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 | 蘋果狂歡節 |
| | 在今年9月9日的發布會上，蘋果公司發布了兩款新型手機——iPhone 6（4.7英寸）和iPhone 6 plus（5.5英寸）。這是蘋果首次發售突破3.5－4英寸界限的大屏手機，與安卓系統手機（即使用Google的Android操作系統的三星、LG、HTC 等品牌）搶市場的意味十足。此外，蘋果還公布了將於10月份開始的移動付款服務——Apple Pay。Apple Pay使用NFC（近場通訊）與蘋果的指紋識別（Touch ID）技術，意在創立一種快捷安全的電子付款方式。最後，蘋果CEO Tim Cook引用喬布斯的名言“one more thing”，公布了名為Apple Watch的智能手錶，這是繼2010年發布iPad以來，蘋果第一次發布全新領域的產品。
今天的世界上，沒有第二家高科技公司像蘋果那樣吸引媒體和公眾的關注。從發布會之前到iPhone 6、iPhone 6 plus上市之後，美國媒體連篇累牘地報道蘋果新聞，簡直到了匪夷所思的地步。這裡既有紐約時報、華爾街日報、華盛頓郵報、今日美國、CNN、CBS、ABC、PBS、彭博社等主流媒體，也有CNet、The Verge、ZDnet等技術網站，加上Twitter、Facebook等社交媒體，狂熱程度前所未有。如同每年蘋果發表新品後的情形一樣，今年的iPhone 6和iPhone 6 plus也遭到大量批評。人們指出：iPhone 6和iPhone 6 plus屏幕的分辨率和後置相機的像素數都低於旗艦級別的安卓手機，而後蓋上突出的攝像頭和為天線留置的兩條寬大的橫線更是為人詬病。
9月12日0時，蘋果開啟iPhone 6和iPhone 6 plus的網上預訂業務。出乎人們意料，蘋果和幾家運營商的網站幾乎立即被瘋狂的預定者擠爆。在24小時內，預定的手機即超過400萬部。iPhone 6的發貨期被推遲7－10天，而5.5英寸的iPhone 6 plus更是一機難求，發貨期被推遲3－4周。希望在第一時間拿到新品的果粉，只能在新手機上市時到蘋果及運營商的零售店去碰運氣了。可是，他們的機會又有多大呢？
我們知道，每逢蘋果新手機上市時，蘋果零售店前便會出現排隊的人群，而且一年比一年長。今年排隊的長龍更是創了紀錄。由於媒體已習慣於對最先買到iPhone的顧客進行密集採訪，排在隊伍最前邊的往往是一些公司或組織的“托兒”。花幾千塊錢雇倆人穿着公司的T-shirt排在前頭，能夠得到最大限度的媒體曝光，豈不是最有效而最經濟的廣告行為？當然，還有死忠的果粉，帶着各種裝備提前幾天到蘋果店門口露營。8月31日，紐約第五大道的蘋果旗艦店前就出現了兩位“無利不起早”的“果粉”，此時距9月9日發布會還有9天，他們連蘋果要發布什麼產品都不知道！這兩位是為某公司作廣告的，每人獲得一定數量的“工資”。不過，當有人出價2500美元買他們的位置時，他們便慨然讓出，自己屈居第三、四位。
到了9月19日iPhone 6和Phone 6 plus正式發售這天，這家蘋果零售店外已有數千人排隊，隊伍蜿蜒環繞幾個街區。倫敦艦隊街蘋果店前的隊伍也不遑多讓。長龍從店門口延續幾個街區，然後進入一個公園繞了幾圈。從悉尼到多倫多，從東京到柏林，蘋果和運營商店前人流滾滾，瘋狂的顧客和瘋狂的媒體共襄盛舉，把這一天變成了不折不扣的蘋果狂歡節。當第一名顧客笑逐顏開從店裡走出時，記者便一擁而上進行採訪，於是顧客便眉飛色舞，大談自己買到蘋果新手機的喜悅。不過，也有樂極生悲的時候。澳大利亞有個小伙子在電視攝像機前展示他剛剛買到的iPhone 6，剛打開盒子，手機便應聲落地，小伙子痛心疾首，五官挪位，所幸手機無恙。
