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哈佛教授的4美元与国人的占便宜心理 2014-12-19 05:50:35

哈佛教授的4美元与国人的占便宜心理


我前几天没有在意“哈佛教授4美元”个新闻标题,以为又是什么琐碎无聊的事情,
直到见有人发表议论才注意到。我查了哈佛教授和中餐馆老板两人的5次通讯,明白
了事情的原委。我认为,这是中美观念的冲突所至,错完全在中国人。下面是为什
么。


哈佛教授的所有理由都是对的。比如,批评中餐馆多收4美元,而不是按照网上的价
格。再如,要求12美元赔偿(按照麻州法律)。最后,如果餐馆不服,则打官司。如
此说来,餐馆全错。餐馆的理由是,一,没有及时更新网页;二,网上有价格可能
随时变动的字样;三,死不认错,面子问题。


我说过,国人的文化,是一没有原则的文化,或叫没有“底线”,“即君子又小人”,
完全不懂西方文化中什么是,"A gentleman should have his decency."。没有原
则,剩下的就是利益。全民共尊之,全党共俸之,全国共拥之。要办事?从性别上,
男的靠钱,女的靠色。从社会等级上,上面靠“钻和贪”,下面靠“算和占”。上
面男盗女娼的例子太多,就不提了。下面呢?“算”,就是怎么作对自己最有利的
算计。占,就是“不占白不占”,或“不占便宜王八蛋”。因为笔者也是这样过来
的,也都干过这“算和占”的事,如不占队买东西,停车场刮了别人的车见没有车
主在就跑了,等等,看来也不是个“好东西” - 起码过去不是。所以我认为有必要
检讨。


首先,上面餐馆理由的第一与第二条矛盾(自相矛盾在中国人太平常了,古而有之。
上面如何?请查中共对越南态度的历史)。我不相信,这么大的中餐馆,经营多少年
了会在乎这12美元。而关键在于,“失钱事小,面子关天”,和如何“占便宜”的
经营方法。如果餐馆真是网页忘记更新,差个四十元我倒觉得更可信,四元,我几
乎肯定是“占便宜”的国人心理作怪。餐馆的这个算计是,谁会为几块钱找麻烦呢?
一般顾客是不在意的,但对餐馆则是不少的收入(餐馆老板:“您看上去是个聪明人,真的值得在这件事上耽误时间吗?”) - 直到碰上这么个不同文化的“克
星教授”。


我还认为,这里有一个很大的误区是,不理解美国人的“认真精神”。将西方人对
小事的认真,一概以中国文化看待:小气吝啬(miser)。西方人的认真精神,是从小
教育的,不论作大事还是小事。中国人的“难得糊涂”也是从小养成的 - 大到宪法
可以说而不作,小到生活的各方面,如文艺戏剧,都“忽悠”漫天。诚信,中国人
认为是“傻瓜”,骗子满街走,从上到下。


我敢打赌,如果查查哈佛教授的报税捐款,保证比这个中餐老板多。因为美国人看
来,该给的,应该多少就多少,没有吝啬这一说。不该给的,一分都不应该浪费。
如果读者不信?问问外嫁女们对自己老公的感受:他们每一人,在钱上,都是比中
国人认真。但在该捐款的时候,“百分之九十九”(如果不是100%),比中国人慷慨。
(哪位女士的洋丈夫是例外?)



