序言       创业，悬崖上的美丽舞蹈
――摘录清华大学出版社2005年新书《老板是怎样炼成的》

 

    十几年走了三个国家部委，如果就这样坚持走下去，这辈子也可能走得比较平顺，不但自己有保障，而且可能连儿孙都有保障，但心中总感觉缺少点儿什么。当一个人在三十几岁的时候就能看见自己七十几岁甚至八十几岁的光景，会不会觉得有点恐惧？于是选择了逃离。先是自己创业，然后和几个志同道合的朋友合伙创业。先是为了自己的创业研究别人的创业，以便借鉴成功者的经验，吸取失败者的教训，以后陆续将这些研究体会发表在一本名为《科学投资》的杂志上。这本杂志被有些读者称为\"国内最好的个人创业、投资、理财及中小企业运营实战指导杂志\"，当然不是谬得虚誉。时间长了，于是就有了这本书《老板是怎样炼成的》。

    这本书与现在市面上通常所见的创业书籍有所不同。目前市面上的创业类书籍，大体有两种，一种可称为舶来品，主要是翻译作品，有很好的架构，精致的笔触和创新的思维，读来很能给人予启发，但因为是外来的东西，主要来自欧、美、日本。这些国家与国内创业的氛围包括软环境与硬环境都颇有不同，有些在国外行之有效的方法，拿到国内来，不但于事无补，反而常常坏事。所以，在有些读者看来，像这样一些舶来的创业指导读物，总有些隔山打牛、隔靴搔痒的感觉，很不解渴。另一类则是国内一些作者的作品，大多为\"编著\"，抄袭拼凑之作。读这样一些作品，经常会发现，很多问题连作者自己都没有搞清楚，就在那里夸夸其谈，给别人传道授业解惑，实在是误人子弟。你现在所看到的这本书，部分来自作者的亲身实践，一些则来自作者对其他创业人士的亲身走访。所提供的经验与方法，都有实践佐证，被证明是行之有效，拿来就可以用的；所提供的失败教训，亦同样有现实的案例为基础，通过案例提供\"活体\"证明，可加深理解。

 

    这一本书，涉及创业的方方面面。它是成体例的，或者说我们尽力在使它成体例，但又不同于一般的学院派作品或某些\"舶来\"品，只重视\"形而上\"的架构，而忽视其实用功能；或只注重理论上的正确和逻辑上的完美，深文大意，而忽视实践不能完全包容于理论。理论上正确的，实践中却往往显示错误。这是一本为\"用\"而写的书，不是一本为\"读\"而写的书。阅读这样一本书，在文字上我们是有自信的，但如果你感兴趣的只是理论，希望喝一杯纯粹的\"理论牛奶\"，在理论上升华一下自己，那么，这本书很可能会令你失望。相反，如果你是一位正在创业道路上艰难跋涉的创业者，或者你有计划自己创业却感到茫然无措，不知从何下手，也有可能你只是希望在未来创业的过程中少受一些磨难，更快一些接近成功，那么，这本书就正是你所需要的。这是一本可以为你提供多方面指导，帮助你解决实际问题的书。当然，如果你是一位理论工作者，这本书也可以为你提供丰富可靠的一手资料，为你在相关理论上的研究提供帮助。另一方面，如果你只是希望寻找一些有味道的谈资，或满足你对成功、对财富、对当老板的幻想，刺激你在职场上、在打工生活中日趋麻木的神经，那么，这本书也可以为你提供某种程度上的帮助。

 

权力与金钱，是人类历史上两个永恒的话题。圣贤如孔子，在学有所成之后，不也驾着马车，周游列国，一心想谋个一官半职吗？但是，孔老夫子说，当官要有\"命\"，那么做老板呢？也许不必有\"命\"，但一定要有素质。

    在我们对北京海淀区的一所小学做的一个随机调查显示，长大后想当老板与想当官、想成为科学家、教师、工程师、解放军的学生几乎是一半对一半；换了同一地区的一所中学做调查，结果将来想当老板与想做官的学生一样多，而想成为科学家、教师、工程师的学生则寥寥无几，想成为解放军、打工者的学生几乎没有。想当老板的学生如此之多，而成为老板的途径却极为有限。目前来看，成为老板的有效途径不过3条，第一，传承。像周海江之于周耀庭、鲁伟鼎之于鲁冠球、徐永安之于徐文荣、梁昭贤之于梁庆德、茅忠群之于茅理翔，这是儿子接老子的班，儿子接替老子当老板；第二，先加入一个企业，当打工者，依靠自己的勤奋努力和才能，慢慢升格为合伙人，成为合伙制的老板，或在实力养成后，收购本企业或外部企业，成为老板；第三，自己创业做老板。三条途径有利有弊，而且条件要求各不相同。第一条途径，你首先得有一个好爸爸，能开创事业，做大事业，并且愿意将事业传递给你守成。这十分难得，可遇而不可求，对大多数人来说，只能是一个梦想；第二条途径，很多人依循这条途径成为了老板，但是过程漫长，对人的耐力、才华有超高的要求，而且这种才华不但是做企业的才华，还要有\"做社会\"的才华，是企业家，同时也是社会活动家；第三种是最简单的，也是最直接、最干脆的。开一个小门脸，投资一两万，你就可以当老板了。对大多数人来说，第三种途径是成为老板最现实的途径，也是最为可靠的途径，换句话说，就是创业是你实现老板梦的捷径。

 

    有人说，除了以上3条途径，成为老板还有另外的途径。比如，通过政府任命，成为某个企业的管理人，从而成为这个企业的老板，但这种老板其实不过是个高级打工者。连同那些所谓的职业经理人，包括名人吴仕宏、王惟尊等在内，他们既不能主宰自己的命运，也不能主宰他们所管理的企业的命运。对于他们所管理的企业来说，他们只是一些客人，是外来者。其中或许有一些特别有能耐的人，可以通过MBO之类的方式，将别人的企业变成自己的企业，从而使自己从名义上的老板变成真正意义上的老板。确实是有这样的情况，而且人们已屡见不鲜，像刘瑞旗\"MBO\"恒源祥、何享健\"MBO\"美的，最新的还有郎咸平指责张瑞敏\"MBO\"海尔，但即便是这样，也不过是我们所说成为老板的第二条途径，并不能算得上是什么独辟蹊径。

 

    成为老板的道路虽然有若干条，可供人们自由选择，但综合起来看，对于想圆老板梦的朋友来说，自我创业是最佳途径，也是最便捷最可靠的途径。需要说明的是，我们这里所说的创业，是指以企业为载体、以正当手段获得更多金钱为目标的活动，而非从政、从军、从事科学研究，开创个人政治、学术等事业的创业。

 

    从我们所研究的国内数千个创业案例和3年来亲身走访的数百名创业者的实际情况来看，我们认为目前国内的创业者大致可以分成以下几种类型。

 

    第一种：生存型。创业者大多为下岗工人、失去土地或因为种种原因不愿困守乡村的农民，以及刚刚毕业找不到工作的大学生。这是中国数量最大的一拨创业人群。清华大学的一份调查报告支持我们的观点。该调查报告说，生存型创业者，占中国创业者总数的90％。其中许多人是被逼上梁山，为了谋生混口饭吃。一般创业范围均局限于商业贸易，少量从事实业，也基本是小打小闹的加工业。当然也有因为机遇成长为大中型企业的，但数量极少，因为现在国内市场已经不像20多年前，像刘永好兄弟、鲁冠球、南存辉他们那个创业时代，物质短缺，机制混乱，机遇遍地。如今这个时代，多的是每天一睁眼就满世界找钱的主儿，少的是赚钱的机会。用句俗话来说，就是狼多肉少，仅仅想依靠机遇成就大业，早已经是不切实际的幻想了。

 

    第二种：变现型。就是过去在党、政、军、行政、事业单位掌握一定权力，或者在国企、民营企业当经理人期间聚拢了大量资源的人，在机会适当的时候，跣足下海，开公司办企业，实际是将过去的权力和市场关系变现，将无形资源变现为有形的货币。在上世纪80年代末至90年代中期，第一类变现者最多，现在则以第二类变现者居多。但第一类变现者当前又有抬头的趋势，而且相当部分受到地方政府的鼓励，如一些地方政府出台鼓励公务员带薪下海、允许政府官员创业失败之后重新回到原工作岗位的政策，都在为第一类变现型创业者推波助澜。这是一种公然破坏市场经济环境、人为制造市场不平等竞争的行为。

 

    第三种：主动型。其中又可分为以下两种，一种是盲动型创业者，一种是冷静型创业者。前一种创业者大多极为自信，做事冲动。有人说，这种类型的创业者，大多同时是博彩爱好者，喜欢买彩票，喜欢赌，而不太喜欢检讨成功概率。这样的创业者很容易失败，但一旦成功，往往就是一番大事业。冷静型创业者是创业者中的精华，其特点是谋定而后动，不打无准备之仗，或是掌握资源，或是拥有技术，一旦行动，成功概率通常很高。

 

    调查还发现有一类奇怪的创业者。除了赚钱，他们没有什么明确的目标。就是喜欢创业，喜欢做老板的感觉。他们不计较自己能做什么，会做什么，可能今天在做着这样一件事，明天又在做着那样一件事，他们做的事情之间可以完全不相干。其中有一些人，甚至连对赚钱都没有明显的兴趣，也从来不考虑自己创业的成败得失。奇怪的是，这一类创业者中赚钱的并不少，创业失败的概率也并不比那些兢兢业业、勤勤恳恳的创业者高。而且，这一类创业者大多过得很快乐。我们曾经想努力探求其中的道理，后来发现我们离事实核心总是差那么一点儿。这种现象无从解释，看来只有从\"积极、放松的心态\"对外界变化更敏感、更容易发现商机来理解。

 

    就像萝卜、白菜一样，虽然营养成分、味道各不相同，但它们都是蔬菜，都可以供人们充饥填饱，滋养身体，这是它们的共性。创业者也有其共性。研究其共性，并把握这些共性，是一件非常有意义的事情。

 

    有人统计，中国创业者3年生存比例不到20％，5年生存比例则仅有5％~10％，也就是说100个人去创业，3年后剩下的不到20个，5年后能剩下的则只有5到10个。这个数字也许不那么准确，但在我们持续数年的研究中，发现失败的案例实在太多太多。正如托尔斯泰所言：\"幸福的家庭都是相同的，不幸的家庭则各有各的不幸。\"套用这句话，我们也可以说：\"成功的创业者都是相同的，失败的创业者则各有各的原因。\"通过研究掌握那些成功创业者的共性，并以这些共性反观自己，人们至少可以明了自己是否适合创业。如果创业，成功与失败的几率各有多少。这是我们进行这项研究的目的，也是我们这项研究工作的真正意义之所在。

 

    就目前的情况来看，国内的创业环境与国外一些发达国家创业者所处环境有很大不同，创业者在价值取向上亦有很大区别。国外创业者一般为机会型创业，此类创业者一般要占到创业者总数的80％以上，而国内创业者目前尚主要为解决生存问题而创业，属于生存型创业。生存型创业者一般要占到国内创业者总数的90％以上。因为环境与目的的不同，所以对创业者的素质亦提出了迥然不同的要求。生存型创业者更加经不起失败，所以，在动手创业之前，在踏上老板道路之前，最好能对自己进行一番仔细考量，从各方面检讨自己，看看自己是否真的适合创业。有些人，也许天生就是一个打工者，根本不具备做老板的素质，创业的后果可以预见只有一个：那就是失败。如果是这样，虽然会令人感到很痛苦，我们依然劝其放弃创业的打算，放弃做老板的梦想。

 

    说了这么多，那么在国内目前的环境下，创业者究竟需要具备一些怎样的素质，才能有较大的希望获得成功？通过我们对手头数千个创业案例的研究，和3年多来对数百名创业者的亲身走访，我们觉得以下这些素质，对国内的创业者是目前最为需要的，多具备其中一项，便多一份成功希望，有心者可以对照检查。需要说明的是，我们的研究并不表明我们认为，一个人不具备我们所说的这些素质便不可能取得创业成功。创业成功需要\"天时、地利、人和\"三因素的有效聚合，我们在这里所研究的，只是三因素中的\"人和\"，而且只是\"人和\"中的创业者本身。有些人，或者只是依靠一时有利的\"天时\"或者一时有利的\"地利\"就一夜暴富，\"创业\"成功，这样的故事人们天天都在讲，但我们相信，这种成功只是一种\"偶然\"的成功，不能够成为人们学习的榜样。我们想研究的，是成功的必然因素，是可以为创业者所支配，并且为旁观者所学习的那样一些因素。

第2节 欲望--推动创业成功的火车头

我们将\"欲望\"列在创业者素质的第一位，你是不是觉得很奇怪？佛经上有一句话，叫做\"无欲则刚\"，意思是说，一个人如果没有什么欲望，他什么也不想要，什么也不想得到，那么他也就什么都不怕，什么都不必怕了。人家都说和尚参得透，道士清静无为，修炼功夫到家，但是和尚在寺院里\"参\"了一辈子，想透了生死，但临到末了，却没有一个不想上西天的；道士整日闭关打坐，希望清静无为，顺其自然，临到末了，却没有一个不想白日飞升得道成仙的，可见虽然\"无欲则刚\"，但要做到\"无欲\"是一件多么困难的事。

    \"欲\"，实际就是一种生活目标，一种人生理想。创业者的欲望与普通人欲望的不同之处在于，他们的欲望往往超出他们的现实，往往需要打破他们现在的立足点，打破眼前的樊笼，才能够实现。所以，创业者的欲望往往伴随着行动力和牺牲精神。这不是普通人能够做得到的。你到任何一个政府机关门口一站，都可以发现那样一种人：他们表情木然，行动萧索，心态落寞，他们惟一的心愿，就是眼前的局面能够维持。他们祈愿的就是机构改革千万不要改到自己的身上，再就是每月工资能够按时足额发放。他们本来是有足够的学识，有足够的能力以及资源来开创一番事业的，但是没有这样的欲望，他们觉得眼前的生活就足够好。这些人并不限于机关，任何一个有人群的地方都有这样的人，你如何能够指望他去创业？

 

    我们说的创业者的欲望是不安分的，是高于现实的，需要掂起脚才能够得着，有的时候需要跳起

来才能够得着。上海有一个文峰国际集团，老板姓陈名浩，是一个40多岁的男人。1995年，陈浩挟着20万块钱来到上海，从一个小小的美容店做起，现在已经在上海拥有了30多家大型美容院、一家生物制药厂、一家化妆品厂和一所美容美发职业培训学校，并在全国建立了300多家连锁加盟店，据说个人资产超过亿元。陈浩有一句话：\"一个人的梦想有多大，他的事业就会有多大。\"所谓梦想，不过是欲望的别名。你可以想象欲望对一个人的推动作用有多大。

 

    在我们的研究中发现，成功创业者的欲望有许多是来源于现实世界的刺激，是在外力的作用下产生的，而且往往不是正面的鼓励型的。刺激的发出者经常让承受者感到屈辱、痛苦。这种刺激经常在被刺激者心中激起一种强烈的愤懑、愤恨与反抗情绪，从而使他们做出一些\"超常规\"的行动，焕发起\"超常规\"的能力，这大概就是孟子说的\"知耻而后勇\"。一些创业者在创业成功后往往会说：\"我自己也没有想到自己竟然还有这两下子。\"

 

    因为想得到，而凭自己现在的身份、地位、财富得不到，所以要去创业，要靠创业改变身份，提高地位，积累财富，这便构成了许多创业者的人生\"三部曲\"。做家具生意的吉盛伟邦在上海有很大的名声，它的老板叫邹文龙。邹文龙来自北方冰雪之国的长春，在一向瞧不起\"外地佬\"、尤其是\"北方佬\"的上海打出了一片天地，身家要以若干个亿元计算。邹文龙在接受媒体采访时说，自己的创业动力来自\"三大差别\"。这\"三大差别\"不是他自己提的，是他现在的岳父给他提的。邹文龙说自己早恋，高二就开始谈恋爱，身体又不好，后来女朋友考上了大学，他却落了榜。他女朋友的父亲就对他说：你和我的女儿有三大差别。第一是城乡差别。女朋友是城市户口而邹文龙却来自贫穷的农村。第二是脑力劳动与体力劳动的差别。邹文龙的女朋友已经考上了大学，而邹却不得不接一个亲戚的班，到一个小杂货店搬油盐酱醋，出卖劳动力。第三是健康上的差别。邹文龙因为身体不好影响到大学都没考上，难以想象一个身体不好的人以后怎么靠体力活儿吃饭，你怎么能够养得活我的女儿？所以，你和我的女儿谈恋爱，坚决不成！

 

    要想不放弃自己的女朋友，那就只有一条路，就是想方设法去消灭与女朋友之间的\"三大差别\"。在这种情况下，邹文龙开始了自己的创业行动，并且一举获得了成功。现在，女朋友早已变成了老婆，邹文龙还是喜欢对老婆说：\"我都是为你做的。\"实际上，邹文龙说错了，他不是什么\"为你做的\"，而是\"为了得到你做的。\"这就是欲望的作用，再辅之以出色的行动力，邹文龙终于如愿以偿，\"抱得美人归\"。

 

    无独有偶，大名鼎鼎的张树新女土的创业亦是源于一种刺激。只不过，这种刺激比邹文龙的\"女朋友\"来得更为刻骨铭心，因为关系到父亲的生死。张树新回忆说：\"我记得1989年我父亲患癌症来北京，到1992年去世，我们几乎倾其所有，最后想做很多的事情，却总是囊中羞涩做不了。那个时候社会上已经有很多人下海，大街上有很多不同的人的生活状态，你就会觉得你没有能力改变自己的生活状态，不用去讲那么多的大道理。\"俗话说，哀莫大于心死。张树新就是在这样一种状态下，由报社记者而下海创业，成为一个创业者。创业的目的很简单，就是没有钱，想有钱，要赚钱。后来张因为创办瀛海威，第一个大张旗鼓将互联网引入中国而声名雀起。现在张是联和运通投资公司的老板，已经由一个成功的创业者，发展为一个用自己的钱投资的职业投资家。

 

    因为欲望，而不甘心，而创业，而行动，而成功，这是大多数白手起家的创业者走过的共同道路。丝宝集团的梁亮胜现在很有名，上了《福布斯》中国富豪榜，但寻究当年，梁也不过是一打工仔。只是这个打工仔有点儿与众不同。1982年，梁带着他的太太，和所在内地工厂的其他40多名青工一道被派往香港工作。当时\"(梁胜亮)一家在香港只有四五平方米的住房。那是一间不到30平方米的房子，住了三家人，除去公用厨房、洗手间、走道，房间之小难以想象。他两口子住厅，另两家人各租了一间房，因为别人白天上班时要走厅，他就从厅里拉一块塑料布，留一个过道，他们夫妻两人只能挤在沙发上睡。那时，梁的梦想就是想有个楼花。\"

 

    即使是在这样艰苦的条件下，梁还是每天晚上坚持去上学。在香港的3年时间里，梁系统学习了航运、英语、国际贸易和经济管理等课程。后来梁就依靠做国际贸易，向国内贩卖檀香木材淘到了第一桶金，再后来，就办起了丝宝集团，出品舒蕾、风影洗发水等。现在梁站在成功者的角度说：\"回头来看，一起到香港的40多人现在都还在工厂里做工，因为他们满足现状，觉得现在做工比原来在国内做工好多了。\"梁这话的意思就是说，是欲望促使了他的成功。因为他觉得自己可以做得更好，赚更多的钱，过更好的生活，他要给自己当老板，做自己的主人。而原来一起随他到香港做工的40多个工友，却没有他这样的欲望，所以他们20年前给别人做工友，20年后仍然只能给别人做工友，为别人赚钱。

 

    做杉杉西服的郑永刚与梁亮胜如出一辙。郑总是不满足，在部队里不满足，退伍之后仍不满足。从一个公司到一个公司，从一个工厂到一个工厂，他总是觉得自己能做更大的事，应该拥有更大的舞台。他就在这样的不满足中，将自己的事业一步一步推向前进。现在他终于使\"杉杉西服\"成为\"中国西服第一品牌\"，同时也使自己成为了一个亿万富翁。

 

    关于人的欲望，地产商冯仑有一段很精辟的论述。他说：地主的生活最愉快，企业家的生活最有成就感，奴隶主的生活最有权威。\"地主地里能打多少粮食，预期很清楚，一旦预期清楚，欲望就会被自然约束，也就用不着再努力，所以，会过得很愉快。企业家不同，企业家的预期和他的努力相互作用，预期越高努力越大，努力越大预期越高，这两个作用力交替起作用，逼着企业家往前冲。\"如果用\"创业家\"代替冯仑这段话里的\"企业家\"，你会发现它同样贴切，或许我们可以套用一句伟人的话：\"欲望是创业的最大推动力。\"

 

    一个真正的创业者一定是强烈的欲望者。他们想拥有财富，想出人头地，想获得社会地位，想得到别人的尊重。有人一谈起这些东西就觉得很庸俗，甚至一些成功者亦不愿提起这样的话题，特别是一涉及到钱，便变得很敏感、很禁忌，其实完全不必如此。禁\"欲\"的时代早已经结束，除非你一定要\"自阉\"，那谁也没有办法，否则，你完全可以轰轰烈烈、堂堂正正地去追求自己的所欲所愿。圣人如孔子一旦学有所成，不也周游列国，急着求个一官半职么？可见，在有些事情上，是无所谓俗与不俗的。

第3节 忍耐--不仅是一种美德

中华文明五千年，醇厚文字如美酒一般醉人。有一句成语\"艰难困苦，玉汝于成\"，还有一个词\"筚路蓝缕\"，都是专门用来形容创业之不易的。不易在哪里呢？首先是要忍受肉体上和精神上的折磨。肉体上的折磨还好办一些，挺一挺就过去了，就像发明KV杀毒软件的王江民。王江民40多岁到中关村创业，靠卖杀毒软件，几乎一夜间就变成了百万富翁，几年后又变成了亿万富翁，他曾被称为中关村百万富翁第一人。王江民的成功看起来很容易，不费吹灰之力。其实不然。王江民困难的时候，曾经一次被人骗走了500万元。王的成功，可以说是偶然之中蕴含着必然。王江民3岁的时候患过小儿麻痹症，落下终身残疾。他从来没有进过正规大学的校门，20多岁还在一个街道小厂当技术员，38岁之前不知道电脑为何物。王江民的成功，在于他对痛苦的忍受力，从上中学起，他就开始有意识地磨练意志，\"比如说爬山，我经常去爬山，五百米高很快就爬上去了，慢慢地爬上去也就不感觉得累。再一个就是下海游泳，从不会游泳到喝海水，最后到会游泳，一直到很冷的天也要下水游泳，去锻炼自己在冰冻的海水里提高忍受力。比如，别人要游到一千米、二千米，那么我也要游到一千米、二千米，游到二三千米以后再上岸的时候都不会走路了，累得站不起来了。就这样锻炼自己，来磨练自己的意志。\"他40多岁辞职来到中关村，面对欺骗，面对商业对手不择手段的打击，都能够坦然面对。所以，中关村能人虽多，倒让这样一个外来的残疾人拔了百万富翁的头筹。

    中关村还有一个人可与王江民一比，年纪却比王江民小得多，这人就是华旗资讯的老总冯军。冯军是清华大学的高材生，读大学时就在北京有名的\"外贸一条街\"秀水街给倒货的留学生当翻译赚外快。毕业后他找到了一份好工作，有机会直接到外国赚洋钱，他却因为不愿意受管束而拒绝了。为了追求自由自在，他宁愿跑到\"村里\"自己打江山。冯军在中关村是从小生意做起的，有个\"冯五块\"的外号，因为他在推销东西的时候，老是对人说：这个东西我只赚你5块钱。有媒体曾经这样描述冯军在村里的生活，\"冯军一次用三轮车载四箱键盘和机箱去电子市场，但他一次只能搬两箱，他将两箱搬到他能看到的地方，折回头再搬另外两箱。就这样，他将四箱货从一楼搬到二楼，再从二楼搬到三楼，如此往复。\"这样的生活，有时会让人累得瘫在地上坐不起来，但更需要承受的，是心理上的落差。冯军在中关村创业，一要丢掉清华大学高材生的面子。俗话说，\"物以类聚，人以群分\"。在中关村和冯军干一样活儿的人，大多数是来自安徽、河南的农民，如中关村的CPU批发生意，60％以上都由来自安徽霍邱县冯井镇的农民把持着。一个清华大学的高材生，要成天与这样一些人打交道，与这样一些人厮混在一起，让这样一些人认可自己，并不是一件容易的事，需要撕去\"伪装\"，真正与群众打成一片。其次，为了让人家代理自己的产品，\"村里\"那些摊主儿不论大小都是自己的爷，见人就得点头哈腰，赔笑脸说好话。中关村那些摊主儿的素质尽人皆知，好听的话不会多。从\"冯五块\"这样一个绰号，可以看出冯军当时在中关村的\"江湖\"地位。

 

    后来冯军总算发达起来了，不料又遇到了新的难题，就是与郎科的优盘专利权纷争。郎科的创始人邓国顺也是一个传奇人物，从一个打工仔成长为亿万富翁，邓国顺只用了短短几年时间，中间亦经受了无数的折磨。\"那种煎熬是一般人不能承受的，可是我们没想过放弃。即使是累得快趴下，钱快花光的时候，我们也不过是想：没钱了，再回新加坡打工，赚了钱又继续搞。\"邓国顺说的是他和创业伙伴成晓华几年前一起开发优盘时的情景。现在邓国顺的朗科拥有优盘的专利，冯军的华旗却想来分一杯羹。邓国顺不答应，两家就起了纷争。冯军息事宁人想和解，天天给邓国顺打电话，但是邓国顺一听是冯军的声音就撂电话，逼得冯军不得不换着号码给他打。冯军大小也是个老板，华旗在中关村虽然比不上联想、方正鼎鼎大名，可也不是寂寂无名之辈，这样低声下气地让人不待见，还不都是为了公司的生意。这是创业者需要忍受的另一种精神折磨。

 

    但是冯军所受的折磨，与俞敏洪比起来，只能算是小巫见大巫。俞敏洪是国内英语培训的头牌学校新东方的创始人。对俞敏洪的创业经历，中国青年报记者卢跃刚在《东方马车--从北大到新东方的传奇》中，有详细记录。其中令人印象尤深的是对俞敏洪一次醉酒经历的描述，看了令人不禁想落泪。

 

    俞敏洪那次醉酒，缘起于新东方的一位员工贴招生广告时被竞争对手用刀子捅伤。俞敏洪意识到自己在社会上混，应该结识几个警察，但又没有这样的门道。最后通过报案时仅有一面之缘的那个警察，将刑警大队的一个政委约出来\"坐一坐\"。卢跃刚是这样描述的：

 

    他兜里揣了3000块钱，走进香港美食城。在中关村十几年，他第一次走进这么好的饭店。他在这种场面交流有问题，一是他那口江阴普通话，别别扭扭，跟北京警察对不上牙口；二是找不着话说。为了掩盖自己内心的尴尬和恐惧，劝别人喝，自己先喝。不会说话，只会喝酒。因为不从容，光喝酒不吃菜，喝着喝着，俞敏洪失去了知觉，钻到桌子底下去了。老师和警察把他送到医院，抢救了两个半小时才活过来。医生说，换一般人，喝成这样，回不来了。俞敏洪喝了一瓶半的高度五粮液，差点喝死。

 

    他醒过来喊的第一句话是：\"我不干了！\"学校的人背他回家的路上，一个多小时，他一边哭，一边撕心裂肺地喊着：\"我不干了！再也不干了！把学校关了！把学校关了！我不干了！……\"

 

    他说：\"那时，我感到特别痛苦，特别无助，四面漏风的破办公室，没有生源，没有老师，没有能力应付社会上的事情，同学都在国外，自己正在干着一个没有希望的事业……\"

 

    他不停地喊，喊得周围的人发怵。

 

    哭够了，喊累了，睡着了，睡醒了，酒醒了，晚上7点还有课，他又像往常一样，背上书包上课去了。

 

    实际上，酒醉了很难受，但相对还好对付，然而精神上的痛苦就不那么容易忍受了。当年\"戊戌六君子\"谭嗣同变法失败以后，被押到菜市口去砍头的前一夜，说自己乃\"明知不可为而为之\"，有几个人能体会其中深沉的痛苦。醉了、哭了、喊了、不干了……可是第二天醒来仍旧要硬着头皮接着干，仍旧要硬着头皮挟起皮包给学生上课去，眼角的泪痕可以不干，该干的事却不能不干。拿\"观察家\"卢跃刚的话说：\"不办学校，干嘛去？\"

 

    俞敏洪还有一件下跪的事，在新东方学校也是尽人皆知。那是当着几十个人，当着自己的同学、同事，当着在饭店吃饭的不相干的外人，俞敏洪\"扑嗵\"一声就给母亲跪下了。起因是，俞母将俞敏洪的姐夫招来新东方干事，先管食堂财务，后管发行部，但有人不愿意，不知谁偷偷把俞敏洪姐夫的办公设备搬走了。俞母大怒，也不管俞敏洪正和王强、徐小平两个新东方骨干在饭店包间里商量事，搬把凳子便堵在包间门口破口大骂。王强和徐小平看见俞敏洪站起来\"大义凛然\"地向门外走去，还以为他是要去跟母亲做坚决的斗争呢，谁知这位新东方学校的校长、万人景仰的中国留学\"教父\"，\"扑嗵\"一声，当着大伙儿的面，给母亲跪下了。弄得王强和徐小平面面相觑，目瞪口呆。

 

    王强事后回忆说：\"我们期待着俞敏洪能堂堂正正从母亲面前走过去，可是他跪下了。顿时让我崩溃了！人性崩溃了！尊严崩溃了！非常痛苦！\"一个外人看见这样的场景尚且觉得\"崩溃\"，觉得\"非常痛苦\"，那么，作为当事人和下跪者的俞敏洪会是什么样的感觉呢？！

 

    现在大家都知道俞敏洪是千万富豪、亿万富翁，但又有谁知道俞敏洪这样一类创业者是怎样成为千万富翁、亿万富翁的呢？他们在成为千万富翁、亿万富翁的道路上，付出了怎样的代价，付出了怎样的努力，忍受了多少别人不能够忍受的屈辱、憋闷、痛苦，有多少人愿意付出与他们一样的代价，获取与他们今天一样的财富？更有甚者，当初江苏名佳企业董事长张正基创业时，因为违逆了父亲的意思，甚至被父亲告到税务局，说他偷税漏税，父子因此而3年断绝往来，你知道其时张正基的心情吗？

 

    对一般人来说，忍耐是一种美德，对创业者来说，忍耐却是必须具备的品格。电话大王吴瑞林(侨兴老板)当初创业失败，\"走在路上，平时笑脸相迎的乡邻竟然一夜之间形同陌路，不断有人在我身后指指点点。没多久，孩子们就哭着回家告诉我，老师把他们的位子从第一排调到最后一排去了，学校里的同学也不和他们玩了。\"吴瑞林不得不带着家人，\"选择了在一个月黑风高的深夜悄悄离开\"，离开了生他养他的故乡。指甲钳大王梁伯强一次次创业，一次次辛苦累积财富，而每一次点滴积累的财富最后总是被各种各样\"莫名其妙的原因\"剥夺，搁一般人早发疯了，可梁伯强都忍下了。现在他是一个成功者。

 

第4节 眼界--谁更容易发现机会？

老话说\"吃得菜根，百事可做\"。对创业来说，肉体上的折磨算不得什么，精神上的折磨才是致命的，如果有心自己创业，一定要先在心里问一问自己，面对从肉体到精神上的全面折磨，你有没有那样一种宠辱不惊的\"定力\"与\"精神力\"。如果没有，那么一定要小心。对有些人来说，一辈子给别人打工，做一个打工仔，是一个更合适的选择。

    眼界--总是睁着眼睛的人更容易发现机会

 

    名人老总佘德发是个非常有意思的人，据说这个人不管走到哪里，随身都会带着两样宝贝：一样是手提电脑，因为这位名人在全国设有许多的分部、分公司，佘德发带着电脑走到哪里，那里就是公司的总部；另一样是一个旅行箱，里面全是各种各样的报纸，佘德发走到哪里，就读到哪里，他将一箱一箱的报纸当成了精神粮食。

 

    人们都喜欢夸耀自己见多识广，对于创业者来说，就不是夸耀，而是要真正见多识广。广博的见识，开阔的眼界，可以很有效地拉近自己与成功的距离，使创业活动少走弯路。

 

    我们研究了上千创业案例，其中亲自走访的创业者不下数百，发现这些创业者的创业思路有几个共同来源。

 

    第一，职业。俗话说，不熟不做，由原来所从事的职业下海，对行业的运作规律、技术、管理都非常熟悉，人头、市场也熟悉，这样的创业活动成功的几率很大。这是最常见的一种创业思路的来源。

 

    第二，阅读，包括阅读书、报纸、杂志等等。比亚迪老总王传福的创业灵感来自一份国际电池行业动态，一份简报似的东西。1993年的一天，王传福在一份国际电池行业动态上读到，日本宣布本土将不再生产镍镉电池，王传福立刻意识到这将引发镍镉电池生产基地的国际大转移，意识到自己创业的机会来了。果然，随后的几年，王传福利用日本企业撤出留下的市场空隙，加之自己原先在电池行业多年的技术和人脉基础，做得顺风顺水，财富像涨水似地往上冒。他于2002年进入了《福布斯》中国富豪榜。另一位财富英雄郑永刚，据说将企业做起来后，已经不太过问企业的事情，每天大多时间都花在读书、看报，思考企业战略上面。很多人将读书与休闲等同，对创业者来说，阅读就是工作，是工作的一部分，一定要有这样的意识。

 

    第三，行路。俗话说，\"读万卷书，行千里路\"。行路，各处走走看看，是开阔眼界的好方法。《福布斯》中国富豪里面少有的女富豪之一沈爱琴，说自己最喜欢的就是出国。出国不是为了玩，而是去增长见识，更好地领导企业。

 

    在我们研究的案例中，有二成以上创业者最初的创业创意来自于他们在国外的旅行、参观、学习。像刘力1995年创立北京大众人拓展训练有限公司，将拓展训练当成自己创业的主要落脚点，灵感就来自于其在英国、瑞典等国考察时，对拓展训练的接触。\"当初的震撼非文字所能够表达。\"回国后刘力便照猫画虎弄了这么个东西，效果非常好。现在有空到哪儿上一堂拓展训练课，已经成了都市有产阶级的时尚玩意儿，北大等学校在帮助企业训练企业领袖时，拓展训练是其中一项重要的手段。

 

    还有西岸的黄勇。西岸是中国最好的几家公关公司之一，前两年因为和奥美的合并闹得沸沸扬扬而被众人所知。西岸的创始人黄勇原来是一名比较成功的科技记者，有关媒体这样描述黄勇的创业：\"1992年，黄勇在香港偶然参观了博雅公司在香港的分公司。这次香港之行最后改变了黄勇的命运。博雅的业务让黄勇感觉很有意思，他没想到公关也能成为一种专门的行业。\"结果就是，黄勇利用自己做记者时积累的大量资源，先人一步在国内开办起了公关公司。西岸，大概是中国最早的完全市场化运作的公关公司之一，后来因为代理微软公司的\"维纳斯\"(一种机顶盒)在国内公关界一举成名。记者在北京西单时代广场看到，西岸在这个豪华写字楼租赁的办公场所不下千余平方米。

 

    行路意味着什么，或者换句话说，眼界意味着什么？如果你是一个创业者，开阔的眼界意味着你不但在创业伊始可以有一个比别人更好的起步，有时候它甚至可以挽救你和你企业的命运。眼界的作用，不仅表现在创业者的创业之初，它会一直贯穿于创业者的整个创业历程。\"一个人的心胸有多广，他的世界就会有多大。\"我们也可以说，\"一个创业者的眼界有多宽，他的事业也就会有多大。\"

 

    比如，科宝整体厨房如今在国内非常有名，但是科宝在起步时，并不是做整体厨房的，专业是抽油烟机。后来科宝的创始人蔡明，发现不少顾客在买了抽油烟机以后，还会向他们订做几格吊柜、厨柜，以便放置一些厨房用品甚至是冰箱等电器。这时候科宝才开始有意识地向整体厨房方面转型。\"那时我们理解的整体厨柜就是做几个柜子，把燃气灶和其他厨房用具放在一块就行了。这种状况一直持续到1999年5月。我去德国科隆参加每两年举行一次的家具配件展，算是开了眼界。看了展会，我发现自己以前做的东西，那哪能叫整体厨房，简直就是垃圾。\"

 

    展会后，蔡明从德国直接去了意大利，雇了一个意大利司机，从北边的威尼斯出发一直南下。\"我让那司机帮我安排好路线，一路上，只要门上写着Cucina(意大利语厨房)，我就进去看。看了几十个厂家，每个厂家都有几十个甚至是上百个款式。古典的，现代的，大众的，前卫的，各种流派都看了个遍。到最后，看到Cucina我就想吐。\"

 

    这一路看了20多天，蔡明回到国内，下令把他们以前做的东西全部推倒重来。欧洲的各种流派、款式，融进自己的理念。科宝，或者说蔡明，在做整体厨房若干年后，一直到1999年的欧洲之行，才明白什么叫真正的整体厨房。这就是行千里路的作用。开阔眼界后的老板，将原本平庸的企业带入了一个全新的境界。与此同时，老板自己也进入了一个新境界，发现了一个新天地。

