《跌宕起伏心靈煎熬的14天》

(３) 【保險公司評定和事故示意圖】

目前已是11月11號了，一大早給保險公司打了個電話報告事故的經過，保險公司那邊傳來一女性的聲音“早上好！我有什麼可以給你幫助？”，我接下來把這次交通事故的全過程又複述了一遍，並且闡述我對對方車輛內人數由一人變為五人的疑惑和對方車輛可能的運行道路，但有一點是可以肯定的：對方車輛是闖了紅燈的，同時在電話里我也告訴保險公司我有車載行車記錄儀，我會儘快將這段錄像提交給你們….。掛斷電話後心裡還是慢慢平靜下來，畢竟自己沒做錯什麼….。

早上不到十點，很快收到從保險公司發來的電子郵件，郵件的內容是這樣的“根據你在本公司的保險條款，我們通知你：

(1)你的車輛損失是被承保的。

(2)在此事故中的過錯評估為100%。

(3)承保中的免賠額$xxx.00你將直接支付給修理公司.

(4)修理公司的姓名、地址和電話等

後面就是一串客套話，如果你有疑問，請不要猶豫地聯繫我們，我們會很高興地給予幫助等。”

保險公司與修理公司預約安排也搞定了，定在17號下午兩點在修理公司進行車輛破壞評估。好傢夥，動作還挺快！

我越想越不對勁，怎麼我從一個受害者變成了肇事者呢？感到十分的鬱悶，一顆重石的壓迫感從零一下提到了嗓子眼，看來我在警署事故中心的事故報告和對保險公司對事故的闡述理由完全沒有被採納，在沒有任何調查的情況下，如此快地作出決定，真是難以接受，完全不能接受….。11號是星期六，白天還要處理很多其它事情，先發個電子郵件給保險公司以表明自己的立場和態度“在這事故中不是我的錯，我希望貴公司在進行事故調查後再做決定….，我希望能聽到你們的回音！”。沒有回音…..。

晚上回到家，首先取回行車記錄儀的儲存卡，插上電腦接口，仔細內部行車錄像內容，一段一段地尋找，看到了昨晚熟悉的畫面和街景，據事故發生時間不遠了！下一段？再下一段！一連四段電腦指示“文件損壞，無法打開！”，再往後一段到了車輛被撞後的路邊停車階段，哇！什麼意思？撞車時段的視頻完全消失成為一段段亂碼，冷汗不住的在額頭上冒出，怎麼會這樣啊？！折騰加搗鼓了一會兒，完全沒有結果，如何是好？無奈先連夜手畫一張事故發生的詳細示意圖吧！把能想到的都畫了上去，但說實在的，這張詳細示意圖與昨天晚上在事故中心提交的事故報告沒有太大的區別，只是加上了對方車輛可能從對面左轉車道衝出的推論，當然圖文示意要比文字來的更有說服力，做完後簽上名和日期，趕緊地發給保險公司。又是一夜的忐忑不安，精神的緊張又抱着一線的希望，總應該聽我說些什麼吧！第二天(12號，星期天)，天還沒亮，懷中抱着昨晚畫的示意圖，開着被撞的破車向警署事故中心開去….，到的早了點，事故中心還沒有開門，停車場就我一輛車，早晨的溫度較低，微微冷風吹過，身體涼颼颼的，有點寒侵入骨的感覺….。早上八點了，事故中心門自動解鎖了，我推門走了進去，大廳內還沒有其他人員，但裡面已有工作人員，示意我從門前排隊區進入警員接待台，在第二個接待口已有一高個子男警員，我直接走了過去，警員很有禮貌地問我“早晨好！有什麼事嗎？”“我畫了一張事故過程的示意圖，我想….”話沒說完，他抬起頭望着對面的詢查報告台一位男詢查員說“幫他掃描一下，存檔吧！”，對面是一位白人男詢查員，他對我招招手並示意我坐在他的對面，他在電腦里找到我的文件，對我說“有什麼可以幫你的？”，我把事故示意圖推入有機玻璃隔擋下面的洞口，把事故的過程又說了一遍，又加上“前天晚上的事故報告和用手指在屏幕上畫的示意圖比較粗糙，我畫了個比較細的”，他拿過去仔細看了一會兒，對我說“我給你掃描一下放入你的文件中”，隨後他做完了一切，又對我說“好了，還有什麼事可以幫你？”，我又提出了當時車內人員數量的質疑，我說了現場的情況，並向他展示了對方車輛的現場照片，他看了一會兒說“看不大清楚，我可以將五人改為一人，但可能會有爭執哦….”，我還是同意在沒有確定之前暫將五人改為一人，一切都辦完後，我們又核對了一下報告文件中的其它信息，最後我問“這是我的責任嗎？”“這樣看來不是你的錯，不用擔心，我們會盡力幫助你的！”，我聽後心裡輕鬆了許多，感謝後，快步走出了大廳….。

回到家裡，雖然心裡寬慰了一點，但保險的公司的決定在我心頭壓上一個重重的鉛錘，畢竟我所做的只是盡我之所能，有可能也是一廂情願吧！我還能做些什麼？我知道自己是被冤枉了，但如何向自己心靈有所交代呢？如何…..？不知能說什麼了！

【（1）註：本文中場景與對話大都為英文環境，為方便讀者閱讀，本文都以中文敘述和描寫。（2）免責聲明：本文只是作者本人在此事件中的真實感受和經歷，如有讀者有類似的經歷者，請不要對號入座，在此表示感謝！】