在美国出生的中餐老板不懂美国文化是很正常的,正像很多中国人在美国生活多年
对美国文化一无所知一样:黑格尔早就说过,“熟知并非真知”。正是:


万维巾帼一只花,羞得哈佛千君诧。
不是“花园”缺银两,原来“四川”小人家。


======================================


餐馆多收了你4美元,你会怎么办?这位哈佛大学商学院的副教授在被多收4美元后,连发5封邮件讨说法,这个举动让他被评为本周“互联网上最不受欢迎的家伙”,是的,仅仅是4美元。

近日,位于美国马萨诸塞州沃本市的一家中国川菜馆摊上了大事,因为它在上周“多收”了哈佛大学商学院副教授本·埃德尔曼4美元外卖费。在埃德尔曼看来,中餐馆的做法涉嫌违反消费者保护法,“正在考虑”将餐馆告上法庭。

原先是一起普通的消费者权益保护纠纷,而当这起事件被网友传播到网上后,“4美元纠纷”掀起了中美网友热烈的讨论。随即,故事就被反转了,有网友指出这名教授“存心找茬”,且埃德尔曼在这周被评为“互联网上最不喜欢的家伙”。同时,哈佛商学院的学生们还发起了“每人捐四美元”的活动声援中餐馆,目前已募捐到900多美元。

哈佛教授埃德尔曼:“我跟你什么仇什么怨,连四美元都不给我!!”

据美国“波士顿新闻网”9日报道,上周,埃德尔曼在网上订购布鲁克莱恩镇的中餐馆“四川花园”的外卖,共计53.35美元。拿到外卖单时,他发现实际费用是57.35美元,比网上菜单价格高4美元。

为此,埃德尔曼在随后的3天里,给中餐馆接连发送5封邮件提出自己的疑问,并扬言要“采取法律行动”。

在收到埃德尔曼的第一封邮件后,餐馆负责人回复道,网上菜单近期没有更新,菜品价格其实略有调整。很快,餐馆收到埃德尔曼第二封邮件。这次,埃德尔曼搬出马萨诸塞州的法律,指出商家的标价与实际价格不符是“严重违规”行为,他敦促餐馆迅速做出补救措施,并对“超额收费”部分予以3倍赔偿。对此,餐馆表示仅愿意赔付超额部分。

餐馆的答复惹恼了这名哈佛副教授,他的第三封邮件接踵而至。他措辞严厉地说:“你们根本就没意识到这是个法律问题。”他认为,商家要为“宰客”之举承受严重后果,他仅索取12美元的赔偿已经算客气了。他推断,“四川花园”已经利用“网络菜单陈旧”的借口“宰”过不少客人。

中餐馆经理段冉(资料图)

中餐馆意识到问题的严重性,郑重地回复一封长篇邮件,表示已经要求维护餐馆网站的公司立刻做出修改。对于埃德尔曼的索赔要求,餐馆坚持自己的立场,表示通过法律咨询获悉,网站的免责声明对商家的调价行为起到一定保护作用。

埃德尔曼不依不饶,提出要和为餐厅提供咨询的法律人士对质。餐馆方面只能表示,愿意接受对方付诸法律程序。餐馆老板在邮件中无奈地说:“您看上去是个聪明人,真的值得在这件事上耽误时间吗?”埃德尔曼称,他“正在考虑”是否要打官司。他还提出,餐馆除了应赔付差额,还要给他提供半价优惠,以此感谢他让餐馆意识到修改网站的紧迫性。

对于“四川花园”的菜品,这名哈佛教授却给出很高的评价:“实在很美味。”

昨日(12月10日),这位哈佛大学副教授终于正式道歉:“从我的语言、我表达的方式,我意识到我的表现过火了。无论什么样的情况,我一直都坚持也希望以极大的尊重和谦虚的行事方式与他人相处。显然,我没有做到。我很抱歉,我会在未来努力做好。我已经联系了中餐馆经理,也会当面和他本人道歉”。

据报道,埃德尔曼拥有哈佛大学双博士学位,是经济和法律专家,曾为微软公司、《纽约时报》等知名企业提供咨询支持。“四川花园”老板是酒保出身,他反复对媒体强调,自己的餐厅是个“本分经营的夫妻店”。

不少美国网民对这场“4美元纠纷”感到惊奇,认为哈佛副教授的做法“过分较真”、“存心找茬”,甚至有人认为他想通过“智商压制”吃白食。@“tw944”讽刺道:“他的学校教育他,只要有机会就把人往死里整。”也有人幽默地表示,此次事件提升了“四川花园”的知名度,因为这里的菜品“哈佛教授都说好”。