這次iPhone 6和iPhone 6 plus沒有在中國首發， 把那裡的眾多果粉急得直跳。市場分析師估計，由於沒有中國這個巨大的市場，儘管各地蘋果店前的人龍都破了紀錄，這兩款新手機在第一個周末（星期五、六、日三天）的銷量將很難超過去年Phone 5s和iPhone 5c的紀錄（900萬部）。有人估計銷量只有700萬部左右，並預言蘋果股票必將因之而下跌。
對蘋果零售店前的瘋狂，很多人表示不能理解。有人認為，真正的果粉都會到網上預訂而避免風吹雨打之苦，提前好幾天就去排隊的不是作秀就是有病。例如有位美國推友說：
“他們等了這麼多天，我不知道他們怎樣吃飯、洗澡、上廁所？我假定他們沒有機會洗澡，那麼他們身上一定臭死了！我很同情蘋果零售店的店員，因為他們不得不捏着鼻子和這些臭烘烘的人打交道。”
不過有一位在澳大利亞排隊的推友卻看出了端倪。按照時區，那裡是全球最早發售iPhone 6和iPhone 6 plus的地區。開售前幾小時，他發推說：
“我們這裡已經有大約250人排隊，排在前面的110-130人基本是是亞洲人，真正的澳大利亞人只有5-6位。聽說這些亞洲人是打算轉賣手機賺錢的，這對於排隊購買手機自用的顧客很不公平。”他的這一說法很快就被來自世界各地的消息證實。在紐約上西城的蘋果零售店前，兩撥中國人為了爭先後而不惜切磋武藝，讓美國佬體會了一把我中華大國的尚武之風；在日本大阪，一群中國人對着新手機銷售一空的蘋果零售店憤怒高呼：“我們是專程從中國來採購的，為什麼沒有貨？！這太不公平了！”再看澳大利亞，一位自稱是“鐵杆果粉”的中國女留學生因為不守秩序，被警察趕出隊伍。這位姑娘哭着說：“我前邊本來只有80個人，可是排在我前邊的中國人呼朋喚友，都插在我的前邊，結果我前邊有了180人！我怕買不到才往前擠，反倒被警察趕出來，我的心都碎了！”
的確，從各國蘋果零售店前隊伍的照片就可以看出，排在前邊的很多是亞洲人。他們帶着大包小包席地而坐，談笑風生，有些人還打麻將消遣。早先國內媒體曾報道，國內某地有一位叫“小宋”的青年籌集了50萬元人民幣，專程到紐約的蘋果零售店排隊。他對記者說，準備用這筆錢購買多部iPhone 6和iPhone6 plus回國轉賣，除了賺回機票錢，還能發筆小財。不知這位“小宋”和其他中國黃牛是否如願以償？9月18-19日，電影工作者Casey Neistat到紐約Soho的蘋果零售店前調查，拍攝了一部短片放到YouTube上（http://www.youtube.com/watch?v=Ef_BznBwktw）。這部題為“iPhone 6的長隊已被黑市接管”（Black Market Takes Over the iPhone 6 Lines）的影片很快就風靡了世界。
從Neistat的影片看，排在前邊的大批華人有如下一些特點：表情木吶、不講衛生、現金交易、當場轉賣等。因為很多人不懂英語，Neistat特意請了一位講普通話的美國人做翻譯。排在最前邊的是一位慈眉善目的阿婆，她老人家對別人問她是否“number one”毫無反應；後邊幾位大姐則異口同聲地說她們要買iPhone 6。昏暗的街燈下，人們鋪下報紙席地而坐，還有人睡到了大紙箱裡。突然，一位華人女士被警察逮捕，她大聲哭喊，拼命掙扎。警察警告人們不得露宿街頭，還呵斥他們“真他媽臭！見過肥皂嗎？”（這些情節在國內一些媒體上是以《華人在美國排隊被警察侮辱》為題報道的）。開售後不久，第一批買到新iPhone的華人走出店門，旋即將貨物出手。Neistat的影片記錄了他們的交易過程：幾個神秘的人提着口袋在店外等候，買到新機的人們便把手裡的購物袋放進去；在另一個角落，有人在大把大把地點着鈔票……
