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09/01/2012 - 09/30/2012
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無妄之災--鄰家小女孩的故事之二
   

  我聽說後,就去鄰居家看望了小女孩,並仔細聽完了她的敘述,小女孩還特地讓我看了她所有的貨物,小女孩真是個細心的好孩子,所有的貨物分門別類,整整齊齊地擺放在不同尺寸的盒子裡,根本就不可能會沾上灰塵。於是我就告訴她清者自清,在這個世界上什麼樣的人都有,可你自己千萬不可以被這種爛小人給打倒,要相信這個世界上還是好人多、壞人少,可是小女孩卻悠悠地說:話雖如此,但自己的生意卻完全被這個素未謀面的台灣男人給毀掉了。一時間我也無語,不知該如何來安慰這位涉世尚淺的小女孩。那麼我該如何來幫助這位無助的小女孩呢?

 

   回家後,我就順手上網做一下搜索,這一搜下去的結果,着實令我心中不快,思前想後,決定還是將這一結果公布出來,那就是這位來自台灣的L先生竟然是Ebay的員工,他所用的郵購地址也是ebay (2065 Hamilton Ave, San Jose, CA 95125)的,我不是很明白身為ebay的員工,不是更應該了解ebay的遊戲規則,更應該遵守ebay的條款嗎?難道ebay的員工可以利用自己職務之便,來如此肆意妄為地任意修理自己的客戶嗎?特別是自己的同胞客戶,因為小女孩的名字一看就是中國人。ebay不是靠着眾多的賣家支付交易費才有今天的嗎?這位來自台灣的L先生自稱在“Global Social Analytics at Ebay”工作,我很想知道這是他個人的行為,還是ebay公司的行為?從理論上來說把小女孩從top seller的位置上拉下來, ebay就能多收交易費 。可是小女孩的信用被毀掉了,那麼每月的買賣交易就相應減少了,這樣搞下去損失的不還是ebay嗎?有誰能看懂這位來自台灣的猥瑣男在幹什麼嗎?

 

  後記,我帶着自己查找到的資料再次拜訪了小女孩的家,並告知她我的發現,小女孩被我所提供的資料驚呆了,我問小女孩認不認識這個台灣男人,小女孩看過相片後說完全不認識,小女孩來自中國大陸,她完全不清楚自己什麼時候招惹上了這位自稱畢業於台灣台北延平高中、台灣國立交通大學、又是什麼中華民國陸軍戰炮排排長、Carnegie Mellon University Master of Science & Master of Information Technology Management的碩士,小女孩越想越迷糊,越想越頭痛,不知該怎麼辦。小女孩真的很冤枉,也不懂得要如何處理這樣的麻煩。於是我就跟她說現在就打電話給ebay,問清楚這是L先生的個人行為,還是ebay公司的行為?請ebay給你一個解釋。於是小女孩就打了電話,電話接通後,小女孩詢問了營業代表,營業代表說:ebay的員工不可以用本公司的地址訂購任何ebay上的產品,這是違規的行為,請給他們72個小時處理此事,但關於差評只有L先生本人可以撤掉,就算是L先生違了規,ebay的營業代表也無法撤掉他的差評。事情走到這裡根本問題還是沒有解決,於是我就問小女孩還有相同的貨物嗎?小女孩說還有兩個,我告訴她發Email給L先生,說為了節省他的寶貴時間,你可以帶上另外的2個錢夾到ebay公司當面跟他調換(因L先生說沒有那個時間到郵局退貨),這一下L先生馬上回Email說不用了,他會將差評撤掉的,半小時後L先生終於撤掉了給小女孩帶來極大傷害的差評,小女孩的臉上又露出了久違的燦爛笑容。

 
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