新头儿      2012-07-31

上午收到了彼德拉发来下午开会的邮件。看到那一长串的收件人，就知道这会是要有好几个部门的人都来参加的。下午两点半，会议准时开始，公司负责生产的头头柯鑫福特亲自来主持会议。看这来头可不小。

柯鑫福特一开始就提起了我们服务部的老头头，布赫曼。他说布赫曼时代公司老板就要我们服务部独立核算，要我们服务部成为盈利单位。后来虽然布赫曼离开了公司，这个课题还是要做下去的。布赫曼离开公司的主要原因是他的想法和做法不合乎公司老板的要求。布赫曼后，当时老板不主张再从外面招人，一个布赫曼就已经把公司的服务部的各部门搅和的不伦不类了，再来个外人，还不知道这服务部能不能动作了呢。所以老板就一直按兵不动，临时找了几个公司内部的人来顶替一下。朵而略希特就是这样当上了我们部门的头儿的。

可近些时来，有两、三个月的时间了吧，朵而略希特不怎么过问我们的工作了，就是我们有问题找他去解决的，他也是能推就退，不能推的就拖。近些时来，不到万不得已我是不会去再找他了的。

今天的会上，柯鑫福特强调了公司老板要求服务部成为赢利部门的想法，也肯定了朵而略希特这段时间内所作的工作，接着他宣布：经多方面考验和考虑，现在任命沃尔夫担任服务部的头头，并希望大家支持。

实在说，我没想到会是这么个决定。沃尔夫还是个黄嘴丫都没褪去的愣头青，在这个行业没干几天。就他干过的几个项目来看，没有一个是能拿得出手。真不知道老板怎么就看上了他。我们的办公室里，总是听到跟沃尔夫有些接触的库痕贝克在埋怨沃尔夫这也不懂，那也不懂，还在那里指手画脚地乱来一气。如今这么大的一个服务部交给他来管，老板真的能放心？

柯鑫福特宣布完了这个决定后，就让沃尔夫来讲讲他的想法。能听得出来沃尔夫讲话声音中有明显的怯场发抖的颤音，在40多号人前讲话，他还没怎么经历过呢。他发言的依靠就是那个菲林给他做的power-point。这个菲林也是的，把讲稿做得思路混乱，什么问题都没说明。

沃尔夫说他是从德国机械学会那里找来的数据，比较了几个大机械制造厂家几年来的销售额的组成，90年服务部门的销售额占总体销售额的15%，可这个百分数在逐年增加，他从而推论出：到了2016年，服务的销售额会占整个机器销售额的47%。几分钟讲完后，要大家提问题，没有人吱声。服务的销售额相对上涨，也可以是机器销售下降造成的，可这跟我们服务部如何盈利又有多大瓜巴西呢？真不知道他到底是想跟大家讲什么，我也没听出来到底怎么干才能让服务部门自己能盈利。

他罗列了一下服务部的销售成本，说是人员费占成本的最大部分。这也是很自然，我们卖的就是我们服务工程师的服务，没有人员，我们拿什么去服务？

其实大家心里都明白，服务部门的大部分工作都与新机器销售有关，新机器的安装占用目前服务部很大一部分的人力。而我们这些只做零备件和维修销售的，在他们眼里也不过只是小打小闹的活儿。与机器销售部不划清界限的话，服务部永远也别想成为盈利的单位。可这样的话，却没从沃尔夫嘴里听到一个词。

估计是为了打破冷场，朵而略希特站了起来，跟大家说了几句。不外乎是他相信沃尔夫的能力，相信沃尔夫比他能干，让大家多多支持沃尔夫的工作。

会后，朵而略希特来到我们办公室，跟大家说他将彻底撤出，如果我们还有需要他办完的事儿，可以跟我们再约个时间，一并了之。以后，我们内勤人员的事儿，不论大小，就由莱先生主办了。这算不算是个“美丽的转身”呢？