 

    第四，交友。很多创业者最初的创业IDEA(主意)是在朋友启发下产生，或干脆就是由朋友直接提出的。所以，这些人在创业成功后，都会更加积极地保持与从前的朋友联系，并且广交天下友，不断地开拓自己的社交圈子。时尚蜡烛领头羊山东金王集团创始人陈索斌的创业IDEA，便来自于一次在朋友家中的闲谈。昆明赫赫有名的\"云南王\"、新晟源(昆明最大的汽车配件公司)老板何新源有两大爱好，至今仍保持着和朋友在茶楼酒馆喝茶谈天的爱好。何新源称其为\"头脑风暴\"。这样的头脑风暴，使他能够不断地有新思路、新点子，生意越做越大，越做越好。都说广东人是天生的生意人，你看一看，广东人里面有几个是不好泡茶楼的？泡茶楼，喝茶是一方面，交朋友谈生意是更重要的另一方面。原来北京人不太爱喝茶，现在北京的茶馆却多过米铺。这与近几年来北京的商业气味越来越浓不无关系，茶馆里面的人，十有八九是在交朋友谈生意。

第5节 明势--顺风行船才能走得快

四大创业IDEA的来源，也就是四大开阔眼界的有效方法。见钱眼开，莫如说眼开见钱，眼界开阔才能看见更多的钱，赚到更多的钱。我们奉劝创业者，有空一定要到处多走一走，多和朋友谈一谈天，多阅读，多观察，多思考。\"机遇只垂青有准备的头脑\"，让自己\"眼界大开\"就是最好的准备。

    明势--顺风行船才能走得快

 

    明势的意思分两层，作为一个创业者，一要明势，二要明事。我们先来说明势。

 

    势，就是趋向。做过期货的人都知道，要想赚钱，关键是要做对方向，这个方向就是势。比方说，大势向空，你偏做多；或者大势利多，你偏做空，你不赔钱谁赔钱！反过来说，你就是不想赚钱都难。

 

    势分大势、中势、小势。创业的人，一定要跟对形势，要研究政策。这是大势。很多创业者是不太注意这方面工作的，认为政策研究\"假、大、虚、空\"，没有意义。实则不然。对一个创业者来说，大到国家领导人的更迭，小到一个乡镇芝麻小官的去留，都会对自己有影响。在政策方面，国家鼓励发展什么，限制发展什么，对创业之成败更有莫大关系。做对了方向，顺着国家鼓励的层面努力，可能事半功倍；做反了方向，比如说，某个行业、某类型企业，国家正准备从政策层面进行限制、淘汰，你偏赶在这时懵懵懂懂一头撞了进去，一定会鸡飞蛋打。

 

    澳瑞特健康产业集团位于山西长治，是由做过矿工的郭瑞平在一个破产的小自行车厂基础上组建的，时间只有短短10来年，年产值现在已超过上亿元。郭瑞平发财的秘诀便是顺势而为。本来山西长治地区是个穷地方，一些人连饭都吃不饱，哪里有心思搞什么健身。在毫无经验的基础上，将创业定位于在本地毫无市场的健身器材上，在当地许多人看来等于找死。但是郭瑞平有一个很好用的头脑，他利用了当时国家竞技体育与群众体育两手抓、两手都要硬的政策大势，将创业目标定位于\"群众喜欢用群众乐用的健身器材\"，避开了与国内众多专业竞技体育器材生产厂的竞争，又利用国家发行体育彩票，其中一部分收入指定用于群众健身器材投资的机会，利用一直以来精心与国家体育总局官员建立并保持的良好关系，首先将一整套\"群众性体育健身器材\"安装在了国家体育总局龙潭湖家属院，然后又从这个家属院走向了中国。你现在走到北京街头看一看，都是这种刷成黄色、红色、橙色的健身器，一组下来少的也有10来件，上面都标着\"澳瑞特\"的字样，仅这一单生意，就让郭瑞平赚了个盆满钵满。

 

    顺势而作，就是顺水行舟。李白诗\"朝辞白帝彩云间，千里江陵一日还。\"那是指顺水行舟。苏东坡坐船回老家，走得和李太白是同一条路，却整整花了3个月。原因无他，太白顺水，东坡逆水。创业的道理也是一样。观察政府，研究政策，是为了明大势。

 

    中势，指的就是市场机会。市场上现在时兴什么，流行什么，人们现在喜欢什么，不喜欢什么，可能就标明了你创业的方向。俞敏洪如果不是赶上全国性的英语热和出国潮，他就是使再大的劲，洒再多的泪，流再多的汗，也不会有今天的成功。

 

    在得风气之先的珠三角，现在还包括长三角，许多中小创业者都非常懂得借势的道理。不少人依靠借势发了家。借什么势呢？借外资企业在本地投资的势，比如说，一个台湾的电脑主板厂家在内地建厂，他不可能什么都自己生产，有一些零配件，包括一些生活供应，都要依靠当地人解决。这就是势，有人称之为\"为淘金者卖水\"。其实不是卖水，而是大家一起淘金，只不过有人淘的金块大一些，成色足一些；有人淘的金块小一些，成色差一些，但最后大家都有钱赚。在一个地方，大家都在做IT，你偏要去炼铁，你不赔钱谁赔钱？和市场主导一样，这就有一个产业主导的概念。不管做什么，你一定要和身处环境合拍，创业才容易获得成功。我们传授一个诀窍，假如你准备创业，而你的资金不足，经验又不足，那么，你可以看看周围的人都在做什么，大家一起做的，你跟着做，一定没有错，虽然不可能赚到大钱，但赔本的机会少，风险也小，较适合于那些风险承受能力较弱的创业者。能赚平均利润，对于小本经营的创业者就不错了，通过这样的锻炼，可以慢慢学习赚大钱的本领，慢慢积累赚大钱的资本，一旦机会来临，是龙翔九天，还是凤舞歧山，还不是由你说了算？假如你的本钱雄厚，风险承受能力强，你当然可以从创业伊始就去剑走偏锋，寻冷门，赚大钱，只是这样的创业者不多。

 

    小势，就是个人的能力、性格、特长。创业者在选择创业项目时，一定要找那些适合自己能力、契合自己兴趣、可以发挥自己特长的项目，这样才有利于你做持久性的全身心的投入。创业是一项折磨人的活动，创业者要有受罪的心理准备。

 

    明势的另一层含义，就是明事，一个创业者要懂得人情事理。老话说：\"世事洞明皆学问，人情练达即文章。\"创业的首要目的是为了合理合法地赚钱，不是为了改造社会。改造社会是等你发达以后，还需要你有那样的兴趣。创业更不是为了要跟谁赌气，你非要如何如何，非要让对方觉得你这个人如何如何，你才觉得心里舒服，你那是自己为自己设绊。

 

    孙大午是河北的一个富翁，后来被警察抓了，很多人在网上为孙大午抱打不平。一些法律、金融专家就对当地政府指责孙大午私自揽储、非法集资不以为然，觉得以孙大午的作为，远远够不上私自揽储、非法集资，扰乱金融秩序更谈不上。当地税务部门指责孙大午偷税漏税亦迄今拿不出有力证据。但这不是我们关心的内容，我们关心的是孙大午落入今日的局面，由千万富翁沦为阶下囚，有无其自身的原因。

 

    孙大午被抓后，有人说了一句话：孙大午被抓，是因为孙大午不会说话，不会办事。大午集团从1000只鸡、50头猪起家，至今已发展成集养殖业、种植业、加工业、工业、教育业为一体的大型科技民营企业，固定资产过亿元。说孙大午不会办事，肯定不是指他不会办企业。

 

    那么，孙大午不会办的是什么事呢？一是\"抠\"。大午集团在对外交往上，每年基本没有什么招待费。孙大午从来不请客。就算逢年过节给一些单位送点年礼，也都是十几元一箱的鸡蛋。二是\"傲\"。平时孙大午只喜欢和学术名流、社会名流来来往往，对政界人士却不屑一顾，不愿意打交道，使一些\"当官的\"感觉孙这个人很高傲、很狂，看见他心里就不舒服。三是\"轴\"，这是北京话，意思是说一个人不懂人情世故。孙大午就是这样一个人，与地方政府的关系搞得非常僵，和地方的税务局、工商局、土地局等多个权力部门都发生过冲突，打过官司。通过大午集团的举报，当地税务部门的一位重要领导还曾遭到过检察机关的拘捕。

 

    孙大午的企业发展要用钱，而从银行和有关金融机构又贷不到钱，于是走上\"非法集资\"的道路。反观当地另一家与大午集团差不多的企业，人家也缺钱，也需要融资，但采取的方法却与大午集团迥然不同。就在孙大午出事后不久，就有媒体报道报道说，通过县委书记的亲自\"协调\"，该企业又获得了银行1亿2千万元的贷款额度。媒体报道说：\"该企业在当地以与政府关系密切著称。\"二者形成了鲜明对比。

 

第6节 敏感--在机会面前总能先人一步

 

    创业是一个在夹缝里求生存的活动，尤其处于社会转轨时期，各项制度、法律环境都不十分健全，创业者只有先顺应社会，才能避免在人事关节上出问题。作为对照，很多原先很牛气的外资企业，认为本地人才这样不行，那样不行，只有外来和尚才能念好经，现在也都认识到了人才本地化的重要。人才为什么要本地化？因为本地的人才更熟悉本地的情况，能够按照\"本地的规矩\"做事，也就是说更能入乡随俗。创业者一定要明势，不但要明政事、商事，还要明世事、人事，这应该是一个创业者的基本素质。

    敏感--在机会面前总能先人一步

 

    敏感不是神经过敏。神经过敏的人，像琼瑶小说里的那些角色，可以当花瓶，可以做茶余饭后的消遣，惟独不适合创业。

 

    创业者的敏感，是对外界变化的敏感，尤其是对商业机会的快速反应。

 

    潘石屹现在是商场的红人，潘石屹成为红人有他成为红人的理由。有谁能够从别人的一句话里听出8亿元的商机，而且是隔着桌子的一句话，是几个不相干之人的一句话？别人不能，但潘石屹能。别人没有这个本事，潘石屹有这个本事。

 

    1992年，潘石屹还在海南万通集团任财务部经理。万通集团由冯仑、王功权等人于1991年在海南创立。冯仑、王功权都曾在南德集团做过事，当年都是\"中国首富\"牟其中的手下谋士。万通成立的头两年，通过在海南炒楼赚了不少钱。1992年，随着海南楼市泡沫的破灭，冯仑等人决定将万通移师北京，派潘石屹打前锋。潘石屹奉冯仑的将令，带着5万元差旅费来到了北京。

 

    这天，他(潘石屹)在怀柔县政府食堂吃饭，听旁边吃饭的人说北京市给了怀柔4个定向募集资金的股份制公司指标，但没人愿意做。在深圳待过的潘石屹知道指标就是钱，他不动声色地跟怀柔县体改办主任边吃边聊：\"我们来做一个行不行？\"体改办主任说：\"好哇，可是现在来不及了，要准备6份材料，下星期就报上去。\"

 

    潘石屹立即将这个信息告诉了冯仑，冯仑马上让他找北京市体改委的一位负责人。这位领导说：\"这是件好事，你们愿意做就是积极支持改革，可以给你们宽限几天。\"做定向募集资金的股份制公司，按要求需要找两个\"中\"字头的发起单位。通过各种关系，潘石屹最后找到中国工程学会联合会和中国煤炭科学研究院作为发起单位。万事俱备，潘石屹用刚刚买的4万元一部的手机打电话问冯仑：\"准备做多大？\"冯仑说：\"要和王功权商量一下。\"王功权说：\"咱们现在做事情，肯定要上亿。\"

 

    潘石屹在电话那边催促冯仑快做决定：\"这边还等着上报材料呢。\"冯仑就在电话那头告诉潘石屹：\"8最吉利，就注册8个亿吧。\"北京万通就这样，在什么都没做的情况下，拿到了8个亿的现金融资。

 

    以上这段文字出自某IT名记的手笔，很生动。这也就是潘石屹那个\"一言8亿\"的传奇故事。后来万通在海南做赔了本，多亏了潘石屹这一耳朵\"听\"来的8个亿，才有了万通的今天。后来兄弟几个又闹分家，于是诞生了潘石屹现在的红石和北京大北窑旁边的现代城。

 

    潘石屹能赚到这笔钱不是出自偶然，而是源于他的商业敏感。我们前面说过陈索斌。陈索斌是一个\"海归\"，在美国留过学，有经济学硕士的头衔。陈索斌所学与蜡烛无关，在创业之前他亦从未与蜡烛行业有过任何接触。为什么他会选择时尚蜡烛作为自己的创业方向呢？原来1993年的一天晚上，陈到一位朋友家中谈事，突然遇到停电，朋友的妻子赶紧找出一截红蜡烛点上，烛光下红彤彤的蜡烛一股股地冒着黑烟，忽明忽暗。朋友的妻子在旁边抱怨说：\"如今卫星都能上天了，怎么这蜡烛还是老样子，谁要是能捣鼓出不冒黑烟的蜡烛，说不定能得个诺贝尔奖什么的。\"就是这样一句话触动了陈索斌，于是不久就有了\"金王\"。再不久，\"金王\"成了中国的时尚蜡烛之王。随着\"金王\"的成功，陈索斌自然而然也就成了亿万富翁。对蜡烛黑烟的抱怨，相信不只陈索斌一个人听到过，为什么只有他抓住了这个机会呢？这只能归结于陈索斌比一般人更为强烈的商业敏感。

 

    如果说潘石屹、陈索斌最初的财富都是用耳朵\"听\"来的，那么夏明宪最初的财富就是用眼睛\"看\"来的。1989年，在山城重庆开着一家小五金杂货店的夏明宪，忽然发现来买水管接头(一种钢管)的人多了起来。他觉得很奇怪，这些人买这么多水管接头干什么用？后来一打听，才发现是一些先富起来的山城人，为了自身和家庭财产的安全，开始加固家里的门窗。买水管接头，就是为了将它们焊接起来，做成铁门防盗(那时候还没有防盗门的概念)。夏明宪发现这个秘密后，立即意识到自己的机会来了。他马上租了一个废置的防空洞，买来相应的工具，刨、锯、焊、磨地干了起来。一个多星期，他就做了20多扇\"铁棍门\"，赚了一大笔钱。后来顺着这个思路不断发展，就有了现在的\"美心防盗门\"，与盼盼防盗门一起，成为中国防盗门行业两块响当当的品牌。原来的五金店小老板变成了现在的防盗门大老板，成为山城重庆数得着的一个财主。

 

    这样的故事还有很多。上海有名的亿万富翁、洗浴业和餐饮业大佬施有毅(现任上海云海实业股份有限公司董事长)也是依靠过人的商业敏感发达起来的。施有毅这样叙述自己的经历：\"1995年，我从美国夏威夷坐飞机到东京……朋友带我到一个浴场去……通过洗这个澡，我茅塞顿开，觉得这个搬到中国非常好。\"就是这样的一个日本浴，后来洗出了施有毅的万贯家财。施有毅敏感到什么程度？公安部发布法令，严禁驾驶员过度疲劳驾驶车辆：从事公路客运的驾驶员，一次连续驾驶车辆不得超过3个小时；24小时内实际驾驶时间累计不得超过8小时。他得知后的第一反应，就是决定到高速公路旁边去修汽车旅馆。

 

    一些人的商业敏感来自耳朵，一些人的商业敏感来自眼睛，还有一些人的商业敏感来自于自己的两条腿。北京人都很熟悉什刹海边那些拉洋车的，黑红两色的装饰，非常显眼。这些人都是一个叫徐勇的年轻人的部下。1990年，爱好摄影的徐勇出版了一本名叫《胡同101像》的摄影集，有对中国民俗感兴趣的外国朋友看到这本影集，就开始请徐勇带自己去胡同参观，讲解胡同文化历史。徐勇立刻意识到这里有机会。不久他的以北京\"坐三轮逛胡同\"为主题的旅游公司办了起来。当初徐勇将自己的想法告诉朋友和家人的时候，几乎遭到了所有人的一致反对，北京可看的东西太多了，故宫、长城、颐和园……哪一个不比胡同更吸引人，有多少到北京来的人会有兴趣去看那破破烂烂的胡同，北京本地人更不会有兴趣。政府有关部门当时也不看好他的主意。现在，徐勇的\"胡同游\"却日进斗金，让所有人大跌眼镜。

 

    北京人说一个人不懂事，会说他\"没有眼力见儿\"，意思是看不出好歹。其实，面对每天在眼前溜来溜去的商业机会，有几个人是有\"眼力见儿\"的？张维仰和北大名教授张维迎就差一个字，现在是深圳市东江环保股份有限公司董事长。这家公司是国内第一家在香港上市的民营环保企业。1987年以前，张只是深圳市城管部门的一个普通员工。一天，深圳蛇口的一家外资企业找到深圳市城管部门，提出以每吨500港币的高价，请求帮忙处置其公司产生的工业垃圾。城管部门派人拉回来两三吨废物，却不知如何处理。一位工作人员将这些垃圾拿到实验室化验，发现废物中铜的含量很高，经过技术手段加以综合处理，可以制成广泛应用于工业和农业的化工原料硫酸铜。这件事当时谁也没有留意，却被旁边的张维仰默默记在了心里。不久，张维仰辞职创业，从为深圳企业处理垃圾做起，后来发展到垃圾的无害化处理和变废为宝。当时适逢国家大力倡导环保，张维仰好风凭借力，一下子便发达了起来。应该说，当时这个机会摆在张维仰的每一个同事面前，大家机会是均等的。但最后只有张维仰抓住了这个机会，因为他的商业感觉更好，再辅之以强大的行动力，所以，他能够最后胜出毫不奇怪。

 

    谈及商业敏感，梁伯强不能不谈。在财富道路上，梁伯强不是一个幸运儿。他曾经几次被命运打倒在地，但最后又倔犟地爬起来。他积累的财富几度灰飞烟灭，但又一次次在他\"再来一次\"的喊声中重新聚拢。1998年，或许是出于感动，命运改变了对梁伯强的态度，开始对他眷顾起来。这年4月的一天，梁伯强在一张别人用来包东西的旧报纸上，偶然读到一篇文章。这篇文章的名字叫做《话说指甲钳》。文章说，1997年10月27日，时任国务院副总理的朱F基，在中南海会见全国轻工企业第五届职工代表时说：\"(你们)要盯住市场缺口找活路，比如指甲钳，我们生产的指甲钳，剪了两天就剪不动指甲了，使大劲也剪不断。\"文章说，当时朱总理还特意带来3把台湾朋友送给他的指甲钳，向与会代表展示其过硬的质量、美观的造型和实用的功能，并以此为例，激励大家要对产品质量高度重视，希望科技进步和技术创新，开发更多更好的新产品，把产品档次、质量尽快提高上去。

 

    梁伯强读到这篇文章，眼前一亮。他再一了解，得知这件事令当时国家轻工部压力很大，为此成立了专案小组。轻工部还联合五金制品协会在江浙开了几次会议，寻求突破这个问题的方案，但都没有根本解决问题。梁伯强得知这些情况后非常兴奋，因为他做了十多年的五金制品，这正是他擅长的事情。他知道机会来了。梁伯强的\"非常小器

 

第7节 人脉--有钱比不过“有人”

有些人的商业感觉是天生的，如胡雪岩，更多人的商业感觉则依靠后天培养。如果你有心做一个商人，你就应该像训练猎犬一样训练自己的商业感觉。良好的商业感觉，是创业者成功的最好保证。

    人脉--有钱比不过\"有人\"

 

    创业不是引\"无源之水\"，栽\"无本之木\"。每一个人创业，都必然有其凭依的条件，也就是其拥有的资源。一个创业者的素质如何，看一看其建立和拓展资源的能力就可以知道。

 

    创业者的资源，可分为外部资源和内部资源两种。内部资源主要是创业者个人的能力，其所占有的生产资料及知识技能，也就是人们通常所说有形资产及无形资产，只不过这种有形资产和无形资产属于个人罢了。创业者的家族资源也可以看作创业者内部资源的一部分。拥有一份良好的内部资源，对创业者个人来说无疑是重要的，但因为其中大部分不是通过创业者个人努力获取，而是自然存在的，具有天然属性，我们在此不作重点讨论。

 

    我们在此讨论的是创业者外部资源的创立。其中最重要的一点是人脉资源的创业，即创业者构建其人际网络或社会网络的能力。一个创业者如果不能在最短时间之内建立自己最广泛的人际网络，那他的创业一定会非常艰难，即使初期能够依靠领先技术或者自身素质，比如吃苦耐劳或精打细算，获得某种程度上的成功，但也可以断言他的事业一定做不大。除非他像比尔.
 
第二部分 第8节 谋略--创业不是打架
谋略--创业不是打架，需要多用脑子而不是力气

    楚霸王之所以不值得人们同情，一在于他的有勇无谋，二在于他的妇人之仁。商场如战场，一个有勇无谋的人，早晚会成为别人的盘中餐。

    可口可乐成功30法则，条条光明正大，那是因为它做到了现在这么大，如果它当初创业，就推出30法则，恐怕早就被敌人吃掉了。

    创业是一个斗体力的活动，更是一个斗心力的活动。创业者的智谋，将在很大程度上决定其创业成败。尤其是在目前产品日益同质化，市场有限，竞争激烈的情况下，创业者不但要能够守正，更要有能力出奇。

    奥普浴霸现在是国内浴室取暖产品的第一品牌。其创始人、杭州奥普电器有限公司董事长方杰，在1993年将浴霸产品引入中国的时候，国人尚没有在浴室吊顶的概念。方杰想了一个办法，将浴霸定位为时尚产品，并且专门针对那些二十来岁的漂亮姑娘进行营销。方杰的说辞是：\"我是国外留学回来的海归派。在国外作为一个白领能不能在家洗个澡，是一个时髦的生活方式，是你家里面生活状态的一个标志。\"海派小姑娘的标志就是崇洋媚外，瞧不起\"自己人\"，如果有任何东西能够将她们同周围土里土气的\"自己人\"区分开来，她们愿意付出任何代价。方杰就巧妙地利用了上海人的这种\"海派\"心理，将奥普浴霸在上海滩一炮打响。

    现在很多人都很佩服冯仑，觉得这个人能做能侃，很了不起。冯仑不是有了钱才有本事，他是因为有了本事才有了钱。1991年，冯仑和王功权南下海南创业的时候，兜里总共才有3万块钱。3万块钱要做房地产，即使在海南也是天方夜谭。但是冯仑想了一个办法。信托公司是金融机构，有钱。他就找到一个信托公司的老板，先给对方讲一通自己的经历。冯仑的经历很耀眼，对方不敢轻视；再跟对方讲一通眼前商机，自己手头有一单好生意，包赚不赔，说得对方怦然心动；然后提出：不如这样，这单生意咱们一起做，我出1300万元，你出500万元，你看如何？这样好的生意，对方又是这样一个人，有这样的经历，有什么不放心？好吧！于是该老板慷慨地甩出了500万元。冯仑就拿着这500万元，让王功权到银行做现金抵押，又贷出了1300万元。他们就用这1800万元，买了8幢别墅，略作包装一转手，赚了300万元，这就是冯仑和王功权在海南淘到的第一桶金。冯仑的说法：\"做大生意必须先有钱，第一次做大生意又谁都没有钱。在这个时候，自己可以知道自己没钱，但不能让别人知道。当大家都以为你有钱的时候，都愿意和你合作做生意的时候，你就真的有钱了。\"冯仑初到海南，尽管没钱，也一定要将自己和公司上下都收拾得整整齐齐，言谈举止让人一眼看上去就是很有实力的样子。

    《福布斯》中国富豪陈金义当年也有过这么一番经历。陈金义在没有发迹前，有机会做一个蜂蜜加工厂。建一个蜂蜜加工厂需要30万元，但当时陈金义手头仅有3万元。他将这3万元存入银行，随后又利用这3万元做抵押，从银行贷出6万元，又用6万元做抵押，贷出12万元，如此一直到贷出办工厂所需的30万元。蜂蜜加工厂办起来后，陈金义的事业也逐渐走上正道。现在这成为民营企业家的\"原罪\"。有人说他们这是空手套白狼，其实不然，最多他们是利用了银行制度上的缺陷。有能力利用现存制度的缺陷，是一种智慧的表现。市场经济的假设基础，就是人都是自私的，每个人都想将自己的个人利益最大化，而结果是人们在利己的同时达到了利人的目的，个人利益与社会效益都达到最大化。说到钻空子，商人的天性就在于找空子、钻空子。有人钻空子不奇怪，如果眼见着空子在那里没有人去钻，那才是奇怪的事情。谈到空手套白狼，哪一个白手起家的创业者不需要经过一个空手套白狼的阶段呢？空手而能套到狼，不是智慧又是什么呢！

    著名经济学家吴敬琏写过一篇文章《何处寻找大智慧》，对创业者来说，无所谓大智慧小智慧，能把事情做好，能赚到钱就是好智慧。京城白领没有几个没有吃过丽华快餐的，京城的大街小巷，经常能看见漆着丽华快餐标志的自行车送餐队。丽华快餐由一个叫蒋建平的人创立，起家地是江苏常州，开始不过是常州丽华新村里的一个小作坊，在蒋建平的精心打理下，很快发展为常州第一快餐公司。几年前，当蒋建平决定进军北京时，北京快餐业市场已近饱和。蒋建平剑走偏锋，从承包中科院电子所的食堂做起，做职工餐兼做快餐，这样投入少而见效快；由此推而广之，好像星火燎原，迅速将丽华快餐打入了北京市。假如蒋建平当初进入北京依循常规，租门面招员工拉开架式从头做起，恐怕丽华快餐不会有今天。

    谈到商业谋略，梁伯强是最令人敬佩的一个。梁伯强想做指甲钳，在国内却找不到过硬的技术，找来找去，他发现韩国人在这方面行，技术好。可是韩国人一向抠门，对自己的技术看得很严。公开向韩国人讨要技术肯定不行，出钱买人家也未必肯卖。为了从韩国人那里偷师学艺，梁伯强想了一个\"曲线救国\"的办法。第一步，他先想办法成为韩国人的代理商，为其在中国内地批发销售指甲钳。这样既建立了自己的指甲钳销售网络，又取得了韩国人的信任。第二步，在取得韩国人的信任后，梁伯强便开始找借口，说韩国人的货这不行那不行，质量不过关，产品老崩口，天天找韩国人的麻烦，把自高自大的韩国人气得不行。最后为了证明自己的产品质量过关，韩国人竟在一怒之下，将产品生产材料和工艺流程都告诉了他。梁伯强一听大喜过望，立刻自己开打，\"非常小器

 

第9节 胆量--赌徒最适合创业
胆量--赌徒最适合创业或许不是开玩笑
    问一个问题：什么样的人最适合创业？

    答案是：赌徒。

    道理很简单，创业本身就是一项冒险活动。赌徒最有胆量，敢下注，想赢也敢输，所以，他们最适合创业。科学研究发现，赌徒的心理承受能力远远强过普通人，而创业正是最需要强大心理承受能力的一项活动。

    我们在研究中发现，大凡成功人士都有某种程度的赌性，企业界人士尤然。史玉柱的赌性大家都知道。当年在深圳开发M－6401桌面排版印刷系统，史玉柱的身上只剩下了4000元钱，他却向《计算机世界》定下了一个8400元的广告版面，惟一的要求就是先刊广告后付钱。他的期限只有15天，前12天他都分文未进，第13天他收到了3笔汇款，总共是15820元，两个月以后，他赚到了10万元。史玉柱将10万元又全部投入做广告，4个月后，史玉柱成为了百万富翁。这段故事如今为人们津津乐道，但是想一想，要是当时15天过去，史玉柱收来的钱不够付广告费呢？要是之后《计算机世界》再在报纸上发一个向史玉柱的讨债声明呢？我们大概永远也不会看到一个轰轰烈烈的史玉柱和一个赌性十足的史玉柱了。

    很多创业者在创业的道路上，都有过\"惊险一跳\"的经历。这一跳成功了，功成名就，白日飞升；要是跳不成，就只好凤凰涅了。当年周枫带人做婷美，一个500万元的项目，做了2年多，花了440万元还是没有做成。眼看钱就没了，合作伙伴都失去了信心，要周枫把这个项目卖了。周枫说，这样好的项目不能卖，要卖也要卖个好价钱。合作伙伴说，这样的项目怎么能卖到那么多钱，要不然你自己把这个项目买下来算了。周枫就花5万元钱把这个项目买了下来。原来大家一起还有个合伙公司，作为代价，周枫把在这个合伙公司的利益也全部放弃了，据说损失有几千万元。单干的周枫带着23名员工，把自己的房子抵押，跟几个朋友一共凑了300万元。他把其中5万元存在账上，另外的钱，他算过，一共可以在北京打两个月的广告。从当年的11月到12月底，他告诉员工，这回做成了咱们就成了，不成，你们把那5万块钱分了，算是你们的遣散费，我不欠你们的工资。咱们就这样了！这些话把他的员工感动得要哭，当时人人奋勇争先，个个无比卖力，结果婷美就成功了。周枫成了亿万富翁，他的许多员工成了千万富翁、百万富翁。现在很多的大学教授、市场专家分析周枫和婷美成功有诸多原因，其实事情没有这么复杂。说白了，不过是一个合适的产品，加上一个天性敢赌的领导，加上一些合适的营销手段，才有了这样一桩成功的案例。

    孙广信与周枫有异曲同工之妙。《福布斯》中国富豪孙广信在没有发迹前，只是在乌鲁木齐做一些拼缝之类的小生意。这样的小生意人在商业传统悠久的乌鲁木齐多得是。孙广信起家于做酒楼。1989年秋季的一天，孙听到有一家专做粤菜的广东酒楼的老板因为欠债跑掉了。孙广信跑到那里一看，嗯，这个酒楼不错，地理位置好，门面也不赖，行，可以做，是个机会。当时就借了67万元把这个广东酒楼盘了下来，又从广东请来好厨师，进了活海鲜，鱼、虾、鳖、蟹，还有活蛇。此前孙广信从来没有做过餐饮业，新疆人又吃惯了牛羊肉，对生猛海鲜不感兴趣，感兴趣的人也不敢轻易下箸。头4个月亏了17万元，亏得孙广信眼睛发直。他坚持了下来，通过猛打广告猛优惠，将客源提了上来。孙广信从酒店里赚到了钱。中国的酒楼多得是，赚钱的老板都不少，为什么现在只有孙广信出名呢？因为孙广信没事就在酒楼里观察他的顾客，琢磨他的顾客。有一回，一个客人一下定了一桌5000元的酒席，把孙广信吓了一跳。在当时5000元可不是一个小数。他一琢磨，什么人这样有钱，出手这样阔绰？一打听，原来是做石油的。再一打听，乖乖，了不得，原来做石油这么肥，这么来钱呢。孙广信就开始转行做石油。后来孙广信成了《福布斯》中国富豪。孙广信现在做的事是西气东输。连国家都要掂量再三感觉头痛的工程，他都敢做，而且他有资本做得起。

    创业需要胆量，需要冒险。冒险精神是创业家精神的一个重要组成部分，但创业毕竟不是赌博。创业家的冒险，迥异于冒进。有一个故事：一个人问一个哲学家，什么叫冒险，什么叫冒进？哲学家说，比如有一个山洞，山洞里有一桶金子，你进去把金子拿了出来。假如那山洞是一个狼洞，你这就是冒险；假如那山洞是一个老虎洞，你这就是冒进。这个人表示懂了。哲学家又说，假如那山洞里的只是一捆劈柴，那么，即使那是一个狗洞，你也是冒进。这个故事什么意思？它的意思是说，冒险是这样一种东西，你经过努力，有可能得到，而且那东西值得你得到。否则，你只是冒进，死了都不值得。创业者一定要分清冒险与冒进的关系，要区分清楚什么是勇敢，什么是无知。无知的冒进只会使事情变得更糟，你的行为将变得毫无意义，并且惹人耻笑。

 

第10节 分享不是慷慨，分享是明智
与他人分享的愿望--分享不是慷慨，分享是明智
    梁山在宋江的治理下，一派兴旺发达。众兄弟大碗喝酒，大块吃肉，大秤分金，过得好不快活。宋江治理梁山全靠两个手段，一是建章立制，自宋江而下，众兄弟排排坐，分果果，分工明确，各司其职；二是作为领导人，宋江懂得与兄弟分享。每当\"买卖\"有所获，宋江总是第一个安排下功劳薄，众兄弟论功行赏，按照各人的贡献，将利润进行公平分配。《水浒传》120回，从来没有一个字讲到宋公明瞒着众人多吃多占，中饱私囊。按理说，宋江貌不惊人，论文不能吟诗作赋，讲武不能上马提枪，却将梁山一干人马治得服服帖帖，原因很简单：宋江这样的领导人，不会让大家吃亏。按经济学家的说法，就算是有人不服他，出于个人利益最大化的考虑，让宋江当头儿也是个最优选择。

    作为创业者，一定要懂得与他人分享。一个不懂得与他人分享的创业者，不可能将事业做大。

    若干年前，笔者曾在中关村采访过一位创业者。这位创业者当时在中关村做产品供求信息。当时，中关村做一行的人还很少，因而这位创业者的收入可观，很短时间内就买了车，买了房，但是对自己的员工却很抠门，能少给一分，绝不多给一分，他说这叫低成本运作。现在七八年过去了，这位创业者的公司已经搬了几次家，但总是改不了小门脸那种寒酸的模样，员工也总是那么寥寥几个，而且员工不断地更换。中关村竞争激烈，每天都会有很多人的创业梦化为泡影。这么多年过去了，这位创业者仍然存在，仍然在中关村坚持，自有他的成功之处。但是，与和他差不多时间起步，做同样行业，而且是白手起家的郭凡生相比，他就差得远了。现在郭凡生的慧聪年产值早已过亿，在现代化的写字楼里拥有了上千平方米的办公面积，在全国各地还有数十家分公司。郭凡生也早就成了千万富翁。

    郭凡生和这位创业者的区别，就在于懂得与众人分享。慧聪是1991年创立的，1992年慧聪的章程里已经写入了劳动股份制的内容。学经济出身的郭凡生这样解释他的劳动股份制：\"我们规定，慧聪公司的任何人分红不得超过企业总额的10%，董事分红不得超过企业总额的30%。当时我在公司占有50%的股份，整个董事占有的股份在70%以上，有20%是准备股，但是连续8年，慧聪是把70%以上的现金分红分给了公司那些不持股的职工，而我们这些董事规定得很清楚，谁离开公司，本金退还，不许持股。所以我们这些董事又都是公司的总裁、副总裁，参与的也是知识分红。慧聪早在1992年初创的时候，就确立了按知识分配为主的分配方式。\"据说郭凡生第一次给员工分红的时候，有一位员工一下分到了3000多块钱。那是上世纪90年代初，3000元可是一笔大钱。这位员工以为公司搞错了，不相信世界上竟然会有\"这样大方的老板\"，拿到钱后竟然连夜跑掉了。

    郭凡生对中关村的企业和中国的高科技企业为什么做不大也有一番高论：\"中关村企业有100万利润就分裂，有200万利润就打架，为什么做不大呢？就在于这个公司只有一个老板，老板拿走绝对的利益，而这个公司又不是靠老板的资本来推动发展的，当它的主体变为知识推动的时候，企业就要不断地分裂，所以中关村的企业做不大，中国的高技术企业做不大。\"

    美国心理学家马斯洛有个需要层次理论，说人按层次一共有5种需要，第一是生存需要，第二是安全需要，第三是社交需要，第四是尊重需要，第五是自我实现需要。这5种需要具体到企业环境里，具体到公司员工身上，就是需要老板与员工共同分享。当老板舍得付出，舍得与员工分享，员工的生存需要、安全需要、尊重需要就从老板这里都得到了满足。员工出于感激，同时也因为害怕失去眼前所获得的一切，就会产生\"自我实现的需要\"，通过自我实现，为老板做更多的事、赚更多的钱、做更大的贡献，回报老板。这样就构成了一个企业的正向循环、良性循环。这应该是马斯洛理论在企业层面的恰当解释。

    当周枫成功地完成婷美\"惊险的一跳\"后，当初坚定不移地跟随着他的员工现在可享福了。不但是这些员工，现在婷美所有的员工都在分享着周枫和婷美的成功。如今在周枫的公司里，120多名员工光小汽车就有96辆。这些小汽车都是公司作为奖励送给员工的。周枫规定，凡在公司工作满3年的员工，就送给小汽车一辆、百平米住房一套。现在周枫又买了28套\"部长级\"住房，每套150平方米。周枫规定，在公司工作满5年以上的员工，可以得到这些住房。

