過去幾百年來，科技的進步已被當作文明進步的重要標誌，在很多人心目中科技的進步甚至就是文明進步的同義詞。這使得人們通常忽略了科技的進步所導致的文明的倒退甚至衰敗的危機---儘管這一危機已不再是科幻小說的虛構而是現實的發生。實際上文明進步的意義遠超過科技的發達，比如常為很多人樂道的人權和民主的進步就是文明進步的一方面，而人權的基本意義是人類繼續作為有生命有思想的人而不是機器的部件生存下去。但是，科技的進步卻正逐步地在人類社會中形成兩個極端的層次，一個層次是作為一部部社會機器的部件的人，另一個層次是使用和操作這些機器的人（當然，這兩個極端的層次間還有過渡層次而且這兩個層次本身也是相互交錯並不是一成不變的）。這一趨勢表現在人類文明的現實生活的方方面面之中，今天上午我就又親身經歷了凸顯科技導致文明衰敗的一個實例。

今年初某日我收到一位女士的電話說如果我用她所代表的Verde Energy的話，我每個月可以省下一些電費。我其實並不很在乎那點差額，不過因為她推銷得誠懇而且說我只需要在電話里同意，然後由他們來和我的電力服務公司JCPL辦理相關手續，所以我也就同意了。但是，一個月前，我收到Verde Energy的一封信說他們要中斷給我的供電，於是我就按照信上列出的電話號碼打了回去，接電話的女士說從她所看到的他們的電腦記錄上看不出他們曾經給我寄過那封信，也沒有任何記錄說他們要中斷給我的供電，她說她要去查一下然後讓她們的經理打電話給我。幾小時後我接到他們公司的另一位女士的電話說她們從未發過那封信，也從未打算中斷給我的服務，並要求我一旦收到JCPL的相關的信就打電話給她。

昨天我就收到了JCPL的信說是Verde Energy將要在12月17日終止給我供電。於是今天上午我又打電話給Verde Energy。這回接電話的另一位女士說她們的電腦記錄上確實顯示將在12月17日終止給我供電，但是沒有寫明原因。我和她提了上次給我打電話的女士的名字，她說她可以給那位女士發短信讓她給我打電話。我問她大概什麼時候我可以得到她們的回覆，她說她不知道；我又問她能否給我那位女士的電話，我可以直接打給她，她回答說她唯一能做到的就是告訴我她能在電腦中看到的，那就是他們確實決定在12月17日終止給我供電以及她可以給那位女士發短信，其餘的一律不知道，就是想幫我也根本辦不到。

這只是實際發生在我們日常生活中的千千萬萬個例子中的一個而已。朋友們或許會說這屬於可以糾正的技術問題。儘管我們都希望如此，可是現實恐怕沒有那麼簡單。作為某一個具體的例子，或許某一天確實得到了糾正，但是作為社會的整體那已是人類根本無法自我克服的一個發展趨勢，這是因為所謂技術的發展都是為人服務的。而服務的首要對象不是一般的百姓而是掌握了技術資源的人，這就決定了科技的服務倫理與人們所共同追求的所謂公平平等是並非一致的。。。。