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 | Google的定單取消辦法,是豬主意?還是餿主意? |
| | 很難相信,Google這麼大一家公司,取消定單的辦法聽起來真有點匪夷所思! 前幾天,我到Google網站定了Nexus 4 手機和 Nexus 7平板電腦.定好後覺得不妥,就打電話給客戶服務,要求改定單.客服說時間超過一小時後就不能改了,只能取消定單,然後重新定貨.我照辦了. 但過了一天,我又覺得不妥,又想改定單.這回我自以為知道怎麼做了,先取消定單,再重新下定單,這是先前客服教我的,我自鳴得意! 但昨天我到Google帳戶里一看有點嚇了一跳!前面兩個定單都還沒取消,都還是"pending"狀態.敢緊打電話給客服,客服倒是很客氣的,一步一步地教我如何取消定單,我一一照辦了,末了給了客服很高的評價,心想,這下總該把那些不要的定單取消了吧! 但今天又收到一封信,說我的定單無法取消了.但最後他們教我一個辦法如何取消定單.請注意,這是Google公司的人教我的:就是拒絕接受郵遞,還給我詳細說明如何拒絕接受郵遞.說只要我拒絕接受郵遞了,貨退回去了,我的定單才會被取消了. 我感到有點匪夷所思是,既然Google知道這些貨不是客戶想要的,肯定會被退回來的,那他們為什麼還要發貨?目前這些貨都沒發出去.Nexus 4 目前還缺貨,要一周以後才有貨.只要他們不發貨,大家都省事.為什麼要讓他們的貨在快遞公司那裏白白地旅遊一趟,被客戶拒絕接受了才能取消定單?真很難相信,這是Google做的事情!這是豬主意?還是餿主意? 他們是這樣教我如何拒絕接受郵遞的: REFUSE DELIVERY INSTRUCTIONS IMPORTANT: Don't open the package. Our shipper will not allow refusal of delivery for opened packages. Leave a prominent note on the door to let our shipping provider know that you're refusing delivery of the package. In some cases our shipping provider has returned packages if their drivers see a note for refusal of delivery. The note should include the following: - Refuse delivery - Return to Sender - Include signature - Include tracking # If your package is returned due to refusal of delivery, your order will be cancelled and refunded within 2 weeks.
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