善於抓住機遇的女強人邢淑華

中蘇關係解凍時，上天給我一次在莫斯科經商的機遇；蘇聯解體時，上天又給我一次經營房地產的機遇；這次中國開放民間來歐旅遊，上天再給我一次極好的機遇。

 “法國安賽爾旅行社”成立五、六年來，一帆風順，生意興隆，馳名遐邇。雖然這些年我為它介紹過不少客人，但親自登門辦事還是首次。在我臨走時，突然從辦公室里走出一位女老總，啊！這不是俄國巨賈邢淑華大姐嗎，怎麼搖身一變成了法國旅遊業的翹楚呢？我正在遲疑之際，邢大姐馬上向我打招呼，還問我“金荷酒家”的近況。想不到她的記性這樣好，在一面之交的六、七年後，還認得我。出於想了解邢大姐的神奇經歷，我決定採訪她。

中蘇解凍  友好往來

為了很好地敘舊，邢大姐特地安排在星期六下午，她說那天旅行社不辦公，清靜些。可是當我按時到達時，旅行社還擠滿了人，好不容易才處理完事務。她說從早上到現在，連喝水的時間都難，累得機乎堅持不住。可見她旅行社生意是何等的好啊！

我與邢大姐認識，那是六、七年前的事。當時，我在凡爾賽宮附近開了一家“金荷酒家”。一天上午，有一位中國人來訂位，說中午有一個俄國高級商業代表團來用膳，叫我用最佳的禮節，以最好的酒菜招待。酒家開業五、六年來，接待各國商務代表團不少，可是從俄國來的商人還是首次，所以引起我的注意，想看看俄國有錢人的派頭如何？的確，他們個個身材高大肥胖，有點財大氣粗的作風，這是窮國家暴發戶一般的通病。但其中有一位珠圓玉潤，國字口面中國富婆卻很有修養，舉止大方，講得一口流利的俄語和國語。她說她姓邢叫淑華，在莫斯科經商，與我交談甚歡，給我留下深刻的印象，我尊稱她為邢大姐。

邢大姐是如何從中國到當時的蘇聯創業，又如何從俄國轉到法國經商的？其中的曲折道路，可能是讀者感興趣的問題。

邢大姐是滿族人，老家住在遼寧新民。畢業於“黑龍江大學”俄羅斯語言文學系。後又進大學學習建築工程，畢業後在研究所工作，是建築技術情報高級工程師。

戈爾巴喬夫主政後，多年處於戰爭邊緣的中蘇關係開始解凍，中蘇邊境逐漸開放，邊境兩國人民往來和貿易逐漸恢復，出現“大地微微暖氣吹”的喜人局面。 80年代中、後期，兩國友好代表團也重新來往。邢大姐以副總工程師兼俄語翻譯的身份，隨建築代表團訪問了中蘇邊境一帶的海參威、哈巴羅夫斯克等許多城市，認識了不少俄國朋友，開闊了眼界，為她今後經商創造了良好的條件。

異邦下海  大展鴻圖

1988年，邢大姐隨旅行團抵達嚮往多年的蘇聯首都莫斯科。她還記得在莫斯科機場餐廳吃晚飯時，控制不了心中的激動，甜滋滋地高唱着《莫斯科郊外的晚上》，覺得分外溫馨。但她還未意識到此次行程給她開創人生的另一個轉折點。

在莫斯科，她參觀了名勝古蹟，拜會了許多老朋友，結識了不少新朋友。在詳細地考察了工商業，細心地觀察了各階層人民的生活情況後，認為蘇聯開始改革開放，允許私人經商，這是天賜良機。憑着紮實的專業技能，憑着一口流利的俄語，她認為自己在莫斯科創業是大有作為的。於是她辭退國內的職務，與丈夫向當地政府申請註冊做生意，開了一間進出口公司。 起初承接一些建築工程，後來進口化肥、電解銅、電解鎳等；隨後到上海等地直接採購，批發時裝，生意越做越大，資本積累也越來越多。

蘇聯解體後，上天又給她一個機遇：以前政府沒收的私人房屋歸還原主。邢大姐看準了這個商機，把那些私人破舊房子買下，裝修、改建成商品房出售，大有斬獲，成為頗具影響力的地產商。

    然而，在解體後法制尚未健全的社會，物質缺乏，人民貧困，偷、劫、搶不斷發生，黑社會橫行，人身和財產沒保障；在商業活動中，偷稅漏稅現象層出不窮，競爭非常激烈。慣於遵守法制，規規矩矩經營的邢大姐，上稅比別人高，覺得在營業上已無利可圖。

