昨天，在《今日頭條》看見如下一篇文章。以所謂新時代網絡形勢的角度，教育土共宣傳部門如何宣傳報道土共幹部們，以期在新的網絡形勢下如何操控輿論，如何避免炒作幹部而被草民們看出馬腳。全文如下：

親民報道小心“低級紅高級黑”：把握尺度防範風險

人民網輿情數據中心 2020-01-08 07:30:48

近期，新任山西省運城市委書記因為一條“吃麵被拍”的新聞成為網絡上熱議的對象，甚至引發一定程度的爭議，被作為“低級紅高級黑”的案例。

領導幹部作風親民，是群眾希望和樂見的。然而，此類新聞報道時常會引發爭議的事實，提醒宣傳工作者應提高輿情風險防範意識，轉變思維，改善文風，莫讓好事變壞事。

不能背離傳播規律和受眾心理

在大眾麥克風時代，全民隨手拍已然成為一種時尚，每個人都可以很容易地用手機等移動終端把自己的見聞拍攝成照片或視頻，並在一定範圍內傳播，甚至引爆熱點。從這個意義上講，地方領導幹部的一些日常工作、生活場景被群眾關注、拍攝並傳播並不奇怪，如能因勢利導，合理傳播，則完全可以成為正面宣傳的素材。然而，宣傳工作者也要清醒地認識到，好的素材能不能得到認可，還要取決於是否符合傳播規律和受眾心理，否則很可能弄巧成拙。

從本次事件看，最早的傳播來自運城當地一位攝影師2019年12月28日晚發的微信“朋友圈”，稱他當晚與朋友去工作室旁邊的麵館吃飯，巧遇前兩天剛到任的新市委書記在吃扯麵，只有幾個小菜，書記後來獨自去前台掃碼結賬，因怕打擾書記，便在窗外悄悄拍了幾張照片。書記在麵館吃飯被恰巧見到並認出的市民拍下來，和藹親民的瞬間本屬正常。

然而，有網民站在專業的角度指出，照片對焦精確，神態到位，攝影師使用的應該是專業設備並運用了某些功能才能做得到，拍攝者去工作室邊上吃便飯會不會隨身攜帶設備，再加之變換多個角度拍攝竟然沒有被發現，爭議點很快就出現了。雖然網民對此看法不一，但也給有關部門以啟示——親民報道中需注意一些風險防控。

很顯然，拍攝者用手機隨手拍到的照片更容易被接受，雖然其效果遠不及專業相機，但可信度和感染力是不一樣的。因此，從素材選取的角度講，宣傳部門要理解網民心理，注意到此類細節可能引發的風險，在保證新聞真實的前提下，儘量篩選相對容易被接受的素材進行推廣，從源頭上避免和降低風險。

後續傳播策劃要有理有節

很多領導親民話題的傳播素材可能確實來自民間，其發生和早期傳播過程不易被提前掌握。然而，如何把控進一步傳播，宣傳部門和專業宣傳工作者需要思考和引導，有理並且有節是總體上的原則，特別是有節，是必須要注意的問題，切忌過猶不及。

也是從這起最近的熱點事件分析，12月28日晚攝影師分享照片後，23時許，山西一家文化傳媒公司微信公眾號就發出《新任運城市委書記的一碗麵》的文章進行解讀；29日凌晨開始，《新任運城市委書記街頭麵館吃飯被拍到，網民“一邊倒”熱贊》《新來的運城市委書記：一碗家常面，百姓之間傳佳話》等文章開始流傳，“最接地氣的百姓書記”已然名聲遠揚，還有人專門創作了題為《一碗麵》的詩。

這樣的傳播效率，顯然超過預期。至於文章的內容，書記“走向了鬧市，走向了人群，走向了普通百姓的麵館餐桌”“只點了幾個小菜”前面用的是“竟然”，這是否給人感覺是以前的領導都是脫離群眾的。還有，親自掃碼結賬這樣正常的事情也被感慨，難道面對人人都在使用的微信，領導就能與世隔絕嗎？“嘗一口小面，那是在嘗百姓的甘苦”，更是感覺過於拔高，令人產生牴觸心理。在今日的媒介環境下，要達到預期的傳播效果，宣傳部門在話題的策劃和實施過程中需要時刻保持風險意識，做更多的分析和思考。

網絡時代，任何傳播效果都要通過輿情監測與分析得到反饋，特別是要關注各類網絡平台和個人賬號的評價。對此，有關部門如果需要策劃報道，應梳理出一套風險評價和化解的方案，一旦出現不好的傳播勢頭，快速反應，及時止損，防止輿情持續發酵。

（作者：人民網輿情數據中心副主任 單學剛）