回到家後，和妻子談起了剛剛發生的事情，她也感到非常生氣，我們在新加坡居住十幾年了，還是第一次遇到這樣差勁的服務水準、這麼無禮的店員。於是，我們給這家專賣店的新加坡總部發了封電子郵件投訴，一天后，接到他們的行政人員回覆說，可能有什麼機構會和我們聯繫，等情況查明後，會對相關人員做出相應的處理。過了十多天，也沒有等到他們任何消息，我和妻子冷靜了許多，覺得鞋子的事情既然已經解決了，沒必要再和他們糾纏不休，非得要論個高低輸贏。得容人處且容人，這件衝突也有我自己不冷靜的地方，一個鞋店的店員本來就素質不高，薪水也不會太高，現在各個國家的經濟狀況都不是很好，弄不好公司解僱了這個店員，他另找工作也未必是件容易的事情。於是，我們兩人禱告後，心態平靜了許多，商量着又給他們發了一封電子郵件。告訴他們，我們當初之所以投訴沒有別的意思，並不想讓這個小伙子失去工作，目的是讓他們的店員有一個好的服務態度，希望他們加強對店員的管理，提高他們專賣店的服務水準，並懂得如何尊重顧客。我和太太在那兩天的日常禱告中，也特別為着這個店員和我們自己的心態向上帝祈求禱告，讓我們自己多一些寬容、平和的心態。

         事情過去半年了，但這件事情不時地會在我的腦子裡轉悠，我也一直在反思自己到底出了什麼問題，常常自責當時缺乏冷靜，反省為什麼會一時失去理智，與一個店員拳腳相加的動起手來。如果當時，我能很好地控制自己的情緒，能夠冷靜理智、寬容忍讓一些，或許這個衝突就不會發生了。但從另外一個角度想，如果當時我忍讓了，是否會助長這個小伙子的無禮行為，以後，他會否對其他的顧客，做出同樣不敬的舉止呢？前幾天，躺在陽台的鞦韆上，看着屋外的滂沱大雨，象紗簾一樣擋住了遠眺的視線，樓下大水溝發出的嘩嘩流水聲，掩蓋了外面紛嚷嘈雜的聲音，不覺讓自己的思緒靜了下來，去思考一些事情。再次想起了半年前的這次衝突，突然，大丈夫能屈能伸這七個字在腦海中浮現出來。想想我們都是人，都有軟弱的時候，都有驕傲和不理智的時候，已發生的衝突無法更改，以後吸取教訓就好了。半年多來，讓我時時反思的這個衝突事件，總算有了一個結果，不能總讓這件事情煩擾自己，這樣想來，給了自己一些寬慰。

         其實，凡事都要一分為二的看，能屈固然會減少一些摩擦或爭端的發生，但並不見得全是好的，有時候也必須的要伸出去。從另一個方面來看，身為基督徒，我們也要學會說不，不能一就的遷就他人，助長他人的無禮，縱容他人的不敬，前些年不是流行一句歌詞：該出手時就出手嘛！一個時時反思自己行為的人，不斷省察自己過錯的人，在以後的生活中，會儘可能多地避免不必要的衝突發生，也會不斷地進取和完善自我。雖然，我們不能時時約束控制好自己，對每件事情都能做到能屈能伸，但我們還是要把握好自己的言行舉止，時刻警醒才不致再犯同樣的錯誤。不是嗎？