学学如何在职场上讲话得体

作者：Benren2  汇编   20170215

在职场上讲话得体，让同事特别是上司听起来受用，是情商高的表现。会说话使你在职场上游刃有余，工作更轻松，提职、加薪更快。

会说话不是拍马屁。赞扬同事和上司，必须点到对方在业务或学术上最突出又具体的优点、长处或贡献。空泛的赞扬就沦为拍马屁，而肉麻的拍马屁是职场上的大忌，它不但伤自尊，还自曝无能，让人看不起。

下面十个经典因应例子，改编自匿名网文《十句职场不败的经典名言，你用到几句？》，有删减也有添加。我认为这些场景对话能帮助我们弄明白：为什么会干的不如会说的。特地推荐如下：

1. 上司指派重要工作时即答： 我立即去办。

不管该任务有多难，都应该毫不犹豫地应承，以后碰到困难再解释。这样做能使上司觉得你服从领导，办事果断，处理问题效率高。如果犹犹豫豫甚或推三阻四，不但这活最终还得你来干，更使上司不快，觉得你优柔寡断，没有进取心，缺乏主动性，下次重要机会可能就轮不到你了。

2. 上司加派工作时这样说： 没问题，让我把手头的活的优先顺序修改一下。

说这样的话，强调你了解该项工作的重要性，懂得轻重缓急，是个能同时处理多项任务的好手(multitasking)，又不露痕迹地提醒上司，你很忙、手头上的活很多，如果不是非你不可，应该指派其他人去做。

3. 上司问的事你恰好不知道时这样说：我需要再认真想想，两个小时后报告你行吗？

上司问到业务上的问题时，即使你真不知道，千万别说“我没参与过，不知道啊” 。应该说“我现在还没有成熟看法，让我再认真想想之后给你汇报”。这样说不但让你暂时解围，而且上司会认为你处事慎重，遇事三思而行很可靠。两个小时用谷歌可以找到足够信息，还可以问其他同事得到完美答案。当然，记得两小时前必须告知上司。

4. 跟上司谈话冷场时这样说：我很想知道你对这事的看法...

所提之事当然是上司很关心又熟悉、在行或得意之事。当上司滔滔不绝发表见解时，他会很欣赏、青睐你这个谦虚听众。

5. 报告坏消息时这样开口： 我们似乎碰到了一些情况...

是人都喜欢听到报喜而不是报忧。但不顺之事常有。如果业务或工作碰到大问题，需要到上司办公室报信，你应该从容不迫，冷静地说： 我们似乎碰到了一些意料不到的情况...，我自己正在想有什么好的办法来应对，现在先跟你通气。

这种说法能使上司觉得事情还没到不可收拾的地步，而且感到你跟他并肩作战，一起解决问题。

相反，如果急气败坏冲去报告，就算此事跟你关系不大，也会使惹烦的上司认为你没有危机应对能力，一怒之下还可能把你当出气筒。

6. 犯了过失这样说： 这是我一时疏忽，不过还好...

工作中犯错误在所难免，要勇敢承认。狡辩、推卸、抵赖或否认过失对你的职业形象的伤害比过失本身还大。然而承认过失也要有技巧，跟你无关的部分不要去承担，属于你的部分尽量淡化后果，有可能最好提出补救措施。总之既要坦率，又要转移别人注意力，淡化你的过失。

7. 面对批评这样说： 谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的意见。

面对批评以至指责，不管你有没有错，避免把不满暴露在脸上和回话口气上。此时辩解效果不会好，应该先冷静留点时间给自己考虑最好的应对。关键是要沉着、不卑不亢地告诉对方，你已经接收到他的信息，会加以思考。这样答复显示你稳重、不自卑、不是死不认错，会赢得对方尊重。批评者看你这么淡定，有可能导致心虚，担心自己批评错了。

8. 请人帮忙这样说： 这件事没你搞不掂。

9. 上司表扬同事时跟着说： 他的主意(或表现)真是好。

在明争暗斗的职场，善于找到他人的具体优点，欣赏别人，上司会对你的团队精神印象深刻，认为你本性善良，乐于合作，会给你更多信任。

10. 不说人坏话，说人好话时要在人家的背后。

说人是非者必属是非人。即使你对一个同事很不满，让别人去干背后指责的差事。

说人好话总是使人心存感激，但当面说有拍马屁之嫌。在背后挑些优点讲同事的好话，别人传到他耳里的效果，会好到你难于置信。