有一個網站在北美越來越流行,叫做“rate my doctor”,據American Medical Association 的研究報告, 3500隨機調查抽樣人群中,其中有35%的人說他們會選擇評價好的醫生,37% 的人說,他們據此避免了找負面評價的醫生。這個比例大大出乎預料。
據報道,地處渥太華的Canadian Medical Protective Association(CMPA)的副主任Dr. Douglas Bell說,加拿大醫生一般很不高興看到病人網上的批評.
知道這個網站是幾年前,因為朋友的同事想找水平高的醫生做手術,時常談論這個話題,才引發起我的興趣。 她要做一個頸部手術,專家門診,在一排手術醫生名單上隨便“點”了個“Waiting list” 最短的。可是朋友的同事網上一查,居然查不到這個手術醫生,再上網仔細搜,原來這是一名剛剛畢業並“開業”的手術醫生。她好猶豫,終於壯起膽子跟專家要求換一個有經驗的手術醫生。專家很耐心地解釋,能夠成為頭頸專科手術醫生,需要在醫學院畢業後經過幾年專科訓練,已經積累了很多的經驗,但是看她實在想要換,也就按她的要求重新推薦給了一位在這個網上評為“TOP TEN”的手術專家。
那位年輕的手術醫生親自打電話向病人詢問,為啥換醫生,換哪一位醫生。這的確是一個很難回答的問題,朋友的同事不願意直接回答,怕傷害年輕醫生的自尊心。因為兩個醫生的診所都在同一個醫院的大樓。他們一定熟識。從網上海讀惡補學到的知識里,得知頭頸專科手術醫生有兩百咧以上可以稱為有經驗,一千例以上具備熟練經驗,她小心翼翼地問專家,做了多少例,年輕的專家想了想,說有一百十三。他還真的不介意問這個問題。很自信地說:“我是全省排名前五名的專科手術醫生”,大概意思是,不找我,您想找誰?
世界就是這麼小,等到第一次約見有經驗的專科手術醫生的時候,發現醫生非常直率,誠懇,他堅定地說,“我歡迎您這樣的病人,我已經有一千例手術經驗,只有一起聲帶受損傷的案例”。原來已經做好“最壞打算” - 讓實習醫生動刀,也要選這位專家的她,感激涕零。手術是專家親自動手,非常的成功的“一千零一例”!
去年我不小心摔傷後背, 醫院急診室的醫生沒有發現骨折,大筆一揮,“軟組織受傷休息一周”,硬是把我連推嗎啡帶灌止痛藥吊着老公的脖子挪出醫院,
一周后,我還是一動也不能動,忍住劇痛去了“Walk-in
Clinic”。一位剛剛畢業的醫生發現X光報告有骨折,及時糾錯,才讓我免遭進一步損傷,想想那撕心裂肺的痛楚太可怕了。沒等我恢復,他已經在另外一個城市找到更好的工作,臨行前,他說:“別人都“乘機”想開病假多休息,您怎麼卻急着要上班”,他哪裡知道我們正在裁員風暴中呢?那是一段最黑暗的2013!
“Walk-in Clinic”多數都是“暫時”的醫生,半退休或是剛拿照的,不過我發現一位周一到周五都全日上班的醫生, 非常敬業,和藹可親。他每年都去非洲幾個月,做義工。我回家躺着無聊查查看rate my doctor, 哈!原來他有那麼多“的粉絲”!
他來自本省一個遙遠的小鎮,是那裡整個社區屈指可數的非常受人尊敬的醫生之一,在那兒生活了很久。因為在一個周末接待了一位中年病人,讓病人回家觀察,結果再來時已經失去機會,因心臟病不幸去世。他被起訴,
離開了那個小鎮,來到這裡。小鎮裡的人們,那些他曾經幫助過的病人們,寫了許多的感人評語,那些故事,好讓人感動。不少病人遠道而來就是為了看他。從細微處能夠感受到他敬業精神和處處為病人着想的態度。
有時候病人的評論涉及隱私,引起爭端甚至訴訟,CMAP一般不介入或幫助醫生起訴抨擊醫生的病人。但是網站會酌情刪除個別的評論。 CMPA建議請醫生們不要鼓勵病人寫好話,或者讓病人簽署協議不寫負面評論,不要回帖,即便知道是哪位病人寫的評論。CMAP還建議加拿大的醫生也不要對這個網站不屑一顧,還是應該留意網評,採取相應的措施。
任何事情都有其兩面性,存在就有它的理由。是利是弊,就看您站在什麼角度了。不管您是醫生,病人還是旁觀者,希望這個網站能對您有所幫助。
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