文/楊啟敏
“這哥們當年一句‘約炮神器’讓陌陌天下皆知,也害得陌陌今年要花2億洗白自己 @Mike隋。”9月19日,百合網聯合創始人慕岩在南京遇到網絡紅人、演員Mike隋,在自己的微博上發出如此感慨。
如果要追溯陌陌“響噹噹”的“約炮神器”帽子是從哪來的,就不得不提到這個中文說得比中國人還溜的美國人Mike隋。2012年4月,一段Mike隋一人分飾12角的搞笑視頻在微博上瘋狂轉發40萬次,在視頻中,陌陌被稱為“約炮神器”被推薦給初到中國希望與中國女子發生艷遇的外國友人。
有業內人士指出,這是陌陌與Mike隋聯手合作的一次成功的視頻營銷,據估算至少為陌陌帶來200萬的新用戶。但陌陌方面和Mike隋都不承認在這件事上有商業合作。但承認也好,不承認也罷,自此以後,陌陌頂着“約炮神器”這個金字招牌,可謂成也蕭何敗也蕭何。
砸下兩億公關費是為了搶兩個時間點
2014年7月,陌陌全新品牌宣傳片在四大衛視(湖南、江蘇、浙江、東方)、院線、樓宇及視頻平台同步推出,傳播陣勢遠超以往(之前有猜測費用達億元級,與慕岩透露的費用也相吻合)。伴隨着這輪傳播轟炸,陌陌推出新的品牌Slogan“總有新奇在身邊”,將公眾對陌陌的印象導向“年輕人新奇的生活方式”。
2億元傳播費用,與這個今年剛剛開始盈利的軟件公司顯然並不相襯。業界由此推測,陌陌此舉是急着要為自己“洗白”。
如此着急是因為兩個重要的時間點。
一是中國政府從今年4月開始的“淨網行動”雷霆萬鈞,就在今年4月,快播、新浪先後被通報違規(公安局直接從快播辦公室帶走相關人員一度讓互聯網圈人人自危),隨後,新浪被吊銷互聯網出版許可證和信息網絡傳播視聽節目許可證,並處罰金;快播因傳播淫穢色情信息情節嚴重,直接被吊銷增值電信業務經營許可證,並處2.6億元罰款(至今其網站仍處關閉狀態,重啟遙遙無期)。
如果說快播、新浪屬於PC互聯網,與陌陌這個移動互聯網應用還有點距離的話,那麼7月工信部發布通知“將深入開展整治利用APP傳播淫穢色情信息”簡直是直指陌陌而來。
7月5日,陌陌全新升級5.0,最重要的改進就是增加“個人星級體系”,將用戶分為“不可信”和“1-5星”六個類別(分級標準暫未公開,權限由陌陌掌握,因此常有用戶因不明原因降級),不可信用戶將被屏蔽,低星級用戶不可主動發起與高星級用戶聊天,此重拳一出,頓時肅清了軟件上大量的“約炮”留言。
二是據華爾街日報報道,陌陌正在與摩根士丹利、瑞士信貸等投行聯繫,計劃今年赴美上市。今年是中國企業赴美上市“高潮期”,微博、京東、聚美優品、阿里巴巴相繼成功,資本市場對中國概念十分青睞,估值高漲,陌陌如果能在今年作為中國移動互聯網科技的代表趁勢上市,自然不愁變現。據悉,投資人目前給陌陌的估值在20億美元左右,這一估值是一年半前陌陌B輪融資的4倍。
為了給投資人更好的印象,獲得更好的估值,陌陌也亟須甩掉“約炮神器”的標籤,講述一個基於LBS的社區社交和商業O2O的動人故事。
陌生人社交在中國是個偽需求
為了搶這兩個關鍵的時間點,陌陌這次“轉型”或者說“洗白”的動靜比較大,大家又開始關注陌陌轉型的話題。殊不知,陌陌的“洗白之旅”其實由來已久。
2012年10月,上線一年零兩個月的陌陌用“約炮神器”標籤吸引到了自己首批2000萬用戶,此時的陌陌已經有了“洗腳上岸”的想法。在三個月的時間裡,陌陌連續兩次做出重大版本更新,增添群組功能和留言板功能,嘗試向熟人、社區社交轉型,這被陌陌的創始人唐岩認為是自己2012年做過的“又對又大的決策”。
唐岩為陌陌定下了從主打陌生人交友向強關係的LBS社區轉變的戰略方向,不僅要讓用戶在這上面相識,也要沉澱他們的關係,幫助他們相知。陌陌的轉型挑戰也由此展開:如何從一個約炮工具,華麗轉身為一個社交生態系統。此後,陌陌的每一次版本更新都是朝着這個目標去的,同鄉會、陌陌吧、陌陌活動、地點漫遊……要讓用戶留存下來,在陌陌上構建自己的社交網絡。
