发表评论-小思-万维博客-万维读者网（电脑版）

首先我检讨，仔细看美女是有原罪的，而我确实坦白是认真做了观察的。要不，怎么看得出美国空姐微笑似真还不是假呢？

在下狗运还不错，不仅不时遇到一些漂亮空姐，而且还见到了她们发自内心的微笑。可不今天笔下的这一位又是貌美如花，百里挑一的空姐。她大大的黑眼睛，高高的鼻梁，红红的小嘴唇配在白白的脸蛋上(怎么像洋娃娃了？)。而且空姐她的举止优雅，加之品德更优美得体，让我不得不写“读后感”。她的名字叫SARAH，她的任务是为一等舱客人提供，事情完毕本可以翘起二郎腿休息。但是姐姐她没有休息，而是到主机舱协助另一大姐(年长约二轮)颁发饮料和小吃品，为更多的空客服务。最后，我还看见当她的师姐一不小心，把易拉罐COKE饮料打倒在地上，她又主动蹲下身去，用一打纸张小心地吸干--一个活脱脱的美国雷锋。

她个子很高，大约1米76，穿着短裙她愈发显得风度翩翩，长腿被衬托的格外修长，配上她白皙的皮肤，俊俏的脸庞，好一个亭亭玉立的美女。她的面部特征是特有菱角型，而不是文革年代作品常常出现的那种苹果般的园脸，让柔滑白皙得发光的皮肤略带些许刚毅。美女SARAH不仅有细腻的肌肤，而且有让人莫忘的，热情的性格。每一次分发饮料和快餐食物，每一次收集垃圾，她都会给乘客莞尔一笑，那种有力量的微笑，因而这种笑是一种复杂的混合体，具有不可抗拒的征服力。她那与众不同，娇柔灿烂，出自心灵深处的善良和自信的微笑，真实而可信。诚然，我们在中国的商场或公共场所也能偶然看到服务小姐的微笑，不过像是看日蚀或望彗星那样，不仅不常见，而且微笑也不自然，似乎是挤出来的苦笑。

从这位空姐的温柔中还可以发现坚定，一种难得的独立特行的性格，仿佛只可体会不可言传。深深的哀叹我这只破笔写不好，体会到了书到用时方恨少的味道。这种坚强不屈的性格可以猜想她不会屈服于高压并丧失思维，走向人云亦云的狭小世界。她的眼界可以因为自由而宽广，她的思维可以因为无所顾忌而辽阔，伸向远方。她的胸怀可以因为广泛接纳而博大，车载船装。她的宽容可以因为理解而具有莫大魅力，让人敞开心扉，愿为挚友！归根结底，她独特的嫣然一笑，自然得体，一再给陌生的旅客们带来温暖的热诚，无形的感染力。

为什么在各行各业的华人服务人员总是给人一幅呆板的面孔。不要说亲切的微笑了，不给你愁眉苦脸，横眉怒目，就不错了。在中国商场逛，如果运气好的话(太阳从西边出来)，也许您会从柜台里面瞅见难得一见的微笑。尽管还夹杂了一些勉强的味道，一种强装笑脸的痕迹，但比起那些对客人看不惯，像借了米还来糠一样的服务员和销售员，已经不错了。有些销售店的职员们以貌取人，对富翁大佬，贪官污吏们毕恭毕敬，对衣衫褴褛或貌似贫困的人们(包括海龟和海访客员)爱理不理，甚至不耐烦，挖苦嘲讽。

我终于发现，要对顾客呈现轻松自然的真情的微笑，不仅不容易，而且还很艰难。需要一种坚毅的品格和善良的内心有机结合。此秉性像孙悟空的绝活，或少林的武功本领一样，需要长期艰苦卓绝的磨炼而成，不可一蹴而就。什么时候中国的服务行业的人士能达到对顾客一视同仁，微笑来自心里，我们的民族就有希望了。