    周枫这样解释自己的成功：我觉得我成功的因素里面有这样一条，就是我能够做到与人分享。周枫当然也有他的\"小九九\"。他说：我现在研究很多案例，比如三株、太阳神等等企业是怎么成的，怎么倒的。他们成功以后员工和主要干部都是什么样的福利待遇。我们中国有个现象，就是一个新兴的行业一旦做火了以后，紧接着就会分岔。好像只要做了一个给老板个人带来暴富机会的产品，之后这个企业很快就会销声匿迹，这是一个值得我们关注的现象。比如说一个口服液，做火了以后，紧接着就会出现很多很多同样的口服液，你想一想，做这些口服液的人都是从哪儿来的呢？都是从原来的公司里派生出来的。这里面有高薪挖墙角的原因，更多是老板自身的原因。老板挣钱了，副总们会想，老板挣了，看看我自己的钱，还是没有涨多少。那好，我宁愿不拿你这5000多块钱的月工资了，我也不出去给别人干，因为给别人干，我可能还是拿那点工资。我自己办一个公司。几个人单独拉出去也做这个，因为别的不会做，我就仿照你来做。一旦做成了，我也就成了百万富翁了。所以这样不断地派生，今天果茶大战，明天保暖内衣大战，还有各种的保健品大战，基本上都是这样，但是你看我做的生意，基本上后面没有跟进的人跟着搅和。婷美为什么能够一花独秀？原因在于我们有一支凝聚力特别强的队伍。对公司员工来说，如果这个企业事业发展了，他还拿他那几千块钱月薪的话，他是会有想法的。但如果他一年可以拿个30万元、40万元的话，他就会考虑，自己现在出去做老板，冒那个风险，还不如在这儿做。这种比较经济学，决定了你一下就把他5年的时间拴死了，以后你只要巩固住，甭说5年，有两年你的品牌就出来了。别人再跟你做同样的东西竞争，你靠品牌已经压死了他。所以说，一个企业家要懂得与他人分享，真心分享，公平分配利益。这样做了以后，你这种坦诚，一个窝头大家掰着吃的那种诚恳，会产生很强的凝聚力。其实这样做，同时也保护了自己，比如分出岔以后，你就要用更大的广告量去抵消对方的竞争。现在像我这样，每年的广告量就减下来不少，无形中还是保护了你自己的利益。

    周枫如此精明，如此会算账，怪不得他做一样东西火一样东西呢。而且只要是他做过的东西，都做到了全国第一。做生意的人都会算账，只不过有些人算得是大账，有些人算得是小账。商业法则：算大账的人做大生意，做大生意人；算小账的人永远只能做小生意，做小生意人。

    分享不仅仅限于企业或团队内部，对创业者来说，对外部的分享有时候同样重要。王江民不管什么时候，对他的生意伙伴都是一句话：有钱大家赚。而正泰集团的成长历史，有人说就是修鞋匠南存辉不断股权分流的历史。在南存辉的发家史上，曾经进行过4次大规模的股权分流，从最初持股100%，到后来只持有正泰股权的28%，每一次当南存辉将自己的股权稀释，将自己的股权拿出来分流到别人口袋里去的时候，都伴随着企业的高速成长。但是南存辉觉得自己并没有吃亏，因为蛋糕做大了，自己的相对收益虽然少了，但是绝对收益却大大地提高了。

    分享不是慷慨，对创业者来说，分享是明智。

第11节 自我反省的能力
自我反省的能力--人最不乐意承认的是自己的过错
    1992年9月3日，万通成立一周年纪念日，冯仑将这一天确立为万通\"反省日\"。\"一直到现在，每年一到公司纪念日，我们都要检讨自己。\"

    反省其实是一种学习能力。创业既然是一个不断摸索的过程，创业者就难免在此过程中不断地犯错误。反省，正是认识错误、改正错误的前提。对创业者来说，反省的过程就是学习的过程。有没有自我反省的能力、具不具备自我反省的精神，决定了创业者能不能认识到自己所犯的错误，能不能改正所犯的错误，是否能够不断地学到新东西。

    方杰做奥普浴霸，大家觉得那么容易，好像是一蹴而就似的。其实早在澳大利亚留学的时候，方杰就有意识地到澳大利亚最大的灯具公司\"LIGHTUP\"公司打工。当时他还不懂商业谈判。他知道自己的缺陷，很希望学会谈判的本领。他知道他当时的老板是一个谈判的高手，所以，每当有机会与老板一起进行商业谈判的时候，他总是在口袋里偷偷揣上一个微型录音机。他将老板与对方的谈判内容一句句地录了下来，然后再回家偷偷地听，揣摩、学习，看看老板是怎样分析问题的，对方是怎样提问，老板又是怎样回答的。他就这样学习，几年以后也成为了一个商业谈判的高手。最后老板退休了，把位子让给了他。到了1996年，方杰差不多已经成了澳洲身价第一的职业经理人。然后他不想当打工仔了，想自己回国创业。方杰的奥普浴霸就是在这样的基础上做成的，方杰并不是一个天生的生意人。

    在我们所接触到的创业者中，除有限的几个\"新经济\"的锋线人物，如上海易趣的邵逸波、深圳网大的黄沁据说是神童外，其他大多也就是如曾国藩所说的\"中人之质\"而已，并没有哪个成功者在智力上有什么出类拔萃之处，比如智商高到180、200之类的。相反，这些成功者有一个共通之处，就是都非常善于学习，非常勇于进行自我反省。高德康做波司登，经常\"晚上睡不着，想心事。常常半夜里醒过来一身冷汗。\"高德康何许人也？江苏常熟白茆镇山泾村的一个农民。高德康曾经这样描述他的创业经历：那时候高德康做裁缝，组织了一个缝纫组，靠给上海一家服装厂加工服装赚钱，每天要从村里往返上海购买原料，递送成品。\"从村里到上海南市区的蓬莱公园，有100公里路。我骑自行车每天要跑个来回，骑了几次车就不行了。于是我就挤公共汽车，背着重重的货包挤上去，再挤下来，累得满头大汗。因为我挤车也是在上班时间，车挤得不得了。我背着货包好不容易挤上去，车上的人闻到我一身臭汗，就把我推下来，有一次把我的腰都扭伤了。有时候他们还要骂一句，你这个乡下人，乡巴佬。神气得不得了……可是包重呀，你把我推下来，我怎么办？那个时候我是哭也哭不得，我想那些人一点都不理解我。有时甚至考虑还要不要和上海人做生意？但是不去上海，家里就没有活干，吃不上饭。只能上，乖乖地上。做生意龙门要跳，狗洞要钻，没办法的，只能受点委屈。\"在这种情况下，高德康睡不着觉，后来他的事业做大了，波司登已经成为了中国羽绒服第一品牌，自己也变成了千万、亿万富翁了，却仍然常常睡不着觉。高德康总是在反省自己，为了一些想不明白的问题，他还特意跑到北大、清华上了一年学。他说：\"我总是在听人家讲，听了以后抓住要害，再在实践中去检验，到最后看结果，看到底是不是真的。\"高德康只有小学文化，而他现在最大的爱好竟然是看书。\"时间再紧张，学习也不能马虎。平时很少有时间去看书，有的时候在飞机上看看。在这种学习时间很少的情况下，每个月一定要集中3天时间。集中3天学了之后，把自己的思路理顺。作为一个领导来说，不一定整天忙得不得了的领导就是好领导，你必须把思路理顺，用一种思维的状态来考虑这个企业的发展。\"

    高德康作为一个山沟里的农民、上海人嘴巴里的乡巴佬，最后却能让上海人抢着购买自己的羽绒服，把上海人的钞票大把大把地揣进自己的兜里，原因何在？现在你明白了吧！

    作为一个创业者，遭遇挫折、碰上低潮都是常有的事。在这种时候，反省能力和自我反省精神能够很好地帮助你渡过难关。曾子说：\"吾日三省吾身。\"对创业者来说，问题不是一日三省吾身、四省吾身，而是应该时时刻刻警醒、反省自己，惟有如此，才能时刻保持清醒。我们将自我反省的能力放在最后，并不意味着我们认为它是有关创业者素质的最不重要的一项。相反，我们认为创业者需要的是综合素质，每一项素质都很重要，不可偏废。缺少哪一项素质，将来都必然影响事业的发展。有些素质是天生的，但大多数可以通过后天的努力改善。如果你能够从现在做起，时时惕砺，培养自己的素质，你的创业成功一定指日可待。

 

第12节 创业，悬崖上的美丽舞蹈（1）
对创业者的研究，是一件十分有趣的事情。我们发现，虽然在所有成功创业者的身上，都能找到一些共同或曰共通的东西，但在其成功的具体表现上，却表现得纷繁复杂，多姿多彩，令人目不暇接。
    与其他创业者不同，有一类创业者在一开始就志存高远。如《福布斯》中国富豪榜排名第一位、总计个人资产达到83亿元的希望集团刘氏兄弟在最初创业时虽然没有孙正义那样的计划性和条理性，但这4兄弟个个都不缺乏野心和雄心。与一般的创业者不同，刘氏兄弟一开始就悟透了\"舍得\"二字。刘氏四兄弟刘永言、刘永行、刘永美、刘永好，本来都在国家企事业单位，都有一份好工作，老大刘永言在成都906计算机所工作，老二刘永行从事电子设备的设计维修，老三刘永美在县农业局当干部，最小的兄弟刘永好在省机械工业管理干部学校任教。他们没有像大多数有条件的创业者那样脚踏两只船，随时做着创业失败后洗脚上岸的准备。他们将自己置之死地而后生，所以能够勇往直前，从孵小鸡、养鹌鹑开始，根据实际情况随时扩张创业项目，一直发展到搞饲料、搞电子、房地产、金融和资本运作，多角经营，多管齐下，终成大业。尤为难能可贵的是，刘氏兄弟在家族企业做大以后，当兄弟之间在企业发展方向上意见相左时，能够平稳地进行产权分割，完成和平过度，没有伤到企业元气，留下了企业进一步做大的空间。类似刘氏兄弟这样能够如此平稳地解决家族企业产权问题，在中国家族企业中是不多见的。

    但更多创业者是被逼上梁山，如北京第一辆法拉利的拥有者李晓华、创办广东七喜电脑有限公司的易贤忠的创业活动都是这样。李晓华出身贫寒，一家6口挤住一间7平方米没有窗户的住房。李晓华只有初中毕业文化程度，后下放北大荒，返城后在外经贸部出口大楼食堂做过炊事员，曾因贩卖电子表被劳动教养3年，既而被单位除名。李晓华在走投无路之际为养家糊口，开始捣腾些小生意，成为中国第一批个体户。李晓华赚的第一笔钱是在北戴河卖所谓的\"美国冷饮\"，当时投入资金是3500元，这也是当时李晓华全部的家当，收获则达10万元人民币，时间只有一个夏天。后来李晓华又在秦皇岛放录像，靠香港武打片获利超过百万元。李晓华真正暴发是后来东渡日本，成为章光101毛光再生精在日本的总代理。李晓华发达后，买了一辆世界顶级跑车法拉车，据说这也是中国内地第一辆法拉利，靠这辆法拉利，李晓华一举成名。易贤忠在创业前则属广州一家国有制药集团属下企业厂长，因女儿患脑疾，为筹集医药费被迫下海。易贤忠的第一笔业务是为停业装修的广州南方大厦制作500只节能电子镇流器，资本金为从广东中山小榄镇一个小老板处赊销的价值5000元的电子原材料。易贤忠以自己50平米住房做工厂，获利千元，后来易贤忠据此成立白云节能电子电器厂，3个月获利14万元。直到这时候，易贤忠仍不是在有意识地自主创业，而只是为了临时解决家庭中的一点实际困难。易贤忠在筹得为女儿治病的钱后，又继续回原厂上班，直到其所在的工厂衰败，才不得己第二次下海，创立广东七喜电脑有限公司，直到这时候，易贤忠才算是开始了自己真正的创业活动。

    除非是基于几种特殊情况，一种如鲁冠球、沈爱琴、李桂莲等，他们的企业均系由原乡镇企业或集体企业转制而来，历史悠久，发展顺遂，符合政策，顺理成章；另一种如香港中信泰富集团董事长荣智健，身为中国著名红色资本家、国家副主席荣毅仁之子，祖传基业，创业条件非他人可比，自然顺风顺水；还有一种如丁磊、张朝阳的\"IT时代创业\"，玩得是别人的钱，成功了当然最好不过，不成功自己也没有多大损失。除非是基于这样几种情况，创业其实是一种高风险的活动，有时候风险会大到非创业者本身所能够承受。像有\"中国鸡王\"之称的大连韩伟企业集团创始人韩伟。1956年，韩伟出生于大连三涧堡镇东泥河村一户农民家庭。韩伟读书不多，初中文化。懂木匠手艺，略懂畜牧知识。1984年韩伟辞职下海，创业本金是依靠从亲友处借来的3000元，豢养蛋鸡50只，同年底，韩伟从银行贷得15万元，开始兴办养鸡场，一举成为大连最大的饲养专业户，同时亦成为大连负债最多的个体户。如果此时候发生一场鸡瘟，韩伟将一蹶不振。韩伟知道自己所冒风险极大，所以后来说起来都有些后怕，想不清楚自己当时怎么会有那么大胆子。韩伟后来依靠政府的\"菜篮子\"工程发达起来了，但很多创业者并没有他这样的幸运。

    我们曾经接触过一个叫陈宏的创业者，这位创业者3次创业，3次失败，欠下了80多万元的债务，不但搞得自己身心俱疲，而且连累家庭、亲友亦不得安生，非常具有典型意义。这位名叫陈宏的创业者曾经是国内烹饪界一位出名的厨师，曾经获得过陕西省职业技能大赛冠军、全国职业技能大赛亚军。他给别人打工时年薪曾经达到8万元以上，是当地有名的打工榜样。然而，抱着\"不想当老板的打工仔不是好打工仔\"这一理念的他，在成名后不再安于为别人打工的现状，开始做起了老板梦。

    陈宏出生于西安市郊一个普通农民家庭。由于家境贫寒，上完初中后便辍学回家务农。17岁那年，经人介绍，他到一家饭店当上了一名洗碗工。虽然当洗碗工很辛苦，收入也低，但初进城市的陈宏还是很满足，对工作十分投入。

    陈宏年龄虽小，但为人十分机灵，老板病了他会寸步不离在身边伺候，大师傅需要买烟买酒时，还没说话他已经跑出去了，因此，陈宏深得大家的喜爱。饭店里的大师傅们经常手把手地教陈宏如何练习刀功，如何给师傅打下手配菜。

    一次，一位案头师傅对陈宏说：\"如果你在3个月内能把刀功练到我的水平，我就免费把我所有的技术都传授给你！\"本来是一句玩笑话，陈宏却马上当了真，当即他在心里暗暗鼓劲：我一定要抓住这次机会！两个月后，陈宏硬是凭着自己的聪明和勤奋，使刀功达到了师傅的水平，那位案头师傅见识了陈宏的吃苦耐劳精神，深感震惊，于是毫无保留地把所有技术悉数教给了陈宏。聪明的陈宏自然不会浪费这个机会。在这个饭店工作的3年时间里，陈宏一刻也没有懈怠，终于掌握了师傅教给他的所有技艺，练就了一手出色的厨艺。后来，陈宏参加烹饪考试，很轻松就考取了二级厨师资格证书。

    1994年，23岁的陈宏代表饭店参加了西安市职业技能大赛，一路过关斩将，最后夺得了烹饪组的冠军。随后，陈宏又与其他行业的精英们一道，代表陕西省参加了全国职业技能大赛，并取得了厨师组第二名的好成绩。

    由于取得了职业技能大赛的冠军和全国亚军，陈宏的打工之路顿时豁然开朗，各种荣誉接踵而来：先是取得了一级厨师资格证书，接着又被西安烹饪协会评为\"十佳新闻人物\"，被西安烹饪协会吸纳为会员。

    头顶着光环，又有过硬的技术，陈宏一下子成了西安烹饪行业的\"香饽饽\"，一时间，西安的各大饭店和宾馆纷纷邀请陈宏加盟，薪水一个比一个开得高，经过比较，陈宏选择了一家刚开业的五星级酒店，年薪8万元，当厨师长。

    好事成双。陈宏在事业上突飞猛进的时候，爱情生活也异常顺利：与青梅竹马的女友结了婚，在市中心买了一套80多平方米的房子。一年后，夫妻俩就有了一个可爱的儿子，一家三口从此过上了中产阶层的生活。

    因为厨艺高超，在陈宏上班的大饭店里，来吃饭的许多大老板都点名要陈宏做菜，时间长了，陈宏慢慢地结识了许多有钱的大老板。一次，一位老板酒后拍着陈宏的肩膀说：\"兄弟，以你的本事，拿这点儿工资太少了，还不如出去自己干。\"听了这位老板的话，陈宏一夜未睡。他想，俗话说得好，不想当元帅的士兵不是好士兵，自己打工已经打到这地步了，再往上也好不到哪儿去，还是应该想办法自己创业当老板。

    1997年4月的一天，当陈宏得知有一家酒店因生意清淡需要转让的消息后，感到自己的机会来了。他毅然辞去了年薪8万元的工作，拿出所有的积蓄，又向亲戚朋友借了一些钱，一共投资近30万元将那个酒店盘了下来，并装饰一新。为了吸引顾客，陈宏亲自下厨掌勺。

 

第13节 创业，悬崖上的美丽舞蹈（2）
然而，事情并没有朝着陈宏预计的方向发展。由于酒店地理位置偏僻，加之陈宏不懂经营和管理，以为只要自己的菜做得好，顾客自会盈门，哪知道完全不是那么一回事。自从陈宏接手以后，那家酒店的生意一直不好，开张半年了，酒店的营业额还不够支付当月租房的钱。
    面对萧条的生意，陈宏事必亲躬，店里大小事都要自己去操心，往往是顾得了这边又丢掉了那头。服务员偷懒，工商、卫生突击检查等等，让陈宏头痛不已。

    一次，工商部门因为陈宏饭店的证照不齐全，罚了陈宏一大笔钱。一急之下，陈宏为了尽快挽回损失，便在饭菜质量上做文章，\"减一点点分量，多收一点点钱\"，一来二去，被顾客发现，投诉到消协，饭店的名声一下就臭了。

    一年时间不到，陈宏为开饭店欠下了20多万元的债务。

    以前的工资虽高，但陈宏成名没两年，手头并无多少积蓄。陈宏出身农村，没有什么背景，完全靠自己的手艺挣钱，对陈宏来说，这笔债务无疑是巨大的，变卖了家里几乎所有值钱的东西，甚至把房屋作了抵押贷款，才把债主打发出门。

    这一年的春节，是陈宏自\"出道\"以来过得最为惨淡的一个春节，一直到大年三十晚上，家里还有债主在逼债。好不容易送走最后一个债主，陈宏夫妇已累得筋疲力尽。守着一个空空荡荡的家，夫妻俩抱头痛哭。

    春节过后，为了一家人的生活，陈宏不得不再次应聘去了一家酒店当厨师。原来的老东家不肯接纳陈宏，新的东家比较小气，只愿给他一个月4000块钱的工资。急等着钱用的陈宏没有时间，也没有精力去精挑细拣，工资少也只好接受。

    按理说，有过一次失败的创业，陈宏应该从中吸取教训，吃一堑长一智，但实际情况却不是这样。

    1998年，在南方城市一度十分流行的卡拉OK渐渐传入了西安，一时间，大街小巷都是卡拉OK厅。走到哪里都能听到看到唱卡拉OK的人。

    看到这个情况，陈宏很激动：别人做卡拉OK生意都赚了钱，自己不比哪个人傻，不比哪个人笨，做也一定能赚钱，反正这个行业又不需要什么技术，只要买回几套好一点的音响，买一些好一点的带子，弄个大一点的房子就行了。为了筹措开卡拉OK厅所需要的资金，陈宏几乎动用了自己所有的朋友，四处求爷爷告奶奶，包括岳父母家都借遍了，好不容易才筹集了10万多块钱。经过一段时间的筹备后，陈宏再次辞职，把全部精力投入到他的卡拉OK事业中。

    可不做这个行业不知道，只要一做，就知道自己不懂的东西太多了：首先，要想让顾客上门，音响效果一定要好，对设备要求相当高；其次，要对流行音乐市场新碟新歌有敏锐把握；第三，这一点更为重要，也更难做到，作为娱乐场所要和各方面搞好关系，包括当地那些街头混混。前两项陈宏可以请人帮忙，还不算太难，后一项，陈宏作为老板只能自己出面，对做厨师出身的陈宏来说，实在有些勉为其难。

    陈宏的卡拉OK厅刚开始生意还算可以，但随着时间的推移，西安的卡拉OK厅越来越多，设备、档次都比陈宏的卡拉OK厅要高出不少。陈宏想升级设备，又没有资金，陈宏卡拉OK厅的顾客一天比一天少起来。一年过去，陈宏亏得血本无归，只好关门大吉。这次跟风开设卡拉OK厅，使陈宏再次欠下了近10万元的债务。因为还不上贷款，连房子都被银行收走了。

    为了维持生计，陈宏不得不让一向在家里带孩子的妻子也出去给别人打工，挣钱补贴家用。为了节省开支，一家人挤在一间不足10平方米的简陋平房里，一日三餐能节省就节省，能敷衍就敷衍。

    好在陈宏有一手过硬的厨师手艺，找份工作不成问题。他很快就在别人的介绍下，谋到了一份厨师工作，每个月包吃住，还有4000来块钱工资。不过，由于要偿还债务，陈宏每个月只能给家里留下200多块钱作生活费。

    陈宏认为自己两度创业失败都是因为运气不好，他从来不认为自己没有本事，不是当老板的那块料。所以，两度创业失败虽然使创业的火焰一度在他胸中黯淡，但并没有彻底熄灭。他每时每刻仍旧在寻找东山再起的机会。

    陈宏第三次创业瞄准的是茶楼。和卡拉OK一样，这时候茶楼正在西安兴起。陈宏想，事不过三，已经失败了两次了，这回他一定能够成功。可是创业的资金从哪里来呢？能借的地方都已经借遍了，如今欠着别人一屁股债，再向亲戚朋友借是没有可能的了。心眼活泛的陈宏想来想去，主意就打到了他现在供职的饭馆上面。他对老板说自己想买房，钱不够，想向银行贷点款，饭馆能不能给他提供一个担保？饭馆老板本来就很欣赏陈宏的技术，生怕他跑掉，有这个机会留住他，何乐不为！饭馆老板很爽快就答应替他提供担保。陈宏骗得饭馆老板为自己提供担保，随后把买来的房子再作抵押，向高利贷商人借贷了8万块钱，开办了一家环境舒适、格调幽雅的高级茶楼。

    陈宏原来打算，通过借船出海，赚到钱后马上归还这笔高利贷。可他万万没有想到，事情并没有他想象中的那样顺利。

 

第14节 创业，悬崖上的美丽舞蹈（3）
茶楼开业后，生意出奇的好，为此陈宏总算松了一口气。这回陈宏吸取了开饭馆时的经验教训，对茶楼地理位置精挑细选。由于茶楼地理位置优越，服务到位，前来喝茶、洽谈生意的客人络绎不绝，所以每天差不多有近2000元收入。除去房租、员工工资和其他费用，月收入差不多有2万元。他想，按这种收入，一年他就有近20万元，还完所有的债，包括房屋贷款，顶多也就是两三年的事。
    但是，人算不如天算，生意好了没有两天，从2003年3月份开始，一场突如其来的\"非典\"风暴，把人们都封锁在了家里，百业萧条。在这种情况下，茶楼的收入急转直下，而各项支出，包括高利贷的高额利息却一天也不能少。陈宏坚持了两个月，情况仍不见好转，茶楼只得再一次倒闭。

    屋漏偏逢连夜雨，由于陈宏先前哄骗所供职饭馆的老板，利用所就职饭馆向银行担保借贷购房，购房后他又将房屋抵押，向高利贷借钱开办茶楼。发现上当受骗的饭馆老板十分恼火，带人找到陈宏，要求他必须和该饭馆签订10年用工合同，每个月除基本的生活费用外，其余的收入全部当作扣款，以备银行向担保人追债时偿还银行。与此同时，高利贷听说陈宏的茶楼倒闭，害怕坏账，天天堵着门向陈宏要钱，态度十分恶劣。高利贷本、息，加上以前没有还清的债务，陈宏的负债足足超过了80万元……妻子再也受不了这个打击，带着孩子偷偷地离开了陈宏。

    2004年5月，我们见到陈宏的时候，他表示自己已经\"闭门思过了一年多\"。他对我们说，以前总以为能做好打工仔就一定能做好老板，通过3次失败才知道，做老板远不是想象中的那么简单，做老板的要求和做打工仔的要求太不一样了。

    从我们的角度分析，我们认为陈宏几次创业，几次失败，原因各不相同。陈宏的第一次创业失败是因为他过分相信自己的技术，以为只要自己的技术好，客人就会自然而然地跟过来，而忽视了技术只是创业的一个因素，创业还有其他许多重要因素，比如开饭馆，好的烹调手艺、好的地理位置、好的客户服务缺一不可。陈宏所犯的错误，也是一切\"技术\"分子创业时容易犯的错误。

    陈宏第二次创业失败，可以说主要失败在项目选择上。第一，卡拉OK是一种时尚消遣，一般来说，时尚消遣都有一个特点，就是来得快去得快，不适合做长期投资。第二，时尚消遣生意的第二个特点，就是跟风者众多，大家一拥而上，恶性竞争，最后一齐将生意快速做烂。第三，时尚消遣生意如果不被迅速做烂，那么，最后出现的结果就是恒大恒强，这是时尚消遣生意的第三个特点。如果你有足够的资金和实力，你可以慢慢将竞争者一一\"收拾\"，最后将生意归于你一家或少数几个寡头，就像卡拉OK虽然在京城几年前就已经过时，但仍旧有钱柜、麦乐迪等大家伙活着，而且活得都不错。小投资者在准备从事时尚消遣生意时，一定要小心，如果嗅觉好，能得风气之先，快进快出，有可能很轻松地赚一把。否则，像陈宏这样中途入场的小投资者，一方面要面对市场被做烂掉的风险，另一方面，要面对被行业大鳄挤掉或吞掉的风险。第四，卡拉OK属于娱乐业，对于娱乐业及其从业者，国家有一套特殊的管制方法，地方上一般也会有很多针对性的措施，小投资者很难适应，而且娱乐业对从业者\"社会关系\"和社会活动能力的要求非常高。\"素质\"不够的小投资者，失败几率非常高。而这些恰恰是生于农村、长于厨房的陈宏的最大短板，其第二次创业失败在情理之中。

    陈宏第三次创业在项目选择上仍旧有问题，第一，在选择项目时，受惯性力量的支持，仍旧是一味跟风。第二，在北方做茶楼生意，与南方完全不同。北方人基本没有闲来无事泡茶馆的消费习惯，到茶楼的人大多都是为了谈事，所以，对茶楼的装修、服务要求都非常高，基本是大投入大产出(当然大投入也可能没产出)，小投入没产出(小投入肯定没产出)。陈宏茶楼的生意之所以开始还可以，与他当初做卡拉OK一样，是因为跟风者还没有大规模地起来，但这种局面是不可能持久的。陈宏懂得跟风，别人一样会懂得跟风。第三，陈宏依靠借高利贷做创业本钱，高利贷的高使用成本要求他的生意始终需要保持较高的产出，才能够长期维持，而茶楼作为一门竞争性生意，是不可能长期维持高产出的。就算陈宏的茶楼能够长期维持这样高的利润水平，以其茶楼平均每月2万元的收入，即使全部用去还他借的高利贷，至少也需要半年左右的时间。他每个月还需要还银行的住房贷款。即使其他债务他可以暂时拖着不还，银行的债是一天也拖不了的。这样算起来，至少在相当长的一段时间内，陈宏要将赚来的钱全部用于还债，而不能投入到改善经营、扩大再生产，这有可能使他的\"先发\"优势丧失殆尽。另一方面，创业者应尽量寻找使用成本较低的资金，类如陈宏所使用的高利贷资金，一般只适合于某些短平快的项目，而不适合常规生意，如做茶楼。在一个充分竞争的市场，行业整体趋势一定是倾向平均利润的，在这种情况下，谁的成本最低，谁就有可能坚持最久，谁就有可能取得最后的成功。像陈宏这种成本高的经营方式，不失败的可能性微乎其微。所以，陈宏第三次创业的失败，不可以完全归罪于\"非典\"，其实，\"非典\"只是一个外部诱因，陈宏第三次创业失败的根子，早就在内部埋下了，可说是错误的创业思路开出的一朵恶之花。

第15节 创业需要全面的知识（1）
我们虽然很欣赏像陈宏这样的创业者不息的斗志，这非常难得，可能是其未来事业成功的一个前提。但我们并不赞同他的鲁莽行动。我们对陈宏建议，如果他还有第四次创业，希望他能将自己的创业活动与自己的特长结合起来，从开一个小饭馆开始，慢慢积累资金和经验。因为创业需要全面的知识，这种全面的知识，从打工中是很难学到的。
    陈宏失败于对自己认识不清，定位不准，有些失败者则失败于不能正确处理与商业伙伴的关系，这一点十分重要。我们曾经接触过一位名叫黄宁伟的创业者。黄是湖南株洲市最早的服装批发商之一。在最初的批发生意中，完成了原始资本的积累。后来随着市场竞争的日益激烈，短暂的辉煌后，黄宁伟发现生意越来越难做。有一段时间，他每天都在思量着如何突围，实现第二次创业。

    2002年春天，宁波蕙人服饰有限公司(化名)前来株洲寻求代理商。经朋友介绍，黄宁伟认识了该公司的业务代表。蕙人服饰是女装公司，在国内小有名气，产品远销欧美，是一家前途看好的明星式企业。能够成为蕙人服饰公司的代理商，将是一个不可多得的发展机会。正在寻找新项目的黄宁伟当即提交了申请。蕙人公司对他的实力和销售网络进行了详细考察后，同意了他的请求。

    半个月后，黄宁伟按照约定前往公司进行实地考察。尽管黄宁伟走南闯北多年，但面对眼前整洁的工厂、先进的生产线和络绎不绝前来提货的车辆，他多少还是有点吃惊。没等参观结束，黄宁伟就迫不及待地拿出50万元的现金支票，签订了100万元的订单。

    与此同时，为了获取更大的利润，黄宁伟要求公司将湖南、江西两省的独家代理都交给他一人打理。没想到公司婉拒了黄宁伟的要求，只允许他做湖南省的总代理。不过公司答应黄宁伟，在未找到江西总代理之前，他可以向江西开展业务。

    蕙人公司生产的服装款式新颖、质地优良，很快就打开了湖南、江西两省的市场。拥有湖南市场总代理权，同时也扮演江西市场实际总代理角色的黄宁伟，受到湘赣两省商家的追捧，不断有人找他要求开办县市专卖店。更令黄宁伟欣喜的是，订单进货与以前\"赊购赊销\"这种不负责任的经营方式大不相同，必须对市场趋势、商品流向、消费者心理、信息反馈都有详尽准确的了解，这使他的经营、管理水平有了极大的提高。

    这一年，在前后不到10个月的时间，黄宁伟足足完成了近600万元的销售额，比他以前两年的营业额还多。

    良好的发展势头让黄宁伟对这桩生意更是看好。2003年春节刚过，他就急不可耐地带着80万元现金支票飞赴宁波。这次，他希望除了续签2003年的合同外，还能拿下江西省的总代理权。

    作为公司位居第三的代理商，黄宁伟远道而来，自然得到蕙人服饰公司的高度礼遇。蕙人公司林总经理对黄宁伟在过去的一年里所取得的成绩大加赞许，黄宁伟趁机向林总提出，希望公司能将江西省的独家代理全权交给他。原以为凭着自己的业绩，取得江西省的总代理权应是一桩顺理成章的事情，然而，令黄宁伟意想不到的是，林总不仅拒绝了他的要求，还遗憾地告诉他：\"黄总，我们实在无法满足你的要求，公司已经确定了江西省的独家代理商。\"

    林总的话无疑给黄宁伟当头一棒，将他击懵了。半晌，他缓过神来，据理力争：\"林总，我已经在江西投入了大量资金，建立了较完善的销售网络，而且运作良好，将湖南、江西两省交给我有什么不可以，为什么公司还要另选他人呢？\"

    \"黄总，我们当初就有言在先，在公司未找到江西省的总代理之前，你可以先向江西开展业务。现在，公司在江西省的独家代理已经确定，因此您必须立即撤出该省的业务。\"不论黄宁伟怎样讲道理、摆事实，林总却认定公司自有公司的规定，对他的请求就是不同意。

    其实蕙人服饰这样做只是基于公司整体战略上的考虑，并不是针对黄宁伟的个人行为，但黄宁伟却不这么想，眼看着煮熟的鸭子飞了，他心里有一种说不出的怨气，愤懑之情油然而生。表面上，黄宁伟还是客客气气的，毕竟蕙人是他全部的利润来源，他不敢轻易得罪蕙人，但暗中他却下定决心，要找个机会，好好教训对方一下，出出心中的怨气。

    在这种心境和期待下，机会终于来了。2003年7月中旬，湖南连降暴雨，洪水泛滥，造成公路、铁路多处塌方。结果，黄宁伟7月初就订购的80万元服装，直到8月才到货，比预定时间足足晚了10天。

    那段时间，分销商、零售商每天像催命一样，追问黄宁伟什么时候才能到货，尤其是那些开车大老远跑来运货的客户更是怨声载道。为了稳住自己的销售网络，黄宁伟对他们管吃管住不说，还赔尽了笑脸。最后总算有惊无险，虽然蕙人公司延误了发货日期，但整批服装还是很顺利地销售一空。

    一个月后，蕙人公司按合同向黄宁伟催要货款，但黄宁伟却借口公司没有按期交货，违约在先为由，拒付剩余的一半货款。整整40万元，这可不是一个小数目。第二天一早，林总便乘机飞抵长沙。

    \"你们的货离我订购的日期足足晚了10天，错过了销售旺季，现在还有一大批服装压在仓库里，没发出去呢！\"黄宁伟态度强硬地说，\"余款只有等服装全部销售完后才能支付。\"

    \"这是不可抗拒的自然灾害，并不是公司过失造成。\"林总没想到黄宁伟会来这一招，寸步不让地回应道。结果两人不欢而散。

    3天后，林总出现在他的店铺里：\"这两天，我详细调查了你们湖南市场的销售情况。从市场反馈的信息来看，我们的产品深受分销商和消费者的欢迎……\"黄宁伟暗暗叫苦，他万万没有料到对方会来这一手。果然，林总话锋一转：\"据我调查，这次延迟交货，给你所造成的损失不过几千块钱的招待费罢了。\"

    \"但做生意关键的是讲信誉呀。\"尽管黄宁伟还想申辩，但已明显的底气不足。

    见黄宁伟还是得理不饶人，林总也咄咄逼人地问道：\"那黄总您认为我们该承担多少损失才合理呢？\"

    \"按照合同规定，起码也要赔4万元。\"

    \"顶多5000块钱，一分钱也不能多，否则我方将终止合同，另寻总代理。至于这40万元货款，我保留诉诸法律的权利。\"林总还没忘了特别提醒一句：\"别忘了，合同是在宁波签约的，归宁波管辖。\"

    黄宁伟本来只是为了出出心中的怨气，并不想把事情闹大。如今见事情搞糟了，他不得不见风使舵，停止讨价还价，乖乖地将40万元双手奉上，并亲自将林总送到机场。

    原以为此事就这样过去了，然而，令黄宁伟没想到的是，第二天，他意外地接到从宁波发来的传真，公司决定停止同他的一切业务往来。

    尽管黄宁伟极不情愿，但他只能在分销商的惋惜声中独自懊丧。接下来的日子里，黄宁伟也主动同一些厂家联系过，希望加盟做他们的湖南总代理，但每次在拍板的最后关头，这些厂家纷纷打起了退堂鼓。原来，他与蕙人公司的争端在市场上传开了，有厂家代表明确告诉他，不敢与其合作，担心他会在关键时刻敲竹杠，也对自己来这么一手。

    另一位创业者刘剑平的创业则夭折于与合作伙伴的窝里斗。创业者刘剑平学电力出身，大学毕业后进入广东省肇庆市一家灯饰公司开发部，从事灯饰产品的研制开发。但天性不安分的他始终认为打工是没出息的，要想成功，只有自己当老板。于是，他便把业余时间的一半花在了怎样当老板上的思考上。

    2000年6月，刘剑平给远在长沙的同学王国华打电话。王国华在长沙有一家自己的电力安装公司，但由于社会活动能力不强，业务始终没有太大起色。刘剑平问他能否想过将业务转到节能灯饰生产上来。令刘剑平感到惊喜的是，王国华竟然也觉得节能灯饰是一个好的项目。

 

第16节 创业需要全面的知识（2）
王国华一直在从事电力安装，对灯饰及相关产品非常熟悉。而刘剑平经过这一年多的努力，在节能灯饰这种产品上，从设计到生产都能一个人负责下来。而且在这一年中他也接触了大量的供应商，并跟他们保持着良好的关系，重要的元器件他都能找到最直接的供应商，在成本控制上具有相当优势。所以，从这种产品来说，刘剑平觉得自身的条件是相当成熟的。
    他们开始考虑钱的问题。这几年刘剑平是东跑西跑，口袋里没存上几个钱。而王国华的公司虽然开了将近3年，但每个月也只够维持，所以也同样没什么钱，但他不想错过这个创业的好机会，便结束了手头的生意，再东挪西借好不容易凑了12万元钱。而刘剑平呢？经过一段时间的思考，觉得自己真正能做这件事后，就带着自己惟一的1万元钱，于2002年9月辞职来到了长沙。

