不久前，著名乐队五月天开了一场演唱会。现场气氛很好，唱完最后一首歌后，粉丝们不舍，齐声呐喊：“加班，加班！”

大概是因为大家的热情，五月天又唱了《我不愿让你一个人》和《突然好想你》。

接着又开始唱起《倔强》，但这首歌唱到一半，阿信说了一段话。

他说：“我在舞台上处于黑暗之处，发现有一个荧光棒很特别，和你们的都不一样。”

大家面面相觑，他接着说：“那个荧光棒是红色的，一直没有变色。”

大家环顾四周，试图找出那个荧光棒。阿信接着说：“我定睛一看，才发现那个是指挥棒（现场安保人员拿的那种）。”

大家都笑了。

他说：“我不确定他们愿不愿意陪我加班。天气这么冷，感谢这些安保人员，谢谢他们在这里陪着五月天。希望他们赶快回家洗个热水澡。”然后还说了一些感谢的话。

阿信的这一段话不仅委婉地结束了“加班”，而且让人听着也很温暖。

人们说，所谓高情商，就是在保护自身利益的情况下，也不会让别人觉得不舒服。

- 01 -

作家富兰克林·琼斯曾说过：诚实的批评最让人难以接受。

中国人也有个说法叫：忠言逆耳。

似乎再没什么东西，会比令人不悦的评价更难以让人释怀了。

然而，在我们人生的某个时刻里，我们的父母、配偶、朋友、同事或者老板，每一个人都可能做错事，而我们又必须告诉他们。

关键问题就在于，我们要怎样才能得当地指出对方的错误。

网络上有这么一个段子：

两名高中生在课时躲在卫生间里偷偷抽烟，但还是被班主任撞见。

正当两人不知道该怎么办时，班主任拿出自己的烟递给了他们，让他们抽。

学生将信将疑地接过香烟，点燃。片刻后班主任问：“我这烟怎么样？”

此时的学生早已卸下心理防备，回答道：“贵的果然不一样。”

班主任接着说：“所以啊，还不赶紧回去认真学习，不然以后怎么赚钱买好烟？”

不谈这个段子的真实性，但它在一定程度上可以反映出来，设身处地的和别人沟通，让他反思自己犯下的错误，会比义正言辞地告诉他错在哪里来得有效果。

因为他们会感受到，对方真的是在为自己好。

上面所说的那个班主任给自己的批评创造出了一个适合的情境：

先跟学生拉近关系，让学生在当下的那一刻在生理和心理上都处于接受状态。然后轻松地提出批评，还不忘传递给学生“我是站在你的角度上想”的思想。

因此高情商的人，可以很优雅地对他人提出批评建议，用积极的方式帮批评创造价值。

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1952年，被称为“现实主义艺术大师”的屠格涅夫在一次打猎时捡到了一本皱巴巴的《现代人》杂志。

他随手翻了几页，竟被一篇题名为《童年》的小说所吸引。

作者是一个初出茅庐的无名小辈，但屠格涅夫十分欣赏。他四处打听作者的住处，最后找到了作者的姑母，表达他对作者的欣赏与肯定。

姑母立马写信告诉侄儿：“你的第一篇小说在瓦列里扬引起了很大的轰动，大名鼎鼎，写《猎人笔记》的作家屠格涅夫逢人便称赞你！”

作者收到姑母的信后惊喜若狂，他本是因为生活的苦闷而信笔涂鸦打发心中的寂寥，由于名家屠格涅夫的欣赏，一下子点燃了心中的火焰找回了自信和人生的价值。

于是他一发而不可收地写了下去，最终成为享誉全球的艺术家和思想家，他就是列夫·托尔斯泰。

卡耐基的《人性的弱点》一书中有这么一段：

我们每个人都渴望真诚的赞赏。这种渴望不断地啃噬着人的心灵，少数懂得满足人类这种欲望的人便可以将他人掌握手中。

这个简单的建议现在已被科学家证实，人的确很容易被赞美之词所影响。

有研究显示：当人们听到电脑程序发出的“你真棒”时，所刺激到的大脑区域和得到一笔意外之财时刺激到的区域是相同的。

欣赏别人，会给别人带来无穷尽的力量，甚至他会因此有很大的进步。表达对他人的欣赏，是一门学问，是一种襟怀，是一门艺术。

高情商的人，愿意承认别人的优秀，善于表达对他人的欣赏。

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主持人何炅是演艺圈内出了名的救场王，在某届湖南台春晚上，谢娜将赞助商的口号“千次猛攻，不如一次巧取”误读为“千次猛攻，不如一次下载”。

何老师立刻不动声色地聊起代言的趣事，称游戏方当初应该找个有头脑的人代言，谢娜应该感到心虚。

有了何炅的善意调侃搭桥，谢娜马上借机改正口误，改糗点为笑点。

网友表示：平常人长了一张嘴，何老师的嘴上还长了一个脑子。

而何炅本人，也是暖男的代名词。他几乎从不生气，对人一直都很友好。他曾说过：

没有生气不一定代表没有负面的情绪，能够不将负面情绪带给他人，才是真正的修养。

精神病学教授雷德福·威廉姆斯博士花了20余年的时间研究心理与情绪对身体的影响，他总结道：

生气就像服下慢性毒药。

如果你不懂得如何处理敌对情绪，它就会损害你的健康。

发脾气是本能，不发脾气是理性。

如果说不将自己的负面情绪带给他人是对他人的教养，那么懂得处理负面情绪，让它不影响自己，则是对自己的教养。

两者相加，就是高情商的表现：不让自己的负面情绪影响别人，也不影响自己。

不做情绪的奴隶，无论境况多么糟糕，你应该努力去支配你的环境，把自己从黑暗中拯救出来。

亚里士多德说：

每个人都会发脾气——这个很容易做到。

但是，要把脾气发在正确的人身上，用恰当的程度、在恰当的时间、为正确的目的——要做到以上这些却并不容易。

我把它看成是情商版的“天时地利人和”。

但正如亚里士多德所言，要做到这一切不容易，也没有谁一开始就具备至高的情商，一切都是需要靠自身去历练、去发现的。

无跬步无以致千里，任何事都是需要一点点去改变、去进步，情商也一样。

相信我们只要能在日常生活中，多注意一点，多提醒一下自己，就会有不小的收获。