有的专业技术和特长都在个人简历中陈列过，但是在面试时需要更加有针对性。对应聘者来说，这就需要事先做足功课，弄清楚招聘单位最需要什么类型的业务专长，以便在面试中突出自己在这些方面的优势。当然在讲述自己的特长时要避免夸大其辞，要精确而真实。

第二个问题： Will you love the job? 换句话说，Are you motivated to succeed? 有些人专业技术水平不错，就是不喜欢自己从事的工作。我们学校两年前要招一名新教师，有一位刚拿到名牌大学博士学位的人来应聘，他的专业背景非常合适，本人的科研做得也很好。在面试时我们问他如何看待课后辅导学生，此人竟说“有些垃圾学生会耽误我许多宝贵的时间”。这样的博士生适合到科研机构，不适合做教师，当然他最后没有拿到位置。作为应聘者，不仅要表现出对这个位置的热情，还要对招聘单位的组织结构、工作环境、企业文化有所了解，这样就可以说出为什么你喜欢这份工作。无论什么人，要想在事业上成功，必须首先喜欢自己每天所从事的工作。

第三个问题：Can we tolerate working with you? 这个问题的另一种问法是： Are you a good fit? 这是三个问题中最难回答的问题。通常，招聘单位都会安排应聘者与现有职员共进早餐或午餐，不要觉得这些人不属于招聘委员会而无关紧要，他们每个人可能都会投一票影响你的应聘结果。这个过程就像谈恋爱，男女双方必须心有灵犀，互相能够容忍对方的生活习惯和各种缺点，才能最终进入婚姻的殿堂。

在面试的最后，招聘委员会通常会留出时间让应聘者提出问题。这里的基本原则是：一定要问问题；因为这表明你对这份工作真正感兴趣。当然，最好是在事先就准备好一些问题，这些问题问得好就能给应聘者加分。当然，这时一般不要问工资数目和福利待遇，因为这是在有了 offer 之后才会讨论的问题。如果你实在想不出自己的问题，可以参考下面的几个问题，它们就像“万金油”一样，无论应聘什么职位，基本上都可以作为候选的问题：

How and by whom will my performance be reviewed? Are there specific criteria upon which I would be evaluated? And how frequently is formal and informal review given to new employees?
How much guidance or assistance is made available to individuals in developing career goals?

最后，作为招聘委员会成员，必须小心面试中一些可能触犯法律的问题。其中最重要的有三点：（1）不能提问带有歧视性别、种族、年龄等的问题；（2）不能提问可能引起性骚扰官司的问题，比如应聘者是女性，不能问对方的配偶、孩子、避孕方法等隐私问题；（3）避免涉及工作合同的性质，不做任何口头许诺，比如说 “这个位置是永久性职位”，“只要干得好，这个工作就干一辈子啦”等等。下面是在面试时应该避免的一些提问：

Are you a U.S. citizen? (adversely impacts national origin)
Do you have a visual, speech, or hearing disability?
Are you planning to have a family? When?
Have you ever filed a workers' compensation claim?
How many days of work did you miss last year due to illness?
What off-the-job activities do you participate in?
Would you have a problem working with a female partner?
Where did you grow up?
Do you have children? How old are they?
What year did you graduate from high school? (reveals age)

伍加，2012年2月17日，周五

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