“四川花园”中餐馆官网截图(11月9日页面)

@本地购了:学费一年5万美元以上,教授为了4美元这样做,难怪学生们多是要抗议了。

@冷猫_Yubin:单看邮件没觉得是多大事,也没觉得双方有什么原则性的“问题”。双方因为一点小问题,越说越僵,饭馆小本经营但一开始确实在敷衍和打哈哈,教授占了理儿越说越来劲儿得寸进尺。不考虑背景,这种事儿T宝上太多了吧——买家要求给说法,店家敷衍,买家生气,吵架升级……一加上国籍和种族背景就复杂了。

@徐小吉:中餐馆好坏好坏的,我跟他们什么仇什么怨?连4美元都不给我!我的5封邮件2000块!

最后,附上埃德尔曼副教授的5封邮件。





浏览(4612) (8) 评论(17)
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文章评论
作者:右撇子 留言时间:2014-12-20 15:54:02
请教大家一个问题,象这种网络上介绍的东西与实际不符合的事情,打起官司来有没有追诉期?比如一年半前发生的事情,某商家网络上介绍的商品与实际卖的不符合,现在如果想打官司会不会受理?
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作者:无限江山 留言时间:2014-12-20 09:45:34
同意。

说白了就是诚信的问题。我相信餐馆是知道网上价格与实际不符的。不改的原因就是博主说的,他看准了大多数人不去较真。这样积少成多,收益不菲。被真被发现指出又拒不认错,狡辩。唉。
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作者:嘎拉哈 留言时间:2014-12-20 08:21:09
华人自身的确有些问题,但却不是兔子说的这些东东。在四美元这件事上,俺的看法跟兔子基本相反。在了解了此事的来龙去脉之后,俺现在可以肯定,这个哈佛小精英绝对是在欺负弱势群体。

当然,埃德曼绝对想不到他这次会输得如此惨不忍睹。一般来说,犹太人即聪明又精明。不幸的是,埃德曼只继承了犹太人精明,狡诈和吝啬的一面。记得几年前,美国法官皮尔森因为丢失一条裤子就向干洗店索赔5400万美元。表面上看似乎两者挨不上号,其实性质是一样的。

如有时间,俺会单独写一篇。
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作者:InstanceTV 留言时间:2014-12-20 08:17:35
谢谢大家关心!

给最后读者以小诗:

万维巾帼一只花,羞得哈佛千君诧。
不是“四川”缺银两,而是须眉"小人"家。
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作者:艺萌 留言时间:2014-12-20 07:13:32
教授不应是计较这4美元的问题,而是他对原则性的较真,让很多人不理解。不更新网页,对网上订户就应该毫不含糊地收取网上的价格,这是毫无疑问的。对客户道歉退款100%是应该的。做生意的都知道账面上的一分都是不能含糊的。餐馆知道很多人对饭后的账单是都不看的,即使看,差的不多一般也不计较。如此一来,受益也是可观的。但如果碰上个较真的,就很难看。所以我想这个餐馆这次不管是有意还是无意的,应该是个教训。
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作者:西西弗斯 留言时间:2014-12-19 23:12:41
沾便宜是人类的通病。
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作者:八面山 留言时间:2014-12-19 21:47:43
博主分析得好。很多中国人在美国生活多年,应该碰到过,听到过无数次,在美国商店如果发生这样得事,店家基本上都是马上道歉,退钱,甚至免费。我还从来没有碰到过一家美国商店狡辩不退钱的。可既然还有那么多人偏袒中餐馆老板,指责哈佛教授,真让人汗颜。
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作者:百姓 留言时间:2014-12-19 20:50:52
顶博主好文。也顶慕容青草“作为一个消费者,其他的消费者在维护他自己的利益的同时实际上也在为包括我在内的众多消费者维权”。
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作者:慕容青草 留言时间:2014-12-19 15:20:34
我觉得这件事没必要从文化或种族的背景来看待,美国其他种族的标价与实际价钱有大的差别的也多的是,我现在在纽约找parking lot的都不会把他们门口标的价钱当回事。。。。。。但是,这件事我肯定是站在那位教授的一边的,这是因为作为一个消费者,其他的消费者在维护他自己的利益的同时实际上也在为包括我在内的众多消费者维权。。。。。我本人肯定不愿意别人标的一种价然后又收一种价。。。

