透過現象看本質，人才是旅遊行業市場的核心競爭力之一。但旅遊行業一直存在“新”人留不住，“老”人流失多的狀況，究其原因是多方面的。

旅遊行業因其對專業性要求不高，一些高校畢業生進入這個行業後，在對比了工作強度和薪金待遇等方面的差異後，多數就轉到其他等更高薪的行業中去了。

缺少新人的進入，所以業內人才缺少競爭力，一些留下的“老人”也會故步自封，思想觀念不及時更新，不能及時把握市場動態，這又導致了旅遊行業市場創新不足。

由於市場創新不足，加之受這兩年經濟不景氣影響，各大企業或多或少減少了旅遊行業的開支，造成多家從事旅遊行業的旅行社打起了價格戰。價格的降低，直接導致旅遊行業盈利的減少，旅遊行業員工的待遇也會隨之下降。這些人員有可能進一步流失。

打破這種惡性循環，需要多方齊努力。

在現階段，旅遊人才青黃不接，外部招聘渠道狹窄的時期，旅行社應打通內部招聘競聘渠道，從其他業務部門招聘優秀的旅遊人才，補充到旅遊行業部門。一些不能勝任旅遊行業工作的人員也可合理安排到本部門以外的部門工作，從而形成內部人才競爭。

 “新”人為什麼留不住？“老”人為什麼要走？旅行社要多問幾個為什麼。良好的企業文化可以留住人，舒適的工作環境可以留住人，勞有所值的工資待遇可以留住人，管理者的重視與幫助可以留住人……

旅行社要以人為本，千方百計留住人才。

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