人际沟通与交往不但是整个人类生存和发展赖以继续的一种行为模式，同时也是生命个体生存与发展的重要手段。不论在历史长河中还是在现实生活里，我们都会发现，政坛上、商场中和各种各样的社会活动领域里淋漓尽致的成功者、游刃有余的强势者和风光无限的佼佼者，都是那些最精确地掌握了人际沟通与交往的技术和最精湛地演绎了人际沟通与交往的艺术的人们。这些成功者、强势者和佼佼者，除了被人称为“政治家”、“企业家”和“社会活动家”之外，实在还应该被冠以“人际沟通与交往大师”的头衔。

至少在上述这些领域里，人际沟通与交往能力比业务和专业能力更能决定一个人事业的成败。在上述这些领域里，成“寇”的败者比比皆是，而成王的胜者凤毛麟角。由此可以看出，能出色掌握人际沟通与交往能力的人是多么少见。绝大多数人终其一生，也没能具备些许人际沟通与交往本领，命运结果只能是四处碰壁、一筹莫展，到头来怨天尤人、郁郁而终。其实，人际沟通与交往能力难以掌握的原因，并非由于人际沟通与交往是一门多么艰深的学问，有着多么丰奥的理论和操作技术。把“人际沟通与交往”称为一门学科或一门学问实在有些勉强，如果非要把它称为学科或学问，它也只能是“世事洞明皆学问，人情练达即文章”的那种学问和文章。人际沟通与交往的理论和操作技术其实太容易掌握了，而难就难在人在理性之外还有本能，在意识之外还有潜意识，在“自我”之外还有“本我”。这个本能、这个潜意识、这个“本我”就是人的性格和情绪。那些“人际沟通与交往大师”们就是出色地克服或者说压抑了自己的性格和情绪，特别是自己的不良性格和情绪。 

历史上有许多这类杰出的和标志性的人物。仅举汉朝刘家为例。第一个就是刘邦。刘邦以一介贫民和流氓，最终逼死贵胄之后和英雄盖世的项羽，他深谙人际沟通与交往之道并且能克制自己不良情绪的本领起了决定作用。楚汉战争中两军对峙时，项羽在阵前架起一口锅，把刘邦的父亲推过来，喊话告诉刘邦，如果再不投降，就把你父亲扔进油锅。刘邦清楚地知道，此时此刻他和项羽之间的人际沟通是一种相互搏弈、一种相互征服，而目前对项羽最有打击力的武器就是从容闲适。于是他克制住愤怒与恐惧，神色不变地回答项羽：请分我一杯羹。刘邦的后代汉光武帝刘秀深得远祖之传，在人际沟通与交往和克制自己不良情绪方面也是绝顶高手。刘秀早年栖身刘玄之时，亲哥哥刘縯被刘玄屈杀。刘秀心如刀绞，恨刘玄入骨，每天深夜在声声呼唤，在咽咽哭嚎，眼泪把枕头都浸透了。但刘秀非常明白身处险境的自己必须如何与深深疑虑自己的刘玄进行人际沟通与交往以及如何克制自己的不良情绪。他快马加鞭星夜赶去见刘玄，跪倒在朝堂不停地叩头，告诉刘玄：“臣兄冒犯陛下，请陛下治臣的罪。”刘玄见刘秀亲自跑来谢罪，疑虑顿消，认为刘秀忠心耿耿，反过来安慰刘秀，并加封司吏校尉、武信侯。刘縯部下找到刘秀要求替刘縯报仇，刘秀断然拒绝，而且也不替大哥穿丧服，每日与诸将喝酒聊天，谈笑风生。有人提起他在昆阳大战中的功劳，他总是把功劳推到别人身上。刘邦和刘秀共同的后裔刘备又是一个代表。《三国志》说他“喜怒不形于色”，用今天的话来说就是，刘备在与他人进行人际沟通与交往的过程中极其善于克制自己的不良情绪。刘家之外，刘备同时代的曹操在人际沟通与交往和克制自己不良情绪方面登峰造极的以至于几千年一直被人骂为“奸雄”。曹操一分钟前目眦俱裂地恨的要杀了一个人，转过脸来就能满面笑容地执对方之手；曹操在八十三万大军灰飞烟灭，自己丢盔卸甲、衣不遮体，周围寥寥军兵痛哭之际，能放声大笑。

以上随手拈举几例，例中人物，均是开邦立国的豪杰、英才和枭雄。他们本身经历、个性、教养和才情相差巨大，但在善于与他人进行人际沟通和交往、并在与他人进行人际沟通和交往过程中极其善于克制自己的不良情绪这一点上，几乎没有一丝差别。可见，对成大事者或者立志成大事者来说，善于与他人进行人际沟通和交往、并在与他人进行人际沟通和交往过程中极其善于克制自己的不良情绪是多么关键。

那么，如何才能做到以及怎样做到善于与他人进行人际沟通和交往、并在与他人进行人际沟通和交往过程中克服自己的不良情绪呢？首先，你必须确定你有大的志向和抱负。一般来说，善于与他人进行人际沟通和交往、并在与他人进行人际沟通和交往过程中克服自己的不良情绪是有大志向和大抱负者的专利。苏东坡早就论证了成大事者的必要条件：“临之而不惊，无故加之而不怒”。如果你不想干什么大事，你大可不必那么压抑自己、委屈自己。第二，你必须确定你的目标，也就是说你必须明确你在进行某一个人际沟通和交往的过程时要达到什么目的。与此相关的是第三点，那就是你必须清醒地认清你在进行某一个人际沟通和交往的过程时你所处的处境和位势。根据第二、三点，你就可以确定你应该以什么方式、用什么策略去与人沟通和交往，并在与人沟通和交往中克服什么情绪、同时故意保留什么情绪。赫鲁晓夫是有史以来最具性格特色的苏联领导人。他喜怒哀乐既无常又直露。但尼克松却一眼看透，赫鲁晓夫的暴怒、喜悦全是与人打交道、为了达到自己目的的手段和工具。第四，你必须从现在起让自己理性再理性，去掉一切不良的情绪。李敖说他早已把所有不良情绪全都过滤掉了。他打官司输了，生气不超过五分钟，五分钟以后，他已经在写文章揭发那个法官了。做到以上几点，你就基本可以在人际沟通中克服不良情绪；始终做到以上几点，你就可以被称为半个“人际沟通与交往大师”了。再以后你能不能终成大事，要看你的造化和你其他的资质了。毕竟人际沟通与交往本领是成大事的必要条件而不是充分条件。

后记：这篇文章，是我在2005年两个小时里的“急就章”，是应我当时心爱的苏州小M之命为她在职研究生考试写的“应命文学”。既是“急就章”，既是“应命文学”，既是为美丽小女生写的考试作业，必然和只能写的牵强与稚嫩，这也才真实和可爱。就是这样，它还在当次考试中拿了所有文章中的最高分。今天偶尔看到此文，心中顿起无限柔软与缱绻。如果不看后记，谁能想到，在这驰骋古今、纵论枭雄的纸上风云后面，竟隐藏有如是一段撩人心弦的香艳往事。