上網看評論 掌握產品資訊

他躺在沙發上拿起手邊的平板電腦，於Google上搜尋「iPhone6 好唔好用」、「iPhone6開箱文」 ，看到電腦論壇上的用家評論、報告，見有不少正面的評價，決定星期六就去入手。 以上的例子是Y世代（Generation Y）的購物習慣，相對於傳統的消費模式，他們更喜歡於購物前先於互聯網上搜尋產品/服務的相關資料、評論，而這個搜尋的時刻，就是ZMOT（Zero Moment Of Truth）。ZMOT的存在，是要讓消費者於還未接觸到產品之前，已經透過網路上的各種形式去進行行銷，並傳遞正面訊息去刺激他們的消費意欲。或者你會問「哪ZMOT不就是傳統廣告的行銷方式嗎？」其實兩者最大的分別是，You Find ZMOT多數是消費者主動去接觸訊息，而當他們動身去消費前已經充份掌握了產品資訊，甚至已經決定購買了。
搜索結果快又好 贏在起跑線

現今每人手上都有智能手機，各種各樣的資訊充斥網路之上，我們要得知某些特定的資訊必須要經過搜尋引擎的協助，單是Google每日已經處理超過10億次搜尋。搜尋結果多如天上繁星，對產品的評價有好有壞，而這些結果就正正影響到消費者的ZMOT。如果想延續他們對產品的消費意欲，首先要做好的是SEO（Search Engine Optimization），先讓你的產品能於搜尋器上展現於人前，再讓你的產品有更正面的搜尋結果，於眾競爭對手之中脫穎而出，讓你贏在起跑線。