从“哭的心都有了”说起……

五月下旬，掐指一算，离去休假的日子不远了。于是决定把两个连续篇的博文完结一下。可偏偏不顺利，我那第一篇多图的博文，用了我两天中的多个小时都无法成功发表。

万分沮丧，于是给万维写信求救：

 万维回复：

于是，我积极配合，有线的和无线的上网方式都试过了：

那天更是万分沮丧，“哭的心都有了”，但还没有到“怀疑人生”的程度。

万维回复：

我心灰意冷地并安安静静地回复：

接下来的几天，我们为了接待朋友一家从国内来访，去了拉斯维加斯。并暂时忘掉了我那“完结篇”的计划。

在离开LV的前一天，万维来信了：

在从LV返回LA的途中，我突然意识到，是不是我们家的网路服务方面出了问题。于是，老公答应回到家有空就给网路服务公司打电话求助。

昨天，老公忙了一天工作。我在家又和网路飚上了。因为，网路不畅不仅影响到我的日常工作，连“油管”都不能顺利浏览了，这不是明摆着要打乱我的日常生活吗？（呵呵，生活比工作重要。）

那天万维的朋友们为“8964”热血沸腾，我则在家里为我的网路不畅抱着路由器楼上楼下钻桌子换电话线出口，不停地折腾。直至《非诚勿扰》的画面都“Blur”成片状了和时不时地“stop”，我也折腾不出名堂了。突然我想起了“网速”，于是有了我第一次测网速的经验。不测不知道，一测真把我吓一跳，有下图为证。

于是，“大功告成”地通知老公：明天一定要与网路服务公司联系啊。我们几乎没有什么网速可谈了！

今天一早，还没下楼，就听老公在电话上。仔细一听，是和网路公司对话。一个小时多的询问，指导，操作，及电话等待时，我和老公偷偷地调整电话插线 ……。我们的网速戏剧般地回来了。

说来话长，线索要追回到今年初。与时（手机大行其道）俱进的我们决定，将我们用了十多年的一条传真机和网路专用电话线取消，留下原来的电话功能用线并供网路功用就可以了。当时，老公负责电话线的取消，儿子帮忙路由器的重新设定，一切正常。

今天，当老公按照电话上的技师指示，把同接路由器和电话的插头从墙上拔开时，发现电话竟然还通着。老公忽然意识到，这个我们路由器用了半年的电话线插口，不就是取消了的那条线吗？于是趁着电话上的technical support将我们hold住的机会，老公匆忙到车库取来测试电话。将我们墙上的几个电话进口一一试着看看能否打出电话。哇，一个7年前就取消的电话号竟然我的手机上显现出来，而我们路由器用了半年的插口竟然没有电话蜂音！老公“当机立断”将路由器连接线改正到了应该连接的电话线进口上，网速回来了。这时Verizon的tech support回到线上，老公用他的智慧和他聊了一阵，既化解了我们的尴尬又让电话那头的那位特有成就感。

公正地说，今天Verizon的tech support （名叫Oscar），业务和态度都是一流的。老公的夸奖的结果是，Oscar将电话转到他的supervisor那儿。老公公允地说了许多，最后说Oscar好到，如果我们有女儿，希望能找到Oscar这样的年轻人。然后问supervisor，他的表扬可以停下来了吗？电话里的女supervisor笑着回，可以了，可以了……

又在supervisor的帮忙下，转到客户部门，将我们的休假期的网路服务暂停（Vacation Suspension）设定好了。

看着成就满满的老公，我乘胜追击地说，何不今天也把Direct TV服务暂停设定好？

老公二话没说，迅速找到他们的国际服务部的电话，马上拨通了。扩音器上传来各种语言的选择，老公按以前的记忆，选择了三号键要中文服务。但那头传来了一套越南语的录音，片刻一个越南女人应答。老公问，我们可以说英文吗？那位懦懦的越南女人回：No English。老公差点笑喷（这还是美国的公司吗？）。Ok，Mandarin。当一位标准“国语”女声传来，问，账号上的名字是谁？老公说，“是我太太，她不说中文”（可明明是中国人的名字在账号上啊）。哈哈哈，电话里外我三人同声大笑。当休假服务暂停设置好后，老公礼貌地说，我对各地方言口音比较感兴趣，您是台湾来的吗？女声说，不，我是上海人。老公：哦，那就对了。你的口音很像修养很好的国民党太太，可是你刚才说了一个很标准的普通话“2”，让我怀疑自己的初始判断了。Anyway，谢谢你，“修养很好的国民党太太”的帮忙。Good day! 哈哈哈，电话里外我们三人又一次同声大笑。

万事大吉后，我给儿子发了个email，让他也为我们将网速找回来高兴。我写到：我们终于从“石器时代”回到“E时代”了。…… 不久儿子来电话，说很替我们高兴，但下文没看太懂。听我讲了个大概，儿子一句话，让我大梦初醒。儿子说，对了，应该是我把路由器接到取消的电话线进口上了。当时安装一开始不好用。我打电话去Verizon，tech support在那头做了些设定，然后让我重新启动路由器，就通了。

老公6pm 赶回家看NBA总决赛第一场球赛，我将儿子的这段故事向老公一讲，老公应付我说，不是我们太愚蠢，是共军太狡猾。

我做个结论吧，各大公司里的tech support，在我们看不到的“战线上”不停地“盲” 碌着。天晓得你把女儿许给了其中的哪一位。

（细节太多，省略不少，不经推敲，请看官见谅。）