餐館多收了你4美元,你會怎麼辦?這位哈佛大學商學院的副教授在被多收4美元後,連發5封郵件討說法,這個舉動讓他被評為本周“互聯網上最不受歡迎的傢伙”,是的,僅僅是4美元。
近日,位於美國馬薩諸塞州沃本市的一家中國川菜館攤上了大事,因為它在上周“多收”了哈佛大學商學院副教授本·埃德爾曼4美元外賣費。在埃德爾曼看來,中餐館的做法涉嫌違反消費者保護法,“正在考慮”將餐館告上法庭。
原先是一起普通的消費者權益保護糾紛,而當這起事件被網友傳播到網上後,“4美元糾紛”掀起了中美網友熱烈的討論。隨即,故事就被反轉了,有網友指出這名教授“存心找茬”,且埃德爾曼在這周被評為“互聯網上最不喜歡的傢伙”。同時,哈佛商學院的學生們還發起了“每人捐四美元”的活動聲援中餐館,目前已募捐到900多美元。
哈佛教授埃德爾曼:“我跟你什麼仇什麼怨,連四美元都不給我!!”
據美國“波士頓新聞網”9日報道,上周,埃德爾曼在網上訂購布魯克萊恩鎮的中餐館“四川花園”的外賣,共計53.35美元。拿到外賣單時,他發現實際費用是57.35美元,比網上菜單價格高4美元。
為此,埃德爾曼在隨後的3天裡,給中餐館接連發送5封郵件提出自己的疑問,並揚言要“採取法律行動”。
在收到埃德爾曼的第一封郵件後,餐館負責人回復道,網上菜單近期沒有更新,菜品價格其實略有調整。很快,餐館收到埃德爾曼第二封郵件。這次,埃德爾曼搬出馬薩諸塞州的法律,指出商家的標價與實際價格不符是“嚴重違規”行為,他敦促餐館迅速做出補救措施,並對“超額收費”部分予以3倍賠償。對此,餐館表示僅願意賠付超額部分。
餐館的答覆惹惱了這名哈佛副教授,他的第三封郵件接踵而至。他措辭嚴厲地說:“你們根本就沒意識到這是個法律問題。”他認為,商家要為“宰客”之舉承受嚴重後果,他僅索取12美元的賠償已經算客氣了。他推斷,“四川花園”已經利用“網絡菜單陳舊”的藉口“宰”過不少客人。
中餐館經理段冉(資料圖)
中餐館意識到問題的嚴重性,鄭重地回復一封長篇郵件,表示已經要求維護餐館網站的公司立刻做出修改。對於埃德爾曼的索賠要求,餐館堅持自己的立場,表示通過法律諮詢獲悉,網站的免責聲明對商家的調價行為起到一定保護作用。
埃德爾曼不依不饒,提出要和為餐廳提供諮詢的法律人士對質。餐館方面只能表示,願意接受對方付諸法律程序。餐館老闆在郵件中無奈地說:“您看上去是個聰明人,真的值得在這件事上耽誤時間嗎?”埃德爾曼稱,他“正在考慮”是否要打官司。他還提出,餐館除了應賠付差額,還要給他提供半價優惠,以此感謝他讓餐館意識到修改網站的緊迫性。
對於“四川花園”的菜品,這名哈佛教授卻給出很高的評價:“實在很美味。”
昨日(12月10日),這位哈佛大學副教授終於正式道歉:“從我的語言、我表達的方式,我意識到我的表現過火了。無論什麼樣的情況,我一直都堅持也希望以極大的尊重和謙虛的行事方式與他人相處。顯然,我沒有做到。我很抱歉,我會在未來努力做好。我已經聯繫了中餐館經理,也會當面和他本人道歉”。
據報道,埃德爾曼擁有哈佛大學雙博士學位,是經濟和法律專家,曾為微軟公司、《紐約時報》等知名企業提供諮詢支持。“四川花園”老闆是酒保出身,他反覆對媒體強調,自己的餐廳是個“本分經營的夫妻店”。
不少美國網民對這場“4美元糾紛”感到驚奇,認為哈佛副教授的做法“過分較真”、“存心找茬”,甚至有人認為他想通過“智商壓制”吃白食。@“tw944”諷刺道:“他的學校教育他,只要有機會就把人往死里整。”也有人幽默地表示,此次事件提升了“四川花園”的知名度,因為這裡的菜品“哈佛教授都說好”。
“四川花園”中餐館官網截圖(11月9日頁面)
@本地購了:學費一年5萬美元以上,教授為了4美元這樣做,難怪學生們多是要抗議了。
@冷貓_Yubin:單看郵件沒覺得是多大事,也沒覺得雙方有什麼原則性的“問題”。雙方因為一點小問題,越說越僵,飯館小本經營但一開始確實在敷衍和打哈哈,教授占了理兒越說越來勁兒得寸進尺。不考慮背景,這種事兒T寶上太多了吧——買家要求給說法,店家敷衍,買家生氣,吵架升級……一加上國籍和種族背景就複雜了。
@徐小吉:中餐館好壞好壞的,我跟他們什麼仇什麼怨?連4美元都不給我!我的5封郵件2000塊!
最後,附上埃德爾曼副教授的5封郵件。
