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夕竡的博客  
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09/01/2012 - 09/30/2012
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无妄之灾--邻家小女孩的故事之二
   

  我听说后,就去邻居家看望了小女孩,并仔细听完了她的叙述,小女孩还特地让我看了她所有的货物,小女孩真是个细心的好孩子,所有的货物分门别类,整整齐齐地摆放在不同尺寸的盒子里,根本就不可能会沾上灰尘。于是我就告诉她清者自清,在这个世界上什么样的人都有,可你自己千万不可以被这种烂小人给打倒,要相信这个世界上还是好人多、坏人少,可是小女孩却悠悠地说:话虽如此,但自己的生意却完全被这个素未谋面的台湾男人给毁掉了。一时间我也无语,不知该如何来安慰这位涉世尚浅的小女孩。那么我该如何来帮助这位无助的小女孩呢?

 

   回家后,我就顺手上网做一下搜索,这一搜下去的结果,着实令我心中不快,思前想后,决定还是将这一结果公布出来,那就是这位来自台湾的L先生竟然是Ebay的员工,他所用的邮购地址也是ebay (2065 Hamilton Ave, San Jose, CA 95125)的,我不是很明白身为ebay的员工,不是更应该了解ebay的游戏规则,更应该遵守ebay的条款吗?难道ebay的员工可以利用自己职务之便,来如此肆意妄为地任意修理自己的客户吗?特别是自己的同胞客户,因为小女孩的名字一看就是中国人。ebay不是靠着众多的卖家支付交易费才有今天的吗?这位来自台湾的L先生自称在“Global Social Analytics at Ebay”工作,我很想知道这是他个人的行为,还是ebay公司的行为?从理论上来说把小女孩从top seller的位置上拉下来, ebay就能多收交易费 。可是小女孩的信用被毁掉了,那么每月的买卖交易就相应减少了,这样搞下去损失的不还是ebay吗?有谁能看懂这位来自台湾的猥琐男在干什么吗?

 

  后记,我带着自己查找到的资料再次拜访了小女孩的家,并告知她我的发现,小女孩被我所提供的资料惊呆了,我问小女孩认不认识这个台湾男人,小女孩看过相片后说完全不认识,小女孩来自中国大陆,她完全不清楚自己什么时候招惹上了这位自称毕业于台湾台北延平高中、台湾国立交通大学、又是什么中华民国陆军战炮排排长、Carnegie Mellon University Master of Science & Master of Information Technology Management的硕士,小女孩越想越迷糊,越想越头痛,不知该怎么办。小女孩真的很冤枉,也不懂得要如何处理这样的麻烦。于是我就跟她说现在就打电话给ebay,问清楚这是L先生的个人行为,还是ebay公司的行为?请ebay给你一个解释。于是小女孩就打了电话,电话接通后,小女孩询问了营业代表,营业代表说:ebay的员工不可以用本公司的地址订购任何ebay上的产品,这是违规的行为,请给他们72个小时处理此事,但关于差评只有L先生本人可以撤掉,就算是L先生违了规,ebay的营业代表也无法撤掉他的差评。事情走到这里根本问题还是没有解决,于是我就问小女孩还有相同的货物吗?小女孩说还有两个,我告诉她发Email给L先生,说为了节省他的宝贵时间,你可以带上另外的2个钱夹到ebay公司当面跟他调换(因L先生说没有那个时间到邮局退货),这一下L先生马上回Email说不用了,他会将差评撤掉的,半小时后L先生终于撤掉了给小女孩带来极大伤害的差评,小女孩的脸上又露出了久违的灿烂笑容。

 
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