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 | 用心管理情緒 |
| | 用心管理情緒
前天晚上我的代辦經理老師給我講了壹篇文章，並讓我自己根據這麽寫出壹篇評論，我看了將近兩個小時，並結合現實的工作用心的寫出了將近兩萬的評論報告，可是我的老師只給我打了65分，我懊惱的問的老師，他就給我講這這段他的經曆
有壹則故事是這麽說的：有壹個人從小到大，壹生氣就往外面跑，別人看了覺得很奇怪，就問他爲什麽。他說：“年輕時我壹邊跑壹邊想，我又沒錢又沒勢力，哪有力氣跟別人鬥氣。”後來這個人老了，變得又有錢又有勢力，壹遇到不如意的事還是往外面跑，邊跑的時候還是邊想：“那些跟我鬥氣的人，又沒錢又沒勢力，我幹嘛跟他們壹般見識?”
這聽起來好像是壹個笑話，但當壹個人用樂觀的態度面對問題，其實也就沒有什麽好計較了。我自己也有壹個親身經曆，大約二十七年前，我和幾個朋友合夥創業，結果被欺詐集團設計倒帳三百萬元，當時那可是壹筆很大的錢，我和朋友都非常難過，回家後我跟太太講這件事，然後倒頭就睡著了。
沒想到隔天早上起來，我太太跟我說她壹夜失眠，還奇怪地問我：“妳被倒帳了，怎麽還睡得著?”我就說：“被騙已經夠倒黴了，幹嘛還不睡覺?”後來我在工研院電子所工作搭中興號去新竹時，在車上又遇到這個倒我帳的人，我還問他：“上次那些錢妳花完了嗎?”
情緒管理永遠是壹件很不容易的事，不論是在職場上工作，或只是個人面對情緒的起伏，都要用成熟的態度來處理。能夠面對及處理自己的情緒，才能在變動快速的工作場合中應付自如。
我還聽過壹個故事是這麽說的，由于天候不佳，班機時間改變，有許多人在機場擠在櫃台前亂成壹團。有壹個很胖的男人拿著行李過來；大聲地跟櫃台人員說，他是頭等艙的客人，壹定要馬上處理他的case，結果櫃台小姐請他去排隊。這個人很不客氣地冒出壹句：“妳知道我是誰嗎?”
結果，這位櫃台小姐利用廣播向所有正在排隊的人說：“這裏有人不知道他是誰，有沒有誰可以告訴他呢?”沒想到這個粗魯的人嘴上迸出壹句髒話：“XXX!”這位勇敢的小姐冷靜地回說：“如果真的要那樣的話，那妳還是得排隊!”
壹般人被罵三字經，往往會相當氣憤，但這位小姐能夠管理自己的情緒，處理壹件可能引發沖突的事件，也同時達成了她的工作使命。
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