| 家裡幾次大件的購買及服務找美國人(白人,黑人,西裔為多)的機率大。從兩次買房,賣房,三輛汽車,換屋頂,換窗戶及小孩子的課外活動。不昰別的原因,昰發覺美國人辦事比較踏實。什麼事好,壞兩面都說給客戶聽,你不接受,顧客有選擇服務的權力,且如不選或選低錢服務,他們沒有怨言且事事都有合同保障,出了問題有人可找。他們的頭或公司認帳。孩子們所選活動或項目也會因為質量的不同而價格不同。很少有價高不實現像。
這些在買賣房時體會最深。我們第二幢房(現住之宅)當買時,由於市場在掉價。我們不急,看了一年半,多達百幢以上房。可經濟人還是很耐心地陪着看。時有見意有這有那因素,你們要不要考慮之類,且售後服務周到。之後我們又介紹一個完全不會英語的中國人讓這對經濟人夫妻幫着買房。人家不但為他們殺價,還價。最後成交後幾天,院中一顆樹倒下擦了屋角。經濟人還利用買房合同找保險公司賠到了錢且全修。我們那朋友很感慨他們的職業道德。按理說交易完成,拍拍屁股走人很正常。可這種售後服務,實昰職業道德的體現。這些代理人真正為顧客爭取權益後,自己再取法定的中間費。合理合法。
從我家及我到百餘公校工作,訪問經歷發現,美國人比較講職業道德。他們也想賺你的錢,但放在眀處賺。是通過自己的服務品質來賺合理的價錢且尊重顧客的選擇。有意見或矛盾也可找到解決方式。不以欺騙,隱瞞,糊弄來賺取錢財。當然也有個例不符但很少,且可以投訴或找上家協商解決。
這說明社會上大部分人還是比較公正對待種族,民族,宗教,文化等的人。沒有有些華人想像的那麼嚴重歧視。自己如果基本按照各種規章,條例,邏輯做事。麻煩並不老來找你。如果麻煩經常不斷,是該考慮自身有沒有積極融入這個社會的基本理念。美國尊重他人,遵規守法相對比中國要求高的多。這點我們的確要考慮,是不是自己可以重視一下。這樣對己,對孩都有好處。
|