艾德簽了訂單後，和我一起做了一系列測試，確信沒有問題了，便決定讓他們的部分供貨商開始試用。沒想到那些供貨商商量好了似的一起大鬧：這個系統速度太慢，根本不能用！可艾德和我的測試結果都沒有速度的問題，我正納悶，艾德突然醒悟：“你連的是我的Server嗎？” “沒有，我用我自己的Server，可我們的設置應該完全一樣。” 艾德命令我：“連我的Server，重測！” 這一測試，毛病就出來了，每個網頁都要等很久才出現，速度慢得不可思議。艾德給我解釋：“這叫網絡延遲，一個指令從我的Client發出，經過網絡到達Server，裝在Server上的程序按照指令把所要數據找到，再經過網絡送給Client，如果Client 和 Server在同一個辦公室，距離很近，就看不到網絡延遲。可從你的Client出來到我的Server，中間大概還要到你們公司總部繞一下，來回幾千里，網絡延遲就會很明顯。” 我明白了，可覺得束手無策：“這是網絡的問題，我們有什麼辦法呢？” 艾德說：“我們其它軟件也有網絡延遲，可沒有這麼嚴重，我去檢查一下這邊的網絡設置，你也從軟件角度看看，有什麼改進的辦法。” 網絡設置我不懂，我能看什麼呢？想了想，我把Log打開，仔細察看，時間不長倒也發現了問題：每個網頁的數據要在Client和 Server之間走好幾個來回，簡單的網頁走三四個來回，複雜的網頁要走七八個來回，那些簡單網頁的確比複雜網頁快了不少。為什麼要走這麼多來回呢？ 大肚子J 急急忙忙來到我的辦公室：“W-M上告了，我老闆R剛打電話來，要我們火速行動。” 我說：“艾德和我正在想辦法，怎麼這麼快就上告了呢？” 大肚子J說：“不是艾德，是他的上司CIO，直接告倒我們公司高層。這是我們第一個正式投產的用戶，公司的那些頭頭們都盯着，我們必須全力以赴去解決他們的問題。” 我把Log中看到的問題給大肚子J講了一下，他馬上說：“走，去開發部。” 這時的開發部已經被公司總部派來的一位老資格VP接管，那VP是個美國白人，長得高高大大，皮膚曬得黑里透紅，平時一臉嚴肅，看上去很嚇人，我還沒有跟他直接打過交道。大肚子J直接把我領到VP的辦公室，開發部幾位主力都在，原來他們也接到通知，正在商量對策。大肚子J把我的發現告訴他們，VP很兇地對我說：“你不是開發部的能懂什麼？別亂說！” 我一下愣住了。 資格最老的設計師比爾攔住他：“你讓她講，有道理。” 我把打印好的log給比爾看，把我的發現指出來。比爾沉吟了好久，慢慢地說：“我們的程序里每個功能都是陸續加進去的，當時為了省事，每個功能完成沒有和其它功能協調，就把數據直接送給Client，沒想到網絡延遲會這麼嚴重。”
VP問：“改起來有多難？” 比爾很小心地說：“很難，這會牽扯幾乎每部分程序，弄不好會越改越亂。”
VP 對大肚子J說：“我會安排修改程序，你去安排上門服務。” 大肚子J不同意：“這是程序內部的問題，我們上門服務不解決問題，還是應該由開發部送人過去。”
VP很堅決地說：“我們沒空！所有開發部的人都要參加程序的修改。” 比爾建議：“讓桑妮去吧，她會看log，可以幫我們拿到第一手資料。” 跟着大肚子J回到他的辦公室，我很有點緊張。進入這家公司後，我還沒出過差。過去的一年裡大家知道我懷孕生子，都很照顧我，這幾個月有客戶需要敢死隊上門服務，都是大肚子J親自去，讓我在家坐鎮。看來這次我得出門了，我倒是願意試着出差，可第一次就遇到這種情況，我不能不慌張，便問大肚子J：“我去那能幹什麼？看log很快的，其他時間幹什麼？” 大肚子J 說：“他們現在叫得很兇，你去的目的是穩住陣腳，我們每天會開電話會議，向他們報告進展，你可以配合開發部安裝改好的軟件，檢查log，發現新問題及時匯報。” 為了保證星期一早晨能開始工作，我星期天就出發了。在以前的公司我常常出差，那時我擔任開發部經理，對軟件的功能瞭如指掌，從未緊張過。這次是我改行後第一次出差，幾乎什麼都不懂，心裡一點底都沒有，接下來的整個星期我都要在W-M，等待我的將會是什麼呢？
IT職場風和雨 5．敢死隊
IT職場風和雨 7. 被扣人質
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