昨天收到几个电话并参加了每周一次的铁板烧聚会，有些感想同大家说说！

1：有些早期代理，几个月下来无法开展这个生意，但每月的eService还是要交，所以想取消，那么不知如何作!   我已经接到很多次这样的问询，其实会员可以自己在网上完成，步骤如下：

1：go to www.prepaidlegal.com, Log into associates only – 

2：click on Account Settings and in the drop down box click on “contact us”  . . . 

3：Scroll down to “WebSite Billing”  then choose “cancellation” from the choices, and put the below information. 

Dear Madam/Sir, 

My name is XXXX, associate#: 

123456789（假设）.  Please cancel me eService as soon as possible.　Thank you for your support!

XXXX

4：You need to enter your email at the bottom and submit it. It should be OK.

如果还不行，那么请给这个地址发封信去：websitebilling@pplsi.com ，信中写上您的姓名与代理号码，以及取消的事项(见斜体部分)！

2：有个经销商，大半年前加入的，作保险以及理财的，打电话来说，1：大半年一个人也没有！2：同一些人讲，大家都不感兴趣；3：利润率太低，若是投资或保单，佣金都是几千、几万的；而这个PPL才几十块，提不起兴头来！  

当我听到这里时，我马上就给她打住了！ 因为我已经知道她想干什么了！但我并不想按照她的套路来走！ 这样的谈话动辄20-30分钟，弄不好一个小时，而且解决不了任何问题！ 她是没有什么事，想找个人抱怨一下，舒缓一下心情！ 但我绝对没有那个心情来哄人！ 我的处理方式，就是直截了当地告诉她，1：每个人选择生意是自己的决定，我无权置喙！ 既然你是搞金融理财的，那么分析一个基本的投入产出模型以及相关市场竞争分析、形势判断一类的事情，应该比我强吧！ 是否作这个生意，你自己看着办吧！ 2：如果你按照唐菲拉送海船的办法，那么招募新人将是一个轻松愉快的经历！当然你没有经过这个学习，那么要补补课（找你自己的介绍人去）；我来给你来个30秒速成吧：“以后见到什么人（新旧都可以），告诉他们，你最近代理了一个新的险种：法律保险；如果有人要打官司或找律师，请先同你联系，有可能你能帮到他们！ ” 话到此为止！  如果有人来找你，你可以把我的网站上（www.lawlawlaw.biz）的视频发给他们看！ 并将自己的加入网址也附上；如果他们还有问题，那么通过3线电话，可以同我或你的直接上线联系。…” 她问我，是否可以同她一起去见客人，我说不去！ 因为基本的介绍工作，我已制成视频；具体的复杂问题，电话里面也可以解释，反正律师也是要在电话里进行咨询，如果电话里都说不清，那么他们要在自己材料上面下下功夫，提炼整理才行！

尽管她还要谈，但我认为该说的都说完了，没有必要谈下去了，所以我就挂断了电话！ 整个时间12分钟！

到目前为止，经过我的菲拉培训的人们，没有人给我打电话抱怨、念央！  因为一开始，我就同他们说明白了，我的任务是教会你怎么作这个生意，但是否作，自己决定！ 不要来找我，我不会安慰人！  当然，这样会得罪一些人；但没有规矩，不成方圆，不然你很容易变成保姆！   当然，这是我个人的风格，并不一定适合所有人！

3：晚上我们有每周一次的“预付法律的故事”研习班，但一个代理却请来一个刚加入不久，而且对WGM的律师服务不满的人（第一次使用）。 所以这个聚会就差点变成了“PPL批斗会了”，其实这在哪家公司都会出现这样的场面！  所以，唐菲拉早就看到了这种局面的杀伤性，所以一定要“分隔”聚会的人群组成； 再说一遍，这个研习班是“铁板烧”性质，不是普通的聚会，是相同水平的人们的一个提高、学习的地方，每一次聚会都有明确的目的； 至于解决会员或代理的问题、抱怨，那是直接介绍人的任务，不要带生人到这种聚会中来！  而且对于会员或代理的抱怨，应该在私下解决，这样处理，局面更容易掌握。 若在昨晚很多人的场合下，很容易形成对抗，就算一方“获胜”，也是惨胜！ 因为没有人愿意承认失败或错误！  回到对付“不满的”会员问题上，其实介绍人要承担很大责任，使用方法以及注意事项应该在会员使用服务之前说明白；如果没时间，可以将我的视频（介绍如何使用会员服务）发给新人看。 其实大多数的新人的问题就是两个：“1：能不能用？（语言障碍） 2：会不会用？（思路清晰否？）”  要多站在新人的角度，考虑他们的焦虑以及问题；但也不要总是“哄”新人，该硬的时候，必须要有“搧他们”（只是比喻，不要作具体联想）的勇气！

对于昨天的这个不满的会员，我提出3条解决方案：1：同WGM的经理谈谈，是否可以换个律师再问问。 2：同PPL的客服部联系，正式申诉抱怨。 3：退出PPL，另外花钱雇佣其他律师处理她的事情！   那种场合下，我已经无法提，有可能是她提问的方法与策略有问题这一点了！  当一把刀往下落的时候，你能抓得住吗？  当一个人怒气冲冲的时候，难道我们愿意当“出气筒”吗？

温哥华一直在下雨，人人都端着一杯咖啡，真是一景呀！