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哈佛教授的4美元與國人的占便宜心理
   

哈佛教授的4美元與國人的占便宜心理


我前幾天沒有在意“哈佛教授4美元”個新聞標題,以為又是什麼瑣碎無聊的事情,
直到見有人發表議論才注意到。我查了哈佛教授和中餐館老闆兩人的5次通訊,明白
了事情的原委。我認為,這是中美觀念的衝突所至,錯完全在中國人。下面是為什
麼。


哈佛教授的所有理由都是對的。比如,批評中餐館多收4美元,而不是按照網上的價
格。再如,要求12美元賠償(按照麻州法律)。最後,如果餐館不服,則打官司。如
此說來,餐館全錯。餐館的理由是,一,沒有及時更新網頁;二,網上有價格可能
隨時變動的字樣;三,死不認錯,面子問題。


我說過,國人的文化,是一沒有原則的文化,或叫沒有“底線”,“即君子又小人”,
完全不懂西方文化中什麼是,"A gentleman should have his decency."。沒有原
則,剩下的就是利益。全民共尊之,全黨共俸之,全國共擁之。要辦事?從性別上,
男的靠錢,女的靠色。從社會等級上,上面靠“鑽和貪”,下面靠“算和占”。上
面男盜女娼的例子太多,就不提了。下面呢?“算”,就是怎麼作對自己最有利的
算計。占,就是“不占白不占”,或“不占便宜王八蛋”。因為筆者也是這樣過來
的,也都幹過這“算和占”的事,如不占隊買東西,停車場刮了別人的車見沒有車
主在就跑了,等等,看來也不是個“好東西” - 起碼過去不是。所以我認為有必要
檢討。


首先,上面餐館理由的第一與第二條矛盾(自相矛盾在中國人太平常了,古而有之。
上面如何?請查中共對越南態度的歷史)。我不相信,這麼大的中餐館,經營多少年
了會在乎這12美元。而關鍵在於,“失錢事小,面子關天”,和如何“占便宜”的
經營方法。如果餐館真是網頁忘記更新,差個四十元我倒覺得更可信,四元,我幾
乎肯定是“占便宜”的國人心理作怪。餐館的這個算計是,誰會為幾塊錢找麻煩呢?
一般顧客是不在意的,但對餐館則是不少的收入(餐館老闆:“您看上去是個聰明人,真的值得在這件事上耽誤時間嗎?”) - 直到碰上這麼個不同文化的“克
星教授”。


我還認為,這裡有一個很大的誤區是,不理解美國人的“認真精神”。將西方人對
小事的認真,一概以中國文化看待:小氣吝嗇(miser)。西方人的認真精神,是從小
教育的,不論作大事還是小事。中國人的“難得糊塗”也是從小養成的 - 大到憲法
可以說而不作,小到生活的各方面,如文藝戲劇,都“忽悠”漫天。誠信,中國人
認為是“傻瓜”,騙子滿街走,從上到下。


我敢打賭,如果查查哈佛教授的報稅捐款,保證比這個中餐老闆多。因為美國人看
來,該給的,應該多少就多少,沒有吝嗇這一說。不該給的,一分都不應該浪費。
如果讀者不信?問問外嫁女們對自己老公的感受:他們每一人,在錢上,都是比中
國人認真。但在該捐款的時候,“百分之九十九”(如果不是100%),比中國人慷慨。
(哪位女士的洋丈夫是例外?)



在美國出生的中餐老闆不懂美國文化是很正常的,正像很多中國人在美國生活多年
對美國文化一無所知一樣:黑格爾早就說過,“熟知並非真知”。正是:


萬維巾幗一隻花,羞得哈佛千君詫。
不是“花園”缺銀兩,原來“四川”小人家。


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餐館多收了你4美元,你會怎麼辦?這位哈佛大學商學院的副教授在被多收4美元後,連發5封郵件討說法,這個舉動讓他被評為本周“互聯網上最不受歡迎的傢伙”,是的,僅僅是4美元。

近日,位於美國馬薩諸塞州沃本市的一家中國川菜館攤上了大事,因為它在上周“多收”了哈佛大學商學院副教授本·埃德爾曼4美元外賣費。在埃德爾曼看來,中餐館的做法涉嫌違反消費者保護法,“正在考慮”將餐館告上法庭。

原先是一起普通的消費者權益保護糾紛,而當這起事件被網友傳播到網上後,“4美元糾紛”掀起了中美網友熱烈的討論。隨即,故事就被反轉了,有網友指出這名教授“存心找茬”,且埃德爾曼在這周被評為“互聯網上最不喜歡的傢伙”。同時,哈佛商學院的學生們還發起了“每人捐四美元”的活動聲援中餐館,目前已募捐到900多美元。

哈佛教授埃德爾曼:“我跟你什麼仇什麼怨,連四美元都不給我!!”

