家里几次大件的购买及服务找美国人(白人,黑人,西裔为多)的机率大。从两次买房,卖房,三辆汽车,换屋顶,换窗户及小孩子的课外活动。不昰别的原因,昰发觉美国人办事比较踏实。什么事好,坏两面都说给客户听,你不接受,顾客有选择服务的权力,且如不选或选低钱服务,他们没有怨言且事事都有合同保障,出了问题有人可找。他们的头或公司认帐。孩子们所选活动或项目也会因为质量的不同而价格不同。很少有价高不实现像。
这些在买卖房时体会最深。我们第二幢房(现住之宅)当买时,由于市场在掉价。我们不急,看了一年半,多达百幢以上房。可经济人还是很耐心地陪着看。时有见意有这有那因素,你们要不要考虑之类,且售后服务周到。之后我们又介绍一个完全不会英语的中国人让这对经济人夫妻帮着买房。人家不但为他们杀价,还价。最后成交后几天,院中一颗树倒下擦了屋角。经济人还利用买房合同找保险公司赔到了钱且全修。我们那朋友很感慨他们的职业道德。按理说交易完成,拍拍屁股走人很正常。可这种售后服务,实昰职业道德的体现。这些代理人真正为顾客争取权益后,自己再取法定的中间费。合理合法。
从我家及我到百余公校工作,访问经历发现,美国人比较讲职业道德。他们也想赚你的钱,但放在眀处赚。是通过自己的服务品质来赚合理的价钱且尊重顾客的选择。有意见或矛盾也可找到解决方式。不以欺骗,隐瞒,糊弄来赚取钱财。当然也有个例不符但很少,且可以投诉或找上家协商解决。
这说明社会上大部分人还是比较公正对待种族,民族,宗教,文化等的人。没有有些华人想像的那么严重歧视。自己如果基本按照各种规章,条例,逻辑做事。麻烦并不老来找你。如果麻烦经常不断,是该考虑自身有没有积极融入这个社会的基本理念。美国尊重他人,遵规守法相对比中国要求高的多。这点我们的确要考虑,是不是自己可以重视一下。这样对己,对孩都有好处。
|