    两人经过一番调查和讨论，决定把产品定位在中高档次上。因为节能灯饰作为电力产品，人们基于安全考虑，一般不会购买档次比较低的产品，而凭着刘剑平这两年多的经验，只要严把质量关，品质一定不会输给别人，所以他们认为把产品定位在中高档次应该是一个最佳切入点。虽然8万块钱不算多，但他们可以用这些钱在买完一些基本的仪器设备后再生产4000套产品，等这些产品卖出后他们继续做第二批，然后第三批，如此慢慢地把规模做大。

    在几许兴奋与不安中，他们的节能灯饰项目算是真正开始了。但很快，一些问题便接踵而来。由于对周边的配套市场不熟，一些极普通的电子元器件，在深圳赛格电子市场一抓一大把，而在长沙却找遍了都寻不见，他们只好托人从深圳买回来；再由于过分相信一些供应商的口头承诺，等拿到货时才发现其规格与自己的要求相差甚远，但因没有合同，吃了哑巴亏……

    经过一个半月的努力，他们的节能灯饰终于面世了。为了能使产品一炮打响，他们特意请人取了一个吉利的名字--东方明。在产品的包装纸盒上，刘剑平与王国华却产生了分歧。刘剑平受一篇文章的影响，说将来产品包装的趋势是\"无成本包装\"，意思是把包装成本降至最低，因为这些成本最终还是会落到消费者头上，也造成了一些资源的浪费，从环保的角度考虑，\"无成本包装\"将是产品包装的必然方向。所以他极力主张用单色印刷的纸盒。而王国华却觉得用彩印比较好，因为色彩鲜艳的外表比较容易引起消费者的注意，新产品上市，一点名气都没有，这样的包装对打开销路有好处。

    事后证明王国华是对的。因为在后来产品销售的过程中，发现消费者对彩色包装的产品更感兴趣，特别是那种偏中高档的。最终，他们用的是单色印刷，这并非是刘剑平说服了王国华，而是他们当时没有多少钱了，因为彩色印刷所用的菲林就要几千元。

    一个完整的产品在费尽了周折之后总算可以摆在消费者面前，但由于采购上的失策，做这4000套产品所花的钱远远地超出了他们的预算，让他们原来的资金预算没有了任何意义。但毕竟产品出来了，这让他们觉得前所未有的兴奋，仿佛财富就在触手可击之处。但顺利的开始和充满希望的未来，好比浓咖啡下肚，让刘剑平和王国华不觉得有丝毫疲倦，但同时它也有麻醉剂的效果，使他们感觉不到危机已经像毒蛇一样，悄悄爬到了脚边。

    他们原来说好，刘剑平负责产品方面，王国华负责销售。所以在产品出来的第二天，王国华就抱着一箱节能灯饰到长沙市最大的南湖电器城找经销商去了。其实，在产品出来前，他们就去联系了一些客户，所以对此次南湖之行充满了无限的期待。但是王国华回来之后反映的情况却令刘剑平大失所望。

    这次王国华去找了20多家经销商，虽然其中有几家对他们产品的质量相当满意，但由于他们的产品刚上市，还未被消费者认可，又没有广告支持，所以不敢贸然进货。还有一家业务做得挺大的经销商，经营有好几种品牌，但脾气也挺大，必须压货做，即答应销售他们的灯饰，但是只能在产品销出后才能给他们货款。可这对于急于想周转资金的刘剑平他们来说，无疑是一种难以接受的选择！

    第二天，王国华又去了，在电器城一家一家地问过去，但结果都差不多，除了同意代销外，没人愿意进他们的货。转眼半个多月过去了，由于产品一直没人要，资金周转就出现了问题，刘剑平和王国华俩感到了一种天塌下来的感觉。在分析推销失败的原因后，他们一致决定聘请销售人员。

    没想到此招还真灵。经过销售人员两天的努力，终于有一家经销商答应进他们2箱货，而且可以付60%的货款，其余月结。虽然这笔生意不大，还不够支付员工的工资，但毕竟有了创业以来的第一笔营业额，捧着这笔钱，他们算是真真切切地体会到了绝处逢生的那种感觉！

    第一笔交易的成功，给刘剑平他们低迷的情绪犹如注入了一针兴奋剂，使他们将以前的颓势完全归罪于营销策略的失败。为了能够将产品销售出去，摆脱这种局面，他们决定继续广招销售人员，加强铺货促销。由于当时的指导思想是一切以销售为中心，以至于连赊账这种事情都疏于管理了。3个月以后销量是上去了，但利润率却远低于行业的平均水平。可被公司表面的繁荣场面和快速增长的销量所迷惑着，他们虽然心中知道公司潜在的风险和软肋，但在主观上已经不愿正视了，反而继续选择招收更多的新员工，以求得更好的销售成长率。

    生产陆陆续续地进行着，但资金回笼也并非他们想象的那么快，慢慢地他们快撑不住了。向人借钱他们也试过了，没门儿。一些赖皮的客户，似乎在你向他要钱的日子里都会躲起来。由于在销售成本上估计不足，一些客户不讲信用也让他们白花了不少路费。他们原打算在做完第一批产品之后再做第二批循环生产的计划，在现实面前变得没有一点儿可行性。

    刘剑平和王国华原来是非常好的朋友，但是半年来销售情况毫无改善的运营，使友谊再也难以挂在脸上。恶言只要发生一次，就会在心里留下怨恨；怨恨留下一点，必然有下一次恶言。不断在彼此间滋长的不满乃至人身攻击，导致合伙创业决策的灵活性和高效率等等优势丧失殆尽。

    2003年11月，等产品基本售完，货款基本上回来后，他们发现当初投入的13万钱只剩下5万元左右了。一年的辛苦不仅没有回报，反而使自己不惜卖掉公司筹集起来的12万元钱的创业金也缩水了一大半，王国华再也忍不住对刘剑平发难了，责怪刘剑平在产品包装上没有按他的意见，采用色彩鲜艳的彩色包装：\"做一个产品，最终目的是把它推销出去。如果不能把它送到消费者手中，你以前的所有心血都算是白费，不管你的产品有多好！可以说以前所做的一切都是为最终的销售服务。有时太为消费者考虑的做法似乎并不为消费者本身所接受。\"而刘剑平呢？没想到好心办成坏事。尽管也白搭上了一年的时光，但想到自己当初的投入还不及王国华的1M10，大部分亏损都由王国华一个人承担。所以面对王国华的责备，他感到深深的愧疚，惟有在心里不停的自问：激情创业为何偏偏遭遇覆手雨？

    刚起航的船，没行多久就这样触礁搁浅了。为了生存，王国华不得不又从操旧业，继续从事他的电力安装，但由于资金被抽空，再也难以承包到工程，只好沦落到帮别人打工过日。而刘剑平呢？也重新回到肇庆市，在一家大型合资企业打工。回想起这一年多来的创业经历，他坦言，作为初次创业者，他们对于创业风险明显缺乏相对准确的估计，才导致今天的朋友反目。他想给自己3年的时间，在一个相对规范的公司里踏实工作，积累一笔资金，然后东山再起。

    失败案例似乎俯拾即是，说明创业是一项风险性极大的事业。创业者想完全避免风险不可能，但通过一些合适的方式来有效降低创业风险却是行得通的。通过调查研究，我们对创业者容易犯的一些错误进行了归纳总结。这些归纳与总结均来自于创业者的创业实践，后来者如果能对这些错误加以重视，并认真采取措施加以规避，我们相信一定可以大大降低创业者在创业时的风险，所谓\"前车之覆，后车之鉴\"，就是这个意思.

第二部分完

第三部分 第17节 创业者易犯错误（1）
--投资项目过于单一
    近年来，随着人们生活水平的提高，特色菜肴慢慢变成了抢手货。一位投资者看到此景，毅然抛开了一直处在考察中的其他投资项目，一心一意搞起了特色养殖。这位自称相信\"风险与机遇并存\"的投资者，力排众议，倾其所有，将全部资金都投入到他选定的特色养殖项目上，并坚信在自己的苦心经营下，一定能够从这个项目上获取丰厚回报。但一场突如其来的\"非典\"疫情，却使其梦想破灭。

    虽然单一投资因为资源和资金的集中，在项目选择正确的情况下，常常会给企业带来好的收益，但单一投资的风险也是显而易见的，放大的风险只要发生一次，就可能使投资者多年积累起来的财富毁于一旦。形象地讲，投资过于单一，就像把所有鸡蛋放在同一个篮子里，一旦篮子打翻，鸡蛋也就全部摔破了。而由多项目构成的组合性投资，可以大大减少单一投资所带来的投资风险。作为一名缺乏经验的创业投资者，在进行投资决策时，一定要尽可能拓展投资思路，培养多角化投资思维方式，保持投资项目的多元化，并注意在项目与资金之间达成平衡。

    --投资规模过大，资产负债比率过高

    王平对自己准备投资的电磁炉项目充满自信，他认为这个项目一定能给他带来不菲的收益，加上通过关系，他轻而易举就从银行\"套\"的大笔资金，更加信心爆棚。他很看不起同行们缩手缩脚、小打小闹的样子，心想自己绝不能跟他们一样，要干就大干一场。这种心态使他忘记了自己企业抵抗风险的能力。他一心只想扩大投资规模，将\"摊子\"铺得越来越大，甚至提出\"大就是好\"的口号，连上两条生产线。企业负债随着他的盲目投资滚雪球般地扩大，王平却毫不在乎，一点也不感到害怕。在他看来，等企业一运转起来，什么债都可以还清。但等他的企业运转起来了，别人的钱也赚够了，开始拼命压价。王平的产品生产出来却卖不出去，顿时陷入了危局之中。

    一开始就喜欢把摊子铺得很大，几乎是一些创业投资者的共性，殊不知种种危机就蛰伏其中，一不小心就可能爆发。同时，在经济快速增长的时候，人们容易信心超支，对未来估计过于乐观，藐视风险，从而形成投资泡沫，一旦有风吹草动，泡沫瞬间破灭，投资者就会陷入危局和困境。投资者应从风险与收益平衡的角度考虑企业的投资导向，选择合适的投资项目，并且将投资规模控制在适度的范围内。在具体投资时，应将资金分批次、分阶段投入，尽量避免一次性投入，应留有余力，以防万一环境变化，风险发生，手中再无资金可以周济，以致满盘皆输。

    创业者易犯错误之三

    --过度相信他人，不亲自进行市场调查

    一位北京白领因所服务的外资企业准备撤出中国而失业，就想寻找一个合适的项目自己投资做老板。听到消息后，一位朋友跑来向他竭力鼓吹××项目的美好前景，并说如果他相信自己，\"只要你投资20万元，其他一切事情全部由我来做。到时候，咱们俩五五分成。\"这位朋友又一一列举了自己的市场调查数据，分析了市场前景，结论是：××项目前景一片光明。这位白领受朋友蛊惑，不仅对20万元投资一口应允，而且在将钱交给那位朋友之前，也没有亲自或委托他人重新对这一项目的市场前景和这位朋友的办事能力进行任何调查。结果他的朋友拿到钱后，没多久就将项目做垮了，这位白领的20万元投资当然也跟着打了水漂。

    通常，创业者对他人尤其是亲密朋友的意见都容易过度信任，认为朋友的话即代表了市场的真相，自己无需再对市场进行调查，从而导致投资失败。在做投资决策时，不要轻易相信任何人的意见与建议，哪怕这个人是赫赫有名的专家、你的亲兄弟、你的父亲母亲。毛主席说：要想知道梨子的滋味，就要亲自尝一尝。这是万古不渝的真理，投资者更要牢记在心。

    创业者易犯错误之四

    --急于获取回报

    温州有家私营企业的小老板，看到别人因生产某种塑料产品钱都赚疯了，不由得也心急火燎起来，赶紧筹集了资金，决定也要尽快投资上马这一项目。就在这时，他手下的一名技术员劝告他说：\"老板，你只要将开工时间推迟4个月，我们就能安装调试好一种目前最先进的设备来生产这种产品，产品比现有设备生产的产品要好得多，相信也会畅销得多。\"不料，这位老板听了却很不高兴地说：\"推迟开工4个月？你知道推迟开工4个月意味着什么吗？那意味着我们将白丢掉上百万元的利润。\"并且命令马上开工。但不出那位技术人员所料，工厂开工没几个月，就因为配套技术陈旧、产品科技含量太低而使产品陷入滞销。这位老板不得不重新投入巨资对才开工没多久的工厂进行技术改造。

    创业者在初涉投资时，易受眼前利益驱动，而忽视长远利益，采取急功近利的短期行为，这样做虽然能够使企业一时获利，却丧失了长远发展的后劲。投资是一项系统工程，创业者要克服急功近利的思想，更不可杀鸡取卵、涸泽而渔。

    创业者易犯错误之五

    --不愿寻求投资合作伙伴

    国内一家生产消毒液的知名企业，在去春\"非典\"之前，就面临着市场需求与企业生产能力不足的矛盾。面对这种情况，有人提议找\"外援\"，以\"合资\"方式弥补资金缺口和化解投资风险。但该企业老板却担心无法控制合作伙伴，同时认为有那些找伙伴、谈合作的工夫，不如自己慢慢滚动发展，因而将此建议束之高阁。去年春天突然出现的\"非典\"疫情和急剧放大的消毒液市场，终于让这位保守的老板吃到了苦头，不但没有赚到本来应该赚到的钱，而且被其他几家同类企业借着\"非典\"契机一举超过，沦为业内的二流企业。

    投资者在投资活动中，既要讲独立，也要讲合作。适当的合作(包括合资)可以弥补双方的缺陷，使弱小企业在市场中迅速站稳脚跟。如果创业者不顾实际情况，一门心思单打独斗，就很有可能延误企业的发展。毕竟，分享利润总比谁也没有利润好。春秋时代战国七雄尚讲合纵连横，投资者还是需要有一定胸襟。

 

第18节 创业者易犯错误（2）
创业者易犯错误之六
    --迷恋主导权而寻求过度弱小的合作伙伴

    为了在合作项目中拥有更大的\"话语权\"，享受说了算的痛快，两年前，苏北某知名造纸厂放弃了与许多大企业及颇具实力的投资机构的合作机会，而决定与一家小型企业洽谈合作，共同投资一个新项目。谁料在合作项目执行接近尾声时，突然出现一个意外情况--该工程的排污项目验收不合格，需要再投入一笔资金进行改造。这家造纸厂向合作方提出共同承担排污项目的改造资金，但对方却向他们道歉，表示自己做这一项目已经是勉为其难，再拿出更多的资金已是力不从心。该造纸厂只好转而向银行寻求贷款，但所贷到的资金离项目所需仍有相当距离。该造纸厂于是寻求其他的合作伙伴来解决资金难题。新找到的合作伙伴希望该厂原来的合作伙伴退出该项目，而后者则坚决不肯退出。三方僵持不下，最后该造纸厂只好忍痛放弃了这一项目。

    谁都想说了算，谁都想当\"主人\"，但主人不是谁都能当的，不是谁都能够当好的，当家作主意味着更多的付出和更大的责任。创业者在寻求合作伙伴时一心追求话语权，但软弱的合作者却可能在你需要时，不能给予你及时和有力的帮助，反而有可能使一些更强大的潜在合作伙伴却步不前，弃你而去，使你丧失更多的机会。

    创业者易犯错误之七

    --合作伙伴选择不当

    江苏某乡镇的电子仪表厂是一家刚刚起步的企业，为加速企业发展速度，该厂准备开发一个环境监测仪器新项目。但因自身实力不足，便决定寻找一个合作伙伴，共同开发这一项目。费尽九牛二虎之力后，终于找到一家愿意出资100万元的企业。大喜过望的电子仪表厂合资心切，对该企业只作了一番肤浅的了解，便草率地签下了合作合同。签约后半年，电子仪表厂即发现合作伙伴对合同缺乏诚意。该厂为加快项目开发速度，资金总是按时到位，而合作伙伴答应的100万元投资却一拖再拖，最终影响到项目开发速度，丧失了抢占市场的最好时机。

    创业者因急于发展企业，对合作方的信誉、实力疏于考察，极易为企业留下隐患。在涉及到资金投入时，一定要强调资金的到位期和资金到位的比率。创业者在合作合资前，务必对合作伙伴进行全方位的调查研究，对合作伙伴的品行、经营能力、资金实力等等，都要有翔实的了解，以减少投资风险。

    创业者易犯错误之八

    --未与合作伙伴达成共识就实施

    某科技开发公司发明了一项专门用于检测蔬菜水果农药残留量的新产品--检测液，但因其严重欠缺开发资金而无法投入生产。一位投资者十分欣赏他们的研究成果，决定与其合作，投资50万元，扶助其产品投产。新产品生产出来后，问题却出现了，投资方对生产方的市场运行方式有着完全不同的看法。自视为\"救世主\"的投资者，在不了解行情的情况下强行要求对方改正，而对方又觉得自己没有什么不对，执意不肯听从，双方僵持不下，迟迟达不成共识。拉锯战影响到公司生产和市场运作，更重要的是影响到公司士气，使人心涣散。公司很快陷入面临破产的险境，投资者的50万元也因此而灰飞烟灭。

    作为一个投资者，需要的是耐心与细心。不能认为自己是投资者，就颐指气使，将自己当成救世主和百事通，这样极容易引起合作者的反感，激化矛盾，导致两败俱伤。一个理智的投资者，应学会尊重合作方的意见，并尽力弥补对方在管理、市场等方面的不足，做到有节制、有分寸，遇到问题充分交流，必要时要能够求同存异，克己从人，以争取双方利益的最大化。

    创业者易犯错误之九

    --选择实力远超过自己的投资伙伴

    几个刚毕业的大学生决定自主创业。他们看好了一个很有市场的投资项目，但因自己刚毕业，经济基础薄弱，不得不寻求投资合作伙伴，以求利益共享、风险共担。经过多方考察，他们选择了一家极具实力的大型企业，对方为这一项目投入了足够的资金，同时也占据了大部分的股权。资金问题解决了，但在经营、管理、人力等诸多问题上却达不成共识。由于对方是大股东，根本不按这几个大学生的思路运作，结果不仅项目失败，还挫伤了几个大学生的创业信心，使其在破产的边缘徘徊。

    这几个初出茅庐的大学生们抱有\"大树底下好乘凉\"的想法，单纯认为只要有了资金，其他问题都好解决。而事实上，由于合作伙伴过于强大，揽权、抢权意识强烈，几个人虽然有知识有想法，却陷入英雄无用武之地的尴尬中。尤其是对于刚出道的创业者，在以股权融资的时候，一定要考虑双方力量的平衡问题。虽然不能一心想着\"制住\"对方，但也一定要随时警惕被对方\"制住\"。

    创业者易犯错误之十

    --进行没有希望的\"友情\"投资

    王、李两位先生同为一企业下岗人员，创业时这两位兄弟般的好友同时经营了两家同类性质的公司。开始的时候，双方的经营状况还差不多。但一年之后，当王先生开始考虑如何壮大自己的企业，考虑长远发展的时候，李先生却资金耗尽，面临破产境地。求贷无门的李先生着急地求上门来。面对多年的朋友和同事那羞愧落魄的样子，王先生明知李先生根本不是搞企业的料，但还是毫不犹豫地答应将原计划用来扩大生产的资金资助好友。然而几个月之后，李先生花光了借来的钱，可企业却毫无起色，而王先生也因为这笔不小的\"友情投资\"，使公司因资金紧张而陷入恶性循环，一蹶不振。

    商场不认友情，只讲事实。王先生在明知道对方能力不行的情况下，顾及友情仍勉强将自己本来不多的资金投资，结果既没救活好友的企业，也使自己沦入困境。投资者在投资时，一定要记住，感情代替不了理智，不要被感情的温情面纱蒙蔽住眼睛，迷惑了头脑，最后为了\"讲感情\"，其实却伤害了双方的感情。

    创业者易犯错误之十一

    --情绪化的投资策略

    赵先生是一家集体企业的经理，几年来，连续投资的几个新项目均因各种各样的原因流产了。一系列的投资悲剧使他受到周围人的奚落和怀疑，这让他的自尊心大受打击，也更激起了他的\"斗志\"。恰巧这时，有下属又呈上一个据说是一本万利的新商机，急于翻本和挽回形象的赵经理连看都没有细看，更别说什么科学评估该投资项目了，当即批准。用赵经理的话说就是：\"一回不成，两回不成，我就不信这回还不成！\"可惜市场很快回了话：他的投资又泡汤了。为了这一次又一次的投资失败，赵经理的精神几乎崩溃。

    不害怕失败是好事，失败乃成功之母。但胆大不等于鲁莽。创业者因无法忍受屡屡投资失败的压力，激起赌徒心理，以情绪化的思维决策方式去决定投资方向、投资项目，则必败无疑。情绪化是最可怕的投资陷阱之一。一个创业者在任何情况下，都必须有清醒的头脑，冷静而客观地决策，如果觉得自己把握不住，可以请专家或组织智囊团来帮助自己，不能让情绪左右了自己的头脑，导致投资一错再错。

 

第19节 创业者易犯错误（3）
创业者易犯错误之十二
    --忽视投资回报，投资陌生行业

    经营刚上轨道的食品厂张厂长求财心切，马不停蹄地打算上马一些新项目。张厂长喜欢读书看报，知道现在专家们都在讲企业经营要多元化，也想\"多元化\"。他决定到一个完全陌生的行业内一试身手--办个服装厂。由于张厂长从来没有搞过服装，对服装行业两眼一抹黑，而他在食品行业积累的经验在服装行业又完全用不上，结果不到一年，张厂长的服装厂就败下阵来，而且还拖累了主业。

    一个企业经营者爱学习、有上进心是好的，但张厂长在学习时却不善于分辨，忘记了对于一个投资新手来说，不熟不做乃是一条普遍法则。盲目进入不熟悉的新行业，既使一个经营者过去积累的经验不容易发挥，又浪费了时间和宝贵的资金。

    创业者易犯错误之十三

    --对投资项目认识不足

    VCD机曾是一种高档耐用消费品。几年前市场前景非常看好时，南方某企业决定改行做这种产品。这虽然需要一笔非常大的资金，但他们经过多方筹措仍坚持了下来。可惜等该厂产品上市时，其他跟风者的产品也接踵而至。市场陷入了价格战的泥潭，而该厂却没有足够的资金去与别人打价格战。在最初的一批货卖了100万元以后，该厂的产品便再也销不动了，不得不乖乖地退出了VCD机市场。经此一役，该厂元气大伤，至今未能恢复。

    一个赚钱而技术水平要求又不太高的产品，肯定会吸引一大批跟风者，市场很快就会达到饱和状态，而一旦达到饱和，必定会有大规模的价格战。一个企业领导者必须对国内市场这一特性有充分的认识。如果企业资金实力又不足，营销跟不上，那么必死无疑。投资者应冷静评估投资项目，对自身实力和目前市场状况保持清醒认识。南方这家企业在确定上马VCD机项目之前，就必须对VCD机目前已经达到的社会保有量、产品市场容量、自身实力、竞争者状况等进行充分调查，并作出客观评估，以此作为投资依据，决定该项目是上马还是不上马，上马又胜算几何，是否有别的更好的可替代项目。

    创业者易犯错误之十四

    --不根据市场变化调整策略

    几年前，某燃气热水器厂正筹措上马一新项目时，从媒介中得到一条市场最新消息：市场风向将发生某种转变。这种转变将使该厂正在进行的燃气热水器项目变得不合时宜。厂长心里十分矛盾，为自己已投入的数十万元资金痛心不已。后又一想，现今市场风云多变，一时的信息不利并不能代表未来，也许这一项目建成后，市场需求风向又会转过来呢？他决定继续对这一项目进行投资。结果，当他又投入了数十万元建成了新项目后，因为市场风向一直并未如其所愿地发生转变，各种电热水器挤占了传统的燃气热水器市场很大的份额，使这家工厂造成了很大的损失。

    投资者获取有利的市场信息，不能正确地分析投资的利弊得失，并以此来调整原有的投资策略，趋利除弊，而是抱持一厢情愿的心态，这是导致这家燃气热水器厂投资失败的根本原因之一。投资者在投资项目的执行过程中，应时刻注意市场趋向的变化，努力使项目与市场趋向保持一致。一旦出现新的情况，应根据变化后的情况随时做出调整。如果市场情况发生重大变化，原有投资决策已变得明显不合理，就应壮士断腕，以避免造成更大损失。当断不断，反受其乱。

    创业者易犯错误之十五

    --轻易放弃投资项目

    江苏一家乡镇企业经过严格调查、慎重考虑，终于选准了棉花加工这一投资项目，踌躇满志地着手兴建。一切工作都按计划进展得十分顺利，但项目进行到后期，却遇上国家对纺织业的结构进行调整(压锭)，棉纺市场一时趋于疲软。该厂领导因此惊慌失措，就像握着一个定时炸弹，一心急于脱手。谁知当他们刚刚以低价将该项目转手后，戏剧性的一幕出现了：随着国家对纺织业结构调整的步伐迈向深入，棉纺织市场发生了强烈的反弹，接手该项目的投资者迅速将项目完工，因此大赚了一笔。

    面对瞬息万变的市场，投资者必须保持良好心态，冷静分析：变化是长期的，还是暂时的？是政策性的，还是市场性的？惊慌失措只能导致决策失误，决策失误又必然导致投资失败。投资者在决定上马一个项目时，就应该对市场和政策的各种变化作出预测，并有针对性地应变。

    创业者易犯错误之十六

    --光靠运气进行的投资

    辽宁的朱先生本来并不是优秀的弄潮儿，但良好的机遇使他一下海就连着挖到了好几桶金，而且这几桶金的份量都还不轻。这使他信心倍增，认为命运之神站在自己一边，他怎么都能赢。前不久，他又看中了一个新型铝合金门窗项目，毫不犹豫地投入了大量资金，但这次他却没有那么好的运气。改良塑钢门窗以其良好的密封性，保温隔热隔音的性能，使他的新型铝合金门窗在当地断了销路。投资方向的错误使其备受打击，经济上也受到很大损失。

    几次好运气就让朱先生得意忘形，认为自己无所不能，可幸运不能永随。以运气为拐杖来度量财富之路，早晚要跌跟头。这次投资失败给了郭先生一个教训。\"好运连连，一帆风顺\"，只不过是人们一种美好愿望而已，在现实中是不可能的事。投资是一门科学，要尊重其规律，否则受到惩罚，只能算是咎由自取。

    创业者易犯错误之十七

    --对合作缺乏真诚，频频违约

    赵先生精明过人，人称\"小精灵\"。在与一家企业合作共同开发项目时，为了让自己占到更大便宜，他在脑子里把小算盘拨了又拨，极力寻找合作条款的空档，不按合约规定办事，屡屡推诿、延迟、压缩投资时间和数额，寻找各种借口让对方替其出资、垫资。对方也并非傻瓜，他的小九九很快被察觉。因为他的失信行为，使对方对合作丧失了信心，从而在投资上与他相互扯皮，大大延长了项目的开发时间。当他们共同开发的产品上市后，竞争对手的产品早已在市场上广泛推广。剩给他们的只是残羹冷炙，投资回报少得可怜。

    私心太重，合作缺乏诚意，不信守承诺，是投资合作中常见的事，亦常常成为投资失败的诱因。事实上，一个人太过聪明，总企图在合作中占点小便宜，把合作伙伴当作傻瓜，结果一般都会是\"聪明反被聪明误\"。一旦双方反目或互相扯皮，受损失的是合作双方。作为一个投资者，如果你打算寻找一个合作伙伴，你就一定要有与对方真诚相处的准备，1加1等于2，1减1就是零，1虽比2小，但却大于零。所以，如果你不能做到与合作对方真诚相处，最好还是一个人单干。

    创业者易犯错误之十八

    --迷信专家，过于相信专家的能力

    山东一家啤酒厂为了在南方某市开发新市场，精心从厂里挑选出几位\"行家\"派到该市坐镇。行家们到了那座南方城市，沿用在北方老家的成熟办法进行操作，谁知结果却是卖力不讨好，市场反应极为冷淡。当有人向厂长汇报时，这位厂长答道：\"万事开头难。他们都是专家，不用担心，应该相信他们。\"抱着这种思想，尽管长时间见不到投资效益，厂长却表现得极有耐心。等来等去，等了一年，又等了一年，等到第3年，这位厂长按捺不住了，他信任的那几个专家在南方的厂子，投出去一堆金子，抱回来的却是一堆砖头。职工怨气冲天，厂长亦自感无法交待，只好打发那几位灰溜溜的专家回家待岗。近年来，经常会有一些自称专家的人在各种媒体发布消息：\"在未来若干年内，某某类型的产品将更符合时代的要求，成为领导消费潮流的主导力量。\"总会有很多人认为机不可失，在未进行市场调查时，就赶紧投资上马生产这一产品。面对周围人疑惑的目光，他们总会朗朗解释道：\"这可是某某专家说的，绝对不会错。\"所以，一年到头总会有许多这样那样的专家在媒体上指点江山，也总会有许多听了专家的话而投资失败的倒霉蛋指着专家骂娘。

    专家不是万能的。投资者对专家在投资中的作用往往不能准确定位。对专家的话偏听偏信，当专家出现失误时，因他们是专家而仍睁一只眼闭一只眼，结果往往造成投资失败。创业者不能过分迷信专家，既要听他们在说些什么，又要以自己的智慧加以判断、甄别；对专家既要大胆使用，又要合理地监督。只有这样，才能发挥专家在投资中的功效，增加投资的成功率。

第20节 创业者易犯错误（4）
创业者易犯错误之十九

    --只相信金钱操纵市场

    \"只有不合格的投资，没有不合格的项目。只要舍得投入，再不好的项目也能产生好的收益。\"这是浙江某塑料制品厂厂长的\"投入万能论\"。为了体现自己的投入万能论，这位厂长收购了当地一家任何人都不看好的濒临破产企业，对它进行了大规模的投入。从\"根\"上开始，对该企业的设备、厂房进行了全面的升级换代，同时投入巨量资金打广告。然而天不遂人愿，这个厂生产的产品就是无人问津。尽管厂长咬紧牙关，进一步加强了广告投放力度，但市场反应依旧。不久，厂长终于支撑不住败下阵，这项投资以全面失败告终。

    过度迷信金钱的力量，不听人劝，投资没有前途的项目，是投资者常犯的错误。须知即使是市场经济，金钱也不是万能的。创业者如果执意要用金钱的力量使太阳围着月亮转，这种违背客观规律的做法，必然要遭到惩罚。

    创业者易犯错误之二十

    --对广告认识不足

    一个新崛起的化妆品生产厂老板，目睹了同行前辈们通过大力的广告宣传造成的销售旺盛局面后，颇受启发，也准备投入10万元将企业好好宣传一下。一位下属建议说：\"经理，10万元似乎不够，恐怕难以使宣传到位。而不到位的宣传，是达不到你所预言的宣传效果的。\"老板却不以为然地说：\"不就是上上电视，发发传单吗？10万元还不够？肯定够！\"结果，10万元花出去了，人们依然对这个厂子和这个厂子的产品毫无印象。

    创业者对于广告宣传缺乏认识和理解，从而作出错误的广告宣传策略，不但没达到宣传效果，也浪费了企业宝贵的资金。有时因为广告宣传主题不到位，反而会弄巧成拙，影响企业形象，阻碍企业产品的销售。广告是一门学问，学好了可以帮人成事，学不好也可能坏事，这一点创业者不可不察。

    创业者易犯错误之二十一

    --缺少谈判签约经验

    一家同类大企业的管理者在参观一个民营小厂的新项目后，表示非常感兴趣，希望能与该厂合作，共同发展。对此，这个民营小厂厂长当然是求之不得。在谈判中，没什么经验的小厂厂长对于对方的种种要求满口应允，很快与对方签订了合作协议。但这位厂长在合同的执行过程中逐渐发觉，合同中有许多条款对自己的发展非常不利，如合同规定了产品由对方包销，却未明确产品的价格和定价方式。而合作的结果也表明，这个民营小厂厂长辛苦半天，最后不过是在为对方做嫁衣。

    创业者在谈判签约的时候，往往心情激动，抱着一种\"受人恩泽\"的感觉，同时因为缺乏经验，缺乏合同知识，在对合同条款没有弄清吃透，缺乏深刻细致理解的基础上，便草草与人签下合同，等发现合同不公平，甚至上当受骗时，往往已为时过晚。创业者要认真学习合同方面的知识，有条件的话，不妨上上商业训练班，增加一些这方面的操作经验。同时要明白，任何商业合同原则上双方都应该是共同受益的，在商场上没有人会向你施舍，所以不必存在什么感恩心理。抱着一种感恩戴德的弱者心理与人谈判商业合同，有百害而无一利。要学会在谈判、签约时争取更多的主动权，在坚持自身权益和必要的妥协之间寻求平衡。签合同时，尽可以讨价还价，一旦合同签订，便要严格履行。

    创业者易犯错误之二十二

    --只求盈利不进行创新

    于某是一个很有能力的创业者，两年不到的时间就将自己的企业打理得井井有条，生产稳定，产品畅销，盈利丰厚，在苏北颇有名气。时间一长，他就在生产管理、产品开发及市场营销上形成了套路，不肯越雷池半步，自言\"以不变应万变乃企业长生之道\"，认为企业产品只要销路好、盈利高，就不需要再寻求变化，不需要再研制开发新产品，不需要再进行创新投资。为此，他还特别制定了绝不\"另起炉灶\"的固城守池发展战略。结果没出两年，就被同行们挤出了圈子。

    作为一名投资决策者，在市场竞争白热化的今天，如果紧抓住昔日的辉煌不放，不思进取，安于现状，则无异于自杀。拒绝创新投资的直接结果就是产品老化，使企业自身竞争力下降，为竞争对手打开缺口。投资者应有\"忧患\"意识，在企业今天尚能赢利的时候，想到企业明天假如不能赢利了该怎么办，绝不能好大喜功，固步自封。须知办企业就好像逆水行舟，不进则退。好的投资者都是\"生产一代、储存一代、设计一代\"，永远充满新意。

    创业者易犯错误之二十三

    --忽视无形资产

    天资聪颖的吴某白手起家，在备尝创业的艰辛后，总算天遂人愿，利用本地丰厚的自然资源柴蒿，苦心研制出了新型保健产品--蒿茶，一上市就大受消费者欢迎，利润一天高过一天。企业兴旺的时候，当地商标注册代理机构多次登门拜访，劝其花点钱为自己的产品申请注册商标，但吴某根本不予理会，认为只要市场打开了，这笔投资根本不需要。不久他在市场上发现了与自己名号一模一样的蒿茶产品，一打听，对方已经对商标注册，自己反成商标侵权者了。眼看煮熟的鸭子白白飞了，吴某难过得吃不下、睡不着，悔不该当初为省一笔钱而铸成大错，丢失了本属于自己的\"无形资产\"。

    导致吴某这类现象的出现，主要是创业者对企业无形资产(如商标权)认识不足，结果常常是自己生了半天火，却热了别人的炕头，造成企业不必要的财产损失(包括无形的与有形的)。一旦这种局面形成，创业者要么花巨资买回本属于自己的东西，要么另起炉灶，退出先前已占领的市场，无论哪种结果，都会给创业者造成损失。企业的无形资产与有形资产一样，需要创业者悉心呵护。创业者不要认为投资就是设备、厂房等一些看得见、摸得着的东西，对企业来说，有些看得见摸得着的东西，甚至比这些看不见摸不着的东西更宝贵，比如企业形象、企业商标权等等。投资者要重视无形资产，不断维护自己的无形资产，使其保值增值。

    创业者易犯错误之二十四

    --目的不明确的投资

    皖南一位王先生意外地得到了一笔海外亲戚数目可观的遗赠，便筹划创业、投资，没有作出相应的策略和规划就到处设厂，多目标不计成本地四处投资。如在媒体海外投资热的鼓动下，匆匆前往越南设厂以\"小试牛刀\"；在国内很多地方也不惜血本兴建了很多工厂，终因经营不善而纷纷倒闭。

    一些投资者在投资过程中，对未来目标没有一个明确的认识，对自身能力也不清楚，因此常常会出现许多目标夹杂在一起，分不清谁先谁后的情况。而一旦这位投资者手中资金丰裕，便容易出现撒棒子面的情况，将资金撒得到处都是，不分主次，不分轻重缓急。表面看起来，似乎最不济也可以弄个广种薄收，但投资却不是种庄稼，广种薄收很难，颗粒无收的情况却经常发生。如此投资，时间一长，再丰实的仓廪也会有撒光的一天。外面的世界很精彩，外面的世界也很无奈。对于投资者来说，不管你手里有多少钱，每一分钱都是宝贵的。花每一分钱都要精打细算。好的主妇在持家的时候，都知道一条经验，就是未算入先算出，建议各位在向外撒钱的时候，也学学这些好主妇的持家经验。

第21节 创业者易犯错误（5）
创业者易犯错误之二十五
    --盲目追求轰动效应

    商品房开发是近年来房地产开发的一大热门。喜欢制造轰动效应的胡老板，刚起步就筹集上百万资金，大张旗鼓地干了起来。胡老板的\"生猛\"劲儿引起了社会各界的广泛关注，再加上他在商品房开发中创造并且不惜代价通过媒体推广了一系列所谓新思维、新理念，使他迅速有了知名度，一时间成了新闻人物。消费者的抢购热潮使胡老板开发的商品房一度脱销。然而好景不长，在他正为自己\"英明\"的投资决策沾沾自喜之际，接踵而至的财务赤字却令其焦头烂额。微薄的利润加上庞大的开销，使企业已无法维持正常运转，巨额贷款也已无力偿还。名噪一时的他，不得不偃旗息鼓，宣告破产。

