劫后余生心犹戚―――母亲毕生积蓄被诈骗记 （加拿大）何一堪 ２月１６号大年初一，我在班上忽然收到妹妹的一条电子邮件，让我给她打电话。 我电话过去，问她什么事。她说母亲被诈骗，担心我们在加拿大银行的账户被窃，告诉我们防范。同时担心她在外进修的大女儿受此事影响学习，让我们别告诉她。我心里咯噔一声，诈骗的事天天有报道，但怎么也没想到会发生在我家里。我让妹妹再重读了一遍母亲的微信，只说被诈骗，并没说钱都丢了，心稍宽。 放下电话后觉得不行，赶快到银行找经理问对策。经理立刻建议我冻结现在的账户，说罪犯可以伪造支票，先采用小额存款，最后一笔提出。并告诉我跟信用公司联系，在我的名下发布预警，这样任何想冒充我本人开户的银行会收到警告，加倍小心。 临走前说你今天一定难过，把一个水晶狗送给我，祝我新年快乐。 回到班里，我赶快给妹妹打电话，让她换银行，又给姐夫打了个电话，告知情况。同时指示妹妹把这事告诉姐姐，让她注意。 晚饭时收到妹妹的电话，告知全部存款被一洗而空。我所最担心的事发生了。 看看北京时间母亲已经起床，我给她打了个电话。 “活期存款的没有。那存折呢？”我想起母亲有好几个存折。 “都没了。” “美元加元的？” “也都没了？” “别的银行还有没有存款？” “没有了。” 我越听心越往下掉，终于明白他们是身无分文，一共被诈骗了１86万人民币。这是一年多前卖掉公寓以便养老的钱。 我又问了她如何上当受骗。她说骗子冒充电讯公司给她打电话，说诈骗分子利用她的身份证号另开了一部座机进行诈骗。母亲说，没有的事，要报警。对方让她别挂断，让她打了110，结果是犯罪团伙的另一个人接的，称母亲卷入了一起诈骗案，数额之大，人数之多，前所未有，牵扯300多人，需要冻结资金. 自称公安局队长的人说，可以请检察长帮忙做“加密监管”。于是她就按骗子的指示把存款都放在一起加密。从２０１７年１２月２４和２５号两天就提走了绝大部分存款。她１月２７号给警察局打电话才被发现被诈骗。 我没忘了安慰她钱不重要，身体第一。 挂上电话脑子里过山车，各种各样的念头风起云涌。自责，愤怒，无助，后悔。如果当时把卖房的钱让我们管起来，就不会出现这么大的损失；如果当时坚持他们必须移民加拿大，那笔钱可以买一装独立屋，安心地养老；如果把他们送进了养老院，有些养老院押金就要一百万，损失会小得多；如果不着急卖房子，也不会损失如此惨重；如果，如果，如果。。。。 但是静下来一想，这些假设都不成立。母亲是家里的顶梁柱，父亲每月把工资交给母亲。年轻时她每天上班，回家后的采购、做饭、打毛衣、做衣服、孩子教育、家庭开支都是她管。那时她带三个孩子，还得养一个婆婆，靠着她的苦心经营，我们的日子过着不算富裕，但里里外外打点好好的。什么东西该买的，什么要等到下个月，都是母亲决定。她把我们三个送上了大学，又鼓励我们出国深造，放飞理想，从未想到留一个孩子在身边照顾自己。现在总算迎来衣食无忧的晚年，却遭此大难。我们从来没想到过剥夺她管账的权利，那是他们自己辛苦的钱，他们有权做主，想怎么花怎么花。所以第一假设不成立。 移民的事也折腾了二十多年。当初给他们办了移民，但因为老爸坚决不从，最后也作废了。他 在【再别了，我的爱土】的文章中写思想斗争，到底应该不应该移民加拿大：“在这夏夜踽踽独行中，我似乎冥冥中匍匐命运之神，祈求给我一个回应。一个潜音总提醒我，我依然是我，我必须归去。这意念似无从理喻，也不可明辨”。 为了移民的事，姐姐曾和他大吵一架，老头一激动大病一场，送到医院急救，待了三周才出院。他用生命向我们宣示了他不想干的事情誓死也不会去做。