如今，很多国内职能部门的官网上都会有正职领导的网上信箱，以显示以民为本，以显示事必躬亲。目睹这些网上的信箱，能和各级开封府的包青天零距离接触，着实会让平头百姓感激涕零。只要鼠标一按，就能面见包大人，连开封府门口的击鼓，看门衙役的禀报，内堂衙役的引入都省掉了，那一方的百姓能说没有尊严？还能说不是以民为本？还能说不是问责制？

传邮件者明明是写给这个某某长的，复信者十有八九是某某信访办。这没有错呀，包青天公务繁忙，不可能任何老鼠点击进来，都亲自接见，都亲自答复。就象在开封府，包青天是忙大事的，都是忙一些和龙头铡、虎头铡和狗头铡有关的大事的，一些鸡毛蒜皮的小事让公孙先生、展昭或其他人代劳完全合情合理，一些芝麻绿豆的小事让王朝、马汉、张龙、赵虎出面也没什么不可。但不管是谁？他们都是有名有姓的，不是只会盖开封府图章的。如赵虎处理不当，如展昭徇私枉法，一旦包青天过问，还能有人可问，还能有案可查。

现在不是时兴“实名制”吗？不是网上开个小店都要“实名制”吗？信访办不是不能为领导代言，但是如果都是信访办答复，请实事求是，把自己在官网上的信箱名称改成“信访办信箱”，因为你太忙，没有时间处理邮箱里的信件。如果心中有百姓，没有网上信箱，也照样可以办实事，何必赶这个时髦，图这个虚名？

不是信访办的章不能用，要用也要有“实名制”，要用就要加上写答复信函人的真实姓名，要用就要加上便于跟踪查询的卷宗编号。很多官员经常出国考察，难道连这个外国政府机构对公众的复函采用实名制也没有见到过？没有“实名制”，只用橡皮图章是无法问责的。你想：连写的人尊姓大名都没有，连管理编号都没有，如何问责？一旦有问题，再加上时间一长，去问谁的责？

没有“实名制”的章，用的人喜欢，既能打发人，又不要承担任何责任。在没有问责的压力下，打发人多容易。一篇官衙文章，换上不同的姓名，可以发送给任何人；几篇官衙文章，拼拼凑凑可以用上很多年。有时间还不如问问房市，看看股票，优哉游哉？难怪公务员考试要踩坏门槛砸破头。

但一旦采用“实名制”，门风会变，文风会变。形象也会变。朝南面孔的人会减少，用章唬人的事会减少，象老三篇天天读一样的官衙文章也会减少。其实这对喜欢在网上为自己设立“某某长信箱”的领导也有直接的好处，会减少社会上对自己不满的声音。不满减少了，政绩就出来了；局长们都有了政绩，县长市长们就有了政绩；县长市长们有了政绩，政府的威信就出来了。于公于私都有好处，何乐而不为呢？

写复函之人明明都是有名有姓之人，明明不是一个空空洞洞的什么办、什么局的抽象名词，仍旧喜欢用一只橡皮图章吓唬人。为什么？把自己的尊姓大名变成代表橡皮图章后，就是蒙面人了，不必承担任何责任了。既然不必承担责任，敷衍了事，随心所欲肯定难免。听听：在开封府大门口所有喊冤之人，讲出来的事都不是简单的，都是曲折离奇的，如果没有像包青天一样的境界，谁愿意管那档子闲事？官样文章一抄，橡皮图章一盖，能唬则唬，能骗则骗，能挡则挡，结果如何？管他呢！好在可以让这只橡皮图章去承担一切，在这种情况下，问责制，只能是空对空。

喜欢用橡皮图章吓唬人者越多，这只橡皮图章必然受损越大。用实名才能真正问责。一旦最基层的方方面面的信访办的工作人员都用实名来面对社会，就会减少官僚作风，就会把大部分的不满解决在萌芽状态中，就会减少上访，增加社会的和谐。上访也好，对社会的报复也罢，大部分源起于基层政府部门的不作为，源起于不具实名和只会用橡皮图章的官衙作风。

在官网上设立亲民信箱之人，用的名是实的，但是做的事是虚的，都是让下面的人代劳。到了代劳人手上，连名都虚了，都姓“图章”了，干的事还能实吗？真是只有天才能晓得呀！