    有些投资者喜欢盲目追求轰动效应，一开始就把摊子铺得很大，手里有百万恨不得去做亿元的生意，好像只有这样才算善于投资。其实，危险就潜伏在里面。巨龙一旦不能腾飞，庞大的身躯陷入沼泽地就无法自拔。名气再大，如果运作不好，也会像烟花流水，稍纵即逝。不要寄希望于媒体的炒作。一味造势并不能给你的投资带来好的效益；更不要贪大求全，在投资的实际操作中，要将你的资金根据客观情况进行科学的分配，尽量避免不必要的投资。然后扎扎实实，一步一个脚印地培育好自己的市场。只有这样才能水到渠成，获得理想的收益。

    创业者易犯错误之二十六

    --项目与现实不相符

    私企老板董某几年前出国考察时，发现了一个很有发展前途的产业--高尔夫球场。回国后，他带着梦想马上信心百倍地开始投资兴建。由于这一产业牵涉面很广以及人们认识水平等的局限，人单势孤的董老板耗费了大量资金，项目却难以取得实质性进展。眼看钱囊将空，万般无奈之下，董老板只好将项目推向市场以寻求资金。但由于他的高尔夫球场项目宏大，资金回收周期长，其他投资者总是犹豫不决，不肯迅速与董老板结盟。一拖再拖，董老板终于资金耗光，跌入了无底的深渊。

    理想与现实总是存在巨大差距。董老板的问题就在于，看到了产业的新颖性与市场前景，却没有考虑自己的胃口是否吃得下。一旦发现自己一个人吃不下，想找人帮着吃时，又因为缺乏前期铺垫，临上阵现磨枪，很难一时就找到一个或几个和自己\"饭量\"一样大，而且对这顿\"饭\"还感兴趣的人。董老板留给我们的教训是：不要选择与自己的实力不相符的投资项目，在进入新兴产业或选择新产品时，要充分考虑产业或产品的市场培育期，考虑自己是否有能力承受漫长市场培育期的消耗。如果觉得自己一个人承受不起，就需要找好帮手一起来承受，如果找不到合适帮手，就宁可不碰这个项目。要知道海里的鱼再大，那不一定属于你；嘴里的鱼再小，总比看着海里的大鱼强。

    创业者易犯错误之二十七

    --对高科技产品搞长期投资

    一个以生产新型包装材料为主的加工厂正在努力寻找新的发展目标时，一个科研机构负责人带着他们研制的高新科技产品--\"新一代软饮料无菌包装盒\"前来洽谈。该厂认为，如果自己搞研发在时间上肯定不占优势，何况据他们预测，合作的第二年就可以实现收支平衡，第三年开始盈利，于是一口气与对方签订了5年的投资合同。然而，这种乐观的预测很快就被现实打成泡影。在新品上市第二年，市场上就出现了科技含量远胜于它的同类产品，消费者的目光也随之转移了方向。该厂的5年投资尚未赢利，就被阻塞了获取利润之道。

    创业者目光短浅，不从发展的角度看待高科技项目，错误地度量投资项目的生命力和产品的生命周期，在升级换代日益加速、产品淘汰速度愈来愈快的高科技领域，盲目进行长期投资，必致惨败。

    创业者易犯错误之二十八

    --忽视与投资相关的地理环境

    张先生偶然在一个偏远的山里发现一种极具开发潜力的产品--富含矿物质的优质矿泉水，暗自窃喜的他在偷偷经过一番简单调查、分析后，便急不可待地投入资金进行开发。一番努力后，矿泉水灌装厂终于建成。就在这时，张先生发现了一个新问题：面对绵延曲折的羊肠小道，他该怎样将产品运出去？修这段山路需要投资至少10倍于建矿泉水灌装厂的资金，这已远非张先生力所能及。张先生苦思无策，只好忍痛割爱，空手而归，白糟踏了一笔投资。

    在分析投资的客观环境时，相关的地理环境和基础设施建设是创业者绝对不可忽视的因素。如果你小视它们的作用，那么必然埋下失败的隐患。

    创业者易犯错误之二十九

    --投资不能在未来领先的技术

    为使自己的创业马到成功，初涉商海的山东人侯某灵机一动：\"购买别人的技术专利，拿来自己\'做窝下蛋\'，岂不既省去了大笔开发费用，又可在时间上先发制人？\"选来选去，他选定一项自认为大有前途的技术，决定投巨资将这项技术的专利权买下来。有人提醒他这项专利虽然现在看好，但操作周期太长，而且，听说某某研究所有一项更先进的技术已将开发完成。现在购买这项技术，可能很快就会过时。侯先生却不听劝告，执意投资。当他将这项专利技术买到手，并且投资将其转化为产品后，人们已不再需要它了。

    创业者在选择投资项目时，目光短浅，不能把握市场未来的发展方向，投巨资购买眼看要落后的技术，遭受损失理所当然。当一项投资花费巨大，可能需要较长时间才能收回成本并获得盈利时，投资者就不但要考虑它的现在，还要考虑它的将来，一项产品现在有市场，不等于将来也同样有市场。

    创业者易犯错误之三十

    --拒绝赚钱的小企业，投资赔钱的大公司

    山西某合伙企业为达到加强企业在市场中的影响力和竞争力的目的，决定采用收购企业的投资策略。摆在他们面前有两个可选择收购公司的方案，一家是一直赚钱但规模极小的小企业，另一家则是现在赔钱未来也不见得赚钱但规模很大的大公司，到底该选哪一家呢？思来想去，他们认为自己投资收购企业，本身是为了迅速壮大自己，小企业即使再赚钱也一时难以达到这个目的，便决定投资收购那家大型企业。完成投资收购后，无论他们在原投资基础上又多投多少资金对大公司进行各项调整，其效益依旧非常差。被收购的大企业就像一辆巨大的破车，拖着收购企业的\"后腿\"，使他们有苦难言。

    将企业迅速做大做强确实是许多人日夜梦想的事情。但饭要一口一口吃，事情要一件一件做，想一口吃个胖子，不是个好办法。认为收购一家现在赔钱将来也不见得赚钱的大公司，比收购一家一直赚钱的小企业强，这是一个糊涂的想法，企业收购要讲目的，但不管什么目的，企业总要以效益为第一，虽然有些是短期效益，有些是长期效益。企业在收购的时候，还有一个要考虑的就是优势互补，只要能够做到优势互补，暂时赔点钱也不是什么大事。

 

第22节 创业者易犯错误（6）
创业者易犯错误之三十一
    --投资时无视银行支持

    民营企业老板施某自从涉足商海，依靠自身力量有所成就后，便渐渐藐视来自银行的支持。在制定一项对当地来说具有标志性意义项目的巨大投资计划时，因该项目备受当地社会各届人士的关注，施某头脑一热，脑海中的非经济因素就占了上风。他向外界扬言，不向银行借一分钱，仅凭自身积累进行该项目的投资。不幸的是，在投资运作中，尽管他使尽全身解数，运行资金仍旧很快告罄。他不仅不反省，请银行帮助，还依然将手头回收的有限资金不断投放到该项目中，使大笔资金被套牢。施某的企业最后终因资金链断裂而垮台，那项对当地具有标志意义的项目也不得不中途转让他人。施某最后里子面子都没得到。

    投资者投资失败的一个主要原因，是投资项目的资金运作发生了问题。施某的教训是：不论你的志气有多高，你的魄力有多大，都不要轻言放弃银行支持。即使自身财力大，生意兴旺，也不要轻易得罪银行界人士，还要尽力与当地银行界搞好关系，因为你不知道什么时候会需要他们的支持。

    创业者易犯错误之三十二

    --盲目追风的投资

    正当苏南某针织企业总经理为企业效益不断下滑而忧心忡忡，为企业下一步的发展方向和投资方向而举棋不定时，有人提出：现在保暖内衣正火，生产保暖内衣的人都赚了钱，不如我们也生产保暖内衣，一定能够赚钱。\"一席话点醒梦中人\"，该总经理眼前顿时一亮，当即决定投资生产保暖内衣。不久产品生产出来，却因为款式老，又没有钱打广告造势而乏人问津。产品下了生产线就直接进仓库，进到仓库过不了几天就变成处理品。变成处理品即使打到3折4折，仍旧没有人要。想转产，有限的资金全都花到保暖内衣上了，束手无策的总经理只好天天骂那几个出主意的人，但将他们骂个狗血淋头也没有用了。

    经商跟炒股一样，看到别人赚欢了，以为自己进入这个领域一样可以大捞一笔，其实进去才发现自己错了。投资者在制定投资方案时，完全无视自身条件，只知盲目跟风，在中国企业界几乎成了一种病。盲目追风的投资，容易使投资者对投资风险估计不足，因而准备亦不足，一旦出现问题便不知所措。面对市场的风云变幻，投资者不是不能跟风，而是不能盲目跟风；不是看到有人在前，哪怕项目再赚钱也不上，而是要瞅准时机上，一上就要上个准。

    创业者易犯错误之三十三

    --用短期借款搞固定资产投资

    湖北一个新组建的农副产品加工公司，为了事业的高起点，急不可待地购进了一大批设备。不久就发现，要安置新设备，现有的厂房远远不够，需要建新厂房。可建新厂房需要很大一笔投资，为采购设备，公司账上资金已几近枯竭。无奈之下，只得求助于银行。几经周折，总算以备料的名义，从银行贷来了一笔款子。该公司将这笔款子投入新厂房的建设当中，却忘了这是短期贷款。新的厂房刚盖完，还款的时间也到了。公司还不上银行的借款，银行就申请法院将公司原有的厂房带新盖的厂房和机器设备全给查封了。这家企业一时落入了进退无路的境地。

    借钱没什么不对，几乎每一家企业都有过借钱的经历。这家公司错在用银行的短期贷款搞固定资产投资，这是公司财务管理上的大忌，将会大大增加企业的投资风险，并有可能危及企业的正常运作。所以，作为企业管理者，对一些基本的财务知识一定要懂，不懂就要花时间认真去学，否则早晚要吃大亏。史玉柱后来总结自己失败教训的时候就说：我失误就失误在那时候不懂财务知识，将流动资金大量投入固定资产建设，结果使企业流动资金枯竭。企业也受此拖累，最后支持不下去了。

    创业者错易犯误之三十四

    --受虚假报表误导的投资

    某公司为了加强自身的竞争实力，站稳脚跟，决定向某一兄弟企业投资。合作前，投资方只提出一个要求，希望对方能提供一份近期财务状况的报表，表示只要对方财务状况良好，就会投资。对方很快将一份详细、清晰、完整的财务报表送达。看过报表之后，公司老总当即拍板，一锤定音：\"这家公司财务状况不错，可以投资。\"于是，大量资金不断流入对方的账户。然而，投资不久，却传来了被投资方宣布破产的消息，公司的一切投资也随之化为乌有。

    财务报表的确是投资者了解目标企业财务状况最便捷的办法，但并非最保险的办法。因为一家企业的财务报表不见得能准确反映这家企业的真实状况，即使它符合一切适用的会计准则。因为各种原因，财务报表本身存在一定的缺陷和误差是可以理解的，也是为规则所允许的。盲目迷信公司财务报表的人，常会因为财务报表中的误差和缺陷，或财务报表的制作者有意无意的误导而作出错误的投资决策。投资者在投资决策过程中，应正确看待财务报表的地位和作用，首先保持一种怀疑的态度，再慢慢去甄别，同时辅以其他手段，从而作出正确的投资决策。应尽量避免使自己成为一张错误的或不正确报表的受害者。

    创业者易犯错误之三十五

    --只重视生产不注重信息设备的投资

    某生活用品公司的新产品打入市场后，立刻迎来一片\"顶呱呱\"的叫好声。这时，一个下属向老总真诚地提议道：\"在目前效益良好的基础上，我们是不是对信息通讯多投资，以便更快地获得更多更新的市场信息，保持我们良好的发展势头？\"而正为产品市场\"开门红\"洋洋得意的老总却不屑地说：\"那么多的报纸、杂志，还有电视、广播等信息渠道，足以满足我们对信息的需求了。现在市场需求那么火爆，而我们的资金却有限，将有限的资金投资于生产才是真正重要的事。\"该公司的信息设备依然保持着陈旧、落后的状态。不久，市场突然转向，该公司却因对信息掌握的不及时，对市场变动反应滞后，走上了下坡路。

    在当今这个信息爆炸的时代，投资者如果还只注重生产设备的投资，而对信息设备的投资不加重视，甚至置之不理，早晚是要吃亏的。投资者要避免这种失败，就必须时刻注意市场动向，根据市场情况随时调整自己的经营方针，因而及时、准确地掌握市场信息十分必要。对企业信息工作的重视，包括对专门的信息分析人才的重视，也包括对相应设备的重视。进行合理而必要的投资，是一个明智的企业领导首先应该做的事情。

 

第23节 商业方法：花样翻新我争“鲜”（1）
俗话说，各村有各村的高招。做生意的人，没有两个是招式完全一样的，否则谁也活不好，谁也甭想活新鲜。如果你去仔细观察，即使是两个只卖点酱油、盐、香烟、糖果的杂货小铺，表面看上去似乎一模一样，都是做点小生意，赚点小钱，但实际在经营方法、经营思路上也会有所区别，更别谈经营者的心气儿，可能一个只是想混个温饱，小富即安，另一个却整天在想着做李嘉诚、郭鹤年呢。英雄不问出身，为什么小人物就不可以有梦想呢？就算是华人第一富李嘉诚，不也是扎塑料花出身的吗？
    我们曾仔细研究过那些中国有名的富翁，特别是那些所谓的富豪。他们现在是富豪，当年绝大多数可也是穷人。我们研究这些人创业之初所采取的商业手法，再与我们现在所接触的大量创业者所经常采取的方式方法进行比较，发现了一些很有意思的现象，其中很多人在创业时所取采商业方法上殊途同归，异曲而同工。虽然他们创业的时间，中间可能隔了有10年、20年，一些创业者甚至可以祖孙相称，但他们在创业时所采取的商业手法上，却惊人地相似。这证明，有些商业运作手段、生意方法是不会过时的，不会随着时代而变迁，具有隽永的魅力。

    快半拍

    我们从中提炼出这些方法，比如\"快半拍\"，依靠的是先人一步的嗅觉和慧眼。我们可以拿\"中国亿万富豪俱乐部\"成员之一的杨斌来做一个代表。杨斌后来犯了错误，或曰犯了罪，被法院判了刑，那是后来的事，我们在这里只是一码归一码，就事论事，就创业论创业，就生意论生意。杨斌的罪或错误，并不能掩盖他当年创业时所展露出的惊人商业智慧。在这个问题上，我们似乎有必要\"更新\"我们的思维，这是题外话，按下不表。

    杨斌，现年41岁，前香港上市公司欧亚农业董事长，祖藉湖南，后入藉荷兰，5岁即成孤儿，靠吃百家饭长大。据杨自述\"18岁以前什么苦都吃过。\"杨当过兵，1987年赴荷兰留学，27岁开始拥有自己的公司。杨的发迹始于20世纪80年代末90年代初开始的东欧巨变，其第一桶金掘自20世纪90年代初与东欧国家，如前苏联、罗马尼亚、波兰等进行的跨国贸易。借东欧剧变时机，杨向波兰、俄罗斯等国家转售中国计划定价、价格偏低的棉线产品，后发展到成衣等纺织品，毛利润大都在5倍以上，两三年内杨就积累了大约2000万美元的财富。1992年至1995年期间，杨改向国内转售荷兰鲜花，同时向国内花商推销进口荷兰温室和冷库设备。国内花卉业刚起步时连温室水泥桩都要进口，杨由此又积累了大约4亿人民币的财富。相比之下，如果排除在香港上市，杨的欧亚农业给杨产生的效益极为有限，后来杨犯\"错误\"，被判刑，也是栽在这上面，可以说得不偿失。

    与杨斌一样，依靠20世纪80年代末90年代初东欧巨变，进行跨国贸易或者边境贸易完成原始积累的中国巨富不在少数，杨只是其中特别突出的一位。据我们研究，从较为先进地区向较为落后地区进行贸易或产业转移，创富机会极多，赚大钱可能性极大。但两地差距不可过大，以领先半步为宜，我们称之为\"快半拍\"贸易法或投资法。此方法不仅于国与国之间有效，在同一国家地区与地区之间也往往有效。当年公安大学毕业的上海交警吴江涛离职后，以2000美元闯荡非洲国家津巴布韦，发现大多数中国人对非洲国家有误解，非洲的某些国家和地区，比如津巴布韦的城市地带，远非人们所想象的那么落后，在商业上大有可为。吴根据自己的发现，将中国商品贩运至津巴布韦，将津巴布韦的石雕等艺术品贩运回国内，做双向贸易，时为1992年。后吴移居津巴布韦，数年间即成为津巴布韦最成功之商人，连津巴布韦总统专机上食品皆由其供应。吴的说法：\"在津巴布韦中国人发财很容易。\"不但津巴布韦如此，可能在整个非洲都是如此。须注意的是，在此类投资、贸易中应严禁假冒伪劣，以次充好，以免重蹈中国货在东欧国家之覆辙。\"快半拍\"的另一重意思，就是你的产品可以很容易地被赶上和取代，这提醒创业者需要时刻保持警惕，否则，你的领先优势很容易就被打破，你可能轻而易举就被别人踢出市场。

    做傍家

    要说明什么是\"做傍家\"，我们可以拿前不久刚上市的新奥燃气的王玉锁来做个说明。不仅新奥燃气的王玉锁，华桑燃气的沈家桑、UT斯达康的吴鹰、亚信的丁健、田溯宁等都是靠这一招创业起家的。\"傍家\"是一个有中国特色的词，\"做傍家\"自然也就是一个有中国特色的生财方式，所谓的做傍家，就是向垄断行业靠拢，做垄断行业的傍家。垄断饭最好吃，垄断行业的钱最好赚，这是众所周知的真理。如果能吃上垄断饭，哪怕只是分享一点残羹冷饭，也胜过外面的鲍鱼燕窝。\"中国亿万富豪俱乐部\"成员王玉锁和沈家桑所\"傍\"皆为天然气行业，另两位\"中国亿万富豪俱乐部\"成员吴鹰、丁健所\"傍\"则为电信行业。在中国，天然气和电信是由政府高度垄断的两大行业。想做这两大垄断行业的傍家，没有一点点真本事是不行的。吴鹰的小灵通，一边遭到电信管理部门的查禁，一边在众多地方电信部门的配合下急速发展。从UT斯达康经常传出与电信管理部门相左的信息，最后又往往证明其信息正确，虽然看起来有些令人匪夷所思，但在中国，这种现象并不少见，只要你是中国人，就不应对此感到奇怪。

    我们还是具体来看看王玉锁是怎样做的吧，看看这个人是怎么\"发家致富\"的。王玉锁出生于河北霸州，据说3次高考落榜，从此放弃高考，开始做些小生意。王卖过葵花子，卖过啤酒，还卖过女式泡泡纱背心。王还做过一家塑料厂的业务员，但都没有赚到什么钱。1986年春节，生意失败的王拿着100块钱，准备去租车跑运输，没想到了地头人家又不许租车了。王在茫然之际，忽然想到倒腾燃气能赚钱，于是半途改道来到任丘。具体的经过据说是这样的：王到任丘后先住下来，下午去街上闲转，看到有个蔬菜公司卖钢瓶，就问一个姓樊的老大姐有没有气，并且约好了晚上见面。晚上，王买了一兜子刚下来的杏，骑着租来的自行车找姓樊的大姐去了。一敲门，门开了，王一看就愣住了，原来是他救过的一个人。那人说：玉锁，你怎么过来了，你怎么不打声招呼啊？王说，大哥，怎么是你们家？\"大哥\"说是呀。从此问题解决了。王也从此柳暗花明又一村。\"大哥\"先让王捡了一套设备回去，然后由\"大哥\"负责给王联系气。

    王就骑着借来的自行车，将设备拉回到老家，往自家小卖铺一放，贴了个告示：就这个东西，谁买，你先交12罐气的钱，10块钱一罐，是120块。\"我这个东西一套是120块。交240块钱，我记得很清楚。实际我这个气是一次交一次钱，这样我不就多一些资金了吗？另外，再加上利润呢，那时一套挣40多块钱。\"做饭烧燃气，那时候即使对于许多北京人来说也是有门路的象征，何况是在河北廊房。王的告示贴出来，顾客立刻蜂拥而至，当时就登记了七八套；几天时间王卖出去40多套，净赚1000多元。这是王玉锁人生第一桶金。以后王在\"大哥\"的帮助下，常跑任丘，瞅准燃气，\"咬定青山不放松\"，终于修成正果，成为中国有名的\"燃气大王\"和大富豪。

第24节 商业方法：花样翻新我争“鲜”（2）
赌
    \"赌\"！创业者最常见手法之一。关于这一招式，风云人物史玉柱最精通。其实，只要是创业者，身上就多少都有些赌徒气质，但其中最大的一个赌棍是史玉柱。十几年来史一直是中国经济界的风云人物。在20世纪90年代初至90年代中期的中国10大富豪榜上，史还是惟一一位靠知识发家的富豪。史的老家在安徽怀远。1984年史从浙江大学数学系毕业，分配至安徽省统计局。因工作出色，1986年安徽统计局认为史人才难得，将其列入干部第三梯队送至深圳大学软件科学管理系读研究生，毕业回来即是稳稳的处级干部。一般人皆认为史官运亨通，前程似锦，但到深圳后开阔了眼界，同时为深圳\"遍地金钱\"所打动的史玉柱，深大研究生毕业后所做的第一件事竟是辞职。为此遭到了领导、亲人的一致反对，但史义无反顾，很快带着其在读研究生时开发的M－6401桌面文字处理系统返回深圳。重返深圳的史一贫如洗，只能借宿于深大学生宿舍，买不起电脑编写程序，便采用\"瞒天过海\"之手法冒充深大学生混入学生计算机实验室，被管理人员发现驱逐后，史又通过熟人来到配置有电脑的学校办公室，别人下班他上班，天天苦干到凌晨。1989年夏，史自认自己开发的M－6401桌面文字处理系统作为产品已经成熟，便用手中仅有的4000元承包下天津大学深圳电脑部。该部虽名之为电脑部却没有一台电脑，仅有一张营业执照。当时深圳电脑价格最便宜一台也要8500元。为了向客户演示、宣传产品，史决定赌一把，以加价1000元的代价获得推迟付款半个月的\"优惠\"，赊得一台电脑。以此方式，如史在半月之内没有收入，不能付清电脑款项，不但赊购之电脑需要交回，1000元押金也将鸡飞蛋打。为了尽快打开软件销路，史想到了打广告。他再下赌注，以软件版权做抵押，在《计算机世界》上先做广告后付款，推广预算共计17550元。1989年8月2日，史在《计算机世界》上打出半个版的广告，\"M－6401，历史性的突破。\"广告刊出后，史天天跑邮局看汇款单，整个人几乎为之疯狂。直到第13天头上，史终于收到汇款单，不是一笔，而是同时来了数笔。史长出一口气。此后，汇款便如雪片一般飞来，至当年9月中旬，史的销售额就已突破10万元。史付清全部欠账，将余下的钱重新投向广告宣传，4个月后，M－6401桌面文字处理系统的销售额突破100万元。这是史的第一桶金。此后，史再接再厉，又陆继开发出M－6402，一直到M－6405汉卡，获得巨大成功。但史也为此付出惨重代价，连妻子亦与其离婚。史在成功开发M系列汉字处理系统以后，见房地产和保健品有利可图，又开始转移阵地做房地产和保健品，开发脑黄金，一直到\"巨人事件\"出现，史大厦将倾，又东山再起。史于1993年获珠海第二届科技重奖特等奖，珠海市政府奖励其奥迪轿车1辆，三室一厅103平方米住房一套，奖金63万元，引起全国轰动。史从打广告中尝到甜头，以后以高密度广告轰炸为主要特点的\"史氏营销学\"，一直贯穿史玉柱商业活动的始终，包括后来的脑白金、黄金搭档，都是这一式手法的延伸和翻新。史的方法为众多追随者活学活用，在国内企业界曾经风行一时，至今余波不息。三株的吴炳新、爱多的胡志标、秦池的王卓胜和姬长孔、哈慈的郭立文等等，都是从史玉柱处偷师学艺，有的还加以了发扬光大。凭心而论，史此套以广告为中心的营销哲学，至今在国内仍有一定市场和一定实用价值，尤其是对那些单项产品产出利润不高，需要依靠巨额销售量才能保证利润的产品，如各类保健品、日用百货产品、食品、家用电器等等，功效更是立竿见影。史可称为国内\"广告轰炸学\"的开山鼻祖。从史玉柱处\"偷招\"，成全了中国一大批企业家，也戕害了中国一大批企业家。后来三株、秦池、爱多等等都遭致了和巨人一样的命运，但是比史玉柱更惨的是，史还有东山再起的一天，胡志标后来锒铛入狱，王卓胜、姬长孔等人则至今不知踯躅何方。

    分析史玉柱的创业经历，给人最深刻印象的不是他的广告轰炸，而是他的赌性。在史玉柱的创业经历中，赌性在其中起了重要作用。在张思民、吴志剑等人的身上，我们也都能看到一样的赌性。我们发现，\"赌性\"较强几乎是所有有所成就的创业者的一个共性。

    巧拼缝

    北京建昊集团董事长、亿万富翁袁宝Z前段时间因为被检察机关指控雇凶杀人，可大出了一阵风头。袁宝Z当年也挺风光，但他那时候出风头，不是因为\"雇凶杀人\"，而是他惊人地会赚钱。袁幼时家境贫寒。袁曾自述：\"兄妹5人，全靠父亲一个人的工资养活全家。有时穷得连衣服都穿不起，就盼着开运动会，那样就有希望获奖。上大学后，不忍心哥哥打工来供学费，便一面读书，一面帮别人推销产品，帮教授抄稿，在校园摆摊卖书，维持基本的生计。工作后，还在节假日期间内写字卖钱，那时候太穷了，不得不想办法来补贴家用。一直到后来的下海，都是为穷所逼。\"袁毕业于中国政法大学，毕业后分配至中国建设银行。为了脱贫，1992年，袁辞去\"好不得容易得来\"的在建设银行的工作，到北京怀柔注册建昊实业发展公司，创业资金为多方筹得20万元。袁下海后，在资金不足，又乏门路的情况下，将目光首先瞄向了大专院校和科研院所的大量科研成果。袁认为在大专院校和科研院所那些经过论证和鉴定之后就束之高阁、沉睡不醒的科研成果中，埋藏着取之不尽、用之不竭的宝藏。袁采取苦行僧的做法，仿照推销员，先是一家一家地敲企业的门，将有技术需求的企业名单和及其所需之技术种类记录在案，再找到各个大学和研究机构，买断相关科研成果，再卖给需要这些成果的企业。

    在拼缝的过程中，袁也一直留意着适合自己的项目。他很快相中一个项目。这个项目现在的名字叫做\"小黑麦\"，其实是一个基因工程，能够将种子基因进行排序。袁认为此技术远远高过于现在热门的克隆技术。袁相中\"小黑麦\"技术后，决心将之实现产业化。\"产业化这个是文明的称呼，其实，当时就是租地卖种子，就是去当农民。\"\"小黑麦\"成为袁的建昊公司所做第一个实业项目。半年后，\"小黑麦\"成熟，麦种很快占领全国市场，当年获利200多万元，成为袁的第一桶金。以后袁将这第一桶金善加使用，通过收购和买卖企业，其实是另一种形式的拼缝，迅速将事业做大。袁32岁时获得世界传媒集团举办的\"世界创业者大奖\"，为我国获此奖项的第一人。袁的工作经历和创业经历，使其精于资本运作。袁31岁时就当上了上市公司的董事长，是当时全国最年轻的上市公司董事长。最高时袁个人身家据悉高达37亿元人民币。从中可以看出，袁确有惊人的商业智慧，一个人生具如此智慧，后来却不务正业，走上了邪道，令人殊为可惜！袁的创业手法在目前中国的现实情况下，具有巨大的现实意义，可供所有创业者借鉴、参考。拼缝不仅可应用于企业与科研院所之间的技术交流，同样可应用于地区与地区之间的商品交流，甚至资本交流。张树新败走瀛海威后，带领自己的一支新团队，游走于投资方与融资方之间，专做资本拼缝。张自承，数月之内，团队的每位成员就又都重新完成了一次资本原始积累。拼缝之大有可为，由此可见一斑。当然，张的个人能力众所周知，寻常人难以望其项背。张能做的事未必其他人都能够做。资本拼缝极其复杂。就算是张本人，亦觉得做资本拼缝太累人，在通过做资本拼缝赚到足够的本钱后，也开始谋求脱离拼缝生涯，专力于IT业投资。对于一般人来说，资本拼缝更困难。但资本拼缝做不了，其他的拼缝还是可以尝试的。做拼缝的首要条件和关键条件是掌握信息。

 

第25节 商业方法：花样翻新我争“鲜”（3）
头啖汤
    广东人喜欢喝老火靓汤，生意场上却讲究喝头啖汤。所谓头啖汤，就是第一拨儿出锅的汤。头啖汤好喝，鲜，最重要的是，喝头啖汤得起早，不能起早的人没法儿跟你抢。喝头啖汤有讲究，不但产品的头啖汤好喝，技术的头啖汤、资源的头啖汤都一样好喝。原爱必得创始人、现北大天正总裁黄斌在中关村头一拨儿喝上攒机这碗汤，与他前后脚的还有联想的柳传志、达因集团的张璨，后两者现在发得都比黄斌大。柳传志是带着一拨儿人干，黄斌和张璨开始却都是单打独斗。从1993年6月，黄就在中关村颐宾楼与人合租了一个小门脸儿攒机，当时黄只有3000块钱的本儿。开始时因为不熟悉情况，第一笔20多万元的生意就做赔了。当时长春来了一个用户买机器，黄报了一个价，用户很惊异，觉得在中关村能找到这么好的价格，而且服务也不错。谁知是黄把价儿报错了，等接单后，黄准备大干一场时，才发现自己是以低于成本价来报价的，算下来这单生意要亏1万多元。黄当时面临两种选择，要么告诉客户算错价格，要求加钱；要么找个借口，推掉这笔生意。在仔细权衡之后，黄以做生意一定要讲信誉说服自己，咬着牙把这笔单子做下来。谁知这一来倒成全了他。真是塞翁失马，焉知非福。这个长春客户没想到在中关村还能找到那么便宜的机器，而且质量、服务都不错。大概1个月后，这位东北老哥就又给黄下了个100台的单子。那时中关村电脑配件的行情也像现在这样变化多端，配件价格降下来后，黄把这100台的单子做完，平白赚了10几万。从1993年6月到1993年年底，短短半年时间，黄靠攒电脑就挣到了50万元。黄将这50万视为自己淘得的第一桶金。\"中国亿万富豪俱乐部\"女会员张璨也是这样。黄是攒电脑，张则是整台倒电脑。后来黄也明白了这个道理，成立爱必得电脑公司做整机，但已经比张慢了一大步，所以，如今张已进入了富豪行列，黄则还只能算是一个富翁。1992年，北大\"结业\"的张与丈夫拉起达因公司，借了300万，南下广州倒电脑，2万块钱一台的电脑到北京可以卖2万3，一台电脑就可以净赚3000元，堪称暴利。张因此一上手就赚了上百万。在这个问题上，张比黄高明，但柳传志又比张高明。柳传志不但攒电脑、倒电脑，还用联想的牌子自己做电脑，所以，柳的事业做得又比张大得多。同样是一道头啖汤，黄、张、柳各自喝出了不同的境界，也喝出了不同的结果，这是一个很有趣的故事，值得玩味。

    除了产品头啖汤外，资源头啖汤、技术头啖汤，甚至概念头啖汤的味道都不错。近几年，卖概念的\"人才\"集中出现于IT界，虽然投资者亏得直嘬牙花子，但是这并不妨碍出卖概念者在富豪豪榜上拥有一席之地。头啖汤是永远可喝，永远好喝的，关键是你要有眼光，知道在哪里能够找得到头啖汤，而且知道怎样才能将这头啖汤喝到嘴里。否则的话，拿着个碗乱跑，只能让人把你当成个要饭的。

    摘仙桃

    \"摘仙桃\"，胡志标用得最熟。现年36岁的胡志标系广东中山人。胡出生于中山一个十分偏僻的小山村里，村里人迄今对胡最深刻的印象是能吃苦。胡因为家境贫寒，没有读过几年书，很早就出来\"跑码头\"。胡对家电有一种天生的爱好，从小就以组装半导体为乐。成年后，胡不知从哪儿弄到一本松下幸之助的自传，从此梦想着要当\"中国的松下\"。1995年一个偶然的机会，胡在中山市东升镇上的一间小饭馆里，听到一个消息：有一种叫\"数字压缩芯片\"的技术正流入中国，用它生产出的播放机叫VCD，用来看盗版碟片比正流行的LD好过百倍。这个东西一定会卖疯。几句话触动了胡的心扉。经了解，胡得知之前不久已有一家名叫万燕的中国公司已正式在国内市场推出VCD产品。胡决心加以仿制。1995年7月20日，胡26岁生日那天，以80万元注册成立了一家公司，开始做VCD播放机。公司的资本结构：胡同公司的另一位创业者陈天南各占45%股份，胡的家乡益隆村占10%。其时适逢张学友《每天爱你多一点》刚刚登上流行歌曲排行榜，爱唱卡拉OK的胡就此选定新公司名称和品牌叫\"爱多\"。当年10月，\"真心实意，爱多VCD\"的广告便在当地电视台播出，效率惊人。同样是在这个月，胡将千辛万苦从银行贷到的几百万元钱除留下一部分买原材料外，剩下的一股脑儿全部投进了中央电视台，买下体育新闻前的5秒标版，这是出现在中央台上的第一条VCD广告。通过广告轰炸，爱多迅速打开市场。6个月后，刚在广东市场站稳脚跟的胡，就买了一张中国地图挂在墙上。他发誓要将爱多的红旗插遍全中国。

    随后胡开始了征服全国的旅程。第一批随胡出征的业务员千奇百怪，有卖咸鱼的，有卖雪糕的，有卖假肢的，有卖水泥的，还有刚刚卖完三株口服液的，惟独没有卖过家电的，但也正是这一奇怪组合，使胡可以百无禁忌，奇招迭出。1996年夏，胡即攻下上海市场，完成了第一轮全国推广运动。后来胡又找到成龙拍广告，成龙开价450万元，几乎是爱多当年全部利润，胡却很干脆地答应了。不久，成龙版广告拍竣播出：\"爱多VCD，好功夫！\"一句话使爱多一夜风行全国。胡再接再厉，1996年11月8日，胡揣着成龙的广告片和8000多万元经销商集资款，以8200万元夺得次年央视天气预报后的一个5秒标版，成为当年央视标王。1997年，爱多销售额从前一年的2亿元骤增至16亿元，奇兵突起，赫然耸立于中国电子50强排行榜。1997~1998年，是胡事业的高峰期。1997年年底，胡赴荷兰菲利浦公司总部考察，菲利浦以\"私人飞机加红地毯\"的最高规格予以接待。据称，只有对国家元首和公司最重要客户，菲得浦才可能予以如此隆重的接待。可见胡当时之荣耀。关于胡的第一桶金，没有确切的记载，但从以上情况看，胡的第一桶金至少在千万元以上。1999年，胡的事业已陷于没落，是年1月18日，胡与爱多公司副总裁、原胡的助手林莹举行婚礼，当时媒体有这样的记载：9辆白色的奔驰花车开路，中间一辆劳斯莱斯古董车，坐着新郎新娘；又是9辆白色的奔驰花车尾随其后，如果你再仔细一些，会发现这些清一色的白色奔驰的车牌号码竟然都是连号的！出租车司机们兴奋地在车中用对讲机互相通知：\"快来孙文路！快来孙文路！爱多老板胡志标结婚啦！\"胡当年的豪富气派，于此可见一斑。胡后来遭警方逮捕，并被判重刑20年，罪由是诈骗。关于胡后来败走麦城，有几个说法，一说是竞争央视标王投入过大，导致企业资金链断裂，为挽危局，铤而走险，以致触犯法律，胡对此予以否认；一说是由于胡用错了人，胡曾任用一批\"策划高手\"，一夕之间替换公司创业元老，占据所有公司高层。这些策划高手能说不能干，坑害了胡。还有一说，爱多的没落，是由于胡在公司做大以后，与原创业拍档不能很好地解决权力、利益分配，矛盾激化。原创业拍档陈天南与胡一拍两散，陈负气出走，使企业元气大伤。

    不过，这都是后话。胡的创业经历有许多值得人们回味的地方。想当年，万燕造出全中国第一台VCD播放机，却没能有抓住机会将企业做强做大。胡以仿制方法，反而赚到了大钱。后来又有许多人反过来效法胡，也赚了个盆满钵满。不过，这种创业方法因为涉及到知识产权问题，未来的路一定会越走越窄。中国企业目前在DVD播放机上遇到的麻烦，以及日本摩托车界前不久特别组团，集体到中国来讨说法，都是很明显的信号。中国的富豪中，不少当年都是采用胡志标的类似方法完成原始积累的，这一点在广东珠三角以及江浙一带表现得尤为明显。榜样的力量无穷，这些地方的众多人士至今尚乐此不疲，但我们认为此法应该慎用。

第26节 商业方法：花样翻新我争“鲜”（4）
蒸桑拿
    所谓蒸桑拿，就是从社会热点中淘金。李书福、左宗申都是靠摩托车热发的财。当年北京风行呼拉圈，也成全了一大拨儿人的致富梦，甚至来自河南新乡的\"红焖羊肉\"都让不少人发了财。现在全民英语热，不少人又开始琢磨着从中谋财。孙震是其中走得比较远，也是做得比较出色的一个。孙原是北京电视台的编导，1999年，北京电视台搞制播分离，孙觉得这是个机会，就出资5万元和另几名投资人合伙成立北京东方友人经济咨询有限公司，不久策划出《洋话连篇》，一中一外两个人，以室外情景喜剧的方式，教授中国人最实用的现代英语口语。别看如今《洋话连篇》风光无限，风行大江南北，甚至成了盗版的重点照顾对象，可当初并不是这样。与孙合伙的几个人做了几个月就\"撤伙\"了，因为做了几个月还没见到收入，他们觉得这个事儿没戏。谁知他们刚一\"撤伙\"，以出品教育软件著名的洪恩软件公司就找到孙震，提出以30万元购买《洋话连篇》50集3年的使用权。孙的第一桶金就是30万元，而且时间只有几个月。现在孙当初的合伙人不知道后不后悔，不过从旁观者的角度，挺替他们惋惜。截至2002年1月，《洋话连篇》已在全国60多家省市电视台，包括17家卫星台同步播出。从2001年7月，中国教育电视台第一频道也开始在晚间黄金时间段播放这档节目。孙有一个统计，北京市每年有20万人自费参加各种英语培训，实际流水额在7亿元左右。而据北京市教育局的统计，中国申奥成功，加入世贸组织后，北京的英语教育市场将会有20亿的市场份额，整个中国市场的英语教育蛋糕不下2000个亿。现在孙将《洋话连篇》精烹细做：制作并发行《洋话连篇》VCD及配套书籍，每年通过与出版社合作出版书籍、VCD，版权费估计就有大约500万元；利用《洋话连篇》的知名度，开办面向特定群体、以口语为主的培训班，从目前已开办的班看，利润率高达56％，每个培训班的月收入达到50万元；利用《洋话连篇》形成的无形资产，引资办学，在全国建立加盟英语连锁学校。孙的设想是，东方友人公司以品牌价值入股25％，将《洋话连篇》的品牌给予当地代理人，东方友人与代理人每年的利润分成比例为1∶3。在孙的设想中，要将《洋话连篇》的品牌资源潜力发挥到最大化。需要说明的是，孙今年只有29岁。孙目前还只能称做富人，还称不上富豪。富豪是需要时间来培养的，以孙的年轻，还等得起。我们可以将新东方的俞洪敏当作是孙的照影。同样是做英语培训起家，俞洪敏早已身家过亿。

    社会在不断地发展，社会热点在不断地涌现。对于有心者来说，每一次热点的出现，都是一次极好的创业机会。蒸桑拿是很舒服的，但是需要有较好的体力。体力不好的人，很容易在蒸的过程中晕过去，那就有点得不偿失了。

    借东风

    借东风的含义有好几种，一种是方兴东式的，一种是尹明善式的。方兴东1966年出生于浙江农村，清华大学博士。1999年3月，方趁世界首富微软比尔...