我们虽然责备他不替母亲考虑，但我能理解他眷恋故土的情节。都说叶落归根，这么大的年纪到一个完全陌生的环境，重新适应一切，失去了熟悉的朋友和社交圈子，从一个自食其力的独立人到任何事情要靠他的孩子，他不能忍受这种尊严的丧失。 不愿移民，他们也拒绝去养老院，说不想在那里等死。因为两人身体还好，同学朋友也说如身体还好，不要逼他们去一个完全陌生的环境。他们确实还没有到非去养老院的地步，我们也就没有坚持。 当初母亲和父亲的单位分房，两个小公寓，一个他们住，另一个奶奶住。奶奶走了之后，他们年事渐高，觉得房子放在那里是件事，趁脑子清楚人还能动，不如卖了，这样后面的日子完全够了，可以舒舒服服安度晚年。也因为北京房价的疯长，公寓居然卖了一百六十多万。 我左思右想不理解母亲为什么会上当，而且被骗了长达三个星期之久。前不久我们还一起加东游玩，母亲没有任何迹象脑子糊涂，相反的，打牌下棋她经常赢我们。别人印象深的是她聪颖的眼光。母亲什么东西一学就会，电话号码过目不忘。当初为父亲的文章学会了用电脑，后又学会了发电子邮件和我们联系。有了手机后上了微信，开始网购，永远与时俱进。连同学都说你妈真厉害，自己能弄网银。 但毕竟岁数不饶人，她毕竟是８４岁的人了，特别是她认为打了１１０，一直在跟警察和检察院交涉，所有的防范意识全面溃守。这事要是发生在几年前，也不会上当受骗。她曾经碰到别人冒充同学骗钱的事，让她戳穿了。但人老了脑子反应不过来，自我保护能力下降。更何况那些作案团伙准们针对老年人下手，经验丰富，骗得人晕头胀脑。又一想，连中青年都上当受骗，更别提老人了。如果她能被骗，我不知哪个老年人能躲过此劫。 当天晚上我和妹妹在三姊妹的群里聊着，知道姐姐那边是半夜，估计明天才能看到消息。不一会儿她一条短信出来了：“到底发生了什么？” 我解释了情况后，那边是长久的沉默。 我赶快给她打电话，她的反应是快两百多万怎么会在银行里不翼而飞。老人的银行支出平时很规律，突然这么大金额变动银行为什么没有察觉。 这让我想起在加拿大信用卡被冻结的事情。我自己毫无察觉信用卡被盗用，是银行监察系统发现情况不对，马上冻结。打电话过去问，银行的人员问了两笔十几加元的支出是不是我花的。我说不是。于是告知这两笔钱的会由银行支付，并会给我一个新卡。加拿大银行卡的政策是只要客户保管好密码，对盗用的信用卡支付没有任何责任，零赔付。所以我向来用的很放心。 为什么国内没有相同的监管系统？ 这时已经半夜，我睡意全无，脑子里只是想到必须马上了解情况。于是向朋友求救，通过反复通讯，我了解到银行交易除了反洗钱没有任何监管。U盾一笔就可以汇出一百万，也就是人们一辈子的积蓄。更糟的是，使用U盾做网银可以在网上改动手机号，这就是母亲在骗子的指示下一遍遍“加密”，但手机没有收到转账信息提醒。因为骗子把手机号改成他们的手机号，拦截了所有的转账信息。这是一个致命的漏洞！ 第一夜一夜未睡，后面的几天昏昏沉沉，稍微有点意识就觉得是一个永远醒不来的噩梦。醒来后就在平板上搜素信息。 中国电信诈骗案频发，网络诈骗从业者至少有160万人，“年产值”超过1100亿元，已成为继赌博和色情产业之后的中国第三大黑色产业。最著名的是清华大学教授被骗１千８百万元，一个叫徐玉玉的１８岁女孩因９９００元的助学金被骗而心脏骤停，抢救无效死亡。另外一个学生被骗1万元学费后跳海自尽。１万元可以是条命。 想想母亲真是坚强，出了这么大的事情居然瞒了我们半个月，要不是考虑我们银行的安全，还要等到她的大女儿三月底进修完才说，生怕影响她的学习。