透过现象看本质，人才是旅游行业市场的核心竞争力之一。但旅游行业一直存在“新”人留不住，“老”人流失多的状况，究其原因是多方面的。

旅游行业因其对专业性要求不高，一些高校毕业生进入这个行业后，在对比了工作强度和薪金待遇等方面的差异后，多数就转到其他等更高薪的行业中去了。

缺少新人的进入，所以业内人才缺少竞争力，一些留下的“老人”也会故步自封，思想观念不及时更新，不能及时把握市场动态，这又导致了旅游行业市场创新不足。

由于市场创新不足，加之受这两年经济不景气影响，各大企业或多或少减少了旅游行业的开支，造成多家从事旅游行业的旅行社打起了价格战。价格的降低，直接导致旅游行业盈利的减少，旅游行业员工的待遇也会随之下降。这些人员有可能进一步流失。

打破这种恶性循环，需要多方齐努力。

在现阶段，旅游人才青黄不接，外部招聘渠道狭窄的时期，旅行社应打通内部招聘竞聘渠道，从其他业务部门招聘优秀的旅游人才，补充到旅游行业部门。一些不能胜任旅游行业工作的人员也可合理安排到本部门以外的部门工作，从而形成内部人才竞争。

 “新”人为什么留不住？“老”人为什么要走？旅行社要多问几个为什么。良好的企业文化可以留住人，舒适的工作环境可以留住人，劳有所值的工资待遇可以留住人，管理者的重视与帮助可以留住人……

旅行社要以人为本，千方百计留住人才。

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