 

第四部分 第27节 微利时代有效的商业方法（1）
有些商业方法可以贯穿今古，一直管用，所以迄今尚有人在研究陶朱公的致富之术。但社会如流水，不停变动，一些商业方法也要随之而变，过去有用的，不见得今天有用；今天有用的，不见得明天还有用。另一方面，即使过去有些方法今天仍然管用，行之有效，也要根据外界环境的变化加以演进或改良。自邓小平倡导改革开放政策以后，历20年，我们已由计划经济进入了\"具有中国特色的市场经济时代\"，绝大部分商品，尤其是与人们日常生活息息相关的那部分商品，可以说已经极大丰富。什么叫\"极大丰富\"？有两个含义，对消费者来说，商品多了，可选择余地大了，商品便宜了；对生产者来说，竞争对手多了，市场小了，利润薄了，日子越来越难过。所以有经济学家提出\"微利时代\"的概念。我们前面所讲如杨斌、尹明善、朱新礼等等，他们创业都是在\"短缺经济\"时代。\"短缺\"当然不同于\"充分竞争\"。\"短缺经济\"时代，做商业的人们很容易获得暴利，并容易将追求暴利演变成一种商业思维趋势，\"充分竞争\"时代，大多数商人首先想的是能够不赔本，其次有若干微利可图可能便已心满意足。而对其中很多人来说，即便是微利亦可望而不可即。所以，研究微利时代的赢利之术，对今天的创业者有着更为现实的意义。我们通过对大量创业者的走访，并通过对大量案例的研究，发现了在微利时代具有共通意义的获取较高利润的一些方法，在此公布出来，与读者共享。我们相信，我们的研究对各位有志创业的人们或正在商业道路上艰难前行的人们，一定将会有莫大的助益。
    --抠成本，低价≠微利

    获利要领：竞争优势有两种基本形式：成本领先和标新立异。成本优势是企业可能拥有的两种竞争优势之一。成本对于标新立异战略尤为重要，因为标新立异的企业必须保持与其竞争者近似的成本。

    获利关键：沃尔玛为什么能成为500强之首？人们找到的理由中有规模经营、成本管理、人力资源、科技应用和价格策略等许许多多的原因。一味地用加法去加，类似\"沃尔玛成功10法\"、\"沃尔玛制胜5诀\"等等之类的\"葵花宝典\"，总会搅乱人们的视线，令人如坠雾里找不着北。而一段时间以来，将西方管理科学奉为\"圣经\"，已经使很多的企业及其经营者吃亏不少。其实最好的办法是改用\"减法\"，在去伪存真中找到管理科学的精髓。例如，对沃尔玛，好像是高深莫测，显得高不可攀，但其实沃尔玛的全部文化可以简单地概括为一个字--廉。要做到这个廉特别简单，说白了就是变换一种核算方式。

    拆招解招：\"尽可能少的成本付出\"与\"减少支出、降低成本\"在概念上是有区别的。\"尽可能少的成本付出\"，不等同于节省或减少成本支出。它是运用成本效益观念来指导新产品的设计及老产品的改进工作。在对市场需求进行调查分析的基础上，如果能够认识到在产品的原有功能基础上新增某一功能，会使产品的市场占有率大幅度提高，那么，尽管为实现产品的新增功能会相应地增加一部分成本，只要这部分成本的增加能提高企业产品在市场的竞争力，最终为企业带来更大的经济效益，这种成本增加就是符合成本效益观念的。

    一分钱优势，赢来做不完的订单：日本人喜欢发明小玩意儿。卡拉OK就是始于日本，然后才风靡全球的。打火机也是日本人发明的，并很快流行全世界。然而没过多久，由于广东生产打火机的价格优势，逼得日本人主动放弃一次性打火机的生产。从此，日本市场上的一次性打火机都是\"中国广东制造\"。

    进入2000年时，湖南邵东人在一次性打火机方面已走过学习、模仿阶段，没多久又完成了超越的营运体系。接下来邵东打火机凭着5厘钱、1分钱的优势，在极短的两个月内，居然将广东打火机出口市场从老大位置掀落下来。换言之，仅60天的时间，邵东几乎全部占据了广东的打火机出口市场。

    但是，压价并不是经营者的发展出路。邵东人在这个微利产业中的竞争不再是单纯的压价，而是换了一种计算方式。

    事实上，由于激烈的价格竞争，邵东人在1998年也交过一次学费。为争得市场，老板们在与外商谈判时，各自为政，竞相压价，结果一度使邵东打火机企业全面亏损。后来他们才发现之所以\"全军覆没\"，完全是自己打倒了自己。这也难怪，这些民营企业老板的最高学历也就是高中毕业，又哪里知道谈判桌上的险恶！

    不压价，竞争不过广东；一味地猛压价，又是死路一条。既要从价格上打败对手，又要让自己有钱可赚。在谈判桌上吃过苦头之后的邵东人学会了开始用脑子做生意，于是14家出口企业联盟，并选出一个\"老大\"，以资本为纽带，将原来分散的生产企业，组成松散型的企业集团。通俗讲，任何生产企业均可与外商谈价格，但定价必须\"老大\"说了算，这样就杜绝了竞相压价的恶性循环。从2001年7月开始，邵东人始终把利润控制在5厘、1分钱之间--这个利润，广东做不到。广东要赚钱，惟有再抬高1分钱的价格，可这样外商又不买账了。在这种前提下，外商不得不与邵东人打交道。

    一个打火机的利润只有5厘、1分钱，真的能制造\"暴利\"吗？当然能！这就是聚少成多的简单道理。2000年，邵东打火机出口总数仅为6000万支。2002年，仅一家叫茂盛的小工厂的出口量就已高达9000万支，利润为90万元。14家出口企业中最大的出口量突破2亿支，利润200万元。

    5厘、一分钱打天下的首要原则就是抠成本，根据自身的实际运作成本来抠，而不是盲目地缩减工人、工序。邵东人又是如何计算\"微利创暴利\"的这笔账呢？主要一点是邵东有得天独厚的生产条件--地租便宜、劳力集中，邵东仅占邵阳市1/16的面积，却有115万人口--是邵阳市人口的1/7。显然，劳动力密集的邵东最合适\"玩弄\"打火机产业。这种自然环境无疑制造了\"一分钱优势\"，那就是体现了劳动力资源优势。举个例子，夏天是打火机生产的淡季，邵东可以让部分员工回家务农，也可让部分员工\"补休\"，而广东却做不到这些。所以，广东打火机出口市场被邵东所取代，就不足为奇了。

    聪明地抠成本，低价≠微利：其实，从成本中可以挖出暴利，很多人已经明白了这个道理，但是能够做到的人很少。什么是成本控制？仅仅是\"降能节耗，减员增效\"吗？如今，将成本控制简单地理解为\"避免费用的发生或减少费用的支出\"的观点普遍流行在许多企业之中。这些企业满足于降低消耗和裁减冗员，甚至尽力降低第一线工人的工资，认为成本已得到了控制。然而，问题也随之凸显出来：如果一个企业已经将员工的数量削减到了底线，那么，这是否意味着该企业已经没有了进一步降低成本的空间呢？如果一个企业依靠削减员工待遇实现了成本的下降，但却由此引发了员工的不满和人事上的动荡，那么，利与弊又该如何权衡呢？如果一个企业在产品的研发与生产上紧缩银根，导致在新产品的开发与产品的品质上停步不前，那么，企业岂不是成了\"掰棒子的狗熊\"，握住了成本却又丢掉了另一个企业的核心竞争力吗？因此，有专家指出，这种\"以成本论成本\"的成本控制观已经落伍，企业需要重新去定义成本控制的概念。

    在人人饥肠辘辘的午餐时分，几个粉领族有说有笑，走进广州天河区一家门庭若市的意大利料理店。如果你跟着走进店门，你可能很难相信自己的眼睛，因为菜单上清清楚楚写着：\"米兰风味饭8元\"、\"地中海式海鲜焖奶油饭15元\"，翻遍菜单，你很难找到超过20元的东西。聪明人应该已经开始怀疑，这家店的东西不是量很少，就是很难吃。但是在这家吃过饭的顾客都竖起大姆指，因为它有平民化的价格，产品却有不输专业意式餐厅的绝佳风味。

    既然品质不输专业店，价位又便宜这么多(多达3到5成)，顾客盈门自然不在话下，但老板真的赚钱吗？这家店老板的经营秘诀，说穿了就是\"在维持品质的前提下降低成本\"。这归功于创办人曹敬辉所导入的一套\"把服务业的经营，融入制造业思维\"的成本管理模式。

    曹敬辉毕业于理工大学理工学系，在创办意式餐厅之前，曾经顶别人的茶楼来经营，但眼见收入每况愈下，决定转型。他查询资料，发现蕃茄、天然干酪以及意大利面条等材料的消费额比前年增长一倍。这些都是意大利料理中常用的材料，原本就对吃的东西很有兴趣的曹敬辉决定投入意式料理的经营，而且要让人人都能在不用顾虑荷包多寡的状况下轻松享用。

    由于曹敬辉的理工专业背景，他一向很习惯于用数字分析经营，把效率带到自己的餐厅。例如，透过制造业的\"工作分析\"方式，曹敬辉把店内要忙的事分解成200种，写成一本\"指示手册\"，员工只要按手册操作即可，手册中包括了每道菜的调理成本分析、过去难以衡估的材料耗损信息的掌握，而通过对历史资料分析，曹敬辉也会故意把顾客容易\"同时搭配着点\"的几道菜设计在菜单的同一页，以提高每位顾客的消费额。在人力配置方面，他会特别注意地方上组织的活动，或是特殊节日，以安排最适合的店员或打工人数，把浪费减到最低。效率高固然好，但\"厨艺\"的部分该如何解决？曹敬辉把意式料理的方程式设定为：90%看材料、5%看材料管理、5%看厨艺，以对材料的重视弥补制作过程在\"分解\"与\"效率化\"后造成的减分。例如生菜沙拉有7种，但蕃茄、小黄瓜等材料的切法、装盘方式都设计得一模一样，通过最上面所放的虾等材料来变化。意大利面的肉酱，则设计为也可以用在饭或意式烩饭上。店内也不设套餐，完全让顾客就种类繁多的菜色依心情搭配自己喜欢的组合，享受个中乐趣。

    制造业的做法固然较为枯燥，但被曹敬辉以新角度适度活用后，其成本降至了同业的3成，他又怎么可能不品尝到暴利大餐呢？

 

第28节 微利时代有效的商业方法（2）
--制造新鲜，破坏性创新
    获利要领：很多企业越是存在于微利中，就越会过于讨好现有客户，不敢尝试新产品、新做法，结果反而造成利润每况愈下，市场上真正能博取广大商机的，往往是\"破坏性创新\"。

    获利关键：难道处于微利中的企业从没想过改革？其实他们是落入了一个误区，即通常会更专注于研发更高级的产品，以讨好更高级的客户，求取高利润。实际上，当纯粹的产品性能提升，远超过客户的需求，这时如果推出价格较低、功能较简单，却贴近一般使用者需要的新产品，就能开拓崭新市场。这即是\"破坏性创新\"，并且是最适合新兴小公司做的事情。

    拆招解招：创新并不像许多企业人士想的那样，是一场风险难以预测的赌博。只要依据一些方法，就可清楚掌握创新的成果，成为企业永续成长、突破微利的动力。这些方法包括从管理架构、公司财务、市场区隔、业务外包、策略的改革等。

    瑞士军刀与王麻子剪刀：维氏瑞士军刀堪称刀具制造的典范，它美观、锋利、实用，与瑞士钟表并称瑞士品质的经典代表。作为欧洲最大的刀具制造商，维氏瑞士军刀名冠天下，至今已有110年历史，它每年生产700多万件刀具和其他工具，75％以上的产品出口到海外150多个地区，所到之处，广受欢迎。

    同样的历史悠久，同样的剪叉刀具，瑞士军刀的剑气逼人让人不由自主地联想到\"王麻子\"的落魄遭遇。由于竞争激烈，利润下降，导致亏损严重、资不抵债，曾经享誉全国的北京王麻子剪刀厂走上了申请破产之路。一个久负盛名的品牌就此陨落，300年的文化积淀，从苦心经营、极度辉煌及至惨淡维持，其中故事，让人感叹，个中是非，让人扼腕。

    瑞士军刀与王麻子剪刀都是历史名牌，都是历史馈赠的宝贵的无形资产，都经历了百年风雨沧桑的考验，但如今，一荣一枯，一盛一衰，两相对比，分析得失成因，总结成败要素，或许可以给我们更多的启迪与反思。

    二者的差距究竟在哪里？瑞士军刀虽以传统工艺起家，但110多年来从未原地踏步，它一直紧跟科学技术的发展步伐，始终致力于运用技术创新推动产品质量的不断提升。以15453型瑞士军刀为例，该刀由17个零件构成，具有32项功能，经过306道特定工序加工制成，而刀组重量仅有216克。就是这把小刀，浑身都是高科技细胞，美国宇航员在执行太空任务时，它是必不可少的随身工具，被宇航员亲切地称为\"太空探险袖珍工具箱\"。瑞士军刀的安身立命之道正是持之以恒的技术创新，因此有人说瑞士军刀\"刀刃刀把和刀身，处处洋溢创新魂。\"反观王麻子剪刀则不难看出，它仍旧停留于\"一只风箱一把锤，一块磨石一只盆\"的作坊式生产格局，一直延续传统的铁夹钢板工艺，虽然硬度、韧度都比不锈钢刀好得多，但其工艺复杂，成本高，外观档次低。归根到底，技术创新能力的严重不足，直接导致了王麻子产品陈旧落后、制作粗糙，百年来产品样式变化缓慢，产品质量停滞不前。

    其次，在品牌产品的经营上，二者也有很大的差距。瑞士军刀从来没有\"酒香不怕巷子深\"的心态，其生产者非常注重市场需求，通过不断开拓市场，延伸品牌内涵，扩大品牌影响。今天的瑞士军刀除了传统军刀产品之外，还积极开发了厨房用刀、裁缝用刀、办公室刀具等市场领域，占有了大量的市场份额，为企业的生存与发展拓展了广阔的空间。\"石刀木刀塑料刀，样样都有；餐刀剪刀办公刀，个个好用\"，成为瑞士军刀有口皆碑的形象写照。不仅如此，瑞士军刀还尤其注重营造产品的高层次的文化内涵，使它成为一种名贵的礼品，更是把玩欣赏的收藏佳品。数届美国总统选择它作为白宫礼品；世界许多大公司、财团也用它馈赠贵宾与重要客户，就足以证明它的这个努力是非常成功的。再看王麻子剪刀，在经营上极其缺乏市场意识。因为自己是悠久品牌，所以\"皇帝女儿不愁嫁\"，坐店经营，等客上门，生产与销售严重脱节，不关注顾客的需要，不注意市场的变化。单一品种外加一副老面孔，怎能占据市场要地：好端端的无形资产，又岂能不消耗殆尽？

    瑞士军刀的暴利和王麻子剪刀的遭遇实际上正说明了一点，期盼新鲜、追求新鲜、享用新鲜是人们的一种普遍的心理，谁能巧妙地制造新鲜，谁就能赢得主动、吸引顾客、占领市场。

    我们不妨看看两个成功的例子。例一，有一次，美国一家玩具公司的老板在散步时发现，几个孩子正在玩着一只非常丑陋的小甲虫，于是立刻来了灵感，决心研究一批以\"丑陋\"为特点的玩具，果然，这一极富创意的\"新鲜\"做法为公司赢来了空前的效益，他们研制的\"丑陋玩具\"在市场上一炮灯响。这以后，他们还不断研制出一批又一批的丑陋玩具，并使之构成了一个系列，牢牢地占领了玩具市场。

    例二，曾有人研制出一种头上长草的娃娃，那娃娃的头皮里头埋有草籽，只要提供适当的温度与湿度，草籽就会长成毛茸茸的绿草--那细如发丝的小草鲜得可爱，绿得活泼。不仅长得快，还可以由人们修剪成他所喜欢的各种样式，如小平头、小分头、披肩发、小辫子等。果然，此种娃娃\"新鲜\"之极，一上市就引起了人们的热切关注，一时间购买者众，赞美者众，迅速风靡首都并成了京城一景。

    可见\"新鲜\"的确是可以\"制造\"的，而且，谁成功地制造了\"新鲜\"，谁也就真的赢得了暴利。

    反传统创新，突围微利：温州人叶进博大学毕业后，向家人借了50万元资金，在温州城区开了一家玩具批发公司。他选择玩具行业是因为玩具在温州是不引起当地商人注意的盲点。靠着批发的微利，第一年他就赚了200万元，还了父亲的50万元借款，留下150万元继续发展。4年后，他手里已经有了3000万元的资产，但他无法满足这种现状，于是，他一面做玩具批发生意，一面寻找新的出路。

 

第29节 微利时代有效的商业方法（3）
一天，有个客户来进货时对他讲，你为什么不办一家玩具租赁店？他反问道，为什么要办玩具租赁店？客户说，我们在经营玩具时发现，经济条件差的家庭，面对日新月异的玩具往往力不能及；经济条件好的家庭虽然对小孩购买玩具舍得花钱，但由于小孩兴趣多变，过不了多久，所购的玩具就如同鸡肋--食之无味，弃之可惜。如果开一家玩具租赁店，既节约了成本，又可为不同家庭解决儿童玩具的处置和购买问题。有道理！这是一种心理需求，这种心理需求就是一个巨大的潜在市场。
    第二天，他很早起床买好机票，飞往重庆、上海、广州、北京等地考察。在北京、广州考察的结果，使他大吃一惊：这里的玩具租赁店开一家火一家。不过，这些店都有一个共同的弱点，管理不规范，都是小作坊式的经营。汇集各路信息，他坚信这是一个很值得一干的产业。最后在家里花两个月的时间写出了详细的策划方案。有了策划方案．下一步就是按图纸施工了。

    第一步是选择公司地址。父母亲建议他就在温州干，朋友们建议他到上海去，他却选择了武汉。其理由有三：一是武汉九省通衢，办连锁店易于向全国辐射；二是武汉没有玩具租赁店，是空白点；三是武汉是一个内地城市，消费观念稍落后于北京、上海。玩具租赁在武汉能成功，那说明在北京、上海也能成功。

    叶进博从温州带了8万元现金，单枪匹马地来到武汉，选择了不在闹市、也不邻街的武汉市总工会3楼一个50平方米的单间作为展示厅。这里租金便宜，又有一个天然优势：旁边是市青少年宫，楼下是一个儿童培训中心。2001年12月1日，他的公司正式开业，取名\"智慧鸟玩具租赁公司\"。全公司职工只有3人：一名玩具维修工，一名接待员，还有一名就是经理兼推销员的他。公司的营销方式是发展会员制，即每个会员交200元，就能保证1年之内免费享受这里的2000多种玩具。

    叶进博的公司是否能成功，第一家玩具租赁店是关键，第一家成功了，就可以按照第一家的模式，复制若干家玩具租赁店，形成玩具租赁连锁店。两个月下来，他的样板店卖出了520张卡。每张卡是200元，进款10多万元。有了样板店的成功，叶进博立即打出加盟连锁的旗号。武汉常青花园的一个客户得到信息后，主动登门拜访叶进博，咨询加盟事宜。叶进博首先带着他参观\"智慧鸟公司\"的展示厅、销售部、消毒部、维修部等各个部门，然后，把玩具租赁店如何赚钱的6大技巧向他和盘托出。经叶进博一番讲解，加盟者觉得照叶进博的方法去做，肯定大有钱赚，当场与\"智慧鸟\"签订了合同，经1个月的运转效果显著。一家加盟者的成功，引来上百家加盟者的兴趣，在随后的几个月里，\"智慧鸟\"公司的咨询电话一个接一个，只用了1年多的时间，叶进博在全国发展分店1000多家，发展分公司80家。

    当然，玩具租赁店并非叶进博的目标，他的目标是在全国开4000家店，这样就等于拥有了4000个店为平台，很多非玩具商品也就可以通过这个网络推销出去。假如叶进博为某厂家代理儿童书包，通过他的4000个店，一个店每天只卖一个书包，就是4000个书包。这其中的暴利自然不必再多说了。这种反传统的创新显然是突围暴利的一大利器。

    创新带来暴利的例子还有很多，瑞士素来就有\"钟表王国\"之美称，在世界称雄有200多年的历史。可是到了1979年，日本人称：日本钟表的产量已超过瑞士！后来居上的日本让瑞士丢尽了脸。瑞士钟表在哪里出了毛病？本来，电子表是瑞士人最早发明的，但是由于自以为有着精湛技艺的瑞士制造商对电子表却不屑一顾，认为生产这种手表要更新设备，再者这小玩意儿又利薄能成什么气候？他们宁愿继续生产机械表，他们太迷恋自己几百年来沿袭下来的传统，以致无力自拔。日本人却敏锐地发觉了电子表的市场前景，一剑封喉，只轻轻地一击，瑞士就失去了昔日的威风。

    当然，瑞士人并不甘心将老大的宝座拱手让给他人。1980年，瑞士人开始打响反击战。首先是利用其技术优势，将电子表不断地改良，研制出了比日本人更精确更细小的电子表，以狙击日本人的进攻，另一方面，加强了对高档表的开发，这是日本人在当时所不能涉足的领域。从高、中、低档产品线全面出击，经过围攻，终于夺回了老大的宝座。

    今天我们正处在竞争异常激烈的社会，企业的优胜劣汰加快，顺者昌、逆者亡，不进则退。经营者要在这种社会求生存、求发展，就必须不断创新。只有创新才能使自己企业充满生机活力；只有创新才能使自己的企业改进不足，增加自我发展的优势；只有创新才能在微利时代永葆财源不竭。

    创新的内涵极为丰富，它不仅包括技术、产品，也包括管理模式、营销决策、经营理念等多方面的创新。创新方式也是多种多样的，如用途创新。典型的新用途创新是发泡技术。发泡技术最早用于面包，后来美国商人用于橡胶--橡胶海绵；德国商人则制成泡沫塑料；日本商人用于气泡混凝土、制成浮游香皂等。他们的共同点，都是将发泡这基本的技术迁移到其他产品的用途上，结果让他们都发了专利创新财。

    创新不仅能让企业在微利时代快速发展，而且有时运用、利用得好还能挽救发生危机的企业，使其走出低谷，迈上快速发展之路。

    只有小学文化的四川农民周兴和，1990年在一个展览会上买了一项专利技术，办了一个小建材厂。由于买来的技术含量不高，产品很难打开市场，企业也因此长时间处于亏损状态。面对这种局面，周兴和决定以技术创新为突破口。他选择当地的秸秆作为研究对象，将它研制成高档的建筑材料。经过3年多的研究，1997年周兴和的技术获得成功。由于他的技术解决了多年来农民焚烧秸秆问题，因而得到当地政府的大力支持和推广。1998年，他的技术获得国际爱因斯坦发明金奖，1999年他的\"秸秆隔墙板\"在成都销售收入达3000万元。他的创新，不但救活了他的建材厂，还使他的产品走向了世界。

    生存就在于不断创新，创新是为了更好地生存。对小企业来说，创新则是为了更好地从微利中突围，从而赢得暴利。

 

第30节 微利时代有效的商业方法（4）
--共享资源，借虚拟变\"效益\"
    获利要领：虚拟企业往往是由一个核心企业设计一种产品方案或对外承担一项产品任务，在对关键性资源控制的前提下，根据需要选择不同地区的企业共同完成，并在整个过程中实行并行管理。

    获利关键：如今，对于许多创业者来说，常常是缺乏大量原始资金，或者无能力建成现代化大规模生产线，或者没有成套的营销体系等，造成抱着发明、创造、新项目、新创意等\"金娃娃\"却伸手讨饭的情况。而虚拟企业则可以在没有真实的物化的生产及营销体系的情况下，凭核心竞争力即可以是无形资产的优势，也可以是产品市场空间大的优势，还可以是产品及企业因为拥有先进科技成果而具有的科技优势等等，就可以寻求到银行的贷款、相关企业的联合并由此迅速崛起。

    拆招解招：虚拟企业的管理其实就是核心竞争力的管理。因为，企业核心竞争力的选择与培养是一个长期过程。要根据顾客认可的基本利益选择核心能力，区分比较优势与核心能力，有时还需要跳出原有产品的局限，在新产品联合开发、科技合作上将企业升华。而只有在增强吸收能力、创新与整合能力和延伸能力的基础上建立起来的虚拟企业，才能保证企业的核心竞争力不断提升。

    小礼品品味资源共享：如今，几乎每一个创业者都在反复思考这样一个问题：什么样的公司更适合我？为谁干能够更快更好地实现自身的价值？我自己这个\"软件\"(专业、学识和成果)在哪里能够实现兼容？

    一位名叫奥利维尔

第31节 微利时代有效的商业方法（5）
--抢先机，得先机者得厚利
    获利要领：举凡做生意的人都有体会：在市场上先人一步往往左右逢源，灵动异常，滞后一步则步履维艰，困难重重。而先人一步可分为两个层面：一是做在前面，二是想在前面。创业者要突围微利，就一定要是\"先知先觉\"的人，他们把市场中丰厚的\"油脂\"蚕食掉之后，给\"后知后觉\"的人留一杯羹。

    获利关键：能不能抢占创业先机事关创业的获利能力。对于创业者来说机会无时不在、无处不在--变化就是机会。环境的变化会给各行各业带来良机，人们透过这些变化，就会发现新的前景。变化可以包括产业结构的变化，科技进步，通信革新，政府放松管制，经济信息化，服务化，价值观与生活形态变化，人口结构变化。

    拆招解招：抢占先机的突破口其实并不难寻找，可以从\"低科技\"中把握机会，机会并不只属于\"高科技领域\"。在运输、金融、饮食、流通这些所谓的\"低科技领域\"也有机会，关键在于开发。也可以盯住某些顾客的需要就会有机会。机会不能从全部顾客身上去找，因为共同需要容易认识，基本上已很难再找到突破口。在寻找机会时，应习惯把顾客分类，如政府职员、菜农、大学讲师、杂志编辑、小学生、单身女性、退休职工等，认真研究各类人员的需求特点，机会自现。亦或者可以从追求\"负面\"中找到机会。所谓追求\"负面\"，就是着眼于大家\"苦恼的事\"和\"困扰的事\"。因为是苦恼、是困扰，人们总是迫切希望解决，如果能提供解决的办法，实际上就找到了机会。

    创业成功在于抢占先机：一位日本人从菲律宾进口了一种在热带海中长大的虾--进口价格仅1美元，在日本把它们装入盒子，取名\"偕老同穴\"，这种既谈不上生产成本，也没有复杂工艺的商品，一下子就卖到260至270美元，而且供不应求。实质上，它不过是自幼从有隙的石头缝里进去，然后在里面成长为无法出来的雌雄虾，只得在石头里度过它们的一生。这位商人的高明之处在于，他敏锐地捕捉到这种商品可以为人们提供情感上的安慰，并附加其一种天才的创意：以这种爱情专一、从一而终的虾，作为永远美满幸福的结婚礼物送给新婚夫妻，从而想到了一般人们所想不到的地方而抢占了创业先机。

    类似的例子，在中国创业企业中也有不少。众所周知，蔬菜的销售实在不是什么暴利的行当，而且由于近年来各地对蔬菜种植的重视，因此蔬菜的销售早已进入微利时代。这种情况下，从蔬菜中获取暴利还有可能吗？

    1996年春天，邯郸的王山海在一本杂志的一个很不显眼的位置看到一个故事，故事说的是上海市有一位姓庄的老太太，退休在家没有多少事可做，那些来不及买菜的双职工经常请她帮忙，庄老太太为人热情，每次把菜买回去之后还要择洗干净，时间长了，人们过意不去，主动给老太太一些报酬。开始老太太不收，经大家一再解释，她便按份量收取少量的手续费。托她帮忙的人越来越多，后来这位老太太成立了一个\"庄妈妈净菜社\"，生意非常红火，一时传为佳话。王山海从这个故事中认识到：大千世界千姿百态，在这个缺乏标准答案的时代，人们的消费意愿、消费需求五花八门，层出不穷，而每一种新意图、新需要的背后，又都蕴藏着一个可以让人一展身手的新商机。能否与机遇撞个满怀，关键就看是否有见微知著的\"生意眼\"，是否能够敏感地去发现，并且紧抓不放，乃至借题发挥。

    王山海萌发了学习庄妈妈的想法，他计划在邯郸市也开办一个面向工薪阶层，专门加工净菜的服务机构，找来几个朋友一商量，大家一拍即合。他们通过深入的市场调查进一步认识到，邯郸市是一座富有悠久历史文化的名城，是冀南地区的政治文化中心，有着丰富的矿产资源和发达的加工工业。随着人们物质生活水平的不断提高以及工作节奏的加快，如何尽量节省在厨房操劳的时间，已经成为许多家庭所考虑的问题。天天\"下馆子\"毕竟不是大多数人经济上所能承受，而且卫生状况总让人有点儿不放心。尤其是一些年轻的夫妇，烹饪手艺不高明，家中来了客人，切几盘熟食作凉菜还可以，炒热菜就犯愁了。切洗得干净齐整，配料齐全，价格适中的\"方便菜\"有着非常广泛的市场需求。几个志同道合的朋友一致认为，有消费需求就有商机。他们决定合伙创办一家公司，生产集\"方便、味美、卫生、经济实惠\"于一身的方便菜，下决心要在这个行业中闯出一条路来。

    经过精心策划，他们给自己的公司起了一个乡土味很浓的名子--龙乡食品公司，把产品定名为\"龙香菜\"，让人一接触就耳熟能详。他们转遍了邯郸市的大街小巷，经过反复比较，选定一个工薪阶层居住比较集中的小区，租赁了一家下马的食品加工厂的厂房，门口挂起了一个写着\"龙香菜\"的大灯箱，亮堂堂地照红了半条街。

    他们请全市有名的厨师拟定了上百个菜谱，经过严格考核，招收了60多人分别担任配菜师、择洗工和送货员。开业不久，他们的产品就在那个小区站稳了脚跟，不到半年，凭借一个普通、廉价、富有个性化的产品和服务项目，龙乡公司就创造出了一个红红火火的崭新局面。年底结账时，一起创业的几个朋友都舒心地笑了。

    由于龙乡公司切中了市场脉搏，\"龙香菜\"的市场在那个小区四周开始了墨浸宣纸式的扩张。1997年年底，在邯郸市出现了大量的追随者，然而此时龙乡公司给后来者留下的只是一杯残羹。

    \"先机\"来自理性思考：到底是什么才能创造意外的财富呢？最重要的已经不是技术和资本了，技术和资本等都可以外包，只有独特的创意，在\"第一时间\"把握创业机会是必不可少的甚至是至关重要的。\"雅虎\"的创始人提出一个互联网应用的新概念，于是使\"雅虎\"就像神话中的一粒种子一样，几乎在一夜之间成长为参天大树。

    无数人看到苹果落地，但却只有牛顿能产生地心引力的联想。所谓的机缘凑巧或第六感的直觉，主要还是因为创业者平日培养的敏锐观察力，因此，能够先知先觉形成创意构想。管理大师杜拉克主张可以透过有系统的研究分析，来发掘可供创业的新点子。这种以科学方法进行系统化分析，进而产生大量创业点子，正是知识经济时代社会创业活力的主要来源。所谓经由有系统研究分析，大致可归纳为6种方式：

    经由分析特殊事件，发掘创业机会。例如，美国一家高炉炼钢厂因为资金不足，不得不购置一座迷你型钢炉，而后竟然出现后者的获利率要高于前者的意外结果。

    经由分析矛盾现象，发掘创业机会。例如，金融机构提供的服务与产品大多只针对专业投资大户，但占有市场7成资金的一般投资大众，却未受到应有的重视。这样的矛盾，显示提供一般大众投资服务的产品市场必将极具潜力。

    经由分析作业程序，发掘创业机会。例如，在全球生产与运筹体系流程中，就可以发掘极多的信息服务与软件开发的创业机会。

    经由分析人口统计资料的变化趋势，发掘创业机会。例如，单亲家庭快速增加、妇女就业的风潮、老年化社会的现象、教育程度的变化、青少年国际观的扩展等，必然提供许多市场机会。

    经由价值观与认知的变化，发掘创业机会。例如，人们对于饮食需求认知的改变，造就美食市场、健康食品市场等新兴行业。

    经由新知识的产生，发掘创业机会。例如，当人类基因图像获得完全解决，可以预期必然在生物科技与医疗服务等领域，带来极多的新事业机会。

    虽然大量的创业机会可以经由有系统的研究来发掘，不过，最好的点子还是来自于创业者长期观察与生活体验。

 

第32节 微利时代有效的商业方法（6）
--差异化拉大利润空间
    获利要领：差异化战略是企业通过树立品牌形象、提供特性服务以及优势技术等手段，来强化产品特点。因为降低成本终归是有限度的，但是差异化价值会随着品牌的深入人心而不断增大。

    获利关键：一般来说，在消费品领域的市场竞争总是十分激烈，以降价让利为主的价格战是竞争性行业商家普遍运用的竞争手段。但成功的企业总是能在这种情况下通过产品和市场创新、管理和组织创新，找到提高而不是降低价格、增加而不是减少利润、引导而不是误导市场，带领同行把竞争的注意力转向新产品开发而不是降价的发展之路，差异化战略是对这些活动的高度总结和概括。

    拆招解招：面对国外跨国公司纷纷逐鹿中国市场的强大实力，和国内大企业纵横捭阖的咄咄气势，脆弱的中国中小企业在这险峻的市场夹缝中如何积极寻找自己生存和发展之路，已成为企业一直在探讨研究的重大课题。广告策划人叶茂中出的主意是：中小企业不要到大池塘里冒着吃不到东西还要被吃掉的危险，而是应到大鱼不去的小池塘里去找足以饱腹的食物。叶茂中的这个主意其实就是差异化战略。所谓差异化战略，就是企业经过调研向市场提供的独特经营方式，它具有个性化的优良的品质，和较强的利益内涵，是在竞争激烈的市场经济中，在产品同质化越来越普遍的情况下，向市场展示并获得市场认可的别具一格的经营战略。

