回到家后，和妻子谈起了刚刚发生的事情，她也感到非常生气，我们在新加坡居住十几年了，还是第一次遇到这样差劲的服务水准、这么无礼的店员。于是，我们给这家专卖店的新加坡总部发了封电子邮件投诉，一天后，接到他们的行政人员回复说，可能有什么机构会和我们联系，等情况查明后，会对相关人员做出相应的处理。过了十多天，也没有等到他们任何消息，我和妻子冷静了许多，觉得鞋子的事情既然已经解决了，没必要再和他们纠缠不休，非得要论个高低输赢。得容人处且容人，这件冲突也有我自己不冷静的地方，一个鞋店的店员本来就素质不高，薪水也不会太高，现在各个国家的经济状况都不是很好，弄不好公司解雇了这个店员，他另找工作也未必是件容易的事情。于是，我们两人祷告后，心态平静了许多，商量着又给他们发了一封电子邮件。告诉他们，我们当初之所以投诉没有别的意思，并不想让这个小伙子失去工作，目的是让他们的店员有一个好的服务态度，希望他们加强对店员的管理，提高他们专卖店的服务水准，并懂得如何尊重顾客。我和太太在那两天的日常祷告中，也特别为着这个店员和我们自己的心态向上帝祈求祷告，让我们自己多一些宽容、平和的心态。

         事情过去半年了，但这件事情不时地会在我的脑子里转悠，我也一直在反思自己到底出了什么问题，常常自责当时缺乏冷静，反省为什么会一时失去理智，与一个店员拳脚相加的动起手来。如果当时，我能很好地控制自己的情绪，能够冷静理智、宽容忍让一些，或许这个冲突就不会发生了。但从另外一个角度想，如果当时我忍让了，是否会助长这个小伙子的无礼行为，以后，他会否对其他的顾客，做出同样不敬的举止呢？前几天，躺在阳台的秋千上，看着屋外的滂沱大雨，象纱帘一样挡住了远眺的视线，楼下大水沟发出的哗哗流水声，掩盖了外面纷嚷嘈杂的声音，不觉让自己的思绪静了下来，去思考一些事情。再次想起了半年前的这次冲突，突然，大丈夫能屈能伸这七个字在脑海中浮现出来。想想我们都是人，都有软弱的时候，都有骄傲和不理智的时候，已发生的冲突无法更改，以后吸取教训就好了。半年多来，让我时时反思的这个冲突事件，总算有了一个结果，不能总让这件事情烦扰自己，这样想来，给了自己一些宽慰。

         其实，凡事都要一分为二的看，能屈固然会减少一些摩擦或争端的发生，但并不见得全是好的，有时候也必须的要伸出去。从另一个方面来看，身为基督徒，我们也要学会说不，不能一就的迁就他人，助长他人的无礼，纵容他人的不敬，前些年不是流行一句歌词：该出手时就出手嘛！一个时时反思自己行为的人，不断省察自己过错的人，在以后的生活中，会尽可能多地避免不必要的冲突发生，也会不断地进取和完善自我。虽然，我们不能时时约束控制好自己，对每件事情都能做到能屈能伸，但我们还是要把握好自己的言行举止，时刻警醒才不致再犯同样的错误。不是吗？