我无法想象她一个老太太在寒冬里知道这个晴天霹雳是什么感受，一辈子的积蓄为零，孤苦无助。不仅如此，她收到信用卡的账单，因钱被盗没有及时还款，被罚了一千多元的罚金。她当时身无分文，只好到处借钱还信用卡欠款。在银行工作的妹妹听到这里肺都气炸了：银行不能保管客户的资金安全，还有脸要利息，丧尽天良！ 想起母亲未来的岁月会在这个阴影下走完余生，我就心如刀绞。年轻时候所受的挫折和灾难可以通过时间的流逝而平复，失去的还可以补回来，跌倒了可以再爬起来。像她这么大的年纪，从哪里找回一生的储蓄？一辈子自食其力从不开口向我们要钱的她，哪里找到她一贯的尊严？出事后母亲说过好几次：人死都不怕，还怕什么呢？那是在一种什么创痛的想法。 绝望的时候我常想，现在银行存款还不如现金放在家里的床底下安全。破门而入的偷窃毕竟属于少数，藏好了地点也不见得就那么容易发现。但一百八十万的现金估计很大的一包，火灾，偷窃，水灾都是风险。还是以前的银元安全，不怕烧，安安全全在钱庄里，除非武装劫持，即使逃跑，追回的可能性也比网络上数字消失高的多。难道科技的进步反而使得存款安全都成了问题，难道在中国连个安全存钱的地方都没有。 我们商量给他们寄钱，母亲坚决不收。她说退休金可以支付平时的开支，有医疗保险，就行了。钱放在银行里不放心，不知哪天又没了，还是个负担。 三月我回到北京，帮助他们处理这个事情。半年不见，母亲明显地衰老了。以前那种欢愉明朗的笑脸被黄肿疲惫的皮肤代替，人仿佛被霜打了，萎靡不振。出事后她大病一场，她的自尊心和自信心深受打击。 我带着她去派出所和公安局，才知道这种事件比比皆是。公安局刑侦队队长告诉我一万个人就最起码有７－８个上当，在他管辖的区域每天就有两起。我照这个比例算下来，中国受骗的人可以高达９０多万。而这类诈骗案多在国外进行，利用国内的手机卡从国外打进来，改号码显示为执法机关，冒充公检法或警察进行诈骗。诈骗资金到账的第一时间，再通过网银将赃款层层分解到十几个甚至几十个下级银行账户，迅速组织人员提现。一个公司１.７亿元人民币就是这么给转走的。 公安局为此也花了大力气，从肯尼亚到菲律宾到西班牙，满世界追拿嫌犯，但结果却是花了大量的人力物力和金钱，抓了一批犯罪分子，但追回来的钱只是损失的极小一部分，所以是对社会没有任何效益。 我就向队长解释加拿大银行非常严密的防范措施。加拿大所有银行都对顾客保证，如果顾客做到了他们应该做的密码保密，银行保证顾客的资金安全，也就是说顾客资金损失是零风险。电子银行存款有非常详细的资料问你开账号的用途，是投资、消费、养老、孩子教育等各种种类，银行在得知你账号的用途后监管，一有异常活动，马上冻结账户。不仅有计算机监督，还有２４小时专人监察。平时机器取现不能超过三千加元一天，网上转钱三千加元一天，一个月不能超过两万加元。本人去银行取现金会查你的过去的提款记录，一有异常就会问你问你为什么，而且银行里面也没大量现金。大额支票不能马上转走，要由行长跟顾客联系后确定无误后才会被转出去。所以这种种措施就是银行可以对顾客作诈骗免责承诺的后盾。队长听后同意用计算机监管是账号异动非常容易的事情。但我不明白这么容易的事情为什么没有人去做？！ 到了母亲被诈骗的银行的一个网点，才发现里面的管理非常混乱。发生这么大的诈骗案，网点的行长居然一无所知。银监会要求银行对客户账号异动有管理，但母亲的定期存款两年没有任何支出突然全部由定期转为活期，一天之内８笔转走，平均每笔１４万人民币，银行居然没有任何反应。不仅如此，这些转账根本没有短信提醒，连骗子的手机上也无提醒。