    从朱呈的糖葫芦看产品差异化：在如今的市场上几乎没有一种产品没有自己的竞争对手，今天有一种产品在市场上畅销，明天就有同类产品出现在市场上来与你对抗，与你竞争，构成产品同质性的较量。在这种情况下，中小企业应该努力研发和展示具有自己独特文化内涵和使用功能的产品，从产品的设计、制造、包装以及附加功能上寻找与同质产品的区别点，形成自己的产品优势，为自己的特定顾客提供特定的产品品种，表现出中小企业在发展中的差异化战略和特殊的智慧。山东临沂朱老大集团董事长朱呈的差异化思路很值得借鉴。

    朱呈曾是一家国企的普通女工，1997年下岗后，她在困惑中试探着自己的出路，她在任何人都不以为然的一串小小糖葫芦上，演绎出了一个令人心动令人惊讶的故事。为彻底摒弃一般冰糖葫芦的质感，朱呈把山楂果的核挖掉，采用巧克力、果酱、豆沙等原料做成夹心的糖葫芦口感极佳，还可以通过塑封、冷冻的办法在夏季出售，具有雪糕所不能达到特殊品味，投入市场后出奇地受到人们的喜爱。朱呈抓住机遇、扩大规模、迅速发展，先后在浙江、陕西、山东、河南等地创建了加工分厂，使糖葫芦的每年销售量达几千万支之多。很快发展起来的朱呈建起了大酒楼，而去那里就餐的顾客，都可以免费享受到赠送的冰糖葫芦，而这样的赠送又反映出了朱呈的差异化经营特色。在短短4年中，朱呈由一个普通下岗工人变成了拥有几千万元资产的且颇有名望的女老板。朱老大集团公司的一位负责人说：\"我们做某些事情就要做得最好，做出自己的名牌。我们的糖葫芦在同类产品中首屈一指，我们的水饺获得12个国家高级营养师的认可，我们把一些商品已经注册了商标，成为深受消费者欢迎的产品。\"差异化战略，就是你无我有，你有我精的特色经营，是经过细分后市场制胜的奇策。

    从平安便利店看销售差异化：最近美国政府颁布了一条法规，对那些死缠烂打的电话推销说\"不！\"。电话推销的确是一种快捷方便的营销方式，在相当一段时间内对产品推销具有特殊意义。然而，当人们都在采取这种方式的时候，那么它就成了令人讨厌的聒噪和搅扰了。一位中小企业的经理非常苦恼地说：\"每天推销产品的电话不下十几次，对工作和情绪影响很大，这样的推销方式烂透了！\"因此，有些人一拿起电话听到又是推销的，连个\"不\"字都赖得说就把电话挂断了。这就是电话销售已经成了一种大众销售方式，没有了差异化可言的原因，它不被人们欢迎自然是情理之中的事了。市场营销也应该选择一套独特的营销方式，要努力发现和挖掘自己的优势和潜力，要从天时、地利，从消费者特殊需求的角度，找到营销的兴奋点，充分发挥自己的长处，最大限度地满足客户需求。北京东郊边缘上的一家便利店实行的销售差异化很是耐人寻味。

    今年40多岁的小店经理田春鸣，原来是一家工艺厂的技术人员，1998年下岗后在家里呆了两个月就坐不住了，他想开一个零售店来维持生计。可是跑了大半个月也没有跑出个名堂，原因是在闹市区开一个店要花很大的一笔租金，一向靠工资生活的他没有那么大的本钱。他也曾想把自己的临街房子改造成一个小店，可是看看周围到处都是这样的店，开了也是白搭工夫，他看到那些小店主们闲得都快把脚翘到柜台上去了。市区看来是不行了，他就往郊区跑，他发现郊区南端的通马公路边上有几间闲置的简易房，周围是几个村庄，这里当时还没有公交车，交通很不方便。他骑着自行车在几个村子里转了转，只看到几家零零星星的小卖部，卖的都是些油、盐、酱、醋、卫生纸之类的\"救急\"货，不成气候，于是他决定在这里开一个便利店。

    这几间简易房是村里建造的，第一年建成后就\"三易其主\"，第二年干脆无人问津了。田春鸣找村长商谈租房时，村长说你可以租3年，每年3600元。田春鸣考虑时间有些短，刚刚铺开摊子还没有暖热就得走人，那基础不是白打了吗？他向村长提出了8年的租赁，租金可以高一些。村长说现在城市发展这么快，我可保证不了这么长的时间。后来他们协商到国家用地拆除为止，每年租金是5000元。小店开张后田春鸣将那些油、盐、酱、醋等这些\"救急\"商品的价格略有下降，为的是让村里人有个可比性，而其他商品如电池、学生练习本等价格不但不降，有的还\"略微\"高一点，他说这些商品价格不很敏感。为了\"巴结\"客户，在交通不便的情况下，田春鸣特意在店里放一些信封和邮票，并且免费发送信件。为了向消费者坦明自己免费服务的项目，田春鸣做了一块黑板，上边写着：代买《北京晚报》，代缴电话费、水电费，代发邮件，代买本店没有的小商品。田春鸣说，他这些办法一下子把消费者拉到了自己身边，使小店逐渐红火起来了。后来房地产开发项目陆续在这里展开，外地民工一天天多起来，田春鸣就在小店里增加了胶鞋和一些耐用耐磨的工作装，安置了公用电话，并免费为民工代接电话，传达其亲友的来电内容，大大方便了民工的日常生活。他算了算，就近开工的工地上民工大约有上千人，这是一个规模可观的消费群体。田春鸣的店也由过去的一间，改为现在的3间，即使把整个货架全部开放，晚上到那里购物的人还是显得拥挤。田春鸣就是靠着这种差异化经营使自己壮大起来。他说，他现在看中了市区离物美与家乐福两大超市不远的一个地方，他要在那里开一个便利店，他将会为消费者提供更为便利特殊的服务，他自信他会成功的。他说沃尔玛就是由农村\"包围\"城市最后占领城市的，只要你给消费者提供的服务有特色，设身处地的为他们着想，把他们看作自己忠实的伙伴，你就会得到他们优厚的回报。当记者问到他如何与这些超市巨头竞争时，田春鸣神秘地说，他要把营业时间延长到晚11点，从时间上先取得优势；把销售区分为老年区、儿童区和其他销售区域，使老年、儿童这些特殊的消费者一进店，就很轻松地找到自己所需的东西。当然，他还将把已经成熟的免费为消费者提供方便的那些经验，在新店内进一步推广，并根据一些新情况，附设一些新的服务内容。\"我们没有理由与他们(指物美、家乐福这样的超市)去冲突，我们完全可以在夹缝中发展自己。\"田春鸣信心十足地说。

    一些商家一边惟恐被强大的竞争对手吞没，一边在苦苦地寻找自己的市场定位而不得的情况下，便心灰意冷了，他们似乎被死死地\"封\"在了市场之外，前景缈茫得很。其实市场的差异化无处不在，无处不有，只要细心观察就会发现有很多商机在等着你。上海鳞次栉比的大商店、大卖场和星罗棋布的小商店，让人有一种透不过气的压抑感，然而，谁也没有想到，一家特殊的女性专卖店却很快吸引了人们的眼球，而且很快风靡了大上海。它的特殊性就是这家女性专卖店的经营者，是3个风华正茂的年轻小伙子，叫人即刻产生另类的感觉。谁不想去看看由3个小伙子开的女性专卖店是个什么样子的呢？这是其一。其二，这个女性店里的女性用品，大多是质地与款式均为上乘的高档货。他们曾对不少商场的女性专卖柜进行过多次调研和\"蹲点\"观察，发现那些收入颇丰的男子们，偏偏喜欢购买那些高档的女性用品，而且从不讲价，买了就走。这情形又使他们进一步发现，许多男子不管是作为礼品还是作为一种特殊的纪念，把这些高档、高雅、柔靓能够一展女性风姿的女性用品送给自己心爱的女人，但由于受中国传统观念的影响，感到男人做这些事有碍于脸面，并不愿意在这样的柜台前多有停留，即使要买某种东西，往往也需鼓着很大勇气。如果买东西时后边再跟上一位絮絮叨叨的女服务员，那就更让人尴尬。基于这种现象，三位男子决定开一家女性专卖店。结果不出所料，开业后前来购物的男子非常多，而且也用不着那么拘谨了。这家专为男士消费者开设的女性专卖店，之所以大行其道，就是实施了差异化销售战略，这种战略强调的就是\"鹤立鸡群\"、\"与众不同\"的销售风格。菲力普

第33节 微利时代有效的商业方法（7）
--超值服务，超级财源
    获利要领：微利时代中，资源是有限的，甚至是相同的，对创业企业来说，怎样运用资源将直接影响到企业的获利能力。换句话说，在赢利模式的设计上，\"有限的资源\"是一个边界条件，谁能把有限的资源放在最有效的地方，谁就能从微利中突围，甚至胜出。

    获利关键：所谓超值服务，说白了就是感动消费者的一种服务。以商品为道具，围绕着顾客，创造出值得顾客回味的活动，通过触及顾客的心灵共鸣来实现。这其中，商品是有形的，服务是无形的，新创造出的服务过程体验是顾客难忘的。当顾客的体验超过顾客的期望时，顾客才能感动。因此做好感动服务可以从3个方面考虑：1.顾客没想到的，企业为顾客想到、做到了；2.顾客认为企业做不到的，企业却为顾客做到了；3.顾客认为企业已经做得很好了，企业要做得更好。

    拆招解招：在市场上，我们经常发现一些企业的产品，甚至是知名品牌的产品，其性能和质量都很好，价位也合理，但行销效果却不够理想，而一些同类型的同质产品，却能吸引顾客，走俏市场。对此，市场专家研究认为，产品的行销效果，除了与自身的质量与性能等因素相关外，其附属特质对产品的行销起着重要的诱发作用。产品附属特质的有效发掘，并不是所有的企业经营者都能做得到的，只有那些有心的人时时追踪与评估目标消费者的需求与产品特质之间的动态组合，才能设计出理性的产品行销策略。通常情况下，这一招只要指对了地方，不但可以让消费者很痛快地掏腰包，关键是这种超值服务可以突破微利的包围。

    小小喜糖做出大名堂：超值服务，顾名思义就是在对消费者的购买动机进行探讨和研究后，从而发掘消费者的消费习惯，并且创造他们想得到的价值。说来令人难以置信，一种名为比萨饼的意大利快餐在必胜客被卖到60元一块，再大一点的120元一块。这些比萨饼不过是九寸餐碟大小的大饼，加上鱼、菜、肉末烤制而成。如此昂贵的饼却依然天天要排长队等座位，为什么？

    在必胜客享受比萨饼处处体现一种温馨的异域情调。选择比萨饼，无论中号小号，可以一张饼要两种口味。买了饼，你可以在那里泡上半天，体味居家休闲的氛围。若是打包，一个纸盒，中间还有一个托架，不但保温又不致使饼与盒子粘到一块，而且外表像一个精致的装饰品。美国必胜客在中国的总代理称这是\"一本万利\"的赚钱秘诀。所谓\"本\"不是做生意的\"本钱\"，\"利\"也不是利润的\"利\"，而是一个以顾客为上帝的\"基本\"的服务模式被一万次\"利用\"。

    可见，这种超值服务套餐的理念很值得商家们研究。虽说现在是微利时代，生意越来越难做，有人甚至戏谑\"一台电脑现在只有一把大葱的利润\"。但缘何必胜客的比萨饼就能一块卖到60元，还顾客盈门呢？市场研究人员通过调研发现，引发消费动机、产生消费行为的产品特质，可能是产品本身或者包装的一部分，也可能与产品没有关系，而是与消费者购买产品的体验有关。

    对创业企业，超值服务是突围微利竞争的良方。特别是对于没有树立自己品牌，尚未形成自身市场的产品来说，超值服务所起到的作用是在原有成本不增加或仅仅稍许增加的情况下，以更为贴心的服务观念赢得消费者的青睐，并且脱离原先的微利竞争环境，从而达到利润的成倍增长。

    今年49岁的余根川是一名下岗工人，1999年从杭州地毯厂下岗后，他曾经为生计问题而到处奔波。2001年杭州市劳动管理局针对下岗工人举办了首届创业培训班，要求参加培训的人员必须带有创业项目。余根川经过多方考察和调研，看中了婚庆喜铺这一新兴的行当。经过认真分析他发现，近几年结婚的人多，老百姓对有品位、上档次的喜糖需求缺口不小。人们在大商场里买喜糖，品种不够丰富，价格较高，而且不同档次的喜糖混在一起，难以满足消费者对喜糖档次的不同需求。老余想，如果有专门提供各种喜糖的喜铺，应该会受到消费者欢迎。于是，以喜糖为主打商品的\"花嫁喜铺\"就这样诞生了。

    卖喜糖并没什么特别的，而且当时市场中的喜糖的利润极低。要想从微利中突围，就要在喜糖的服务上打打主意。\"喜糖的包装绝不能马虎。\"在这方面余根川也是很有心计的。他用晶莹剔透的玻璃瓶把喜糖一瓶瓶地盛起来，搁在灯光灿烂的玻璃柜上，这些喜糖顿时美得像装饰品一般。余根川就像嫁女儿一样，把\"花嫁喜铺\"里的每一种喜糖都打扮得漂漂亮亮，难怪顾客看到这里的喜糖都会爱不释手。

    而最为关键的还是喜糖的外包装盒就像\"嫁衣\"一般重要，目前\"花嫁喜铺\"经销的喜糖已有100多款造型别致的包装盒，但余根川并不满足。他发现，糖果生产厂家提供的原包装虽然都很漂亮，但里面的喜糖品种太单一。于是他就想到自己配糖，这就需要从社会上采购外包装盒，但从社会上采购来的包装盒款式又比较落后，且由于没有印上喜糖的生产厂家，顾客信任度较差。于是他就自己设计了3个喜气洋洋的款式，糖盒上不仅有\"花嫁喜铺\"的店址电话，还有一句独具匠心的\"借问糖家何处多，嫂嫂遥指潮王村\"。这样一来，\"花嫁喜铺\"便有了自己独特的定配喜糖。

 

第34节 微利时代有效的商业方法（8）
换个包装就可以财源滚滚，这可绝对不是什么歪点子、突发奇想的结果。早在20世纪70年代初期，百事可乐公司针对消费者购买与可乐类饮料相关的情况进行了仔细研究。他们惊讶地发现，消费者购买碳酸饮料的数量，并非依口味喜好而定，而是根据数量上合适、重量上能带回家多少而定。由此，百事可乐公司认为，重量是影响消费者的一项重要特质，因此决定以塑胶瓶代替玻璃瓶，以多瓶包装代替6瓶装的方式，挑战市场的领导者可口可乐。百事可乐换新包装的做法，在那个时代取得了极大的成功。
    \"花嫁喜铺\"靠的也正是仔细观察、创意性的思考消费者的购买行为。分析产品附属特质的发掘路径，主要有以下方面：找出消费者的其他需求。消费者购买的是商品的使用价值；分析消费者的购买方式；观察消费者使用产品的情形。

    服务创造出的新利润：一个产品的价格，实际上是由\"生产成本+附加值\"构成的。为什么同类型的产品，譬如手表，有的售价仅几十元、而有的却可以卖到数万元？而同样工艺质量的产品，譬如西服，有的仅仅卖到800元，也有卖到2000元的？这其中就是\"附加值\"在起着关键作用。产品的\"附加值\"，既可能是核心技术，也可能是品牌信誉；既可能是经营手段，也可能是企业文化。

    如果不做任何的限定，通过\"附加值\"给产品增值的方法，可以说非常之多：比如开发自己独有的核心技术、培育顾客对品牌的美誉度、细分市场带来的差异化服务等等。然而，社会和市场发展到今天，人们发现原来所能使用的方法，在今天似乎已经非常艰难了。现代企业的生产和管理技术水平，已经使企业间在产品实体方面的差距缩小到了可以忽略不计的程度，能够取得差异优势的只能是产品销售过程中的服务范围和质量。

    在今天，我们已经不知不觉的进入到了后物质时代，消费者已经越来越关注个性化的服务。对于这样一种变化，制造业远不如信息业这一新兴产业敏锐，似乎反应得很迟钝。也许空调业能够让我们看到这种迟钝。空调产品的同质化已是不争的事实，为了使同质化的产品尽快获得消费者的认可，空调企业不是从提供个性化的\"服务\"入手，而是打起了昏天黑地的价格战，或是认为消费者是弱智，绞尽脑汁地编制着各种各样的、天方夜谭式的新名词和新故事。

    以\"服务\"作为产品附加值，会让我们看到现在竞争环境下，\"服务\"是多么的重要无比。传统的纸箱包装业，已经几乎是透明的、没有秘密可言的行业了。然而，沿海的一家纸箱企业，却用\"服务\"做出了高利润。一家需要5层瓦楞纸箱的企业，带着他们自己的技术设计，找到了这家纸箱企业。但经过分析他们发现，客户自己设计的这种包装箱存在缺陷。这并非是无意中的发现，而是他们把给客户的\"服务\"，提前到了企业的第一道工序--设计!为客户的服务从设计就开始了。

    此时，他们并没有为了短期利润照单生产，而是派专人到客户那里进行实地调研，得出的结论是使用5层纸箱并不是理想的选择，相反，由于包装设计的性能指标及成本都已超过了实际需要，反而造成了不必要的浪费。他们对客户提出，把原来5层瓦楞纸箱改为3层，并使用国外高强瓦楞原纸在进口生产线上生产的建议，这样既满足了客户的要求，节省了包装成本，又同样能为本企业带来利润。这样一个由\"设计服务\"引出的建议，不但产品以优质的性能获得了客户认可，同时使用户的纸箱包装成本降低了30%。

    他们不仅仅是把设计变成了服务，而且把\"技术\"也变为了\"服务\"。把技术变为服务的关键点，就是要找到能满足客户需要的技术，为客户提供优质的服务，从而也使自己有更大的市场占有率。他们对企业的一条柔印生产线进行了改造后，使之能生产出\"高清晰度彩色柔印瓦楞纸箱\"，印刷效果可与胶印机效果相媲美。这是一种不但能提高客户产品包装的精美程度，同时也能使企业的纸箱包装成本大幅降低的技术。结果是不言而喻的。

    以\"服务\"作为产品的附加值和主要竞争手段，并非是权益之计。今天的市场竞争环境，已经是拥有核心技术越来越难、生产环节渐趋同质、市场缝隙越来越少、竞争手段渐趋透明；企业的理念，也已经由\"我生产什么、你就买什么\"，进入到了\"你需要什么、我就生产什么\"的阶段。现在和将来，企业最主要竞争的手段，最有可能是\"服务\"，而不是其他的什么。

第四部分完

第五部分 第35节 一个四川农民的天生财技（1）
要想在数万字的短短篇幅内将我们所研究的商业方法全部讲清楚、讲透彻，几乎是一件不可能完成的任务，我们还是通过一些更具体的案例来看一看。通过这些案例，我们可以来进一步阐释我们的某些主要观点，同时抛砖引玉，希望能与大家共同探讨。
    案例分析：一个四川农民的天生财技

    一公斤挂面在市场上的售价不过2元左右，可在四川省蓬安县的一个小山村，一位40多岁的农民却盯着城里人的口袋，做出了每公斤售价10元以上的\"贵族面\"！几年来，这种\"贵族面\"已经远销到北京、云南、成都、大连等地，上了各大超市、百货商场的地方土特产专柜，每公斤售价达三四十元。创造这种\"贵族面\"的人叫周道杰，如今，周道杰已经成为当地的明星人物。

    周道杰今年47岁。1999年，他在乡敬老院工作时，借闲暇时间去给镇农贸市场上的拉面摊主周天脚打下手，开始接触拉面生意。当时一位在城里工作的干部回家乡时吃了他们做的拉面，觉得味道很不错，临走时还特意叫人买了几十斤带回城里，送给了一些熟人和朋友。

    \"这种手工面在乡里销路一般，但是城里的干部吃完后居然专门打电话回来再要，说明这种手工面在城里是受欢迎的，说不定这就是个机会呢。\"自从接到城里那位干部要拉面的电话后，颇有点生意头脑的周道杰就在不停地想。他顺手多做了几公斤，利用进城给那位干部送拉面的机会，到城里卖卖试试，没想到几公斤手工拉面不到半个小时就售完了，而且每公斤价格竟然卖到了5元。

    \"机器面吃腻了，城里人想吃手工面呢，我们来办一个手工拉面加工厂如何？\"回到家里，周道杰开起了自己的拉面厂，并到工商部门注册了\"杨柳\"牌商标。

    1999年10月，南充市举行食品博览会。获知消息后，周道杰在平时做拉面的基础上，调制了少量的菜油、蛋清、胡椒面等佐料加进去，精心做出了几十公斤拉面，并把这几十公斤拉面带到了博览会上。评委们品尝后，对周道杰的手工面赞不绝口。\"杨柳\"牌手工面在这次食品博览会上得了个名优金奖。

    这个奖对别的人也许不算什么，但对周道杰却意义重大，因为这就像一针强心剂，他觉得自己看到了拉面的前途。2001年初，城里掀起一股\"营养热\"，吃什么都要讲营养，\"没有营养价值\"的米粉一时乏人问津。周道杰得知消息后，立即着手进行增加拉面营养价值的试验。根据当地人爱吃煎蛋面的习惯，他往拉面里加入了大量的鸡蛋，可面做出来，却变了颜色，一些老顾客怀疑他在做拉面时没有采用原来的材料。为了保持拉面色泽纯白，周道杰只得舍弃蛋黄，只要蛋清。这使他的成本大幅上升，而面条在当地人眼里就是一种廉价食品，涨价风险很大。但周道杰只有一个想法，那就是让利不让市场。

    为了让拉面的味道更加鲜美可口，周道杰经过不断试验，逐渐掌握了往拉面里添加多种天然佐料的配方。经过精心调制，他生产的拉面只要放到沸腾的清水煮熟，不需要添加任何佐料就能美味可口。

    为了使自己生产的\"营养面条\"更有说服力，周道杰还主动找有关部门鉴定。结论是：\"杨柳\"牌手工营养面面质细腻，条细如丝，中有微孔，回锅如新；拌有蛋清、胡椒、菜油等天然佐料，具有健脾和胃之功效，常年食用可延年益寿。拿到鉴定证书，周道杰就像拿到了尚方宝剑，而消费者对他的面条也更加信任了。

    点评：

    第一、顾客永远是对的，这句话换个说法，就是市场永远是对的。任何经营者，不管你有多么雄厚的实力，都不要妄想与市场对抗。市场有时候可以引导，但当市场趋势已经形成的时候，经营者就只能顺应。第二，宁可失去利润，不可失去市场份额。暂时失去的利润，只要市场还在，以后就还有机会赚回来，市场份额一旦丢失，就很难再找回来了。而且，在很多情况下，对某一项特定产品、某一个特定品牌，市场往往只会给予一次机会。这一次机会失去了，就很有可能意味着机会永远失去了。周道杰是一个农民，没有读过多少书，也没有学过市场营销之类的东西，但他凭一个农民朴素的智慧，好像出自本能地就掌握了这些许多人交上学费都未必能够掌握的\"秘密\"。另一方面，他还很懂得借势，不但借市场之势，还懂得借\"有关部门\"之势。这样一份\"营养\"鉴定书，在北京、上海等大城市，人们见多识广，可能算不上什么，对产品销售不见得能起多大作用。但在南充这样的\"小地方\"，这种出自有关部门的\"权威\"鉴定书，对消费者的吸引力是毋庸置疑的。它后来果然成了周道杰开拓当地市场的利器。

    竞争时代，专家们天天都在喊要减少工序，以便提高工作效率，周道杰周围的一些邻居也劝他：\"你的拉面制作工序复杂，每天做不了多少面，何不简化一些工序或者干脆用机器做，然后贴上手工面的包装，反正那些买面条的人也不知道你的面条到底是手工做的还是机器做的。\"周道杰却有不同想法。他说：\"手工面就是手工面，机器是没法代替的。\"那些邻居不知道，在周道杰眼里，\"手工\"两字恰恰是他最重要的招牌，是他的\"核心竞争力\"所在，因为机器面人人会做，别人之所以买他的面条，无非就是冲着他的\"手工\"两字，加上他的面条味道确实不错，销路才特别好。

    周道杰非但没有减少原来的任何一道工序，相反，经过不断摸索，他还弄出了一套更为复杂的制作工序。从每天早上3点钟起床，和面、揉面、发酵、拉面、晾晒，周道杰和他的工友一直要忙到下午5点以后，每天要工作十几个小时。而经过这一套繁杂的工艺，他们做出的面条味道确实与众不同。

    见周道杰的面条卖得好，有些同行很好奇跑过来参观。周道杰非但不加以拦阻，相反，他很欢迎同行参观。因为这一参观，就把他那些同行吓怕了，没有一个同行看到他那些复杂的工序不感到头大的，竞争的心自然就减弱了。拉面本来就是一个小本买卖，为了赚那么点钱，让自己吃这么大苦，恐怕没有人愿意。周道杰这一招，就叫做\"不战而屈人之兵\"。

    点评：

    食品行业大凡做得好的，都会有一两样独家的配方，是打死也不能外传的。周道杰并非不知道\"配方\"的重要性，他之所以不怕同行看，欢迎同行参观，是因为他有信心，没有人能够仅凭着两只眼睛溜一溜，就能够将他那复杂的配方看走。相反，看来看去把同行都看\"怕\"了，这些人自动就把前进的道路给他让了出来，这是很高明的竞争策略。

第36节 一个四川农民的天生财技（2）
是金子就得卖出金子的价。
    周道杰的手工营养面前后有12道工序，制作相当复杂。尽管周道杰和工人做得很辛苦，但拉面的产量却极其有限，每天最多只能做300来斤。面对产量一时难以提高的局面，周道杰心想要赚钱，只好在价格上面做文章了。

    当地市场上的拉面一般都是2元钱左右一公斤，尽管周道杰的拉面味道好，名气大，在当地有口皆碑，但是提高价钱后，顾客是否能接受，周道杰心里没底。为了调查城里人的想法，周道杰在城里找了几个地方为自己搞代销，然后进行跟踪调查。周道杰想弄明白的是，那些第一次买了他拉面的顾客会否继续购买，成为他这个品牌的固定消费者？他想，如果第一次买过他拉面的顾客不再继续买他的拉面，而每次销售都需要靠新顾客的话，事情就会不太好办，他暂时就还不能放弃乡镇市场，将目标全面转向城市的想法就要搁浅。

    到2002年1月，周道杰在3个多月的时间内，持续走访了100多位\"杨柳\"牌拉面的顾客，详细记录了每位顾客购买拉面的情况、能够承受的价位以及对\"杨柳\"牌拉面的想法和希望。统计分析后的结果让周道杰兴奋不已：这些购买他的拉面的城里人，70%是用于馈赠亲朋好友，只有30%用于自身家庭消费。而更让周道杰高兴的是，还有几位城里人这样告诉他：这个年月人们的消费水平提高了，但薪水的涨幅并没提高多少，逢年过节，亲戚朋友来往，送几百元钱的礼品还不像那么回事，普通的烟酒人家也不缺，还不如送点像你们这样的拉面之类的土特产，既说得出口，也拿得出手。

    此后一段时间，周道杰一直都在琢磨这几个城里人的话。他想，自己当初之所以办拉面加工厂，就是因为在城里当干部的那位同乡觉得自己的拉面味道好，想多要些给熟人和朋友送礼。人活在这世上，谁都难免会有一些人情世故。不是每一个人都那么有钱，送礼总是金戒指银耳环，既然如此，礼品拉面会不会是一个方向？这么一想，周道杰豁然开朗。他下了决心，放弃现有的乡镇市场，将目标全面转向城市。

    既然是做礼品，那么就一定要有一个像样的包装。为此，周道杰一连在南充市里跑了好几天，联系印刷厂，但人家都要他自己拿礼盒样品出来，有些可以帮他设计又要价太高。收费最低的一家印刷厂，每个盒子也要收他2.5元，要知道，他每公斤拉面才卖2元钱！周道杰心想，这样一来，盒子岂不是比里面装的东西还贵了，真是岂有此理！他一连几天都处于犹豫不决之中。后来冷静下来，他又仔细想想，觉得情况大概就是这样的吧，礼品这东西，大多数不就是卖一个包装吗！这样想着，他心理平衡起来，终于找到了一家印刷厂，经过反复磋商，对方提出，由周道杰自己设计，印刷厂按每个盒子2元钱收取费用，3000个盒子起印。

    周道杰仔细测算了一下，包括包装成本、原料成本、人工成本、房屋、水电、税费、城里代销商家的利润，加上其他开销，每公斤拉面至少要花费7.8元左右，如果每公斤拉面能卖到10元钱，那么就会有2元钱左右的纯利润，比他原来在乡镇卖拉面利润翻了数倍。他已经做过市场调查，相信每公斤拉面10元钱的价位城里人完全能够接受。

    10元钱一公斤的天价拉面！消息一传出，周道杰所在的蓬安县杨家镇立刻沸腾了。周道杰的\"杨柳\"牌手工营养面被当地居民称之为\"贵族面\"，从此远离了他原来的主打对象--乡村消费群体。

    也正是从这时候起，原来人们习以为常的、土头土脑的、与其他拉面毫无二致的\"杨柳\"牌营养面不见了，取而代之的\"杨柳\"牌手工营养面全都换用了精致的礼盒包装，每盒重量是1公斤，定价10元。尽管周道杰带着他的工人每天辛苦地做面，但他们的手工营养礼品面仍旧供不应求。以至于后来杨家镇当地的干部、教师都觉得稀奇了：想买点周道杰的面尝尝竟然还要走后门、排队。与此同时，周道杰有句话也已经有些说顺了嘴：\"现在没货，你要得提前一周预订！\"--周道杰从此结束了为拉面四处找买主的历史，现在谁要货，都只能自己到他的拉面厂去拿，而且还得提前预订，不预订的话，十有八九拿不到货。

    从办厂至今不过短短数年时间，周道杰仅加工厂的固定资产就已经超过了30万元，这还不包括一幢新修的、投资近20万元的楼房。周道杰准备用它来扩大生产。周道杰同时在南充市、蓬安县还拥有好几间门面房。以当地的水平来说，周道杰已经不止是小康，而应该算个富人了。

    如今，周道杰的拉面已远销北京、昆明、成都、大连、攀枝花、南充、巴中等地，并被一些超市、百货商场摆上了地方土特产礼品专柜，有的地方每盒拉面价格卖到三四十元，周道杰也成了当地小有名气的\"拉面大师\"。

    周道杰说：\"不管多出名，我的拉面每公斤只保持赚2元钱，其他的全都跟着市场走。\"

    点评：

    南方的拉面和北方的拉面不太一样，北方的拉面大多是\"湿面\"，一般现吃现做。南方的所谓拉面却是一种干面，做好后晾干了切好，再装袋或装盒出售。但无论南方、北方，也无论拉面、切面、刀削面、手擀面，面条都可算是一种廉价的大众食品。将这样一种廉价的大众食品做成礼品，本身就有一种出奇制胜的效果。周道杰在竞争中，先是采取了\"口味为王\"的策略，这也是一般食品行业首先都会想到的策略，也是所有食品生产商首先要做好的一个工作；周道杰的第二个竞争策略是\"吓阻\"，御竞争对手于\"国门之外\"；周道杰的第三个竞争策略是产品差异化和建立产品防火墙，即实行产品区隔，这是比较高明的策略。这个策略是根据其拉面工序复杂、产量不高成本高的实际情况做出的。这一策略的实行，避免了和同行在低层次上进行产品和价格竞争，使其在一个区域市场长期拥有一份独享利润。这也是周道杰的事业快速成长的根本原因。但周道杰的事业也存在着两个隐患，第一，周道杰现在急于扩大他的市场覆盖面，这是没错的，但他将市场瞄准北京这样的大城市就错了，以北京等地的消费水平和人们的风俗习惯，礼品拉面能有多大的市场，值得怀疑；另一方面，北京等市场素以进入成本高昂著称，小本经营的周道杰，能在多长时间内、多大程度上承受这种成本，同样令人怀疑；北京等北方城市，历史上即以\"面食\"为主食，\"面文化\"发达，当地人喜欢吃现做现吃的\"湿面\"，而不喜欢吃\"挂面\"类的\"干面\"，饮食习惯同样限制了人们对周道杰拉面的\"亲近\"。我们认为，周道杰的理想目标市场应该是南方那些经济不甚发达的中小城市，包括其赖以发家的南充也属这一类。周道杰应该将主攻方向放在这些地方，而不应将有限的财力、物力浪费在对北京等大城市和成都、昆明等省会级城市的市场开拓上。第二，周道杰正准备在当地推出价格每公斤3元左右的拉面，不知道他在用料和配方等方面会做些什么改变。如果不做改变，那么，以现有配方的高昂成本无疑难以支持他的低端产品，如果加以改变，会不会因对低端产品的不满而影响到其高端产品的销售，甚至引起恶性循环？这是周道杰应认真考虑的问题。如果周道杰一定要在做高端产品的同时，推出低端产品，那么，我们建议其在高、低端产品之间建好防火墙，将高、低端产品严密区隔，使其既有联系，又使人能够一眼看出两种产品之间的差别。从质量上说，经济不甚发达地区之中小城市消费者因为收入原因，对产品品质与价格之间的关系较之一些经济发达的大城市的消费者更加敏感，我们建议周道杰对此加以注意，高、低端产品不但在用料上要有所区别，在口味上也应有所区别。在产品投放上，我们建议周道杰进行隔离投放，即在高端产品投放的区域、投放的场所，包括商场、超市、便利店等等，不投放低端产品，而在低端产品投放的地区，亦尽量不投放高端产品，这样可以避免产品冲突，避免让消费者在犹豫不决中放弃对你的产品的选购。

 

第37节 不一样的旺堆（1）
旺堆是西藏乡下的一个农民。长期以来，人们都以为西藏商品经济不发达，牧民缺乏市场经济意识，但小牧民旺堆却是一个例外。
    1969年，旺堆出生在西藏日喀则地区下辖的日暮县农村。日喀则地区位居藏西北，与印度接壤。由于地势险要，交通不便，人们的思想较为封闭。旺堆一家世世代代都是牧民，他们日复一日地过着放牧的生活，牛羊就是一切。在旺堆的记忆里，他的家族中还从来没有人踏出过那片牧区。

    1988年，19岁的旺堆对放牧的单调生活厌烦到了极点，他不顾父亲要与他脱离父子关系的威胁，揣着东挪西借的200元钱直奔拉萨，他想在那个听说很繁华的地方找一份工作。

    由于年轻力壮，旺堆很快便在一家建筑工地上找到了工作。一天，他在街上闲逛时，一个汉族人指着他胸前挂着的绿松石说个不停。由于不懂汉语，旺堆不知道他是什么意思。一个过路的藏族人告诉他，那个汉族人对他戴的绿松石很感兴趣，问他可不可以卖给他。旺堆赶紧点了点头。捏着那20元钱，旺堆愣了半天，他怎么也不肯相信挣钱原来这么容易！

    旺堆想：既然绿松石这么值钱，不如回家去收集一些拿到拉萨来卖！反正家乡的河流中，这种自然天成、颜色晶绿、上面长满了各种花纹的石头多得是，牧区的人都喜欢捞出来当装饰品，但谁也不知道这东西能卖钱！

    旺堆算了算，1个绿松石20元，10个就是200元……只要赚够了钱，他就可以长期生活在拉萨这个繁华的地方！回到家乡后，旺堆向周围的牧民大量收购绿松石，然后将这些绿松石带到拉萨，向汉族人兜售。旺堆只用了几天功夫，便将几十块绿松石卖了个精光，赚了上千元钱。手里有了本钱，旺堆的胆子也越来越大。他看到拉萨店铺里有不少汉族人使用的小镜子、梳子等商品，便买了一大堆，运回牧区兜售。牧民们对这些从来没有见过的小商品十分好奇，大家争相抢购。旺堆成了一个货郎。他背着一个背篓，从拉萨走到日喀则、再从日喀则走到拉萨。

    随着时间的推移，旺堆不仅学会了汉语，还将自己的生意拓展到了家乡的周边地带。到1993年时，旺堆已经有了三四万元的积蓄。如果在家乡，这笔钱可以买几百只牛羊，过上富足的日子。

    在随后经商的日子里，旺堆注意到，随着从内地到拉萨的游客不断增多，拉萨的旅游品市场开始火爆起来。凡是到西藏旅游的外地人，都对牧民们的一些旧东西很感兴趣。旺堆那时候还不知道这些旧东西就是古玩，他只是隐隐觉得，这里有一个很大的市场空间。

    于是，旺堆在拉萨市大昭寺前租下了一个很小的店铺，专门销售从牧区收来的古玩。古玩店开业不久，旺堆便和一个叫罗珠的藏族姑娘结了婚。罗珠很有经商头脑，成了旺堆的得力助手。旺堆经常把店交给罗珠来管，自己则到牧区挨户收购\"旧东西\"。

