善于抓住机遇的女强人邢淑华

中苏关系解冻时，上天给我一次在莫斯科经商的机遇；苏联解体时，上天又给我一次经营房地产的机遇；这次中国开放民间来欧旅游，上天再给我一次极好的机遇。

 “法国安赛尔旅行社”成立五、六年来，一帆风顺，生意兴隆，驰名遐迩。虽然这些年我为它介绍过不少客人，但亲自登门办事还是首次。在我临走时，突然从办公室里走出一位女老总，啊！这不是俄国巨贾邢淑华大姐吗，怎么摇身一变成了法国旅游业的翘楚呢？我正在迟疑之际，邢大姐马上向我打招呼，还问我“金荷酒家”的近况。想不到她的记性这样好，在一面之交的六、七年后，还认得我。出于想了解邢大姐的神奇经历，我决定采访她。

中苏解冻  友好往来

为了很好地叙旧，邢大姐特地安排在星期六下午，她说那天旅行社不办公，清静些。可是当我按时到达时，旅行社还挤满了人，好不容易才处理完事务。她说从早上到现在，连喝水的时间都难，累得机乎坚持不住。可见她旅行社生意是何等的好啊！

我与邢大姐认识，那是六、七年前的事。当时，我在凡尔赛宫附近开了一家“金荷酒家”。一天上午，有一位中国人来订位，说中午有一个俄国高级商业代表团来用膳，叫我用最佳的礼节，以最好的酒菜招待。酒家开业五、六年来，接待各国商务代表团不少，可是从俄国来的商人还是首次，所以引起我的注意，想看看俄国有钱人的派头如何？的确，他们个个身材高大肥胖，有点财大气粗的作风，这是穷国家暴发户一般的通病。但其中有一位珠圆玉润，国字口面中国富婆却很有修养，举止大方，讲得一口流利的俄语和国语。她说她姓邢叫淑华，在莫斯科经商，与我交谈甚欢，给我留下深刻的印象，我尊称她为邢大姐。

邢大姐是如何从中国到当时的苏联创业，又如何从俄国转到法国经商的？其中的曲折道路，可能是读者感兴趣的问题。

邢大姐是满族人，老家住在辽宁新民。毕业于“黑龙江大学”俄罗斯语言文学系。后又进大学学习建筑工程，毕业后在研究所工作，是建筑技术情报高级工程师。

戈尔巴乔夫主政后，多年处于战争边缘的中苏关系开始解冻，中苏边境逐渐开放，边境两国人民往来和贸易逐渐恢复，出现“大地微微暖气吹”的喜人局面。 80年代中、后期，两国友好代表团也重新来往。邢大姐以副总工程师兼俄语翻译的身份，随建筑代表团访问了中苏边境一带的海参威、哈巴罗夫斯克等许多城市，认识了不少俄国朋友，开阔了眼界，为她今后经商创造了良好的条件。

异邦下海  大展鸿图

1988年，邢大姐随旅行团抵达向往多年的苏联首都莫斯科。她还记得在莫斯科机场餐厅吃晚饭时，控制不了心中的激动，甜滋滋地高唱着《莫斯科郊外的晚上》，觉得分外温馨。但她还未意识到此次行程给她开创人生的另一个转折点。

在莫斯科，她参观了名胜古迹，拜会了许多老朋友，结识了不少新朋友。在详细地考察了工商业，细心地观察了各阶层人民的生活情况后，认为苏联开始改革开放，允许私人经商，这是天赐良机。凭着扎实的专业技能，凭着一口流利的俄语，她认为自己在莫斯科创业是大有作为的。于是她辞退国内的职务，与丈夫向当地政府申请注册做生意，开了一间进出口公司。 起初承接一些建筑工程，后来进口化肥、电解铜、电解镍等；随后到上海等地直接采购，批发时装，生意越做越大，资本积累也越来越多。

苏联解体后，上天又给她一个机遇：以前政府没收的私人房屋归还原主。邢大姐看准了这个商机，把那些私人破旧房子买下，装修、改建成商品房出售，大有斩获，成为颇具影响力的地产商。

    然而，在解体后法制尚未健全的社会，物质缺乏，人民贫困，偷、劫、抢不断发生，黑社会横行，人身和财产没保障；在商业活动中，偷税漏税现象层出不穷，竞争非常激烈。惯于遵守法制，规规矩矩经营的邢大姐，上税比别人高，觉得在营业上已无利可图。