從Neistat的視頻看，很多排隊的華人都是生活不寬裕的當地人，為了一點小利去含辛茹苦。在這種媒體關注的公共場合，素質差一些的人被批評也是咎由自取。最可恨的，還是那些僱傭阿公阿婆去排隊然後坐享其成的傢伙（如視頻中提着大口袋收貨的人），他們才是真正的黃牛。據說轉賣iPhone 6特別是iPhone 6 plus回國可以獲利2-3倍，所以不僅職業黃牛，連海外華僑和留學生都躍躍欲試了。面對中國海關對旅客攜帶境外手機的嚴格規定，很多人鋌而走險，用各種手段走私。iPhone 6和iPhone 6 plus發售僅一周，中國各地海關就已截獲闖關手機數千部。9月25日，上海浦東機場海關查獲兩名來自東京的旅客攜帶的iPhone 6和iPhone 6 plus共453部，創造該海關一次截獲逃稅iPhone的最高紀錄，兩位旅客也將受到走私指控。
中國黃牛在海外瘋狂搶購的消息傳到國內，最感覺沒面子的竟然是官方媒體。報業奇葩《環球時報》發表評論，號召民眾鄙視現在用iPhone 6的人，理由是這些手機都是黃牛違法走私而來，以滿足中國土豪炫富攀比的虛榮心。其實民眾心裡清楚：正是因為中國的工信部遲遲不給iPhone 6和iPhone 6 plus發放入網許可證，才導致其不能在中國首發，造成黃牛猖獗。所以，憤怒的果粉不僅把《環球時報》罵得狗血噴頭，還把口水噴向工信部，連部長出席一個展覽都被記者追問，弄得好不狼狽。
9月22日，蘋果宣布：周末三天共售出超過1000萬部iPhone 6和Phone 6 plus，再次刷新iPhone首發紀錄。隨着新機的發行，各種專業測評也紛紛出籠。據報道，iPhone 6和iPhone 6 plus在日常使用中，其性能甚至優於技術規格更高的三星、LG、HTC等手機。這似乎再次證明，蘋果通過優化硬件並結合其軟件優勢，仍然可以創造出類拔萃的用戶體驗。
然而蘋果卻樂極生悲了。9月24日，蘋果推出操作系統升級版——iOS 8.0.1，以改進一周前發布的iOS 8系統。不料很多用戶在升級後發現手中的iPhone 6或iPhone 6 plus變成了“板兒磚”，不能使用Touch ID，也沒有電話服務。一個小時後，蘋果不得不撤回這一版本，並於第二天向用戶致歉，隨即推出iOS 8.0.2來糾正iOS 8.0.1的錯誤。據說，這次錯誤歸咎於蘋果內部一個質量把關部門。上次蘋果把自家漏洞百出的地圖應用貿然推出，這個部門也有責任。不管如何，這種疏忽不能不影響蘋果產品質量的聲譽。
更糟糕的是，上周YouTube上出現了一個用手摺彎iPhone 6 plus的視頻。接着，很多人聲稱iPhone6 plus結構有缺陷，放在褲袋裡可自行彎曲。一時間，“大力士”們紛紛上演手掰iPhone 6和Phone 6 plus的大戲，引起主流媒體和投資者不安。蘋果股價因此一度下跌，市值瞬間蒸發230億美元。這就是著名的“彎曲門”（Bendgate）事件。面對危機，蘋果不得不發表聲明，指出iPhone 6和iPhone 6 plus在投放市場前都經過嚴格的測試，因此在正常使用情況下，變彎是很少見的。蘋果指出，在售出超過1000萬部新手機後，只有9名顧客向保修部門投訴手機彎曲的問題。蘋果還向媒體開放其檢測iPhone的實驗室並演示iPhone經歷的各種“虐待”測試，以正視聽。後來美國權威的《消費者報告》（Consumer Reports）雜誌也對iPhone 6和iPhone 6 plus進行了測試，證明其在正常使用情況下不會變彎，風波才漸漸平息。
想想也是，誰買個昂貴的iPhone不小心呵護，而是使勁用手把它掰彎啊？這不是發瘋，就是吃飽了撐的嘛。總而言之，這個9月好熱鬧。瘋狂的果粉，瘋狂的黃牛，瘋狂的媒體，瘋狂的“大力士”，連蘋果也亂了陣腳。真是應了一句話：樹大招風。 |
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