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哈佛教授的4美元与国人的占便宜心理
   

哈佛教授的4美元与国人的占便宜心理


我前几天没有在意“哈佛教授4美元”个新闻标题,以为又是什么琐碎无聊的事情,
直到见有人发表议论才注意到。我查了哈佛教授和中餐馆老板两人的5次通讯,明白
了事情的原委。我认为,这是中美观念的冲突所至,错完全在中国人。下面是为什
么。


哈佛教授的所有理由都是对的。比如,批评中餐馆多收4美元,而不是按照网上的价
格。再如,要求12美元赔偿(按照麻州法律)。最后,如果餐馆不服,则打官司。如
此说来,餐馆全错。餐馆的理由是,一,没有及时更新网页;二,网上有价格可能
随时变动的字样;三,死不认错,面子问题。


我说过,国人的文化,是一没有原则的文化,或叫没有“底线”,“即君子又小人”,
完全不懂西方文化中什么是,"A gentleman should have his decency."。没有原
则,剩下的就是利益。全民共尊之,全党共俸之,全国共拥之。要办事?从性别上,
男的靠钱,女的靠色。从社会等级上,上面靠“钻和贪”,下面靠“算和占”。上
面男盗女娼的例子太多,就不提了。下面呢?“算”,就是怎么作对自己最有利的
算计。占,就是“不占白不占”,或“不占便宜王八蛋”。因为笔者也是这样过来
的,也都干过这“算和占”的事,如不占队买东西,停车场刮了别人的车见没有车
主在就跑了,等等,看来也不是个“好东西” - 起码过去不是。所以我认为有必要
检讨。


首先,上面餐馆理由的第一与第二条矛盾(自相矛盾在中国人太平常了,古而有之。
上面如何?请查中共对越南态度的历史)。我不相信,这么大的中餐馆,经营多少年
了会在乎这12美元。而关键在于,“失钱事小,面子关天”,和如何“占便宜”的
经营方法。如果餐馆真是网页忘记更新,差个四十元我倒觉得更可信,四元,我几
乎肯定是“占便宜”的国人心理作怪。餐馆的这个算计是,谁会为几块钱找麻烦呢?
一般顾客是不在意的,但对餐馆则是不少的收入(餐馆老板:“您看上去是个聪明人,真的值得在这件事上耽误时间吗?”) - 直到碰上这么个不同文化的“克
星教授”。


我还认为,这里有一个很大的误区是,不理解美国人的“认真精神”。将西方人对
小事的认真,一概以中国文化看待:小气吝啬(miser)。西方人的认真精神,是从小
教育的,不论作大事还是小事。中国人的“难得糊涂”也是从小养成的 - 大到宪法
可以说而不作,小到生活的各方面,如文艺戏剧,都“忽悠”漫天。诚信,中国人
认为是“傻瓜”,骗子满街走,从上到下。


我敢打赌,如果查查哈佛教授的报税捐款,保证比这个中餐老板多。因为美国人看
来,该给的,应该多少就多少,没有吝啬这一说。不该给的,一分都不应该浪费。
如果读者不信?问问外嫁女们对自己老公的感受:他们每一人,在钱上,都是比中
国人认真。但在该捐款的时候,“百分之九十九”(如果不是100%),比中国人慷慨。
(哪位女士的洋丈夫是例外?)



在美国出生的中餐老板不懂美国文化是很正常的,正像很多中国人在美国生活多年
对美国文化一无所知一样:黑格尔早就说过,“熟知并非真知”。正是:


万维巾帼一只花,羞得哈佛千君诧。
不是“花园”缺银两,原来“四川”小人家。


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餐馆多收了你4美元,你会怎么办?这位哈佛大学商学院的副教授在被多收4美元后,连发5封邮件讨说法,这个举动让他被评为本周“互联网上最不受欢迎的家伙”,是的,仅仅是4美元。

近日,位于美国马萨诸塞州沃本市的一家中国川菜馆摊上了大事,因为它在上周“多收”了哈佛大学商学院副教授本·埃德尔曼4美元外卖费。在埃德尔曼看来,中餐馆的做法涉嫌违反消费者保护法,“正在考虑”将餐馆告上法庭。

原先是一起普通的消费者权益保护纠纷,而当这起事件被网友传播到网上后,“4美元纠纷”掀起了中美网友热烈的讨论。随即,故事就被反转了,有网友指出这名教授“存心找茬”,且埃德尔曼在这周被评为“互联网上最不喜欢的家伙”。同时,哈佛商学院的学生们还发起了“每人捐四美元”的活动声援中餐馆,目前已募捐到900多美元。

哈佛教授埃德尔曼:“我跟你什么仇什么怨,连四美元都不给我!!”