山重水复  柳暗花明

基于以上两个原因，邢大姐想转到欧洲找个安全的地方发展。于是她逐渐把财产转移到法国，将资金注入贸易行，成为大股东之一。 她也经常来往于俄、法之间，成为两国贸易上的穿针引线者。可是，当她结束莫斯科生意，来到巴黎定居时，发觉贸易行财政不正常，亏损严重，许多金钱不翼而飞，她投入的资金付诸东流，血本无归。她在极度气愤之余，只好无语问苍天地黯然下泪，怪自己太相信别人！在长达两年的时间里，她经常苦恼、沉思，忧忧郁郁，度日如年。但她毕竟是个女强人，挫折、失败阴影，挡不住她前进的步伐，很快就振作起来。

    她交游广阔，朋友众多，经常为世界各地来巴黎旅游观光的亲朋订机票，找旅馆，作导游等忙得不可开交。 她向来善于观察事物，勤于思考，捕捉商机。俄国人对巴黎铁塔、凯旋门、凡尔赛宫等崇拜得五体投地，来旅游的很多。心想：若能自己开间旅行社，定能大有作为。她果敢、坚决，说干就干，于1998年，在巴黎最豪华的香榭丽舍大道开了“法国安赛尔旅行社”。凭她丰富的经商经验和智慧，交游广阔的人缘，很快使旅行社业务蒸蒸日上！

心胸开阔  用人唯贤

安赛尔旅行社的成功秘诀何在？邢大姐毫不掩饰地说：

第一、不任人为亲。 旅行社里没有我的亲人。我反对家庭式经营，这种经营方式，曾给我带来无限的烦恼，也使雇员无法适从。我要任人为贤，所有职员都是选择、考核后招聘的，他们都是专才，工作起来得心应手。

第二、要心胸开阔。 疑人不用，用人不疑。 要相信职员，放手给他们工作，培养他们成为得力助手。像周经理星期六、日休息天，都自愿地回来工作，把旅行社业务看得比自己的事还重要。只有调动职员的积极性，才能搞好工作。当他们付出了努力与辛劳，要给予足够的回报。

第三、要顾客至上，把客人利益放在第一位。旅行社的固定路线可以重复经常出车，但旅客对这条路线的旅行多数只有一次，甚至有的终生只有一次，因此一定要做好，宁愿自己吃亏，也要使旅客留下美好的印象。有一次到意大利旅行，到了蒙的卡罗，由于种种原因，来不及到已定好的旅馆去住，只好让50多位旅客住进五星级豪华旅店，且不肯打折扣，结果亏了一万多欧元。邢大姐的话可能一点不夸大，去年我与内子参加安赛尔旅行社到意大利旅行，到达圣马利诺附近时，因太晚找不到已定好的旅店，只好全车旅客转住圣马利诺公国的四、五星级酒店。我想，那次安赛尔可能亏了大本。

第四、要十分注意信息，赶上时代步伐，相应地做出决策，及时调整业务范畴，使自己立于不败之地。

由于安赛尔旅行社服务好，“国际旅游联合会”颁发给它“金桂奖”。

厉兵秣马  迎接商机

邢大姐高兴地说：我这个人运气好，机遇常伴随我。中苏关系解冻时，上天给我一次在莫斯科经商的机遇；苏联解体时，上天又给我一次经营房地产的机遇；这次中国开放民间来欧盟旅游，上天再给我一次极好的机遇。

邢大姐透露：为了抓住这次难得的机遇，安赛尔准备扩大办事处，成立分公司；聘请并已培训了一批新人。她还表示有意进军旅店业和餐饮业，做好旅行社一条龙的配套业务，以迎接法国旅游业高潮的到来。

邢大姐的丈夫已退休，两个女儿在中国中山、深圳一带发展业务，只有她一个人在巴黎独掌大局，而且准备新开拓这样多她不大熟悉的新业务，能胜任吗？她充满信心地说：“能！”可能是她吃透了中国名人毛泽东所说的：“干部的领导艺术是出主意和使用干部”。

胜利永远属于能捕捉时代脉搏，抓住机遇而又善于运筹的智者。而邢淑华大姐正是这样的一位女强人！

                              陈湃2004年作于巴黎