昨天收到幾個電話並參加了每周一次的鐵板燒聚會，有些感想同大家說說！

1：有些早期代理，幾個月下來無法開展這個生意，但每月的eService還是要交，所以想取消，那麼不知如何作!   我已經接到很多次這樣的問詢，其實會員可以自己在網上完成，步驟如下：

1：go to www.prepaidlegal.com, Log into associates only – 

2：click on Account Settings and in the drop down box click on “contact us”  . . . 

3：Scroll down to “WebSite Billing”  then choose “cancellation” from the choices, and put the below information. 

Dear Madam/Sir, 

My name is XXXX, associate#: 

123456789（假設）.  Please cancel me eService as soon as possible.　Thank you for your support!

XXXX

4：You need to enter your email at the bottom and submit it. It should be OK.

如果還不行，那麼請給這個地址發封信去：websitebilling@pplsi.com ，信中寫上您的姓名與代理號碼，以及取消的事項(見斜體部分)！

2：有個經銷商，大半年前加入的，作保險以及理財的，打電話來說，1：大半年一個人也沒有！2：同一些人講，大家都不感興趣；3：利潤率太低，若是投資或保單，佣金都是幾千、幾萬的；而這個PPL才幾十塊，提不起興頭來！  

當我聽到這裡時，我馬上就給她打住了！ 因為我已經知道她想幹什麼了！但我並不想按照她的套路來走！ 這樣的談話動輒20-30分鐘，弄不好一個小時，而且解決不了任何問題！ 她是沒有什麼事，想找個人抱怨一下，舒緩一下心情！ 但我絕對沒有那個心情來哄人！ 我的處理方式，就是直截了當地告訴她，1：每個人選擇生意是自己的決定，我無權置喙！ 既然你是搞金融理財的，那麼分析一個基本的投入產出模型以及相關市場競爭分析、形勢判斷一類的事情，應該比我強吧！ 是否作這個生意，你自己看着辦吧！ 2：如果你按照唐菲拉送海船的辦法，那麼招募新人將是一個輕鬆愉快的經歷！當然你沒有經過這個學習，那麼要補補課（找你自己的介紹人去）；我來給你來個30秒速成吧：“以後見到什麼人（新舊都可以），告訴他們，你最近代理了一個新的險種：法律保險；如果有人要打官司或找律師，請先同你聯繫，有可能你能幫到他們！ ” 話到此為止！  如果有人來找你，你可以把我的網站上（www.lawlawlaw.biz）的視頻發給他們看！ 並將自己的加入網址也附上；如果他們還有問題，那麼通過3線電話，可以同我或你的直接上線聯繫。…” 她問我，是否可以同她一起去見客人，我說不去！ 因為基本的介紹工作，我已製成視頻；具體的複雜問題，電話裡面也可以解釋，反正律師也是要在電話里進行諮詢，如果電話里都說不清，那麼他們要在自己材料上面下下功夫，提煉整理才行！

儘管她還要談，但我認為該說的都說完了，沒有必要談下去了，所以我就掛斷了電話！ 整個時間12分鐘！

到目前為止，經過我的菲拉培訓的人們，沒有人給我打電話抱怨、念央！  因為一開始，我就同他們說明白了，我的任務是教會你怎麼作這個生意，但是否作，自己決定！ 不要來找我，我不會安慰人！  當然，這樣會得罪一些人；但沒有規矩，不成方圓，不然你很容易變成保姆！   當然，這是我個人的風格，並不一定適合所有人！

3：晚上我們有每周一次的“預付法律的故事”研習班，但一個代理卻請來一個剛加入不久，而且對WGM的律師服務不滿的人（第一次使用）。 所以這個聚會就差點變成了“PPL批鬥會了”，其實這在哪家公司都會出現這樣的場面！  所以，唐菲拉早就看到了這種局面的殺傷性，所以一定要“分隔”聚會的人群組成； 再說一遍，這個研習班是“鐵板燒”性質，不是普通的聚會，是相同水平的人們的一個提高、學習的地方，每一次聚會都有明確的目的； 至於解決會員或代理的問題、抱怨，那是直接介紹人的任務，不要帶生人到這種聚會中來！  而且對於會員或代理的抱怨，應該在私下解決，這樣處理，局面更容易掌握。 若在昨晚很多人的場合下，很容易形成對抗，就算一方“獲勝”，也是慘勝！ 因為沒有人願意承認失敗或錯誤！  回到對付“不滿的”會員問題上，其實介紹人要承擔很大責任，使用方法以及注意事項應該在會員使用服務之前說明白；如果沒時間，可以將我的視頻（介紹如何使用會員服務）發給新人看。 其實大多數的新人的問題就是兩個：“1：能不能用？（語言障礙） 2：會不會用？（思路清晰否？）”  要多站在新人的角度，考慮他們的焦慮以及問題；但也不要總是“哄”新人，該硬的時候，必須要有“搧他們”（只是比喻，不要作具體聯想）的勇氣！

對於昨天的這個不滿的會員，我提出3條解決方案：1：同WGM的經理談談，是否可以換個律師再問問。 2：同PPL的客服部聯繫，正式申訴抱怨。 3：退出PPL，另外花錢僱傭其他律師處理她的事情！   那種場合下，我已經無法提，有可能是她提問的方法與策略有問題這一點了！  當一把刀往下落的時候，你能抓得住嗎？  當一個人怒氣沖沖的時候，難道我們願意當“出氣筒”嗎？

溫哥華一直在下雨，人人都端着一杯咖啡，真是一景呀！