山重水複  柳暗花明

基於以上兩個原因，邢大姐想轉到歐洲找個安全的地方發展。於是她逐漸把財產轉移到法國，將資金注入貿易行，成為大股東之一。 她也經常來往於俄、法之間，成為兩國貿易上的穿針引線者。可是，當她結束莫斯科生意，來到巴黎定居時，發覺貿易行財政不正常，虧損嚴重，許多金錢不翼而飛，她投入的資金付諸東流，血本無歸。她在極度氣憤之餘，只好無語問蒼天地黯然下淚，怪自己太相信別人！在長達兩年的時間裡，她經常苦惱、沉思，憂憂鬱郁，度日如年。但她畢竟是個女強人，挫折、失敗陰影，擋不住她前進的步伐，很快就振作起來。

    她交遊廣闊，朋友眾多，經常為世界各地來巴黎旅遊觀光的親朋訂機票，找旅館，作導遊等忙得不可開交。 她向來善於觀察事物，勤於思考，捕捉商機。俄國人對巴黎鐵塔、凱旋門、凡爾賽宮等崇拜得五體投地，來旅遊的很多。心想：若能自己開間旅行社，定能大有作為。她果敢、堅決，說干就干，於1998年，在巴黎最豪華的香榭麗舍大道開了“法國安賽爾旅行社”。憑她豐富的經商經驗和智慧，交遊廣闊的人緣，很快使旅行社業務蒸蒸日上！

心胸開闊  用人唯賢

安賽爾旅行社的成功秘訣何在？邢大姐毫不掩飾地說：

第一、不任人為親。 旅行社裡沒有我的親人。我反對家庭式經營，這種經營方式，曾給我帶來無限的煩惱，也使雇員無法適從。我要任人為賢，所有職員都是選擇、考核後招聘的，他們都是專才，工作起來得心應手。

第二、要心胸開闊。 疑人不用，用人不疑。 要相信職員，放手給他們工作，培養他們成為得力助手。像周經理星期六、日休息天，都自願地回來工作，把旅行社業務看得比自己的事還重要。只有調動職員的積極性，才能搞好工作。當他們付出了努力與辛勞，要給予足夠的回報。

第三、要顧客至上，把客人利益放在第一位。旅行社的固定路線可以重複經常出車，但旅客對這條路線的旅行多數只有一次，甚至有的終生只有一次，因此一定要做好，寧願自己吃虧，也要使旅客留下美好的印象。有一次到意大利旅行，到了蒙的卡羅，由於種種原因，來不及到已定好的旅館去住，只好讓50多位旅客住進五星級豪華旅店，且不肯打折扣，結果虧了一萬多歐元。邢大姐的話可能一點不誇大，去年我與內子參加安賽爾旅行社到意大利旅行，到達聖馬利諾附近時，因太晚找不到已定好的旅店，只好全車旅客轉住聖馬利諾公國的四、五星級酒店。我想，那次安賽爾可能虧了大本。

第四、要十分注意信息，趕上時代步伐，相應地做出決策，及時調整業務範疇，使自己立於不敗之地。

由於安賽爾旅行社服務好，“國際旅遊聯合會”頒發給它“金桂獎”。

厲兵秣馬  迎接商機

邢大姐高興地說：我這個人運氣好，機遇常伴隨我。中蘇關係解凍時，上天給我一次在莫斯科經商的機遇；蘇聯解體時，上天又給我一次經營房地產的機遇；這次中國開放民間來歐盟旅遊，上天再給我一次極好的機遇。

邢大姐透露：為了抓住這次難得的機遇，安賽爾準備擴大辦事處，成立分公司；聘請並已培訓了一批新人。她還表示有意進軍旅店業和餐飲業，做好旅行社一條龍的配套業務，以迎接法國旅遊業高潮的到來。

邢大姐的丈夫已退休，兩個女兒在中國中山、深圳一帶發展業務，只有她一個人在巴黎獨掌大局，而且準備新開拓這樣多她不大熟悉的新業務，能勝任嗎？她充滿信心地說：“能！”可能是她吃透了中國名人毛澤東所說的：“幹部的領導藝術是出主意和使用幹部”。

勝利永遠屬於能捕捉時代脈搏，抓住機遇而又善於運籌的智者。而邢淑華大姐正是這樣的一位女強人！

                              陳湃2004年作於巴黎