大公司讨债记

    这阵子电视上正播放着中国电视剧《欢乐颂》。老海也是难得追剧，看到了四美在樊家智斗打上门讨债的恶汉这集。没想到自己也做了一回讨债鬼。

    去年老海的公司接受了一个新客户。一家大公司，下有40家分店，散布在美国各州。车房供货经理Jack是看了老海在专业杂志上的产品广告来的。经过几个月的免费样品测试，正式成交。一个订单就是美金5位数字的。

    做生意，市场打开以后，收钱也是桩头疼的差事。常规的做法是：发货以后，客户有30天内付款的宽限期。能否收到钱是有风险的。小客户通常可在公司的网站上点击，订货和付款同时完成。这是真正的电子商务。而大客户则不适合用信用卡付帐了，因为3%的手续费累加起来是不小的数目。

    话说这家大公司几次买卖之后，付钱的速度越来越慢。直到最近的一次订货时还拖欠着前次的货款。Jack急着要货。一个小包裹直接空运分店，老海放行了。地运去总部的大包裹被扣下了，要等收到欠款后再发货。对此，Jack也无可非议。

    之后，一周过去了没见动静。两周后的周四，Jack来催货，被告知还在等钱。紧接着，大公司的付账专员Mary来电，承诺连夜寄出支票。老海听她讲得信誓旦旦地，也就信了。大批货在第二天运抵无误。可是支票根本没影。

    支票在哪里？老海周五问。

    我确定会stay on top of这个供货商的款项。周一Mary大言不惭地回邮，也分发电邮给Jack和采购主管Mark。

    这是句大空话，等于没说！既不对言而无信表示歉意，又没解决问题的细节。

    在商言商。当即，老海以公司的名义回复：直到今天，我方尚未收到你方的付款，一如你所承诺的隔夜快递。你破坏了我方对你言辞的信任。请尽快汇款。否则，我方将不得不采取必要的行动来收账，并且重新考虑对贵公司的供货。老海写这番文字的底气基于质量自信，确信自己亲手打造的产品；价格自信，市场上找不到更便宜的替代品。说白了，赔本的生意不做也罢。

    通牒发出后，Mark就出面了。我们明天一早就提供付款快件的追踪号码。我方看重相互关系。此次是疏忽，我方确实道歉。会继续用贵公司因为贵产品质量非常之好。我明天会盯着Mary落实的。Mark是初打交道，所以问可否知道您尊姓大名。

    老海礼尚往来，很愉快为贵公司供货。我方将尽全力及时服务贵方之所需。您只要告知邮件号码即可。最好的祝愿，海博士。

    接下来，Mary又食言了。还是Mark亲自办的邮件，不过追踪号码又给错。终于，Mary说的隔夜快递在一周之后寄到了，也是前次发货的60天后。有过这场周折，老海不再相信老美大公司的空口白话。下次发货的节奏将取决于付款的节奏。以后逼债的不会是老海，而是该公司等米下锅的生产部门。

    《欢乐颂》也演到了小包总请大律师摆平了樊家和债主之间的纠纷......