所以,不论卖方是什么种族,买方是什么种族,只要买方是维护我们消费者权益的我都支持。。。。。

不过楼上的网友的建议也有道理,我们或许也应该思考一下那位教授为什么道歉的理由。。。。。。

另外,兔兄在上一篇关于成立交流会一文后面的回帖我看见了。。。刚刚又回复了兔兄。。。。。。。
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作者:秋念11 留言时间:2014-12-19 11:42:57
4块,吵死。
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作者:五步蛇 留言时间:2014-12-19 11:42:13
什么叫占大便宜, 不需要本人举例了吧?
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作者:五步蛇 留言时间:2014-12-19 11:25:28
从"哈佛教授的4美元与国人的占便宜心理" 一文, 看国人中某些人的"占大便宜"心态.
告诉作者点小道理:
在当今的人类世界, 与占大便宜比, 占小便宜根本不足为奇.
而"占大便宜"一直在导致人类社会动乱乃至战争!!
而问题的严重性四, 不少国人始终书目, 看不大的, 看到小`的, 而且还老爱"国人国人" 的.
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作者:袜贩 留言时间:2014-12-19 11:21:37
博主这里也仅仅是根据自己的臆想推测。假如餐馆的菜价每个涨了一元,教授点了四个菜,不就是多收4元吗? 如果真是$40,那就问题严重了。

再说,这个教授本人以前也有多次以类似的方式“勒索”其它餐馆的历史,说明他本人个性上讲是个刺头。

这个餐馆已经在波士顿经营几十年了,老板也是波士顿小有名气的人物,同时也是国内某音乐学院的兼职教授,并非你想象中的土老冒式的中餐馆老板。

所以不赞成博主在没有任何证据的情况下一口咬定餐馆老板是故意黑心的。再说人家已经有了价格变动的免责声明在前了,从法律上讲并不需要承担责任吧。
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作者:color99 留言时间:2014-12-19 10:45:51
支持博主。
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作者:中军 留言时间:2014-12-19 10:37:41
说得好,够爷们,“笔者也是这样过来的,也都干过这‘算和占’的事,如不占队买东西,停车场刮了别人的车见没有车主在就跑了,等等,看来也不是个‘好东西’ - 起码过去不是。所以我认为有必要检讨”。
有错就认,不管理由千万条,这是敢作敢当、坚持尊重的起点。动不动就先冲着别人的指正方式不当、反应态度过激,由此把别人的指正归为歧视、人格问题,实际是利用普通人的善良,在同情的烟雾里企图避开自己做错的内容。其实这样对自己做人没什么益处。
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作者:bubai 留言时间:2014-12-19 10:35:00
从4美元扯到全党、全国、全民,太远了。 不妨再分析一下教授道歉的心理。
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作者:xu3331 留言时间:2014-12-19 10:27:37
完全同意博主。
尤其是,倘若差 40 元,可以相信网页未更新,差4元则肯定起了黑心肠。

老话说: 若要发(财),众人头上刮。

见网友们,包括有头脑学识者,几乎一律谴责那位教授小器,甚至神经有问题。
看那段氏原本大陆官僚,猜想八成也不是好货。

见惯了唐人街的商家克扣斤两,即使捐助,也将店内滞销剩货充数。

问题的本质并非精明,而是自私,损人利己。由此导出那句老话:无商不奸。
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