曾几何时，中国有一句口号“顾客就是上帝”。 在中国生活过的任何智商超过白痴水平的人都不会相信这句话，但这句莫明其妙滑稽可笑的口号愣是近三十年在一个社会充斥这假冒伪劣产品和流氓强盗生意的社会里被反复的传颂，无疑是“中国特色”。

中国古代有句俗语“君要臣死臣不得不死、父要子亡子不得不亡”。 上帝可比君、父厉害得多得多了，若顾客是商家的上帝，那商家还有活路？

公平，是交易的最最重要的基本原则。交易双方是平等的。一方支付100%的钱，另一方支付100%的商品和服务（good and service)，这是交易和买卖的最基本的原则。 比如我们每月向电话公司支付30元电话费，电话公司就必须保证这一个月里100%地提供电话服务。若这一个月里有3天因为电话公司线路故障，那么电话公司就因该退还顾客支付的这三天的电话费。 而商品质保warrenty的概念也是基于这个公平原则。 比如顾客支付了100%的钱买了辆汽车，那么汽车公司必须保证他们的产品在一段时间里能100%的使用。 所以在美国您买了新车，他们提供3-5年的质保，这期间车坏了，他们负责免费维修，并在维修期间提供一个汽车供您免费使用。如果车老是有问题， 美国的柠檬法案要求汽车厂商买回质量有问题的汽车。 从理论上讲，法律并不维护交易双方中任何一方的权益或利益，法律维护的是公平。这一点在如今大讲“维护消费者权益”的中国鲜有人认识到。（3月15日是中国维护消费者权益日，中央电视台会有一个大型节目曝光质量有问题的产品或劣质的服务。）另一方面，如果商家提供了100%的产品和服务，而买方迟迟不支付100%的钱（如中国普遍发生的），法律同样也保证公平，法律可以强制欠款方支付。

在法律的作用下，一个良好的工商社会中形成一种契约精神，使得社会运行效率大大提高。在这种环境下从事工商活动效率和利润都有保障。孔子曰“危邦不居、乱邦不入”，对从事工商活动的企业或个人来讲，选择良好的地域环境是十分重要的。