漢加風系列（51）

會叫的孩子有奶吃

作者：漢加

CBC新聞1月7日報道，兩位加拿大老人“傻眼”了，面對在美國發生的十幾萬元的醫療費帳單。儘管在旅行前他倆已經購買了旅行保險，但保險公司拒絕理賠。家住北溫的74歲老人約翰.托奇（John Toljanich），幾個月來只得每日靠服用抗抑鬱藥，以防精神崩潰。

他們的保險索賠之所以被拒絕，因為他倆在填寫旅遊保險申請表時，有些許瑕疵。保險代理人在投保時沒有啥表示，可到索賠的時候，理賠部門開始拿起了放大鏡，細細梳理過往50年以來投保人的病歷，尋找各種不支付賬單的藉口。約翰在加利福尼亞得的病是肺炎住院，而當他提交了索賠賬單後，保險公司審核時，發現他過往曾患有潰瘍性結腸炎，最後以他在投保時未誠實告知為由，拒絕支付他11萬元醫療費。

經驗保險經紀人卡朋表示，面對保險公司要據理力爭；還可請律師或保險經紀人幫忙與保險公司對抗力爭、尋求保險公司監察員上訴判決。如果無效，那就轉向美國的醫院要求醫療費打折。他說醫院可以有權給個3～5成的折扣，就算是保險公司付費前也是與醫院不停地討價還價。約翰醫藥費的故事經過媒體曝光後，保險公司已先行墊付了2萬2，餘款在和醫院交涉中。

另一個典型的例子是阿伯斯福特的安娜·弗里森（Anna Friesen）的故事。一份錯誤的保單讓她在加利福尼州的埃爾森特羅地區醫療中心（El Centro Regional Medical Center）欠下一張5萬3千元的賬單。她轉而到醫院尋求幫助，最後醫院啟動了“財務資助”計劃，她的賬單被全免。

會叫的孩子有奶吃，會討價還價的人占便宜。康奈爾大學教授貝絲·萊文斯頓的一項研究表明，好人比惡人要少掙近6%的收入，“管理者”為求息事寧人，往往造成“讓人愉快的”員工明顯比那些經常抱怨的同事掙得少。而在各個行業里，有些重要的原則並不存在於書本和檯面上，但卻很實用。

舉例，這幾天bc assessment網站2012年政府對物業的估價出台了。去申請地價Property Assessment的上訴有沒有用？許多人拿到了數據，心裡儘管不滿，比如看到鄰里的地比己大，房小得有限，估價卻比自己少。由於擔心自己的英文水平，擔心上法庭打官司，擔心怕麻煩，這個擔心那個害怕，就乖乖地把錢付了。可實際上，看到不平，據理力爭，是北美生活的一種文化。其典型例子就是夫妻離婚案：
   代表女方的律師向男方討要贍養費時，圃一開始會獅子大開口，漫天開價。律師的宗旨是通過現行的法律、法規，找出方法，最大限度地為代理人爭取權益。開一個天價後，打心理戰，打亂男方的步驟；或為激怒男方，在法庭上露出破綻；或為嚇到老實人，讓對方乖乖就範等等。其實遇到律師，就是打持久戰，討價還價的過程。男方不察此招術，中了律師的計謀，不理智者，頭腦衝動，走向極端，發生殺妻家庭人寰慘案，其實就是對北美文化研習不夠的緣故。

安省的原住民示威者公然在鐵路、公路的交通大動脈上設置路障，警察卻噤若寒蟬，儘管警察有法院禁制令在手，還是不敢履行自己的職責。很多政府官員一遇到原住民問題，就開始患得患失；印度裔擅長在國會、在各級政府里抱團為族裔利益爭取；可有些華裔選擇多一事不如少一事，忍氣吞聲逃避了事。箇中原因，除了語言能力這個障礙外，心理畏難情緒是最大的原因。希望今後有更多的華裔勇於公開表達意見，積極學習運用遊戲規則，為自己的權利去據理力爭，“不平則鳴”，這是民主社會表達個人意見的基本權利。

相關新聞鏈接：

Hefty medical bills rejected by travel insurance firms

http://www.cbc.ca/m/touch/news/story/2013/01/04/bc-snowbirdinsurance.html

2bcassessment

http://www.bcassessment.bc.ca/Pages/default.aspx