周末全家一起“包肥”(buffet)去了。剛落坐好,鄰桌的活潑可愛、穿着漂亮短裙的小女孩引起了我的注意,哦,一家三口在享受周末午餐,小女孩大概四、五歲,一家人穿戴乾淨整齊,看着像是有修養的、幸福的一家子。我沒有注意到這一家人是什麼時候離開的,但注意到了給他們端盤子、倒水的服務員的一連串的動作,在那桌客人離開之後。只見那服務員先到前台翻找,據咱以前打工的經驗(有經驗,所以比較敏感),無非是檢查確保客人是否付帳,還有一個目的就是看客人簽的信用卡單子上有沒有小費。估計是沒看到客人簽小費,就急匆匆來到杯盤狼籍的空桌旁(有的客人會把小費單獨留在桌子上),帶着一絲希望的目光把桌面搜尋了一遍,桌子上除了髒盤子還是髒盤子,哪有小費啊?轉瞬間,失望的並帶着一絲鄙夷的眼神寫在了她的臉上。她那眼神讓我的心好像被什麼狠狠的揪一下,痛啊! 心中頓時像打翻的五味瓶。只能在心裡憤恨一聲:同胞,你為什麼要“打鐵”?為什麼? “打鐵”是什麼意思呢?在國內用這個詞的時候,那是指真正意義的錘打、鍛造鐵具器皿。可到了美國後,為了生存,曾經在中餐館做了好一陣滿堂飛的侍應生,學習到了“打鐵”還是個餐館打工一族的專業術語,有它特別的意思呢。所謂“打鐵”,就是指那些用完餐、享受完侍應生的服務後,嘴一抹,沒有留下小費就開溜的“鐵公雞”客人的行為。簡言之,“打鐵”指不付小費。 在國內,到飯店、餐廳用餐,是不用付小費的(不知道現在還是不是這樣)。稍微有點檔次的飯店,服務員從走廊上就已經一字排開,然後是包間裡的各個角落都立着隨叫隨應的服務員,個個笑臉相迎,服務是沒得說的,就這樣的待遇,享受完大餐後(咱倒沒覺着是享受,在那麼多人的注視下用餐,彆扭!),不用多付一分錢的小費,是夠爽的!可羊毛出在羊身上,不是麼?服務員的工資是從你吃下肚子的菜錢里出呢! 可在北美,餐飲服務行業的打工一族,絕大部分的收入主要靠的是小費。服務生的收入有兩個來源,除了直接僱傭他們的老闆支付的基本工資外,剩下的部分就得由作為客人的你支付的小費。支付小費的這種不成文習俗的形成,我想最主要的原因有:服務生的工資沒有打入餐館銷售的飯菜成本里;另外,老闆其實把一部分風險責任下放到了雇員(服務生)的身上,讓他們自己去各顯身手,以高質量的服務去贏得客人的歡心而賺取小費來彌補收入。老闆支付的小時基本工資是少的可憐,十幾年前,咱打工的時候是 $1.5/小時(中餐館),不知道現在是多少。那小費的標準是多少呢?根據咱的了解,也沒有什麼硬性規定,一般是消費額的百分之十到二十。 從某種程度上說,當你到餐館、飯店用餐時,作為客人的你在用餐的那個時間段,你就是那個為你提供服務的、聽你使喚的打工仔的老闆,說白了,你和服務員之間就是一種臨時性、短暫的僱傭關係。人之常情,當僱傭關繫結束時,如果雇員工作(提供的服務)還算讓你這個臨時老闆滿意的話,你該知道怎麼做吧?付工資(即小費),再走人。當然如果你對服務生的工作不滿意,那就另當別論了,今天先不說這個。 如果我們能理解客人和服務員之間是僱傭關係的話,那麼付小費就是順理成章的事了。當我們給出小費的時候,那是對服務生付出的勞動的一種尊重,並不是對服務生的施捨和憐憫,他們不是乞丐,不是在乞求你的施捨,他們是在靠雙手的勞動來掙錢。勞動是光榮的! 我知道咱們同胞都有節省的優良傳統,可是既然外出消費,請把小費打入你的消費預算,該花的要花,該付的更是要付。請不要“打鐵”,我認為那是一種不道德、不尊重他人勞動的行為! |