當初決定在美國創業的時候, 我的初衷是為將高質量的中國產品引進到美國,改變美國人對中國產品=廉價+質量差的刻板印象,樹立中國產品高品質的形象,最終達到提升民族企業形象與品牌影響力的目標,進而帶動“中國製造”品牌的上升。可萬萬沒有想到的,這麼一個良好的願望,讓中國的廠家給了我當頭一棒.....
去年這個時候,由於我着重強調自己”質量保障+服務保障+價格保障”的服務優勢, 公司宣傳單發出之後, 很快引來了當地商家的注意。一個當地中間商找到我,向我訂購一批學生背包,為當地市議員的年度慈善活動(為當地低收入家庭的兒童提供免費的學習用品)所用。我迅速通過網絡找到浙江義烏的一家貿易公司,通過這家貿易公司在義烏找到了4家背包生產廠家,給美國的中間商報上產品價格和款式圖片。
美國中間商對價格和款式圖片非常滿意,但是沒有立即下訂單。等到這個美國中間商決定向我們下單的時候,時間已經非常接近議員慈善活動的日期。我們必須將這批背包空運到美國,才能趕上議員慈善活動的日期。但是這樣的話,我起先給美國中間商的價格太低,不僅我們不會賺到錢,還會賠個幾百美元。
我和義烏的貿易公司商量,當時我第一次做大規模的進口,沒有經驗,義烏的貿易公司也想通過這一個訂單與客戶建立關係,所以大家抱着不賺錢也要留客戶的心理,仍然決定接這一筆訂單,將這批背包空運到美國。
既然我向客戶許諾我將保障我的產品質量,在強調產品質量上我一刻也沒有鬆懈。義烏的貿易公司也非常配合。當我將背包運到議員助理制定的地點時,美國中間商和議員助理都吃了一驚:他們沒有想到我提供的背包質量這麼好,款式這麼多,而價格這麼合理。如果零售的話,這樣好的背包質量,即便將價格乘以10也賣得出。當即他們決定第二年的議員年度慈善活動的背包全部由我提供。
第一次做大規模的進口,雖然進口事宜上出了一點問題,基本上還是很順利的。第二年,也就是今年,我早早就和美國中間商聯絡,將今年議員的背包訂單確定下來。同時,由於去年我提供的背包非常令人滿意,中間商自己又追加訂單, 所以今年的訂單量是去年的近4倍。同時,中間商還並向我許諾:如果這一次的生意做得成功,明年她將再次將訂單翻番。
我立即和義烏的貿易公司聯絡,將這個好消息告訴他。大家都非常興奮。義烏的貿易公司也立刻去聯繫去年的背包生產廠家,從中選取了去年產品質量最好的一家廠家來製作全部的背包。同樣的廠家,同樣的貿易公司,同樣的產品,應該是提供同樣的質量。結果,卻大大不一樣.....
當我今年收到背包的時候,我都不相信自己的眼睛:這樣的背包質量,和去年的相比,簡直是從天上掉到地上,完全是天壤之別啊!怎麼會這樣??
中國的廠家啊,給我天真的創業理想當頭一棒:保障中國的產品質量,提升中國產品的形象,絕非易事!