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談談人際關係中的冷熱水效應
   


偶然看到冷熱水效應理論,甚覺有趣:

有一杯溫水,還有一杯冷水與一杯熱水。如果先把手放進冷水裡,再放進溫水裡,會覺得溫水熱;如果先把手放進熱水裡,再放進溫水裡,會覺得溫水涼。還是那一杯溫水,給人的感覺卻完全不同,這便是冷熱水效應,又稱對比認識效應。

形成這樣的現象,是由於人們心中都存在一個參照物,只不過每個人的參照物並不相同,也不固定。心理發生變化,參照物也隨之變化。人們對於事物的認知,也會受到參照物的影響。

魯迅先生曾說過:"如果有人提議在房子牆壁上開個窗口,勢必會遭到眾人的反對,窗口肯定開不成。可是如果提議把房頂扒掉,眾人則會相應退讓,同意開個窗口。"魯迅先生這一精闢論述,講的便是運用冷熱水效應來促使別人同意的事情。在提出"把房頂扒掉"後,再提出"牆壁上開個窗口",對方心中的"秤砣"會變得很小,便會很順利地答應。

由此可見人際關係的實時變動讓變通成為可能:若能設身處地去“循循善誘”對方,擺出各種事實尊重他人感受,而非兜頭一盆冷水或一桶熱水的粗暴方式,講究行事進退節奏,便能在良好互動中促成Win-Win局面,實在很有意思。

 
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