从美国BestBuy店标错Palm Pre手机价格说起

上个周末（2009-07-25），美国的电器连锁店BestBuy的系统出了标价错误，将应该定价为$199.99 的最新款式的Palm Pre手机错误地显示成$99.99 （都须要签两年合同）。这个错误不仅显示在BestBuy的网页上，而且也错误地出现在店内的系统里。尽管他们在星期天早上就已经发现并改正了网上的错误，但店内系统的错误直到星期一早上才被纠正。当然,已经买到了便宜货的顾客就算赚了。

大概是七，八年前的美国感恩节过后，我也曾去BestBuy买广告电脑。当时广告标价，再减掉Rebate（需要邮寄, 之后拿到的回扣），是$299美元(当时这种类型的电脑平时需要$799左右)。等我们一大清早排队，最后终于拿到货时，出现了两套不同价格，不同地址的rebate，这样，最后这台电脑实际只要$99。我买后过了几人后才知道，原来也是他们的系统出现了错误，并被改正了。当然，我们先买到的人的Rebate都有效。

这种店家系统出错而有利于客人的情况肯定都是由于其内部的IT人员或负责市场工作的人粗心大意所造成的。但是，在更多的时候，广告上明明标着降价，但付款时店家价格系统不变的情况就不一定是粗心大意了，有时则是故意的。这种情况在美国超市里比较常见。例如，广告上写着某产品降价，但实际还是原价。当你买了一大堆东西后，并不是大家都会仔细检查每一项单价（至少我是不太看的）。如果偶然被你发现，大不了他们会退你差价。也有不少大的连锁超市会免费赠送顾客那标错价的产品一件。问题是，他们是否会马上更改系统中的价格，使下一位顾客不再多花冤枉钱呢？这要看超市。当然，这也可能与店内的系统有关。以前，一家美国全国电视台的一个节目曾经做过一系列这样的暗查。结果他们发现，一些连锁超市即使发现了价格错误，也不会马上更改价格。但如果他们发现现价已涨，但系统里还是低价时，他们会马上修改。

如果在中国人，韩国人开的超市里遇到付款价高于广告价或货架上的标价时，只会找你差价。想免费？做梦去吧!