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 | 买洗衣机的故事 |
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在北美作小房东，比不得传说中的黄世仁，有狗腿子，所有的事我都得亲力亲为，不然的话，地产界的挤奶理论中的养出租房是养现金牛（cash cow)的说法，在我这就变味了，挤奶挤出来的就不是奶而是血了。呵呵。好在我学工程出身，人也不太笨，修墙、油漆、铺木地板、修洗衣机、马桶，等等，一学就会。一一经历之后，小菜一碟，不在话下。
现在我的车库有三台洗衣机，其中有两台正常备用。另一台timer坏了，等Craigslist 上有了同型号的洗衣机在当部件卖时，我会去买来拆零，把它修理好。
.....
一次我的房客在入住几个月后给我发短信，洗衣机坏了。我对房客总是有求必应，立即回电，周末给你换行吗？
家里正好有一台GE profile 的洗衣机可用。它是我几年前卖回家自用的。可能是设计缺陷，在一年的保修期内机器坏了五次，每次都是转筒不转。保修人员只好来我家五次，前四次我都不在家，太太也没有讲清楚问题出在哪里。第五次时，一年时间也快到了, 我决定请假在家看着修，以便以后可以DIY。原来是连接转筒和电机的镙钉松了。我立即告诉维修员，你需要把镙钉换成有强大自锁（self locking)能力的，并用扳手施加尽可能大的扭矩。修好之后，我总觉得问题没有完全解决，对GE嫌弃不止，就另外买了一个Whirlpool洗衣机，GE的就闲置在地下室，积灰多年。
打算给房客换上我的GE洗衣机，又顾虑万一时间不长又坏了，我还得再去把冼衣机搬进搬出、搬上搬下。患得患失之际，第二天时间午饭在Craigslist 网站一眼就注意到了一条新的卖洗衣机的信息，一年新的Whirlpool洗衣机, 要价$175。我立即短信联系。
“还在吗？”
“到现在为止还在。但有二个人要来，就不知道以后如何了”，对方回答十分迅速。
“我现在就可以来付款，如果可以的话”，等了几分钟，看他没有回复，我又短信给他。“200”
习惯上是先来后到。我在Craigslist 卖东西，也是按和我联系的时间顺序来决定买家的优先顺序。要让卖家不按常理出牌，加价？
显灵了。“你什么时候能来？”卖方立即回电。
“我立即出发，先去银行取现金”
“Okay, 如果你立即就来，我要去告诉第一位来看货的人，他刚离开去取钱了”
卖家杰夫是位二十几岁的白人男生。住在一个Ranch SFH（单家独户的平房）。洗衣机己拆下摆在厨房。据他说卖的原因是他的老丈人送给他一台新的。他出示了购买收据并允许我拍照纪念。
过了两天，我给房客发短信要在傍晚去装洗衣机并让准备一篓脏衣服试试洗衣机，以确保万无一失。一时大意，短信竞发给了卖家杰夫。杰夫回复说你已经拿走了。我赶快说这是个错误。并再次向他确定洗衣机没有任何问题。
洗衣机装上后开关一按机器开始运行 ，一切看来正常。心里的一丝忐忑不安终于消散。因为只有年轻的房客太太在家，不等洗衣结束我便告辞回家了。
晚上10点，房客发来短信，洗衣机漏水了。幸好是在地下室，水流进了地面的排水孔，没有积在地面。但是房客放在洗衣机边的物品还是受潮了。
“喂，杰夫。我昨天把洗衣机装上了。但是洗衣机漏水。它和你的广告不符合。我能不能退贷，你退给我175刀，保留25刀？”，第二天过了早九点，我迫不及待地给卖家发出短信。
“不可能。金属筒要有裂缝才会。”杰夫说
“水泵坏了”，根据推理，我回答道
“不可能。我卖的时候是百分之百是好的。你一定是在搬上搬下时损坏了洗衣机。”
“Come on, 你知道它是坏的，不是吗？我们住在小地方，不值得这样做。”
见他不吭声，我又写道：“你留五十刀如何？”
“先生，我向你保证卖给你的时候，洗衣机是好的。水泵不可能在只用了一年就坏了。”
“Well，任何事都是有可能的”，我接着写道：“要么你退给我75刀，我自己去修。”
“我知道任何事都是有可能的。我没有也不会去卖坏的洗衣机。”杰夫就是不提钱的事
“你不考虑我的第三个提议吗？”我本以为他会接受这个解决方案的。感觉上我不能再退步了。
“对不起，先生。我的确卖的是一个好的。For all I know 我只能说的是你损坏了机器。”
“杰夫，人在做天在看（Jeff， God is watching！）”，写完这话，我关了手机。
“Yes he is and I'm completely clear with him because I know I didn't sell you a broken machine” ，他还是立即就回复了。
.....
周五晚上，我再次给房客联系，请他再去试试洗衣机，看究竟水是从什么地方出来的。杰夫死不认帐的态度和最后㝍给我的话让我产生了动摇。
原来漏水是因为水管和洗衣机出水囗的接头松了。我当时在Lowes买出水管时曾问店员是否需要用clamp加固，店员说不需要。我问他确信吗，这位老兄说positive, 还解释说因为管子是通过压力和洗衣机出水口连接的。我在安装时也注意到水管内径比接口外径小，需要用力才能接上。我因而对Lowes店员的话深信不疑。
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用clamp固定后，水不漏了。到目前为止，洗衣机还在用着。
至于杰夫，我再也没有和他联系。
有一点我能够保证，如果杰夫退给了我$75，我一定会再送还给他，当我发现是洗衣机没有问题后。
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