導遊培訓實務知識：散客旅遊服務-皇冠學院01-萬維博客-萬維讀者網（電腦版）

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		導遊培訓實務知識：散客旅遊服務	2014-02-13 09:01:29

為了能讓廣大導遊證考生了解更多導遊知識小編特別在此收集本文希望能給各位考生提供幫助。
散客旅遊服務概述
一、散客旅遊概念
散客旅遊又稱自助或半自助旅遊，它是由遊客自行安排旅遊行程，零星現付各項旅遊費用的旅遊形式。
散客旅遊同團隊旅遊的區別是：第一，其旅遊行程由散客自行安排和計劃，而團隊旅遊則多為旅行社或旅遊中介機構來安排。但是，這並不意味着散客進行的旅遊活動完全不經過旅行社，相反，某些散客出遊前的旅遊諮詢和出遊後的某些旅遊事項也經過旅行社或委託旅行社辦理。另外，散客也並不意味着只是單個的遊客，它可以是單個的遊客，也可以是一個家庭，還可以是幾個好友。第二，散客旅遊的付費方式是零星現付，即購買什麼、購買多少，都按零售價當場支付，而團對旅遊多採用包價形式，即全部或部分基本旅遊服務費用由遊客在出遊前一次性支付。第三，由於第二個差別，散客旅遊的旅遊項目的價格相對貴一些，因為每個旅遊項目散客都按零售價支付，而團隊旅遊在某些旅遊項目上可享受折扣優惠，因而相對較為便宜。
二、散客旅遊是當今旅遊活動的主要形式
近年來，散客旅遊迅速發展，已成為國際旅遊業的主要形式。
三、散客旅遊迅速發展的主要原因是：
(1)遊客中，中青年人數在增加。他們中相當的人性格大膽，富有冒險精神，帶着明顯的個人愛好需求旅遊對象，而不願受團隊旅遊的束縛和限制。
(2)自主意識的增強和旅遊經驗的豐富，使人們更樂意自主出遊或結伴出遊。
(3)現代交通和通訊的發展為散客旅遊提供了便利條件。特別是在北美和歐洲地區，由於實行邊境開放，人們駕駛自己的汽車或租車到鄰近國家旅遊十分盛行。現代電訊的發展，也使人們無需通過旅行社而可在互聯網安排自己的旅行，加上一些航空公司實行電腦訂票和無票旅行，更方便了散客旅遊。
(4)國際經濟聯繫的加強，使商務活動日趨頻繁。商務遊客的增加，也是散客旅遊迅速發展的一個重要原因。
(5)世界各國為發展散客旅遊都在努力調整其接待機制，增加和改善散客接待設施。
四、散客旅遊的特點
與團體旅遊相比，散客旅遊形式靈活、明碼價格、自由度大、選擇性強、具有五大主要特點。
(一)批量小
(二)批次多
(三)預定期短
(四)要求多
(五)變化多
五、散客旅遊接待要求
散客對旅遊服務的效率和質量的注重往往比團體旅遊的遊客更甚。表現在：
(一)增加旅遊產品的文化含量
(二)建立計算機網絡化預定系統

(三)建立廣泛、高效、優質的旅遊服務供應網絡

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