从手机维权看中国大陆国家机构设置的荒谬性

    目前在中国大陆，政府部门相互推诿，玩忽职守，人浮于事，机构臃肿，有法不依、违法不究问题，并没有随着习近平上任伊始开始惩治“百万吃空饷”既得利益者而得到改善。

手机售后服务“天价维修费宰客”问题存在多年，受害的消费者不在少数。北京商报记者仅从微博上搜索“碎屏”二字，发现搜索结果就有600万条。

说到手机维权，我在联想手机商城订购的一款zuk z2 pro尊享版出现问题后，依据《消费者权益保护法》就首先想到工商部门“12315”投诉受理中心；而工商部门“12315”受理了我的投诉后，并没有依据《消费者权益保护法》实现《国务院信访条例》的首问负责制，而是马上推给发改委和质量技术监督局，对于所涉及职责范围内的广告违法问题只字不提。

发改委接到我的价格违法投诉后，出具的是前后矛盾漏洞百出的答复，具体参看《发改委认为手机售后服务“天价宰客没毛病”，嫌贵别修！》、《揭秘手机售后服务“天价维修费宰客”黑幕》、《围观厦门市发改委是如何看待手机天价维修费用问题的？》（网上有可以搜索阅读）。

质量技术监督局接到我关于质量问题投诉后，并没有依据《产品质量法》第四十条、第四十一条和第五十条进行质量检测，只是去问问被投诉的联想集团北京神奇工场公司到底有没有存在过我投诉的质量问题？而联想当然和2016年接二连三出现“手机爆炸案”的三星公司一样肯定地说：绝对没问题。于是质量技术监督局表示他们只是受理质量投诉的机关单位，检测产品质量真伪之事是下面质检中心的事情，如果消费者觉得哪个产品有问题可以自己掏钱去检测产品质量到底有没有问题？也可以去工商部门“12315”投诉。

现在大家明白为什么“三聚氰胺”奶粉、胶水虾、假疫苗、苏丹红致癌鸭蛋、毒胶囊、手机天价维修费宰客、手机爆炸案、造假村、诈骗村可以横行大陆多年而不衰的原因了。

本人所购zuk 2 pro手机外屏从外观看，外屏并未完全覆盖三星内屏有弧度的部分，外屏根本没有弧度，是否安装广告宣传的康宁2.5d外屏，可以从美国康宁公司（国内有网站、分公司）公示的机型了解，我去查了发现没有我购买的联想zuk 2 pro手机。zuk 2 pro手机外屏是不是2.5d的规格直接影响成本和消费者利益，也是涉及《产品质量法》的问题。联想zuk z2 pro尊享版到底有没有问题，让联想提供一个相同的手机和我购买的手机对比一下、向美国康宁公司征询一下，然后质监部门检测一下，就能真相大白。

而在政府各大部门花了三个月转了一圈，拿钱的公务人员很多，愿意解决问题的政府部门很少！

中国大陆今后改革的方向就是要敢于向政府部门开刀，不能继续用成立“馒头办”管馒头质量问题、成立“茶叶办”管茶叶质量问题、成立“食品药品局”管食品药品质量问题，用“增加吃财政的人数”来解决市场问题、解决民生问题。

中国大陆今后改革的方向就是：合并职能重叠的政府部门，裁撤不具备专业素养和敬业精神的冗员。

首先，建议将工商部门、发改委、质量技术监督局合并为一个部门，实现维护消费者权益一站式服务。将卫生部、商务部、工信部、农业部、林业部、环境保护部重叠的职能部分理清，将工信部并入商务部。将环保部和卫生部合并。农业部、林业部和水利部也需要合并为一，裁汰冗员。

农药、种子、化肥、家电、服务等质量检测、价格违法、假冒伪劣的归商务部管理；食品、药品、医疗器材、生化污染、核材料污染、公私医院等涉及人民生命健康安全的问题归卫生部监督管理。农林水利本来就是一个系统，分割形成割据只能形成既得利益官僚集团。

其次，实现政府执法监督人员国家司法考试合格化，检疫检测人员专业化，避免出现类似于厦门市发改委前后矛盾的忽悠式答复。

政府鼓励事业单位人员离岗创业，不如先以身作则，裁汰自身冗员！

QQ: 1511941614                    一骑绝尘

                               2017年3月24日

附一个消费者无法自己发现的德国大众造假欺诈案例：

美国环保总署EPA（Environment Protection Agency）于9月18日指控德国大众集团在美国市场销售的柴油汽车在EPA尾气排放测试中作假，并表示这一造假事件可被诉以刑事犯罪。指控中提到，大众汽车集团在车辆发动机管理系统中安装了非法程序，该程序在识别到车辆正在接受EPA严苛的排放测试时控制尾气排放，而在车主日常使用中则不会启动，从而导致车辆日常使用的氮氧化物排放超标，最高可达法定标准的40倍之多。EPA当即责令大众对涉事车辆进行召回并移除该软件。