    几年的货郎生涯，使旺堆练就了一双识货的眼睛。他总是能在人家准备丢弃的垃圾里发现宝贝，然后用很少的钱收进来，再抬高几十倍卖出。由于对旅游者的心理琢磨得比较透彻，他出售的东西都很特别，古玩店生意一直很好。到1996年，他的存折就已突破了30万元，成了一个小富翁。

    这时，旺堆发现大昭寺周围竟开了几十家古玩店！他想：牧区的旧东西毕竟是有限的，大家都跑去收购，又能维持多久？这么多人都开古玩店，要分这一杯羹，一个人又能分到多少呢？

    1997年的一天，旺堆发现，自己店铺对面的拉萨市挂毯厂开始变得热闹起来，门前总是站着几个外国人，对着厂家摆出来的几幅挂毯指指点点。最后，那些外国人都用高价买下了那些挂毯，并且一个个都像捡了宝似的高兴。

    旺堆知道，挂毯是每个藏族家庭都拥有的再平常不过的装饰品，有极强的民族文化特色和较高的品位，加之便于携带，是旅游者理想的购物种类。所有的挂毯中，又以手工制作的羊毛挂毯最为贵重。那些外国人买走的挂毯，并不是真正的手工艺品，而是机器生产的，远没有手工制作的挂毯精美耐用，过不了多久，上面的颜色便会褪去。旺堆想：现在全拉萨就只一个厂家生产挂毯，而且是机器生产，如果自己开一个厂，专门生产手工制作的挂毯，生意一定会好！

    旺堆立即对市场进行了调查。由于手头没有现成的手工挂毯进货渠道，他便将自己家里挂着的几幅挂毯全拿了出来，摆在店里每幅标价都在400元以上。调查的结果让旺堆大吃一惊，那几幅已经用过好几年的手工挂毯，竟受到了游客们的一致青睐，不到两天的功夫就全部卖出了！

    手工挂毯的畅销，让旺堆吃了一颗定心丸。在最短的时间里，他走遍了拉萨市的周边县区，收购手工挂毯在店里出售。

    由于手工挂毯经久耐用、色泽鲜艳，且久不褪色，刚刚推出就成了旅游市场的新宠，旺堆的店里经常出现供不应求的情况。但是，由于牧民们平时忙于放牧，无法抽出时间专门制作挂毯，收购很不顺利，根本不能满足销售的需要。旺堆只好将希望寄托在自己生产上。他在拉萨租了厂房，招兵买马，四处吸纳会制作挂毯的人，还聘请了专门的设计师，设计了很多新颖的图案。1998年，旺堆位于拉萨市宇拓路一侧的手工挂毯厂正式开始生产。

    但是，旺堆的手工挂毯厂开业不久，就遇到了一个棘手的问题：厂里的人平时干活都很拼命，但一到农忙时节，他们就嚷着要回家忙生产，使旺堆的挂毯厂关了半个月的门，损失了好几万元。

    为解决这个问题，旺堆做出了一个大胆的举动--回到日暮县农村自己家里，招聘了二十几个剩余劳动力，然后请专门的挂毯师傅教他们制作挂毯。等一批人学会后，又招另一批人……就这样，旺堆完成了他的人才培训，从而度过了创业之后的第一道难关。

第38节 不一样的旺堆（2）
由于全拉萨只有旺堆这一家手工挂毯厂，厂里的人要跳槽都找不到地方，所以，绝大部分人学会手艺之后，会一直留在挂毯厂里打工。人员的稳定使挂毯产量有了很大提高，当应付一个店的销售绰绰有余时，旺堆就赶紧开第二个店。到2001年年底，旺堆在拉萨市一共开了6个店铺，全部卖自己厂里生产的手工挂毯。他的个人资产已经达到了好几百万元，被朋友们称为西藏\"挂毯大王\"。
    如今，旺堆的挂毯厂仍然是拉萨市惟一的手工挂毯厂，和另外两家机器生产挂毯的厂家相比产量低得多，但挂毯的质量和价格却比他们高出了几个档次。旺堆生产的挂毯不仅由货真价实的羊毛绒织成，而且上面的图案也相当丰富，有牛头、羊头、布达拉宫、大昭寺等好几十种。另外，旺堆还特别注重售后服务。他在销售的时候向顾客承诺：所有挂毯如果在3年内出现褪色、大量脱毛等问题，可以拿来调换并给予赔偿。所以，无论是拉萨市的顾客，还是外地的旅游者，都对旺堆生产的挂毯赞不绝口。往往是一件产品还没制作成功，便有顾客前来订购。

    由于到西藏来旅游的外国人很多，这些老外对展现了浓厚的西藏民族特色的手工挂毯一见钟情，通常一个人要买好几幅回去。这些老外将旺堆的手工挂毯带回国后，立即引起亲友的兴趣，于是，他们便打来越洋电话，寄钱来向旺堆订购。这样的越洋生意，旺堆一个月能接到好几起。

    看到老外这么喜欢手工挂毯，旺堆真想把店子开到美国和欧洲去。但只有小学文化水平的他知道，凭借自己眼下的实力还做不到这一点。为了积蓄自己的力量，为将来打好基础，2001年9月，旺堆将年仅10岁的儿子登增昆金送到了美国学习。他希望儿子能在美国学有所成，以后成为自己的手工挂毯在美国的\"总代理\"。送儿子到美国学习，旺堆每年要花十多万元钱，但旺堆认为这很值得，因为在经营过程中，他已经深深地感受到了文化水平低对事业发展的制约。目前，旺堆正想方设法，准备在内地设经销点，向内地喜爱西藏文化的朋友们推销他的手工挂毯。旺堆已经不是当初那个走出牧区想找一份小工的普通牧民了，在十几年跌跌撞撞的过程中，他的思路越来越开阔，已经彻底地完成了从一个牧民到一个商人的转变。旺堆在创造财富神话的同时，也证实了当年的向往和判断是正确的：在日喀则一望无垠的牧区之外，果然有着更精彩的地方！

    点评：如何从相对中寻找财源

    经济学中有一个分支叫短缺经济学。在商业上，一般来说短缺就意味着赚钱机会。旺堆牧区家乡的绿松石非常丰富，河里随便捞捞就是一大堆，但想买面小镜子、买个小梳子就非常不容易；拉萨城里镜子、梳子有的是，一堆一堆，但绿松石之类的东西则是稀缺产品。旺堆将家乡的绿松石背到拉萨，将拉萨的小镜子、小梳子背到家乡牧区，将相对的丰富与相对的短缺来了一个对流，很容易就赚到了大把钞票，完成了原始积累，这是对短缺经济学最简单的理解和最朴素的运用，成效显著。

    经济学家说，货币只有在流动中才能产生增值，商品也是一样。在流动中产生的这种增值，就是商人利润的来源。

    有\"中国的犹太人\"之称的温州人，最初生产皮鞋、服装之类的产品只在本地卖，后来本地市场饱和了，他们就将这些产品向上海、北京等地\"运动\"，上海、北京又饱和了，他们又将这些东西向甘肃、青海、新疆\"运动\"。在这个过程中，很多温州人发了大财，成了千万富翁、亿万富翁。同样，向上海倒哈蜜瓜、葡萄的新疆人，向北京倒西瓜、蔬菜的海南人，都有不少发了财的。这是利用地区发展的不平衡和地区间的物产不同而赚钱的案例，其实利用的就是地区间在商品和物产上的相对短缺，和旺堆的故事有异曲同工之妙，但旺堆做得是双向流通，和远程货车一样，往返都拉货，不空驶，所以赚钱要更快一些。

    除了地区间的相对短缺可被有心商人们用来赚钱外，聪明的商人还善于利用同一地区丰富商品市场上品种的相对短缺赚钱。一般来说，利用地区间发展不平衡，物产和商品的相对短缺来赚钱，更多赚得是苦力钱，是跑来跑去的辛苦钱，而利用同一地区丰富商品市场上的相对短缺品种来赚钱，则需要有更好的眼光和更高的智慧。首先，你需要发现哪些是短缺品种，这很不容易，在商品极大丰富的市场上，一个人很容易将眼睛看花，从而将目标看错；其次，在很多情况下，你还需要亲自动手制造这些短缺商品。但它的利益也是显而易见的，因为是丰富商品上相对短缺的品种，所谓物以稀为贵，一般都能卖到比\"大众化\"商品更高的价钱，使商人在同样的时间段内，在同样的体力、物力和资金投放下，能够获得更高的收益，获得超过平均利润的超额利润。

    以旺堆做手工挂毯而论。一般人如果看见别人在做机制挂毯赚了钱，也会跟着做机制挂毯，这是大多数人都会有的从众心理。旺堆却是反其道而行之，你做机制毯，我就做手工毯，第一，既避开了同行间的竞争，相互杀价；第二，又使产品出现差异化。而且从文章中我们可以很清楚地看到，相对机制毯，手工挂毯是稀缺品种，所以，旺堆能够赚到比一般人更多的钱也是理所当然的事情。

    如果你是一个目光深远的人，从旺堆的故事中你可以学到许多东西，而不只是简单地看一个热闹。

 

第39节 商业眼光成全了她（1）
丛华滋是山东威海人。威海刘公岛因悲壮的甲午海战而天下闻名，而丛华滋却以胆量大、水性好、脑子好使闻名。
    说到丛华滋的胆量和水性，不得不提到一件事，这件事至今仍然为人们津津乐道。事情发生在1992年冬天，海军驻岛部队的一艘运输船被缆绳缠住，想了很多办法都解不开。这时有人找来有\"赶海大王\"之称的丛华滋。当时是冬天，滴水成冰，又刮着大风，海上风急浪险，大家都为她捏着一把冷汗。

    丛华滋拿着一把新菜刀就下去了，下去发现菜刀砍不动，缆绳太粗，上来又拿了把钢锯，再次潜下去。这样一连弄断了两根钢锯，船解开了。那一年丛华滋51岁。这件事使丛华滋在岛上一举成名。

    丛华滋是刘公岛上第一个开个体店的工商户。1985年，丛华滋在刘公岛上开了一个日用品商店，成为刘公岛上的第一个个体户商店。在那以前，刘公岛上只有几家国营商店。丛华滋潜海捞来的海货，像海参、海菜之类，就在自己的店里卖，无人知道丛华滋当年赶海挣了多少钱。

    1990年，为了保护环境，当地政府出台措施禁止潜海捞海货，丛华滋靠赶海捞海货赚钱的方法行不通了。政府不让赶海了，她就转卖旅游纪念品。因为是独家经营，开始的生意还不错，但随着来刘公岛旅游的人不断增多，越来越多的人看到了这块市场。刘公岛上与她一样的个体店、个体经营户一天比一天多，大家卖的东西也都相差无几，这使丛华滋的店面临着越来越大的竞争压力。

    怎样才能避免这种盲目竞争的局面呢？做什么生意才能使自己不至于和大家伙儿挤在一个锅里抢饭呢？为了找到一项和自己从前赶海，以及最初开店时一样的独门生意，丛华滋一直在开动脑筋。

    丛华滋有两个儿子。1994年，在一家中韩合资公司里打工的二儿子回家时顺便带回来了一些领带。丛华滋看到这些领带，眼前不由一亮，胸中豁然开朗。她有了主意。因为当时在刘公岛，大家经营的热门项目大多是些如珍珠项链、贝壳做的坠子、搭子一类的手工艺品，大多与海有关。当时在刘公岛上卖领带的几乎没有，卖韩国领带的丛华滋更是第一个。

    丛华滋看中的是韩国领带做工好、质感好、花色品种多，而且由于山东离韩国海上距离很近，很多韩国企业喜欢在山东投资办厂，货源不但有保障，而且便宜。丛华滋看中韩国领带后，就让儿子帮着进货。丛华滋的两个儿子一向佩服自己的母亲，他们知道母亲的眼睛很\"毒\"，只要是她看中了的东西，八九不离十会是一门好生意。

    果然不出丛华滋所料，当时生意那个火，按丛华滋大儿子曲波的话来说：\"两个人站在那个架子上面一天都不能下来，中午饭都吃不了。\"生意最火的时候，连批发带零卖，丛华滋的小店一天能走3000多条韩国领带。

    丛华滋又找到了先前赶海时舍我其谁、独此一家的感觉，但是她的这种高兴劲儿没过多久就消失无踪了。为什么呢？因为跟风。看到丛华滋的韩国领带好卖，刘公岛的那些经营户一哄而上，大家不但都卖起了韩国领带，还兼及韩国其他的小商品。最多时，小小一个刘公岛，从事韩国小商品经营的个体店达到70多家。

    丛华滋的独门饭又吃不成了。不但独门饭吃不成，先前大批量进来的领带也成了问题。最多时，丛华滋家里积压的领带达到2万多条。这可愁坏了丛华滋。她只好一点一点地对这些积压货进行处理，花了好几年，才将这些货清理干净。丛华滋算是第一次尝到了乱拳打死老师傅的滋味。

    威海是全国渔具的重要生产基地。威海渔具的产销量占到全国70％。2000年10月，威海举行首届威海国际钓鱼节。丛华滋的两个儿子劝她去看看热闹。谁知老太太一来二去，竟看出了门道。她开始琢磨做渔具生意。在刘公岛做渔具生意的，丛华滋又是第一个。

    渔具进来了，火到连讲价钱的时间都没有。你要就拿走，不要就拉倒。整个刘公岛，就丛华滋一家卖渔具，真正的独门买卖。那时候丛华滋的店里，从早到晚都挤满了人，接钱拿货，应接不暇。

    丛华滋看生意实在是太火了，一个店已不敷使用，就又在岛上租了一个摊位。两个儿子也都停薪留职给她帮忙。

    但是这样过了没多久，那个跟风的问题又来了。大家看丛华滋的渔具生意好，一拥齐上也都做起了渔具。多的时候，刘公岛上200多家商户家家做渔具。儿子们一看这架式，知道这行生意又毁了，做不长了。他们都劝丛华滋算了，这么大年纪了不要再做了，回家享清福吧。

    可是丛华滋哪里肯这么轻易认输。有了上回做韩国领带的教训，这回她不慌不忙，沉下心来想办法。

    办法还真让她想到了，那就是做批发。刘公岛200多家商户不是家家都在卖渔具吗？但大家做的都是零售，做批发的还没有。丛华滋弄清了这一点，2001年3月，一次性拿出30万元进了一批鱼杆，在刘公岛上做起了鱼杆批发生意。丛华滋又弄了一个第一。

    渔具包含的品种很多，鱼杆、鱼护、鱼钩、鱼线、装渔具的箱子、钓鱼时放鱼杆的支子、钓鱼时坐的凳子，光是一个鱼钩，就有几百个品种。丛华滋只做鱼杆。和别的批发商不同，她不是弄一堆牌子放在一起杂着做，她做鱼杆只认一家，只从一家生产厂进货。因为她进货的量大，可以把价格压得很低。她批发给别的商户的鱼杆价钱也就可以较低。这样一来，就给双方都留出了利润空间，双方都有钱赚。到她这里进货，比出岛进货更加方便。既方便又便宜，品质还有保证，做生意的人都是现实主义者，丛华滋的生意想不红火都不行。

    批发的同时，丛华滋也做零售，但她做零售有一个原则，就是她在刘公岛上的两家店，零售的鱼杆价钱和别的店一模一样，别人不降价，她也坚决不会降价，并不因为自己掌握着货源就乱来。这样她就巧妙地在批发和零售两个市场保持了一种平衡，从一头来钱变成了两头来钱。

    时间长了，丛华滋在鱼杆市场上的品牌就打出去了。现在，不光刘公岛上的商户到她这里进货，连有些外地客户也不远万里地到她这里进货，因为大家都觉得她的东西既便宜，信誉又好，和她打交道放心、省心。

    对于本地一些想做生意而又没有本钱的人，丛华滋在考察了他们的信誉后，往往会借钱给他们开店。这些人开店以后，再到她这里进货，这样她既扩大了自己的销售，又避免了自己开新店的风险，双方各得其所。

    去年年底，丛华滋又在刘公岛上开了一家饭店。饭店到现在一直在亏本，但大家着急丛华滋不急。她有她的想法：刘公岛一年150多万的客流量，而且还在不断增加中，开饭店怎么会没有生意做？只是岛上以前没有饭店，那些到岛上旅游的人和带人到岛上旅游的人，没有在岛上吃饭的习惯，需要一个较长的市场培养期罢了。她总是这么有信心。

第40节 商业眼光成全了她（2）
点评：小区域市场如何创业致胜
    经常有读者打电话或写信给我们，询问在小区域市场，如县级市场的经营方法，这是个很难解答的问题。俗话说：兵无常势，水无常形。做生意也是这样。尽管如此，通过丛华滋的故事，我们还是可以探索一下小区域市场的生意经。

    小区域市场的特点：一，市场小。小区域市场之\"小\"，首先不是一个地理概念，而是指其市场容量较小，人口少，消费能力有限。二，门槛低。门槛低包括两个方面，其一，资金门槛低。因为市场容量有限，大资金往往难以运作，一般情况下，在小区域市场几万元到数十万元就可以将生意做起来，希望利用资金门槛来抵御竞争对手的可能性不大。其二，技术门槛低。小区域市场最常见的几种业态是商业零售业、餐饮业、服务业和小加工工业，经营者大多都集中于几种业态。对于商业零售业企业来说，因为两头在外，低价买进来，高价卖出去，高明的生产技术与其无关。在管理方面，因为企业很小，一般也用不着很高明、很专门的管理技巧和技术，在物流方面用不着高技术的设备。其余如餐饮业、服务业和小加工工业情况也大致如此。在管理和服务方面，更加适合小区域市场经营者的是人情化和人性化，因为地方很小，商家和客户之间一般都比较熟悉，口碑往往起着决定性的作用。在这样一种语境下，经营者的人格和道德显然比其在管理与服务方面的技巧与技术，更加易于获得人们的好感，在市场上获取好的口碑。

    在一个小区域市场，经营者在资金、技术、管理与服务上既然如此容易看齐，大家的水平经常趋于一致，在人格与道德上一时又难以区分高低，那么，经营者靠什么在竞争中取胜呢？换句话说，竞争者的竞争力源于何处呢？

    我们说，是眼光。在一个小区域市场，经营者高人一等的眼光比任何其他因素都更易于使经营者从竞争中胜出。在诸多决定竞争胜负的因素中，具体到一个小区域市场，经营者的眼光通常总是显得比任何其他因素都重要，往往构成经营者的核心竞争力。

    小区域市场的第三个特点：跟风厉害。在其他市场也同样存在跟风现象，但因为市场容量大，同时经营者存在更多选择，即使有人跟风，也不会像在小区域市场那么厉害，表现得那么露骨。像丛华滋韩国领带卖得好，所有商户就无一例外地卖韩国领带；渔具卖得好，所有商户就无一例外地卖渔具，这样的现象在大市场非常难得一见，在小区域市场却屡见不鲜，犹如家常便饭。众人拾柴火焰高，但也容易将锅烧坏。大家一起动手的结果，就是迅速将一个市场做烂，这一点同样可说是无一例外。所以，我们看到在一个小区域市场，少有哪一两个经营者能将哪一两项好产品长期、独家地经营下去的，因为跟风者不允许；也不会出现某个经营者经营某个有利可图的产品，很长一段时间不被其他经营者所发现的现象；因为小区域市场经营者实力一般都有限，同时市场容量有限，他们也不可能将某个有利可图的产品\"包下来\"。小区域市场的这些特点，决定了经营者只有经常更换经营品种，才有可能长期获取较高利润。在这种情况下，最需要的就是经营者的眼光。

    小区域市场的第四个特点：市场空缺比较大，商品往往不如大市场丰富、齐全，这一特点为经营者施展他们的\"眼光战备\"提供了空间。丛华滋的成功过程，就是在一个小区域市场不断施展其眼光，寻找短缺品种和市场空白的过程。

    有些人谈起经营者眼光，总觉得很神秘，有种畏惧心理，其实完全不必如此。所谓经营者眼光，不过是要求经营者有意识地完成两个过程：第一，寻找市场短缺和空白的过程。这一过程并不难，市场上有什么，没有什么；多什么，少什么，愿意用眼睛去看的人都能看得见。第二，寻找消费者需要的过程。这一过程相对困难，需要经营者下功夫去对消费者(对市场)进行调查、研究。有心的人可以做一点案头工作，做一个表，把市场空白和短缺列在一边，把你了解到的消费者需求列在一边，当有一天两边某些东西能够对接起来时，那就是你所需要的东西，证明你已经找到了你可以从事的产品。在这个过程中，如果你能够将自己的特长与资源优势结合考虑，那么，成功的把握将会更大。你可以放手去做，一定不会吃亏。实际上，丛华滋有意识完成的只是前面一个过程，对于后面一个过程，完全靠得是她天生的商业感觉。我们不能说她撞大运，商业感觉是优秀商人很重要的一项素质，但再好的商业感觉，也比不过基于科学的调查研究，您说对吗？

 

第41节 一生只做一件事（1）
在湖北襄樊市商界，提起王爱萍几乎是无人不知、无人不晓。在襄樊市区，只要热闹的地方就有王爱萍的\"小慧龙\"玩具连锁超市和王爱萍的\"小慧龙迪尼斯\"乐园。如今，经过数年的奋斗，不到30岁的王爱萍已拥有了一个由一间生产工厂、十几家玩具连锁超市、玩具乐园组成的总资产达数百万元的企业群。
    王爱萍的玩具情缘是打小结下的。

    1976年2月，王爱萍出生在襄樊市宜城县李档村一个偏远的小山庄。8岁时母亲因不堪家庭贫穷离家出走，一去不归，抛下王爱萍和一个5岁的弟弟，以及王爱萍老实巴交的父亲。父亲一直在临近的一个砖瓦厂打工。王爱萍11岁时，砖瓦厂倒闭，父亲失业，家里一贫如洗。为了替父亲分忧，王爱萍拿出自己偷偷攒下的10元钱，买了一张到襄樊的车票，打算找在那里做生意的舅舅帮忙，但却遭到了舅舅的拒绝。

    走在街上，小小年纪的王爱萍感到十分委屈，但没过多久，她的注意力就被街上五颜六色的玩具吸引了，尤其是一些小孩子捏在手里的烟花，一米多长的棒杆里能喷出很多好看的火球，令她目瞪口呆。在乡下的家里，她几乎没有什么玩具。当她下意识的把手伸进口袋时，却意外地掏出了50元钱，这一定是舅舅在拉扯中塞进她口袋里的。她一咬牙，花了30元买了30根烟花带回家。回到镇上，她学着别人的样子，在一个角落里摆摊。山里孩子从来没有见过这样的东西，一会儿就围了一堆人。大家问她这是什么，她信口开河说：\"这是魔术弹，可好玩了。\"

    \"能不能试一下。\"\"不行，一根很贵的！\"\"那你不试我们就走了哦！\"看着别人作势要走，王爱萍慌忙答应，用火点燃引线，只听\"呼\"地一声，从里面穿出一个个彩色的火球，比三层楼还高，围观的人啧啧称奇，纷纷购买。每根1.5元，一会儿就卖完了。这笔生意，王爱萍净赚了15元。后来她利用假期再次去襄樊，进了很多弓箭、小手枪、布娃娃等，拿到街上摆摊卖，但这次不知道为什么，卖了两天却只卖出了几件东西。小小的她便在心里琢磨这个事情。一天，当她拿着没有卖完的东西往回走时，在一个村口听到一个小孩子凄厉的哭声。她跑过去一看，原来有个小孩子淘气，她妈妈正在打他。王爱萍马上跑过去，递给他一个小手枪，小家伙很高兴，拿着枪嘴里\"砰砰\"喊着就跑了。孩子的妈妈问王爱萍小手枪多少钱。王爱萍说：\"不贵，两元钱。\"其实她是1元进的货。小孩的妈妈说：\"小小年纪，真会做生意。要是在街上，没有孩子跟着，说啥我也不会买。\"这句话令王爱萍茅塞顿开，她干脆不回家了，串村走巷的叫卖。果然半天就卖完了，一盘算这笔生意净赚了40多元，这在当时的小山村里，可是一个了不起的数字。两次小生意的成功，令王爱萍很兴奋，父亲也受到了启发，干脆干起了货郎这一行，解决了全家人生活和王爱萍姐弟读书的问题。从那时候起，人们就说王爱萍是个天生会做生意的鬼精灵。

    王爱萍做生意，并没有耽误学习。她学习非常刻苦，1995年，王爱萍以襄樊市第5名的成绩考取了武汉大学，轰动了整个山村。带着亲人的嘱咐和美好的梦想，她来到了这所著名学府的新闻系就读。

    有一次，她偶然听到两个做家教的同学议论：\"真是烦死人，我教的那个小家伙老是托我帮他买玩具，我哪知道什么玩具好什么玩具不好。\"另个说：\"哎呀，我那个也是的，我昨天还帮他买了个变形金刚，真是贵。\"王爱萍一听，想起少年时做过的玩具生意，灵感顿现，何不在学校成立一个玩具批发店，专门为那些在外面搞家教的同学服务呢？说干就干，她马上拿出手里所有的钱进了一批玩具，在宿舍里建了个小型玩具批发店。搞家教的同学听说后都跑到她这里来买玩具，一看价格上比外面还便宜，一时间，王爱萍的生意出奇得好。后来她又成立了一个玩具出租店，将孩子们不要的旧玩具收回来，消毒以后再出租出去，利润可以翻番。但可能是王爱萍做生意影响了别的同学，学校里议论纷纷，最后连系主任也来找她谈话，劝她不要因为点小钱耽误了学业。王爱萍只好停止了校园玩具批发和出租生意，但心里面对玩具的兴趣却更浓了。

    毕业后，王爱萍被分到湖北当地一家晚报社当记者。尽管记者工作对王爱萍很有吸引力，但她还是放不下心中的玩具梦。经过仔细思考，一年后，王爱萍做出了一个令所有朋友都感到惊讶的决定：辞职，下海做玩具生意。

    辞职后的王爱萍回到了襄樊。在对襄樊市场进行仔细考察后，她惊喜地发现，襄樊还没有一家专门做玩具的商店。她又专程跑到有关部门，了解到襄樊大约有100多万名儿童，这是多大的一个市场啊。她信心更加坚定，赶紧在市场上找门面，找好后办执照。一切都很顺利，2000年10月，王爱萍的第一家小慧龙玩具超市在襄樊市中心诞生了。由于经营有方，头一年就让她赚了个眉开眼笑。她又趁热打铁在市里开了一家分店，分店的生意同样好。在王爱萍的印象中，无论是小时候，还是在大学里，她做玩具生意从没有失败过，现在她又成功了，几乎垄断了襄樊市的整个玩具市场。

    但是，正当王爱萍踌躇满志的时候，所谓乐极生悲，一件件意想不到的倒霉事接踵而来。先是一天早晨她刚到店里，就发现门口有人吵闹，原来是一个当妈的领着一个不满10岁的小孩子正在和她的一位店员理论，说她买的变形金刚少了一些零件。那位店员不相信，硬说是她家的小孩子搞丢了。王爱萍上去训斥了那位店员几句，让她再拿一件赔给这个母亲，这个母亲才转怒为喜。可是没过多久，她又回来了，因为变形金刚仍然缺零件，这件事引起了王爱萍的警觉。她马上跑到仓库，结果打开箱子一看，十几箱变形金刚竟有一半缺胳膊少腿。她生气地把负责进货的表弟叫来，指着那些缺胳膊少腿的变形金刚问他这是怎么回事。表弟支支吾吾，半天才说，原来他那天喝酒喝醉了，货都是由别人装的。王爱萍怒不可遏，当即把表弟辞退。接着又赶紧打电话给厂家，厂家说，出厂是好的，有你们进货员签字。王爱萍没有办法，只好下令封了这批货，直接损失十多万元。

    一波未平，一波又起。变形金钢的事刚解决，一场更大麻烦又扑面而来。一位母亲将王爱萍和她的小慧龙玩具超市告上了法庭。原来，这位母亲的孩子在小慧龙玩具超市买了一把可以发射强力塑料子弹的玩具枪，将隔壁小孩的眼睛打瞎了。工商局经过检查，发现枪上没有提示\"危险\"的中文标记，只有小孩子看不懂的英文，便以经销\"假冒伪劣\"产品为由查封了她的两家超市，并处以20万元罚款。加上给小孩治病的钱，加上法院判决的赔偿，这把玩具枪给王爱萍带来的直接损失超过100万元。她不仅赔光了所有的积蓄，还欠了一屁股外债。有一阵她几乎连门都不敢出了。她一生中第一次尝到了生意失败的痛楚。

    2002年上半年的大部分时间，王爱萍都在家里闭门思过。经过认真总结，她认为自己失败就失败在进货渠道上，质量上没把好关，如果有自己的玩具厂，加强管理，就不至于出现如此严重的质量问题，并且成本会少得多。但要开个玩具厂对于一没有技术，二没有钱的她谈何容易。她想来想去，决定到深圳玩具厂，一边打工偷艺，一边等待机会。不久，她就在深圳沙井找到了一家玩具厂，以普工身份被招了进去。这是一家台资的五金塑料玩具厂，工厂的环境和工作都很艰苦。王爱萍抱着学艺决心，每天都是最后一个离开工作岗位。工厂实行计件工资，按劳付酬。有一次，她发现一个工人为了增加计件数量，将一些不符合标准的枪壳丢进好的产品中。王爱萍想起自己因为一把不合格的玩具枪所遭遇的\"惨祸\"，不禁本能地上前制止：\"你不能这样做，这样做会害人的。\"这个工人听了，朝她破口大骂，正好老板走了过来，听到他们的争吵，当场炒了这个工人的鱿鱼。

第42节 一生只做一件事（2）
这以后，老板和王爱萍慢慢熟悉了。有一次，台湾老板对王爱萍说：\"我看你说话做事，越来越觉得你和车间里那些工人不一样，你读过不少书吧？\"见瞒不过去，王爱萍只好说出了实情。当听到王爱萍说自己大学毕业，同时看过王爱萍的文凭后，这位台湾老板感到非常吃惊，想不到眼前这位竟然是武汉大学的毕业生。王爱萍将自己如何创业、如何失败、如何偷师学艺准备东山再起的事一五一十地讲了出来。这位老板被她的叙述所打动，决定与王爱萍合作，一起开拓襄樊玩具市场，并将公司一些半新的设备给了王爱萍一部分。
    有了这位台湾老板的支持，不久，王爱萍就带着技术人员和设备，风尘仆仆从深圳回到襄樊。在一位朋友的帮助下，王爱萍顺利地从银行贷到了一笔款，解决了启动资金问题。她在襄城南郊选择了一块价格低廉的土地，盖起了厂房。不久小慧龙玩具厂正式投产，这是襄樊市的第一家玩具生产厂。工厂投产时很多市领导前往祝贺，当地报纸在头版头条做了报道。

    小慧龙玩具厂以生产塑料玩具为主，王爱萍又在玩具的新、奇、特上做文章，努力开发新的玩具市场，比如小孩之外的成人玩具市场。一个漂亮的汽车模型，掀开盖后就会变成一个环保烟盒，按动底部开关，就成了收音机，如此之类，受到市场的热烈欢迎。王爱萍知道玩具业是一项拼智力的产业，她不惜重金聘请高手，同时在社会上公开设奖奖励有创意的建议，对经过论证可行的创意立刻付诸生产。

    王爱萍还请专业人员建立了自己的网站，推销玩具。她在自己的玩具超市安装上摄像头，这样，人们便可以在网上逛她的玩具超市。对看中的玩具，只要客户一个电话，他们就会送上门去，极大地方便了消费者。

    为了迅速占领市场，王爱萍以免收加盟费、免收培训费、免收装修费、无偿赠送现货铺底等方式诚征下岗者加盟。由于小慧龙玩具属于自产自销，当地产当地销，与外来玩具相比，具有巨大的成本优势，利润空间相当大，吸引了众多加盟者，短时间襄樊和襄樊周边县市就出现了十几个小慧龙连锁超市。小慧龙玩具的优质低价，与尚不富裕、注重实惠的襄樊消费市场气氛正好合拍，使得在襄樊玩具市场，几乎无人能与小慧龙争锋。王爱萍还见缝插针，在襄樊市的热闹地方建立了数家小慧龙玩具乐园，里面有城堡、智力游戏厅、碰碰车、马丁赛车等，取得了很好的经济效益。在竞争中，她不肯给对手留下哪怕一点空子。对路的产品加上对路的市场营销策略，使王爱萍在财富道路上速跑，在一年多时间内，不仅还清了所有外债，个人名下还有了一笔可观的资产。

    点评：为什么是襄樊，不是武汉

    乍看这个故事，似乎并无出奇之处，故事既不跌宕起伏，引人入胜；论商业操作手法，王爱萍的所作所为也远不如一些创业者那样花样翻新，奇招迭出。那么，究竟是什么吸引了我们，使我们希望将这样一篇文章、这样一个创业者推荐给我们的读者？

    撇开具体的创业过程和具体的企业运作手法，我们来分析王爱萍和她的创业，可以发现一个有趣的地方，那就是，为什么她选择创业的地方不是繁华的武汉，而是湖北的二线城市襄樊？她在武汉读大学，毕业后又留在武汉工作。武汉是湖北省的省会，同时也是湖北最大的城市。一般人如果处在她这样情况下，想创业一定会留在武汉，因为，第一，武汉城市大、人口多，这也就意味着市场大；第二，武汉是湖北最富裕的城市，在湖北城市中居民的消费能力最强；第三，武汉位处九省通衢，水、陆、空交通均十分发达，便利的交通对生意人至关重要；第四，武汉商业气氛浓郁。俗话说，天上九头鸟，地下湖北佬，这里的\"湖北佬\"主要就是指武汉人。这些都使她拥有了充足的理由将武汉作为自己创业的首选之地，这也是大多数人都会作出的选择。

    那么，王爱萍究竟为什么没有选择武汉，而是选择了湖北的二线城市襄樊作为自己的创业之地呢？王爱萍对记者说出了她的理由。她的理由是：第一，自己从小在襄樊长大，对襄樊及襄樊周边县市十分了解；第二，自己的亲戚、朋友大多在襄樊，有什么事他们可以就近帮忙；第三，这是最为重要的一点，自己初创业，资金不足。资金不足带来的局限也体现在几个层次：一，如果在武汉，以自己现有的资金只能选择一个边缘店铺，而在襄樊，同样的价钱却可以在城市中心租铺。二，武汉人在湖北城市人群中消费水平最高，相对来说，他们的要求也最高。比如玩具，武汉人很多钟情的都是电子等高档玩具，这类玩具少的一个需要数百元，多的要几千元甚至上万元，以自己的资金实力，这样的高档玩具一次只能进上一点点，根本形不成人气。中、低档玩具，武汉人更习惯到汉正街玩具批发市场之类的地方去买，一般的玩具店不会有多少生意。而襄樊则不同。襄樊经济不甚发达，当地消费水平不高，能够消费的大多是中低档玩具，以自己现有的资金，再向亲戚、朋友借一点就足够了。三，武汉商业气氛浓郁，商业气氛浓郁意味着竞争激烈。一方面，武汉玩具市场已呈饱和状态，而襄樊甚至连一个专门的玩具店都没有，存在着很大的市场空白，另一方面，自己虽然做了十多年玩具生意，但都是小打小闹，正儿八经的开店还从来没有做过，所以，竞争太激烈的地方并不适合像自己这样缺乏经验的初创业者。而在襄樊，就不存在这些问题了，自己在襄樊玩具市场上经验算是丰富的了。

    这大概就是商业中的相对论。仅凭这一点，就让我们由衷佩服她的头脑，这应该算是一种更高明的财技吧。使自身资源与周边环境资源相匹配，这一点对创业者来说十分重要，也是创业者最容易犯错误的地方之一。

    记者在采访中还发现了一份由中国社会事务调查所组织的对国内玩具市场的专项调查报告，该报告表示，34%的城市消费者对电子型玩具情有独钟，46%的城市消费者认为智能型玩具更有吸引力，20%的城市消费者则青睐于高档的毛绒、布制装饰类玩具。农村消费对象仍然以传统的玩具类型为主，48%的农村消费者愿意购买电动型玩具，28%的农村消费者愿意购买拼装型玩具，24%的农村消费者愿意购买中低档次的毛绒、布制类玩具。这里所指的城市主要是像北京、上海这样的大城市和像武汉、南京这样的省会城市，如襄樊这样的城市，可以看作是像武汉这样的省会城市和农村之间的中间体和过渡地带。这个调查支持了王爱萍的判断。对照这份调查报告，我们可以发现王爱萍后来在襄樊以经营塑料玩具和电动玩具(非电子玩具)等中低档玩具为主的思路是十分正确的。

    王爱萍的精明，还表现在她对成本的重视上。王爱萍现在的问题，一是如何面对襄樊市场的狭小，不解决\"走出襄樊\"的问题，她的事业要想更上一层楼恐怕很难。其次，襄樊的消费者大概不会永远满足于玩她自我生产的低档次塑料玩具和电动玩具，面对本地消费者的压力和外来竞争势力的压力，她应该怎样做，才能够保持自己在竞争中的领先地位？这两个问题，都需要王爱萍展现出更高的智慧。希望她在今后的岁月中会有更加精彩的表现。

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眼之眉眉正经