苏菲是一家化妆品公司的品牌经理，管着其中一个小品牌，与公司其他品牌一样，共享财务，人事，培训，市场甚至销售人员．职业头衔看似风光，实际甘苦自知，不拿销售奖金，背负销售指标压力．手下更是一个兵没有．一切都自己动手，苏菲也没有什么太大的抱怨，因为已经认命，资源有限，就是天天在总监那磨，可怜的预算也是不会增加的． 这日，品牌在York dale Mall搭临时促销展台．促销还没开始，苏菲已经累得够呛，促销的位置是她和MALL的Manager陪笑脸谈的，促销的柜台式她盯住制作商做的，促销的临时ＢＡ也是她自己培训的，公司还有哪个品牌经理做的比我辛苦？这原本都是销售经理，Merchandiser, Trainer的工作，苏菲只好向老公抱怨着． 终于，促销开始，场地费７天３０万，总监定的销售指标是１０万，因为是品牌第一次做促销，能不能完成，苏菲心里一点把握都没有，唯一只有１２小时的盯场，盯着ＢＡ派宣传单，盯着ＢＡ做生意，甚至自己亲自上阵．苦口婆心，甚至哀求的劝说了，面对犹豫的消费者，苏菲恨不得自己替她们买单，不过是几百块钱的东西，原来想要女人掏钱，是这么困难，尤恨那些朋友三两一起出来逛街，被旁边的人摇了摇头，一笔生意就黄了．苏菲心里想，以后自己再陪女朋友出来逛街，问到意见，一律说好，以解今时今日之郁闷。 
挨了三天，每天一万多点的成绩，苏菲有底了．这日便是周六，MALL客流量明显多了起来，苏菲含了几片渔夫之宝便准备开始了，稀奇的看到公司的销售经理露面了，聊了会销售，正在得意，公司的培训师李莉也到了．苏菲大喜，今日多了帮手．定能超额．李莉跟苏菲打完招呼依然挎着LV的小包，在柜台前左三圈，右三圈的转着，东看看，西看看，没任何实际行动，苏菲憋不住了，上前招呼李莉将包放在仓库，顺手塞了一叠宣传单给李莉，李莉怔了一怔，到也没说什么．就拿着ＤＭ站在促销台前看了起来，苏菲急呀，拉着她的手便拖到靠近Coach专卖店那个出入口，这里人多，在这发有效果．要是有兴趣的顾客，就可以带到促销台阿。 她看李莉没有反对什么，便放心的回到促销台前，继续指挥着大家做这做那，不到一会功夫，李莉便回来了，苏菲以为ＤＭ发完了，刚想再给她拿一些，谁知，李莉拎起她的小挎包，不咸不淡的说了句：我还有事，先走了．苏菲心想，这人奇怪了，这才来了多久阿，就要走了．也罢，来了不嫌多，走了不嫌少，走就走呗。 刚过了一点，销售经理也要告辞，说是赶飞机，要去温哥华出差．苏菲忙得也顾不上他．直到３点钟才将就着吃个汉堡当午餐时，苏菲不免怨从心起： 公司做促销，不是这一场两场，哪里有品牌经理盯场做销售的？这可是销售主管，经理们的正经事，这场促销做下来，完成与超额，她也是一分Commission没有，拿Commission的也是SALES，可恨的是，他们除了奸猾的拍了几句马屁，所有的事都是我一人来做的，实在太气人了． 礼拜一，投诉告状的EＭＡＩＬ就带着重要，请回复的标签，收到了总监的信箱中． 可令苏菲万万没有想到的是，总监的回复，除了肯定她这７天的辛勤汗水外，反指出她的管理，沟通，团队配合有问题．
首先，问题一：
苏菲觉得自己做了很多事情，应该她做的，不应该她做的，她都做了．这是对还是错？ 
苏菲的第一个错误，就是没有搞清楚自己的职责是什么，什么是该做的，什么是不该做的．MALL柜位，柜台制作，印刷宣传单，ＢＡ的培训这些促销前的所有工作，不应该她一个人来做，她做了，别人也未必会感激．她为什么不写个人员分配，需要支持和进展的计划书呢？这封计划书应该得到总监的肯定后．发送给相关人员，并抄送给相关人员的直属上司，甚至可以在发邮件前，与众人开个会议来协商与调剂时间． 吃亏不一定是福，多做，你能做好吗？ 问题二:
是培训师李莉不配合苏菲?还是苏菲沟通方式由问题呢？ 
苏菲在邮件中，指责李莉的不配合，人来了转一圈就回去了．就算什么？走个过场吗？ 李莉及李莉上司的回复是这样的：在培训师的职责中，没有去促销现场帮助完成销售，派宣传单这一条．李莉的去促销现场，完全是义务加班，主要目的是为了考察ＢＡ的现场销售情况及存在的问题，看看促销实地需要什么样的培训帮助．对以后培训部设计相关课程也是一种参考．派单是一个普通ＢＡ所做的事情．在苏菲发邮件给总监之前，李莉也发了封邮件给到自己的培训经理．主题意思是苏菲不尊重培训师的工作，不想在促销现场影响品牌形象，所以也没有力争，而是选择息事宁人．培训经理将邮件抄送给总监，在邮件中当然明里代表下属道歉，暗中可是字字见血． | 
