來這裡不久的老中都有一個體會，加拿大的辦事效率真是……原來對國內服務行業抱怨不已的人也懷念起國內的種種好處。比如免費售後服務，隨叫隨到的送貨上門。

在加國，上門一次的費用可能超過商品本身，還有就是動輒加費的種種套餐，讓習慣一次買單的國人倒吸幾口冷氣：比如買個相機吧，存儲卡得另買；買手機芯卡是不帶的；更不用說電腦，標價是光機，裝個基本軟件都得加錢，當然還非得正版，所以總共算下來，花費就不菲了。

這主要原因是當地的人工貴。因為人工貴，所以誕生出“四多”：信件多，預約多，考試多，道歉多。

有玩笑說，這裡見個清潔工都要預約，要考試。預約似乎是加拿大文化的特徵，我上學測試得在兩個月前就提前預約。上銀行辦個信用卡，當場不能填表，即使銀行顧問當下空得一個人也沒有，還得要預約隔天幾點幾分。不接待不速之客，似乎是加人的習慣。所以別指望給人驚喜之類的，還是老

老實先打電話預約，否則人家當你是驚嚇。

我的室友是在國內學機械的，她去CAD（一種機械製圖的專業文憑）諮詢，人家給她排到兩個月後的測試，她急得不行，說能否儘快，顧問很認真的查詢了一下，禮貌的告知，最快也要兩周后。她悶悶不已，更驚人地是，她發現一個下午顧問就接待了一個CLIENT（顧客），“難怪他們的效率這麼低呢，整個下午就面試一人！”她咕囔了好幾天。

在加國久了，一定會練出超級耐心。在醫院所有的病要先通過急診再分類到各科室，如果你是患一些小毛小病的，那可就對不起了，經驗之談是最少在醫院侯上6小時，最少。所以，國內來的留學生或移民，輕易不敢上醫院，沒病也怕給等出病來。當然，你也不能輕易向別人

討藥，除了醫生的處方，誰都沒有權利給別人藥。藥房會嚴格地按醫生處方賣給你藥，在加拿大久居的人哪怕平時再熟捻，都不會給你藥。

這也算是加國尊重生命的一個特例吧。

當然，除了耐心之外你還得學會有禮貌地表示不滿。千萬不能像國內一樣，因為顧客是上帝就可亂發脾氣。上帝告訴大家要凡事忍耐，凡事盼望，因為大家都習慣慢生活了，所以說好兩周的信用卡20天還沒到是正常的，說好一周裝電話但半個月過去了毫無動靜是正常的。當然，你完全可以打電話質疑，但聽到的聲音永遠都是SORRY，非常真誠友好的態度，令你發不出火（當然發火是沒用的），即使質疑也是沒用的，他們還是按照自己的節奏不緊不慢，但你一定要堅信，最後凡是登記過的，一定會有着落，也許是半年後。

在這裡，我從沒見過一家公開服務機構有當眾爭執喧譁的現象。糾其原因，雖然等候的時間長了一點，但輪到你的時候，他們都是從頭至尾耐心備至為你服務，等候的煩惱一消而光，你覺得再次找回上帝的感覺，真好。只有一次，我受到了一點驚嚇————春節前在郵局寄信，因為得先稱重國際郵件（以前沒寄過心裡沒數），後來就放心離開櫃檯去挑賀卡了，結果正在興致盎然精心挑選之時，一個華裔男子氣沖沖地過來用中國話朝我吼：你快一點，所有的人都等着你，隨即轉身憤而離去。錯愕的我轉眼一望，媽呀，確實是排起了長龍———原來我走了，但售貨員還在專心等我回去，暫時不接待其他客人！這在中國簡直是不可理解的，但我滿懷歉意地朝長龍點頭致意時，發現所有的人都面目平靜若無其事，可能早已習以為常了吧。

我一邊為自己的無心之過難過，一邊也為那個不適應加拿大慢生活的顧客難過。看來，他暫時是享受不到周到耐心的種種好處了。

現在，新的城市哲學悄悄在歐洲一些小城裡誕生，這套哲學叫做「慢」。慢城保留現代文明的特色，但是回歸歐洲中古世紀的生活速度。中國人喜歡講「請慢用」，其實是一種很高境界的生活哲學,這也是一種選擇，另外一種慢步調的生活選擇。大部份發展中國家的人不敢、也沒有勇氣去過這樣的日子。只是在加拿大，一個業已發達的地區能體味到這種慢下來的節奏，無疑是另一種享受。不再濟濟往往，凡事從容不迫。