更让人匪夷所思的是母亲被诈骗的账号关了以后就不能调出以前的信息，等于是帮助犯罪分子销赃匿迹。而诈骗人用的账号还在那里，也就是说犯罪分子还可以继续用此账号诈骗别人。另外，银行之间没有信息协调，一个的犯罪分子如果被工商行禁止开户，还可以到另一个银行开户。银监会发了通知让银行向上汇报诈骗案，但如行长都不知道，这些案件怎么可能上报银监会。 行长承认这种诈骗案太多太多，诈骗案普遍到保险公司都开始为顾客的银行资金进行投保的程度，但银行依旧是门洞打开，没有亡羊补牢的措施。难怪电信诈骗愈演愈烈，打几个电话就能把人一辈子的积蓄掏空，这是多大的诱惑！现在电信诈骗闹到海外，连留学生也不能幸免于难。以致长期专门研究电信诈骗的人大代表陈伟才炮轰银行为什么无所作为， “应该对开卡和转账有所监控”。 我告诉行长，一个银行的首要责任是保证顾客资金安全，如果这个都做不了，就不要干这行，不要受理顾客的存款。中国的科技发达到可以人脸识别，在亿万人快速锁定犯罪分子，为什么银行不建立一个易如反掌的计算机监管系统，对客户特别是老年客户进行监管，一有异动马上冻结账户？为什么其他银行已经要求本人亲自去银行修改网银手机号，而这家银行依旧可以让U盾在网上改手机号码，给犯罪分子可乘之机，拦截转账信息？她点头称是。 现在的情况是公安局跟着银行后面追罪犯，保险公司忙着为顾客保资金安全，而唯独银行，这个本应该把客户资金安全作为自己安生立命的机构却在那里袖手傍观。银行如果堵住诈骗的出口，让犯罪分子根本从银行提不出资金，公安局会少多少事，多少百姓可以不家破人亡，诱使犯罪分子犯罪的诱因也会大幅降低，这种多赢的政策为什么至今没有实施？而更奇怪的是，这家银行为中国最大的银行，花大钱在世界各大机场做广告，铺天盖地。可连自己国家公民的资金安全都不能保障，怎么有胆量做外国人的生意？谁敢把钱存在你的银行里？ 归根结底，诈骗在中国如此兴盛的原因是整个银行系统的问题。对个人客户和商业客户不加区分管理，任由U盾在限额内随意支付，没有任何监管系统及冻结，完全把存款的安全问题推给顾客，这就是为什么诈骗成了第三产业，为什么世界各地都有对中国的诈骗集团，为什么老百姓一而再再而三地被骗。银行对顾客资金安全如此漠视是所有问题的结症，银行的不作为无异于助纣为虐，鼓励诈骗分子到处行骗。银监会对银行缺乏有效的管理，图有其名，所有的规定只是“通知”和“建议”，没有具体的惩罚措施，也是整个问题的要害。 事发之后，我常常想，为什么这事发生在母亲身上。等我了解到真相后，才明白这事可以发生在任何人的身上。银行一日无监管系统，百姓一日就可能倾家荡产。加拿大的私人银行为了自己的信誉和生存可以对客户的资金安全做保障，而中国的国有银行为什么对自己的最脆弱的老年人没有任何保护措施？中国２０２０年将有２.５亿老年人，８０岁以上将有三千万人。难道他们最基本的社会保障都没有？一个人为国家劳作了一辈子，退休后应该享受安宁与舒适，但却人心惶惶，不知谁又会下一个牺牲品。危石之下，岂有安卵？ 我在北京这几周遇到的各式人，公安局的，银行的，养老院的，知道了我们家的情况就问我母亲为什么不移民到加拿大和我们住在一起。我也常想，如果不是父亲一意孤行，他们可以平平安安地在加拿大渡过晚年，不会碰到让他们倾家荡产的诈骗。但父亲在他的文章中最后写到：“而我，一人不能忘记我的故土。我的几乎整个生命都消磨在那里，我历经了她的曲折和苦难，我需要在那里耗尽余年，亲睹他的转折和发展。” 看到这里，我只能掩卷长叹！
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