職業演說家馬克 桑布恩在丹佛的華盛頓公園附加一個小區買了一套房子，遷入幾天后，有人敲開了他的房門。來人微笑着向他介紹自己：“我的名字叫佛雷德，是這裡的郵差。我順道來看看，向你表示歡迎，同時也希望對您有所了解，比如你所從事的事業。”

馬克 桑布恩感到很驚訝，他收了一輩子的郵件，還是第一次碰見郵差做這樣的自我介紹，但這確實使他心中溫暖。他很配合的告訴郵差：“我是個職業演說家，這算不上真正的工作。”

“那麼，您肯定要經常旅遊了？”郵差問道，臉上始終浮着真誠的微笑。

“是的，的確如此。我一年總要有160天到200天出門在外。”演說家如實回答。

郵差點點頭，繼續說：“既然如此，最後您能給我一份您的行程表，您不在家的時候我可以把您的郵件暫時代為保管，打包放好，等您在家的時候再送過來。”

這份“超乎尋常”的熱情簡直讓演說家太吃驚了！他婉言謝絕道：“把信件放進房前的郵箱裡就可以了，我回家的時候再取也一樣的。”但郵差並沒有因為自己吃力不討好的建議而退卻，他真誠的解釋說：“桑布恩先生，竊賊經常會竊探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那您就可能要深受其害了。”演說家尚未來得及說什麼，他繼續說：“我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的郵件先留着，等你回來再給你。”

郵差的建議聽起來很完美無缺，演說家沒有理由不同意了。

兩周后，演說家出差回來了，發現門口的擦鞋墊不見了。難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷了？不太可能。他轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還蓋着什麼東西。他走過去拿開擦鞋墊，露出一個包裹來，上面還貼了張紙，是那位叫佛雷德的郵差留下來的。原來事情是這樣的：在演說家出差的期間，美國聯合遞送公司(UPS)誤送了他的這個包裹，把這個包裹放在沿街再向前第五家的門廊上，佛雷德發現後把它撿了起來，送到演說家的住處，又用擦鞋墊把它蓋住，以免丟失。

演說家桑布恩被佛雷德的職業行為——人性化的貼心服務震撼了！佛雷德已經不僅僅是送信，他所做的本來屬於UPS份內應該做好的事情！演說家還了解到，佛雷德在他搬來之前一直是這樣快樂、這樣認真地為他負責的這個小區的住戶服務的。

十幾年後的今天，郵差佛雷德的故事通過職業的演說家馬克•桑布恩的傳播，在美國已經家喻戶曉，、眾所周知，各行各業的人們都從他那裡得到一種激勵和啟示。佛雷德為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣：做自己心裡認為正確的事，不計較是否能夠得到承認和回報。無論是在全球頂尖的大公司，還是在一些正在成長的中小企業，“郵差佛雷德”這五個字已經成為創新和增值服務的代名詞，企業每年都要設立“佛雷德獎”，專門鼓勵那些在服務、盡責和創新意識上同樣精神的員工們。

世界上沒有下賤的職業，只有下賤的人。也許，目前因為種種原因你還不能選擇你所喜愛的工作，但你可以選擇自己對待正在從事的這份工作的態度，你在這個位置就應該熱愛這個位置，因為這裡就是你發展的起點！而且，一個平凡的人受人愛戴的秘訣就在於：他比別人更了解、更熱愛自己的職業。