据美国“波士顿新闻网”9日报道,上周,埃德尔曼在网上订购布鲁克莱恩镇的中餐馆“四川花园”的外卖,共计53.35美元。拿到外卖单时,他发现实际费用是57.35美元,比网上菜单价格高4美元。

为此,埃德尔曼在随后的3天里,给中餐馆接连发送5封邮件提出自己的疑问,并扬言要“采取法律行动”。

在收到埃德尔曼的第一封邮件后,餐馆负责人回复道,网上菜单近期没有更新,菜品价格其实略有调整。很快,餐馆收到埃德尔曼第二封邮件。这次,埃德尔曼搬出马萨诸塞州的法律,指出商家的标价与实际价格不符是“严重违规”行为,他敦促餐馆迅速做出补救措施,并对“超额收费”部分予以3倍赔偿。对此,餐馆表示仅愿意赔付超额部分。

餐馆的答复惹恼了这名哈佛副教授,他的第三封邮件接踵而至。他措辞严厉地说:“你们根本就没意识到这是个法律问题。”他认为,商家要为“宰客”之举承受严重后果,他仅索取12美元的赔偿已经算客气了。他推断,“四川花园”已经利用“网络菜单陈旧”的借口“宰”过不少客人。

中餐馆经理段冉(资料图)

中餐馆意识到问题的严重性,郑重地回复一封长篇邮件,表示已经要求维护餐馆网站的公司立刻做出修改。对于埃德尔曼的索赔要求,餐馆坚持自己的立场,表示通过法律咨询获悉,网站的免责声明对商家的调价行为起到一定保护作用。

埃德尔曼不依不饶,提出要和为餐厅提供咨询的法律人士对质。餐馆方面只能表示,愿意接受对方付诸法律程序。餐馆老板在邮件中无奈地说:“您看上去是个聪明人,真的值得在这件事上耽误时间吗?”埃德尔曼称,他“正在考虑”是否要打官司。他还提出,餐馆除了应赔付差额,还要给他提供半价优惠,以此感谢他让餐馆意识到修改网站的紧迫性。

对于“四川花园”的菜品,这名哈佛教授却给出很高的评价:“实在很美味。”

昨日(12月10日),这位哈佛大学副教授终于正式道歉:“从我的语言、我表达的方式,我意识到我的表现过火了。无论什么样的情况,我一直都坚持也希望以极大的尊重和谦虚的行事方式与他人相处。显然,我没有做到。我很抱歉,我会在未来努力做好。我已经联系了中餐馆经理,也会当面和他本人道歉”。

据报道,埃德尔曼拥有哈佛大学双博士学位,是经济和法律专家,曾为微软公司、《纽约时报》等知名企业提供咨询支持。“四川花园”老板是酒保出身,他反复对媒体强调,自己的餐厅是个“本分经营的夫妻店”。

不少美国网民对这场“4美元纠纷”感到惊奇,认为哈佛副教授的做法“过分较真”、“存心找茬”,甚至有人认为他想通过“智商压制”吃白食。@“tw944”讽刺道:“他的学校教育他,只要有机会就把人往死里整。”也有人幽默地表示,此次事件提升了“四川花园”的知名度,因为这里的菜品“哈佛教授都说好”。

“四川花园”中餐馆官网截图(11月9日页面)

@本地购了:学费一年5万美元以上,教授为了4美元这样做,难怪学生们多是要抗议了。

@冷猫_Yubin:单看邮件没觉得是多大事,也没觉得双方有什么原则性的“问题”。双方因为一点小问题,越说越僵,饭馆小本经营但一开始确实在敷衍和打哈哈,教授占了理儿越说越来劲儿得寸进尺。不考虑背景,这种事儿T宝上太多了吧——买家要求给说法,店家敷衍,买家生气,吵架升级……一加上国籍和种族背景就复杂了。

@徐小吉:中餐馆好坏好坏的,我跟他们什么仇什么怨?连4美元都不给我!我的5封邮件2000块!

最后,附上埃德尔曼副教授的5封邮件。





 
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