據美國“波士頓新聞網”9日報道,上周,埃德爾曼在網上訂購布魯克萊恩鎮的中餐館“四川花園”的外賣,共計53.35美元。拿到外賣單時,他發現實際費用是57.35美元,比網上菜單價格高4美元。

為此,埃德爾曼在隨後的3天裡,給中餐館接連發送5封郵件提出自己的疑問,並揚言要“採取法律行動”。

在收到埃德爾曼的第一封郵件後,餐館負責人回復道,網上菜單近期沒有更新,菜品價格其實略有調整。很快,餐館收到埃德爾曼第二封郵件。這次,埃德爾曼搬出馬薩諸塞州的法律,指出商家的標價與實際價格不符是“嚴重違規”行為,他敦促餐館迅速做出補救措施,並對“超額收費”部分予以3倍賠償。對此,餐館表示僅願意賠付超額部分。

餐館的答覆惹惱了這名哈佛副教授,他的第三封郵件接踵而至。他措辭嚴厲地說:“你們根本就沒意識到這是個法律問題。”他認為,商家要為“宰客”之舉承受嚴重後果,他僅索取12美元的賠償已經算客氣了。他推斷,“四川花園”已經利用“網絡菜單陳舊”的藉口“宰”過不少客人。

中餐館經理段冉(資料圖)

中餐館意識到問題的嚴重性,鄭重地回復一封長篇郵件,表示已經要求維護餐館網站的公司立刻做出修改。對於埃德爾曼的索賠要求,餐館堅持自己的立場,表示通過法律諮詢獲悉,網站的免責聲明對商家的調價行為起到一定保護作用。

埃德爾曼不依不饒,提出要和為餐廳提供諮詢的法律人士對質。餐館方面只能表示,願意接受對方付諸法律程序。餐館老闆在郵件中無奈地說:“您看上去是個聰明人,真的值得在這件事上耽誤時間嗎?”埃德爾曼稱,他“正在考慮”是否要打官司。他還提出,餐館除了應賠付差額,還要給他提供半價優惠,以此感謝他讓餐館意識到修改網站的緊迫性。

對於“四川花園”的菜品,這名哈佛教授卻給出很高的評價:“實在很美味。”

昨日(12月10日),這位哈佛大學副教授終於正式道歉:“從我的語言、我表達的方式,我意識到我的表現過火了。無論什麼樣的情況,我一直都堅持也希望以極大的尊重和謙虛的行事方式與他人相處。顯然,我沒有做到。我很抱歉,我會在未來努力做好。我已經聯繫了中餐館經理,也會當面和他本人道歉”。

據報道,埃德爾曼擁有哈佛大學雙博士學位,是經濟和法律專家,曾為微軟公司、《紐約時報》等知名企業提供諮詢支持。“四川花園”老闆是酒保出身,他反覆對媒體強調,自己的餐廳是個“本分經營的夫妻店”。

不少美國網民對這場“4美元糾紛”感到驚奇,認為哈佛副教授的做法“過分較真”、“存心找茬”,甚至有人認為他想通過“智商壓制”吃白食。@“tw944”諷刺道:“他的學校教育他,只要有機會就把人往死里整。”也有人幽默地表示,此次事件提升了“四川花園”的知名度,因為這裡的菜品“哈佛教授都說好”。

“四川花園”中餐館官網截圖(11月9日頁面)

@本地購了:學費一年5萬美元以上,教授為了4美元這樣做,難怪學生們多是要抗議了。

@冷貓_Yubin:單看郵件沒覺得是多大事,也沒覺得雙方有什麼原則性的“問題”。雙方因為一點小問題,越說越僵,飯館小本經營但一開始確實在敷衍和打哈哈,教授占了理兒越說越來勁兒得寸進尺。不考慮背景,這種事兒T寶上太多了吧——買家要求給說法,店家敷衍,買家生氣,吵架升級……一加上國籍和種族背景就複雜了。

@徐小吉:中餐館好壞好壞的,我跟他們什麼仇什麼怨?連4美元都不給我!我的5封郵件2000塊!

最後,附上埃德爾曼副教授的5封郵件。





 
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