做社交,陌陌就要與霸主微信迎面相對。儘管陌陌將自己定位在“陌生人社交”上,但你也無法說微信就完全是“熟人社交”,後者的“附近的人”“搖一搖”同樣是基於LBS的陌生人社交利器。更重要的是,“陌生人社交”在中國是個好定位,卻是個偽需求。
中國自古就是熟人社會,大部分人聽到“網上認識的”這五個字,就在心中警惕了七分。就是說,即使你是個社交高手,線上線下關係網都搞得好,當你想把他們介紹融合在一起時,也會遭遇很大的阻力。加上目前的社會環境,人與人之間缺少基本的信任,單純的陌生人交友不存在市場。
於是陌陌最終變成了一個關係的孵化場,你們可能因為“約炮”“興趣”或“鄰居”在陌陌上相識,但一旦要結成強關係,就會轉移到微信上去。很多陌陌用戶在個人資料上會填上微博、微信賬號,以此作為自己可信度的背書,遇到聊得愉快的朋友,也會自然要求加微信(這對陌陌用戶來說,就意味着要進一步發展強關係的信號)——從陌陌釣到的小魚,他們要轉移到微博、微信上養大。
更要命的是,唐岩或許沒有意識到,LBS與發展強關係本身就存在某種矛盾。用戶結成強關係網絡後,自然會脫離LBS。就像微信雖然也有附近的人,搖一搖,但用戶活躍度低,因為強關係網絡中的人不會求新求刺激,陌陌“總有新奇在身邊”的Slogan就徹底要換了;而如果強化LBS,比如現在陌陌為了摸索LBS商業化推出的“到店通”(讓商鋪可以根據距離覆蓋推送廣告,以略有差異的形式出現在周邊的人列表中),它就會成為一個類似大眾點評網的本地生活應用,進一步消解用戶深入社交的意願。
現在的陌陌,兩頭都不願捨棄,也不能捨棄,在夾縫中尋找出路,走得格外艱難。加上這次為了合規,對違規信息重拳出擊——據陌陌官方微博發布的數字,截止到今年4月,陌陌受理了8000多萬條舉報信息,封禁了300多萬個手機設備(封禁手機無法重新註冊陌陌賬號)——用戶活躍度明顯下降:以女性賬號(頭像面容姣好)被打招呼的數量衡量,更新到5.0版後,招呼數降為4.0版時的1/3,大約是陌陌用戶活躍度頂峰時的1/10。
儘管被搭訕是陌陌理想用戶的“邊緣”功能,但某個關於陌陌的段子說,兩閨蜜到咖啡廳喝下午茶,先各自拍一張照片上傳,一個小時後,兩姐妹比打招呼數的多少,少的那個請客買單。滿足不了美女用戶炫耀美的需要,當初為陌陌興起立下汗馬功勞的美女用戶們只怕會離它而去了。
“後面還有一班天才在追趕”
陌陌不想要“約炮神器”的標籤(其實也不是不想要,只嘆不能留),有的是後來者跟陌陌搶。有人分析,陌陌轉型後的市場空白,是同類陌生人交友軟件擴大市場的大好時機。
從遇見,到比鄰,再到請吃飯……在他們中,遇見與陌陌同期誕生,都主打陌生人社交,只是沒有先搶到“約炮神器”的好頭銜,屈居第二;比鄰是陌陌的升級版,玩的是給陌生人打電話的刺激心跳;請吃飯是陌陌的改良版,在陌陌創造的網絡神句“約嗎?”後邊,你還有一個必須解決的問題,就是約出來幹什麼,以什麼理由去約?而請吃飯給了你最容易打動人的理由:吃飯。食色,性也,女神在美食麵前也要淪為吃貨,它大大提高了“約”成功的概率,也有機會成為下一個“約會神器”。
加上陌陌此次傳播的內容,很大程度上搶了豆瓣的文藝小清新定位(只是風格更加小眾冷艷),而基於興趣和群組的社交,一直是豆瓣的長項。作為反應,大豆瓣終於在7月底推出了自己的移動端應用“豆瓣APP”(此前豆瓣按頻道出過移動端產品,但沒有很好的整合體驗),儘管有點姍姍來遲,但其在8800萬豆瓣用戶中的號召力不容小覷。
一直走在轉型道路上的陌陌,看那前方怎麼也看不到岸,後面還有一班天才在追趕,最近確實比較煩。
於是陌陌最終變成了一個關係的孵化場,你們可能因為“約炮”、“興趣”或“鄰居”在陌陌上相識,但一旦要結成強關係,就會轉移到微信上去。
陌陌不想要“約炮神器”的標籤(其實也不是不想要,只嘆不能留),有的是後來者跟陌陌搶。
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