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修甲者说---回国做美容、美甲之记 2015-02-15 15:04:02


(注:此图片仅为应景图片,与文中的美容院、美甲店无任何关系)


眼看临回美时间已近,鉴于美国在护理消费方面较国内偏高,就决定回美前,找家美容院和美甲店,好好给自己做个养护。

在我看了四五家美容院后,最后选择了一家无论是地理位置,店面形象,还是广告文字设计,内部装修都比较舒适合理,里面员工看上去也个个清朗精湛的一家。进到美容院里,接待我的是一个二十多岁的女子,一番常规咨询后,便在众多的服务中,选择了一款比较适合我的护理。

从我换上美容衣开始,我就知道,自己选错店了,但却没有断然中止的勇气,碍于情面,硬着头皮继续下去。果不其然,在后面的一系列程序操作中,每个程序,每 个操作,不是手法欠缺,就是技术不熟练,更谈不上细致到位的具体服务。整个流程,在我不断地提醒:请轻一点,这个动作要轻;请慢一点,这个手法要慢;请圆 柔一点,指尖不能停;请这样顺滑,皮肤纹理方向是这样的;请用点指力,你的指甲好象有点长,妨碍了你用力;请换水,下个程序需净水;等等等等。

我在说这些话之前,为了照顾到对方的自尊心,都是非常小心地措辞和建议,若对方能改进,我就不再发声,若对方不改进,并为此异辩,我还得再耐心地说出原委 和呈述其理由(在下不才,因爱美,并系统地学习过美容),为了让对方能心服,我都是非常小心地措辞,从皮肤纹理的老化,到时间空气、及地球重力的影响;从 产品功效的使用,到皮肤的吸附吸收能力;从理论到实践,偶尔还要亲手比划和示范。总之,原想能好好做个美容轻松一下,没想到一套护理做下来,比不做都累。

换掉美容衣,对方给我端来一杯水,嘴里却吐出两个字“谢谢!”。我心一动,抬眼望去,见女子也望着我,并笑着问我“你是美容老师吧?”我笑笑回答:“不 是!” 女子有点诧异并道:“你说的好专业”,我笑道:“我喜欢美,所以对这方面有点留意和用心”。并且直言不讳地告诉她:今天,她对我的服务,不值此本价,但那 “谢谢”两个字,让我感动。并告诉她:既然做了这个工作,就用心去做,并把它做好。世上无难事,只怕用心人。并说,今天我所对她讲的一切,她如听进去了, 并用心去做了,她的客人一定不会少的,生意也会进入良性循环。说完,我留下全额现金,离开了此美容院。

到了下午,我再找美甲店,也是看了很多家后,才选择了一家,鉴于上面的教训,一开始就把话说的很活。一个二十岁左右的女子(后面我用C来称呼她)接待了 我。C女一上手,动作非常快,剪甲,修甲,磨甲,泡甲,剪死皮。C女自顾自地赶时间,无论是剪甲,还是修甲,磨甲,都不到位,等到泡甲后,自己发现前面的 功课没做好,就又重复返工。做过指甲的应该都明白(在下曾在美国朋友店里打过工),泡甲后主要是能更好地剪掉死皮,但如果再重复返工前面的程序,尤其是磨 甲,磨掉的甲尘会遮盖住甲面,从而影响到剪死皮,死皮若剪不好,又会影响到下一程序的完成。

C女在处理完左手后,没吸取教训,右手也这样同样重复返工,我就笑着说:“你的动作真麻利,我很喜欢,但程序怎么同别人不一样呢?”“我改良了一下!” C女头都不抬,不屑地回答我。

C女把修甲处理完,并不用水清洁掉重复返工后磨甲而留下的甲尘(因为这样做,就浪费了时间),只是简单地用布擦了擦,就准备上色。这时,我就急了,急忙 说:“不好意思,不好意思,我得走了,我先付修甲的费用,下次再来做光疗和上色”(因为一开始话说的很活,真佩服自己的先见之明)。说完,就陶钱准备买单 走人。

收钱的文员拿钱去别处换零,我在等的间隙,旁边一个女子A,也许她看出我并不是因为时间关系而中止的,想挽留我继续做下去,就没话找话地,向我介绍店中各 种特色指甲的质地、形状和优点,后又延伸到指甲颜色和我身上衣裙的搭配,讲解的很耐心,说的我又有点心动,但一想到C女刚刚的所做,就又灰了心,就多次谢 绝A女的挽留。一旁的C女很不耐烦,抱怨A女道:“说那么多做什么,她的钱,来的很辛苦的,怎么舍得做这么昂贵的指甲。” 并很放肆地讽刺道:“消费不起,就不要进来,浪费人家一个排,真是倒霉!”。

我见C女如此无礼,也感到应该把话说清楚,让她明白自己错在哪了。我就伸出双手说:“你看看,你修的甲,死皮还这么多,边缘还不圆滑,甲尘都还在,你就要 上色光疗,如果你是顾客,你还敢做下去吗?”为了让C女服气,我耐心指出她的程序错误而导致的结果,后又没正确修补而顾自为抢赶时间随便敷衍了事,并细述 在此基础上如继续光疗做下去的最后结果。并且也同她分析了关于什么又是改良,和又应该怎样去改的问题。我句句是理,C女几次想反驳,但又无话可说,只忿恨 地闷在一边。

我见C女如此,也不忍再去反击她说的什么辛苦,浪费等无礼之词了,只委婉地说:“既然做了这个工作,在其位,你必须要尽其职,负起责,去做好它,更何况还是靠此生计,怎能随便敷衍了事?”

C女不等我说完,就在一边非常大声地反击我。“什么在其位,负其责?我等听不懂。你这么会说,用来说我是否太小用了?我也听不懂,你说也是白说,你还不如去说那些干大事的,做大官的,哪一个又做好了本职事?哪一个又负起了本职责?”

C女的这一番愤懑的反击言语,让我想起元末刘基所写的《卖柑者言》(具体文本可百度,此处略),仿佛感觉C女正指着我的鼻子在问:“今子是之不察,而以察吾修甲!”。

我笑笑,不再有声,这时换零的文员也找还我零钱,我收入手袋。临走时,笑着对C女说:“你敢大胆改的思维,我很欣赏!”女子敌意的眼中闪过一丝惊诧,我在几双惊诧眼神的注目下,离开了此美甲店。
(谢谢阅览)


浏览(4618) (1) 评论(2)
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文章评论
作者:青兰 留言时间:2015-02-16 17:32:13
谢谢老豆子。谢谢阅览,谢谢评论。
回复 | 0
作者:老豆子 留言时间:2015-02-15 19:11:13
整个社会非常浮躁,很少有人认真做事的。 我是搞制造业的,深知国内太多的人像您文中的C女。做事马虎,但要钱却急的很。 我有一个荷兰的朋友常驻中国为其欧洲的集团搞采购的讲说过,中国人赚钱像没有明天。所以中国制造业无法强大起来。
回复 | 1
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